FacebookTwitterLinkedIn

Inteligența Artificială schimbă modul în care consumatorii caută informații, compară opțiuni și aleg brandurile. Într-o lume în care AI sintetizează răspunsurile, vizibilitatea nu mai este suficientă: relevanța și credibilitatea sunt decisive.

Inteligența Artificială a devenit, în scurt timp, o forță care redefinește relația dintre consumatori și branduri. Dacă până recent parcursul de achiziție începea cu o căutare online, o recomandare în social media sau opinia prietenilor și rudelor, astăzi tot mai mulți oameni aleg să adreseze direct întrebări unui asistent AI și să primească un răspuns sintetizat, personalizat și… aparent obiectiv. Această schimbare transformă lumea marketingului.

Tehnici consacrate precum SEO sau strategiile de digital marketing rămân esențiale, însă nu mai sunt suficiente. Brandurile trebuie să înțeleagă și modul în care informațiile despre ele sunt interpretate, procesate și prezentate de sistemele de inteligență artificială. Astfel, competiția nu se mai poartă exclusiv între branduri, ci și pentru a deveni parte din răspunsul generat de AI. Consumatorul nu mai analizează zeci de rezultate, ci primește adesea o concluzie.

În această situație, claritatea mesajului, coerența și credibilitatea devin active strategice pentru brand. Pentru un specialist în marketing, provocarea nu mai este doar ca brandul să fie vizibil, ci să fie relevant într-o conversație în care AI-ul devine principalul intermediar între brand și public. Acesta este pariul prezentului și al viitorului marketingului!

Am adresat specialiștilor în marketing din companiile cu cele mai mari bugete de promovare în anul 2025 următoarele întrebări:

1) Cum vedeți impactul Inteligenței Artificiale asupra modului în care consumatorii descoperă brandurile și produsele?

2) Ce loc ocupă digital marketing în strategia generală de promovare a brandului pe care îl reprezentați? Care sunt canalele sau tacticile în care vedeți astăzi cel mai clar raport între investiție și impact asupra businessului?

3) Într-un peisaj media fragmentat, cum s-a redefinit relația companiei dvs cu agențiile și furnizorii de media? Ce așteptări aveți în prezent de la agențiile și furnizorii cu care lucrați, față de acum 2–3 ani, în contextul noilor tehnologii și al AI?

4) Măsurile de austeritate ale guvernului comprimă puterea de cumpărare a românilor. Ce ajustări ați făcut în mesaje, canale sau oferte și ce lecție de marketing v-a surprins cel mai mult?

5) Care credeți că va fi cea mai mare schimbare în marketing în următorii doi ani: tehnologică, strategică sau legată de comportamentul consumatorilor?

Precizare: Topul a fost realizat pe baza consumului de publicitate în anul 2025, pe suporturile tradiționale (TV, online, radio, outdoor, print), folosind monitorizările Kantar Media și Biroul Român de Audit Transmedia (BRAT). La aceste punctaje s-au adăugat puncte pentru premiile obținute de brandurile companiilor la festivalul de publicitate Effie România 2025 și puncte care au luat în calcul notorietatea în social media.

Mulțumiri speciale domnilor Mihai Vînătoru (Digital Workforce) și Cristian Bolocan (Limitless Agency) pentru sugestiile acordate realizării acestui dosar de marketing.

Alina Rusu (Zdrovit): „Investiția pe termen lung în brand contează mai mult decât orice tactică punctuală”

Phil Mitchelson (Super Technologies): „Descoperirea unui brand nu mai înseamnă să fii vizibil peste tot, ci să fii ales în momente-cheie”

Sorin Chirculescu (Catena): „Încrederea și experiența oferită de brand cântăresc din ce în ce mai mult în decizia de cumpărare”

Lucian Pavel (PENNY): „Consumatorii caută siguranță și predictibilitate, nu doar oferte punctuale”

Claudia Firez (Terapia – SUN PHARMA): „Oamenii răspund foarte bine la comunicarea onestă, simplă și relevantă”

Irina Angelescu (Premier Restaurants): „Construim strategia de produs plecând de la nevoia reală a clientului”

Narcis Horhoianu (Carrefour): „Cea mai importantă competență a unui om de marketing în următorii ani este adaptabilitatea și învățarea”

Adina Constantinescu (Reckitt): „Am trecut de la marketingul care câștigă atenție la marketingul care câștigă încredere”

Antoine Drevon (Orange): „Marketerii vor fi mai puțin manageri de campanii și mai mult arhitecți ai unor experiențe inteligente pentru clienți”

Monica Eftimie (Sphera Franchise Group): „Brandurile puternice nu doar rezistă în momente de criză, ci câștigă relevanță”

Răzvan Acsente (eMAG): „Atenția a devenit cea mai scumpă monedă astăzi”

Adrian Nicolaescu (Mega Image): „Tehnologia accelerează schimbarea, dar comportamentul consumatorilor o definește”

Carmen Căpitănescu (ALTEX): „Implementarea AI trebuie să fie justificată strategic și să aducă relevanță, eficiență și valoare”

Smaranda Teleabă (L’Oréal): „Încrederea a devenit cea mai valoroasă monedă de schimb, depășind prețul ca factor decisiv”

Simona Mănăloiu (Opella): „Oamenii vor aștepta din ce în ce mai mult ca brandurile să ofere ajutor real, nu doar mesaje”

Teodora Doboș (Henkel): „Lecția care s-a reconfirmat în această perioadă este că brandurile nu sunt abandonate, ci reevaluate”

Ioana Gorănescu (Biofarm): „Brandurile care oferă valoare reală își păstrează locul în coșul de cumpărături”

Cristina Dima (Unilever): „Câștigă brandurile care explică simplu și credibil valoarea – prin performanță și beneficii clare”

İrem Çağrı Yılandil (Trendyol): „În România, performanța apare atunci când marketingul este susținut de calitatea comercianților”

Viorel Ruse (Salt Bank): „Lecția de marketing e simplă: nu construi strategii rigide. Lasă loc pentru imprevizibil”

Olivia Vasile (DIGI): „Oamenii reacționează cel mai bine la mesaje clare, care le spun transparent ce obțin și cât îi costă”

Lidia Chiracheș (Nespresso): „Consumatorii continuă să aleagă branduri care le oferă un echilibru între calitate, încredere și beneficii reale”

Paul Mihai (Ficosota): „Schimbarea cu cel mai mare impact în marketingîn următorii aniva fi bazată pe autenticitate”

Virginia Radu (Bergenbier): „Construcția puternică a unui brand devine plasă de siguranță inclusiv în astfel de momente”

Ramona Bilic (PepsiCo România): „Schimbările în comportamentul de consum vor determina direcția marketingului în următorii ani”

Mihaela Negrescu (Mars): „Ne-am adaptat comunicarea pentru a evidenția mai clar de ce un brand merită investiția”

Laura Mihăilă (Raiffeisen Bank): „Digital marketing este astăzi coloana vertebrală a strategiei noastre de comunicare”

Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.

De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.