Mădălina Săvulescu, Brand Communication Manager Nespresso România, vorbește despre cea mai amplă repoziționare a brandului din ultimii ani și despre strategia prin care Nespresso își apropie noua generație de consumatori.

Forbes România: Ce au însemnat primele trei luni ale anului 2026 pentru Nespresso România?

Mădălina Săvulescu: Primul trimestru din 2026 a fost pentru noi, hai să-i spunem așa, un preludiu strategic, pentru că ne aflăm în fața celei mai importante transformări de brand din ultimii ani. Poate chiar cea mai mare campanie pe care Nespresso a organizat-o la nivel global de la lansarea sa, acum 40 de ani.

Am lucrat intens la pregătirea acestei transformări de brand. Este o campanie care susține repoziționarea brandului Nespresso la nivel global. Se numește „Vertuo World” și marchează începutul unui nou capitol pentru Nespresso, atât la nivel local, cât și global.

Pentru noi, aici, la nivel local, pe lângă efortul de pregătire media, PR și retail – pentru că avem buticurile noastre și partea de magazin online – am adus această repoziționare, spunem noi, din interior către exterior. Ne-am pregătit echipele prin traininguri și prin modul în care vorbim despre cafea și despre experiența cafelei cu clienții noștri. Am încercat să ne redefinim și noi aceste limite.

În aceste luni ne-am uitat la modul în care adaptăm experiența Nespresso în această nouă direcție. Am făcut o optimizare digitală în magazinul nostru online. Am lansat o nouă aplicație mobilă, disponibilă de la 1 aprilie. Este un pas esențial în evoluția personalizării pentru consumator și a comenzilor în aplicație, dar avem și o aplicație dedicată conectării cu un nou aparat, un nou espresor, prin care îți poți face setări specifice pentru prepararea personalizată a cafelei.

În paralel, ne-am concentrat pe consolidarea relațiilor cu clienții existenți. Avem o bază de date cu abonați fideli, pe care îi ținem cât mai aproape prin programe de loializare, conținut relevant și oferte cu valoare adăugată. Practic, a fost o perioadă de pregătire și aliniere internă, astfel încât să putem ieși în piață cu această nouă direcție în tot ecosistemul Nespresso.

2026 a început pentru Nespresso cu mai puțină grabă decât în alți ani și cu mai mult sens. Ne-am concentrat pe ce și cum facem, mai mult decât pe „cât de tare să strigăm în piață”. (Zâmbește.)

Forbes România: De ce a ales Nespresso această repoziționare într-o perioadă complicată la nivel internațional? Poate ar fi fost de preferat să treacă aceste războaie și tulburări.

Mădălina Săvulescu: Dar vor trece oare? (Zâmbește.) Nu știm. Cert este că pregătirea acestei campanii a început cu mult înainte să știm despre cel mai recent conflict din Orientul Mijlociu. Campania a fost începută încă de anul trecut și, chiar și așa, pentru o repoziționare, timpul a fost destul de scurt.

Ne aflăm într-o accelerare a acestor transformări gândite strategic de la centrul nostru din Elveția, iar ele se transmit apoi în piețe. Noi suntem, practic, portavocea gândirii strategice de la nivel global, așa că probabil perioada nu a fost aleasă întâmplător. Era nevoie de această schimbare.

Observăm tot mai mult un comportament de consum diferit, observăm o întinerire a publicului care consumă cafea și era nevoie să facem acest nou pas, indiferent de tot „zgomotul” care se întâmplă în jur.

Am trecut printr-o pandemie și am spus că lucrurile se vor calma. A apărut un război la graniță, am crezut că se va încheia, dar a pornit un nou conflict. Cred că trebuie să ne adaptăm acestei incertitudini, din păcate. Acesta este poate cel mai mare atu al unui om de marketing și comunicare: să se adapteze continuu la incertitudine și instabilitate și, totuși, să păstreze coerența în tot ceea ce face.

Forbes România: În ce constă repoziționarea brandului Nespresso și cum a fost gândită?

Mădălina Săvulescu: Repoziționarea este un termen mai tehnic, pe care îl înțelegem noi, în marketing și comunicare. Pe înțelesul publicului consumator de cafea, putem spune că este vorba despre o evoluție.

Nespresso pornește de la o realitate culturală existentă: cafeaua nu mai este doar un produs premium. În cazul nostru, ea devine un limbaj de exprimare personală. Asta am identificat noi. După patru decenii de estetică foarte clasică, asociată cu ritualul Nespresso – autentic, inspirat din ADN-ul italian – brandul evoluează către un tip de produs premium mai expresiv, mai deschis explorării.

„Vertuo World” este această nouă campanie, care poartă și numele noului espresor Vertuo, cu o tehnologie nouă pusă pe piață, patentată de Nespresso, inventatorul cafelei la capsulă. Acum, Nespresso vine cu acest nou sistem, care extrage cafeaua într-un mod diferit și mai personal.

Această campanie este un manifest al schimbării de direcție. Poate știți că sloganul Nespresso, de-a lungul timpului, a fost „Nespresso. What else?”. O expresie aproape intraductibilă, pentru că era replica emblematică a lui George Clooney din toate reclamele. Nu mai este vorba acum despre acea afirmație de superioritate. Înainte, era spusă de brand, prin vocea lui Clooney, despre un produs superior: „What else?”. Ce altceva, în afară de Nespresso, ai putea alege?

Acum avem o schimbare de sens. Sloganul se păstrează, dar sensul este mai degrabă o invitație către consumator, un dialog deschis către explorare. Strategia este gândită holistic, de la identitatea vizuală la storytelling și experiența de brand, cu obiectivul de a atrage noua generație de consumatori – Gen Z – fără a pierde capitalul construit cu publicul existent, poate puțin mai matur, din segmentul 35–45 de ani.

La baza campaniei se află o idee simplă: fiecare ceașcă de cafea este o invitație de a explora. Unul dintre atuurile noastre pe piață este această versatilitate și varietatea de sortimente pe care le are la dispoziție un consumator, un grup de consumatori, o familie sau un cerc de prieteni. Pentru că nu bem cafea doar singuri, ci și în contexte sociale.

Avem, în momentul de față, la nivel local, peste 80 de sortimente din care putem alege, modalități diferite de preparare și rețete creative. Această invitație către iubitorii de cafea este aceea de a alege ceea ce li se potrivește, de a explora o varietate de sortimente de origine singulară sau blenduri, modalități de preparare și rețete cu gheață. Vedem un consum tot mai accelerat al cafelei cu gheață.

Și da, trecem de la acel „What else?” – adică „ce altceva?” – la ideea de „ce altceva mai poți explora?”. Iată câte opțiuni avem. „Vertuo World” nu este doar o campanie, ci o carte de vizită pe care Nespresso o pune pe masă în fața noii generații, care poate nu a crescut cu Nespresso și abia acum află despre noi.

CARTE DE VIZITĂ

Mădălina Săvulescu este Brand Communication Manager Nespresso România, cu peste 19 ani de experiență în comunicare strategică, brand building și storytelling, acumulată în jurnalism, agenții de PR și roluri de leadership în marketing și comunicare. În ultimii doi ani, coordonează strategia locală de comunicare a brandului Nespresso, conducând implementarea tuturor campaniilor 360°, de la PR, influencer marketing și comunicare corporate, până la sustenabilitate, comunicare internă, retail și trade communication. Rolul său este centrat pe adaptarea strategiei globale la specificul pieței locale, concentrându-se pe coerență de brand, creativitate și impact reputațional pe termen lung. Este pasionată de storytelling autentic și de felul în care valorile unui brand se transformă în conexiuni reale cu publicul.

Forbes România: Cam ce vârstă au tinerii vizați?

Mădălina Săvulescu: Noi recomandăm consumul peste 18 ani. Accelerăm puțin comunicarea și ofertele adresate acestui public. Știm, de exemplu, că își doresc cafea cu gheață și rețete creative. Punem aceste lucruri în conversație, oferim mai multe opțiuni pentru ei, astfel încât nu neapărat să-i cucerim sau să-i seducem – pentru că știm că au foarte multe variante în piață, au cafea de specialitate, au multe cafenele și nu pot rămâne din start fideli unui singur produs.

Dar vrem să fim în considerarea lor în momentul în care își aleg o cafea, să se gândească și la Nespresso sau să știe care sunt valorile și mesajele noastre. Pentru că, până acum, cel puțin în România, nu avem o istorie foarte bine sedimentată. Avem doar 10 ani aici. Alte branduri de cafea au pornit mai devreme și au existat în mentalul colectiv mult mai mult timp. Noi suntem încă tineri și încă avem această forță de a ne redefini și de a vorbi pe limba lor.

Forbes România: Care sunt noile mesaje ale brandului Nespresso pentru publicul tânăr? Ce caracteristici are acest public tânăr?

Mădălina Săvulescu: Titlul principal al campaniei este „Alege să explorezi”, iar mesajul central este acela al unei experiențe noi cu fiecare cafea.

Am constatat că acest public tânăr nu mai caută doar calitate, ci și relevanță culturală, libertate de exprimare și experiențe personalizate. Atunci când alege un brand, alege de fapt un statut, alege un mesaj pe care îl transmite celorlalți și împărtășește ceva din identitatea sa prin acel brand. Așadar, nu vorbim doar despre vârstă, ci despre o mentalitate.

Observăm că publicul tânăr, mai ales Generația Z, este mult mai deschis la diversitate și la experimente. Sunt consumatori care nu mai beau un singur tip de cafea, ci aleg în funcție de momentul zilei. Poate dimineața aleg ceva echilibrat sau un espresso mai intens. Pe parcursul zilei aleg ceva cu lapte, după prânz — ca un desert — un cappuccino. Ulterior, poate o variantă decofeinizată, după-amiaza, sau combinații creative „to go”, de luat în oraș. Consumă cafea în funcție de starea de spirit și de contextul social.

Poartă, de asemenea, accesorii care definesc acest stil de viață. Iar Nespresso a adus și aceste elemente complementare consumului de cafea. Avem termosuri, avem pahare „to go”, pe care le numim tumblere. Sunt accesorii foarte atractive și din punct de vedere estetic. Contează și cum te afișezi în lume când bei cafea.

Ne uităm foarte atent și la consumul de cafea cu gheață și cafea cu arome. La Nespresso, toate aromele din sortimentele noastre sunt naturale, iar aici există un segment important de inovație. De exemplu, anul acesta, în primele trei luni, vedetele au fost cafeaua cu fistic și cafeaua cu căpșuni și ciocolată albă, iar în primăvară am lansat cafeaua cu lavandă decofeinizată, pentru după-amieze relaxante. Pregătim și alte arome pentru această vară.

Știm că unul din trei reprezentanți ai Generației Z preferă cafeaua cu gheață. În general, consumul de cafea cu gheață în România a ajuns acum la 12%, în creștere de la an la an. Din studiile noastre reiese că este aproape dublu față de 2022 și ne așteptăm la o accelerare în această zonă.

La Nespresso, aceeași calitate a cafelei cu care ne-am obișnuit rămâne autentică și nu este diluată de lapte. Este foarte potrivită pentru rețete cu gheață și pentru combinații cu mult lapte, așa cum preferă și românii.

Ne dorim să-i aducem pe tineri mai aproape de Nespresso și să devină loiali în acele momente care li se potrivesc lor. Atâta timp cât oferim această versatilitate, fiecare este liber să-și aleagă ceea ce i se potrivește.

Cafeaua bună este cafeaua care îți place. Nu există o regulă absolută. Știu că există această discuție în zona cafelei de specialitate — „nu pune lapte”, „nu pune zahăr”, „se strică gustul cafelei”.

Până la urmă, avem libertatea de a consuma ceea ce ne face plăcere. Poate că dimineața cauți energie, poate că la prânz cauți beneficiile unui dialog plăcut la cafea, poate că seara vrei un desert. Este vorba despre starea de spirit, despre contextul social și despre momentul zilei. Toate aceste variabile nu pot fi controlate de omul de marketing.

Partea bună este că Nespresso are oferte și pentru birouri, și pentru HoReCa. Așa că, dacă te fidelizezi în timp și devii obișnuit cu gustul Nespresso, îl poți regăsi și consuma în diverse situații, inclusiv în afara casei.

Urmărește interviul integral pe pagina de YouTube a revistei Forbes România.

Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.

The post Mădălina Săvulescu (Nespresso): „Fiecare ceașcă de cafea este o invitație de a explora” appeared first on Forbes Romania.

Elena-Valentina Filip, fondator EF Words Group și fost jurnalist TV, vorbește despre relația hilară dintre PR-iști și jurnaliști, despre presiunea aparițiilor gratuite și despre cum experiența în presă ajută comunicarea să fie relevantă și autentică.

Elena-Valentina Filip, Owner & Director of Communication, EF Words Group

Forbes: De ce ai renunțat la cariera de jurnalist în televiziune și ai pornit pe acest drum anevoios și imprevizibil al antreprenoriatului? Nu era mai bine în televiziune?

Elena-Valentina Filip: Este o întrebare foarte bună, pe care o aud săptămânal de la mama, care nu mă mai vede la televizor. (Râde.) Cred că orice fost reporter de televiziune trăiește asta.

Pentru mine, televiziunea a fost, mai degrabă, un training, ca să zic așa. Este o pasiune extraordinară, pentru că te prinde foarte tare și este foarte greu să ieși de acolo. După ce am terminat facultatea, având deja experiență în televiziune, am zis să continui pe acest drum, având în plan, la un moment dat, o carieră în PR.

Sunt o persoană care iubește controlul sau, mai corect spus, iluzia de control. Mi-a plăcut mereu să mă pricep la ceea ce fac, motiv pentru care am vrut să înțeleg cine sunt oamenii cu care vorbesc și cei alături de care colaborez.

Cred foarte mult într-un principiu: dacă vrei să fii un PR-ist bun, trebuie să ai măcar o experiență de jurnalist. Atunci vei ști cum să colaborezi cu jurnaliștii, cum să aduci cu adevărat valoare și cum să eviți multe clișee.

Avem multe scenarii și idei despre „cum este fata de la PR”. Totuși, dacă vrei cu adevărat să fii bun și să-ți faci meseria corect, trebuie să știi cu cine vorbești și să-ți cunoști publicul. Nu mă refer la clientul final, ci la primul public al omului de PR: presa.

CARTE DE VIZITĂ

Elena-Valentina Filip lucrează de 18 ani în media, timp în care a alternat jurnalismul cu comunicarea. A lucrat pentru TVR și Digi 24, și a colaborat cu Prima TV și Aljazeera Londra.

În PR, a lucrat în unele dintre cele mai importante agenții din piață, precum FCB și Heist Industries, dar și pentru două startup-uri de succes – ZebraPay (actual SelfPay) și Sezamo.

Din 2022 și-a deschis propria agenție de reputație de brand și comunicare, EF Words Group, având clienți din domenii precum retail, logistică, FMCG, IT și medical.

Forbes: De ce mă sună PR-iști să mă întrebe dacă am primit comunicatele lor?

Elena-Valentina Filip (zâmbește): Ca să le publici, logic! Nu ai fost atins de mesajul trimis și au senzația că, dacă te sună, te vor convinge să publici. Există o presiune foarte mare. Pe de o parte, este presiunea numărului de apariții, care validează meseria de PR. Pe de altă parte, există cuvântul preferat: „gratis”. Toată lumea își dorește „gratis”.

Mai mult decât atât, există și o presiune foarte concretă: încă sunt clienți în piață – cu care eu nu mai lucrez, motiv pentru care mi-am făcut propria agenție – care te presează: „Ai sunat? Sună! N-a scris? N-a apărut? Ai dat refresh? Sună!” Putem să ne prefacem că nu este așa, dar eu nu am niciun motiv să o fac.

În realitate, piața este extrem de complexă și de diversă, iar din păcate trăim în continuare cu multe clișee despre ce înseamnă PR-ul.

Evident, există și companii care înțeleg, cu care se colaborează simplu și care nu ajung să-și împingă omul de PR să sune jurnaliștii. Dar există ambele versiuni, și nu putem să ne prefacem că nu.

Dacă am fi cu toții puțin mai sinceri, cred că această colaborare dintre presă și PR ar fi mult mai productivă și mai plăcută.

Eu am lucrat în presă timp de șase ani. Am fost reporter pe poliție și justiție. Primeam peste 200 de e-mailuri pe zi, dintre care cred că trei sferturi erau irelevante. De genul: „Pe aleile întortocheate ale Bucureștiului, printre copacii sfioși, apărea discret o căsuță…” – nu era o compunere, ci un comunicat de presă care voia să mă informeze. O chema Cristina, n-am s-o uit niciodată. M-a sunat de 14 ori ca să-mi spună că s-a deschis o cafenea. Eu sunt o persoană politicoasă, dar, până la urmă, am clacat și am întrebat-o: „Cucoană, a murit cineva acolo?” Ea mi-a răspuns siderată: „Nu!” „OK, sună-mă când moare, că eu sunt reporter pe poliție!” (Râde.)

Forbes: Dar sunt mulți profesioniști în PR!

Elena-Valentina Filip: Din fericire, oamenii cu adevărat profesioniști nu ajung niciodată în situația asta de a hărțui jurnaliști, pentru că înțeleg cum funcționează lucrurile.

Când scrii o știre, există varianta ideală în care scrii tu — pentru că, na, cu asta te ocupi, de aia ai fost la facultate — și mai există varianta în care intervin clienții. Să nu uităm, apare mereu expresia: „cel mai bun, cel mai tare, cel mai frumos!” Când ești îndrăgostit de brandul tău, e foarte greu să ieși din bula asta și să faci diferența între o știre și un text promoțional.

Uneori mai sunt și intervenții legate de subiect. Tu, ca om de PR, când ai materialul final în față, știi sigur cine va publica și cine nu, pentru că știi dacă e o știre sau nu. Și atunci există metode: poți să-ți asumi că un anumit jurnalist nu va publica niciodată „compunerea” respectivă; poți să alegi un advertorial, un interviu, sau să suni jurnalistul și să-i spui: „Te rog frumos, am o situație, fă-o pomană, Doamne-ajută la toată lumea!” Se întâmplă și abordări de acest fel. Numai că trebuie să ai simțul realității. O abordare mai transparentă ar fi, cred, în beneficiul tuturor — chiar dacă respectăm scenariul „fetei drăguțe de la PR”.

Forbes: În acest context presant și într-o lume foarte gălăgioasă, cum îți faci meseria? Nu se pierd mesajele importante pentru public?

Elena-Valentina Filip: Dacă s-ar pierde, atunci această meserie n-ar mai exista. Există multe variante prin care poți face mesajele vizibile. Sunt câteva lucruri de care trebuie să ții cont.

Eu funcționez, probabil, pe niște parametri de jurnalist, pentru că întotdeauna încep de la tot ce poate merge prost până la ce poate merge bine, atunci când construiesc un proiect.

În primul rând, trebuie să înțelegi că a fi vizibil nu înseamnă același lucru cu a fi relevant. În același timp, un sfat pe care îl dau tuturor, indiferent de domeniu: dacă mesajul tău nu este înțeles, stai acasă și taci, pentru că e o risipă. Dacă faci un advertorial pe care nu-l citește nimeni, e tragic.

E important și când urci pe scena unui eveniment. Există tentația foarte mare să faci zgomot. Toți suntem parte din această problemă: agențiile, clienții, brandurile și presa. Toți suntem vinovați pentru situația actuală, pentru că am lăsat zgomotul să ne acopere. Am făcut parte din el, l-am întreținut, din diverse motive — uneori pentru că faci lucruri în care nu crezi, dar ți-e foame.

Dacă vrei să fii autentic… Apropo, „autenticitate” e cuvântul preferat al tuturor și apare în fiecare brief! (Râde.) Dacă vrei să fii cu adevărat relevant, trebuie să înțelegi cu cine vorbești. Trebuie să știi cine este publicul tău; nu poți să arunci un mesaj în neant. Trebuie să construiești pe el și să existe constanță.

E foarte atrăgător mitul „am apărut la ziar, am apărut la televizor”. Dar dacă faci asta o singură dată, fără consistență, fără coerență, fără onestitate în mesaj, oamenii te vor uita. Vei rămâne o bufnitură într-un spațiu cu ecou pe care doar tu îl mai auzi.

Este o pierdere de timp, de bani și de efort. Iar dacă nu ai nicio satisfacție din meseria de PR, atunci de ce o mai faci? De ce să nu cauți bucuria și satisfacția că ai făcut ceva care a contat – sau măcar ai încercat?

Urmărește interviul integral pe canalul YouTube al revistei Forbes România!

The post Elena-Valentina Filip (EF Words Group): „Dacă vrei să fii un PR-ist bun, trebuie să ai măcar o experiență de jurnalist” appeared first on Forbes Romania.

Pentru Vastint România, marketingul nu se rezumă la clădiri, ci la povești autentice despre oameni și comunități. Fiecare proiect devine un spațiu în care se construiesc relații și punți de comunicare.

Eliza Onică, Senior Marketing Manager la Vastint România

Forbes: Vă invit să dezvoltați crezul dumneavoastră profesional: „Marketingul nu înseamnă doar clădiri sau vizibilitate, ci oameni și povești care creează conexiuni semnificative.”

Eliza Onică: Este, într-adevăr, un crez în care nu doar eu, ci și întreaga echipă Vastint credem cu tărie.

O să vă dau un exemplu: am lansat oficial faza a doua a construcției la Timpuri Noi Square prin campania „Faces of Timpuri Noi”. Această campanie, pe lângă faptul că a fost un succes și a fost foarte bine primită în piață, nu a fost despre clădiri și despre ceea ce construim noi, ci despre oamenii care fac parte nu doar din proiectele noastre, ci și din cartierul Timpuri Noi. Practic, am spus povestea oamenilor din cartier și modul în care proiectele noastre le-au influențat afacerile, viața și dezvoltarea comunității.

În proiectele noastre organizăm, lunar, evenimente pentru comunitățile din jur și pentru chiriașii noștri. În fiecare lună venim cu o surpriză pentru ei, cu un eveniment la care îi invităm să participe cu inima deschisă, pentru a se cunoaște și pentru a crea aceste punți între ei și între ei și cartierul extins.

Am fost primul dezvoltator care s-a alăturat, anul acesta, demersurilor Asociației Ivan Patzaichin – Mila 23 și ale centrului Nod Makerspace pentru revitalizarea și transformarea râului Dâmbovița. Proiectul nostru de birouri Timpuri Noi se află chiar pe malul Dâmboviței. Avem ieșire directă la debarcaderul Timpuri Noi Square, care a fost revitalizat în iunie de către cei de la Nod Makerspace, iar în septembrie s-a întâmplat același lucru și cu debarcaderul de la Operă.

Am fost, practic, primul dezvoltator care „a pus osul la treabă”, ca să spun așa, pentru că ne place să apropiem oamenii din proiectul nostru – și nu doar pe ei, ci și pe cei din cartier – de tot ceea ce oferă zona. Este un cartier extrem de frumos și ofertant. Acum avem antrenamente la care chiriașii noștri pot participa chiar aici, la debarcader, la Timpuri Noi. E minunat să poți crea punți între clădire, proiect și oamenii care îi dau viață.

CARTE DE VIZITĂ

Eliza Onică are peste 16 ani de experiență în marketing și vânzări, dintre care 11 ani în sectorul imobiliar.

Din 2024, ocupă poziția de Senior Marketing Manager la Vastint România, unde coordonează întreaga activitate de marketing a companiei — de la strategie și poziționare de brand, la comunicare internă și externă, relații publice, social media, evenimente corporate și inițiative comunitare asociate proiectelor Timpuri Noi Square și Business Garden Bucharest.

Printre realizările sale recente se numără coordonarea „Faces of Timpuri Noi”, campania de lansare a Timpuri Noi Square 2, lansarea Radio Business Garden Bucharest, singurul post de radio intern al unui complex de birouri, implementarea unei strategii de activități periodice dedicate chiriașilor din portofoliul companiei, dar și a unei serii de inițiative sociale destinate comunităților din cartierele adiacente clădirilor de birouri deținute de companie precum și inițiatitve CSR.

Forbes: Deci, marketingul vinde o poveste.

Eliza Onică: În real estate vinzi un produs aflat, de cele mai multe ori, în faza de construcție. Practic, vinzi o viziune – și trebuie să-i spui povestea. Iar povestea trebuie să fie autentică, reală și susținută de exemple concrete care să arate că viața este frumoasă în proiectul tău. Doar așa îi inviți pe oameni să facă parte din el!

Forbes: Care este cuvântul care caracterizează activitatea departamentului de marketing al companiei Vastint România în primele nouă luni ale acestui an?

Eliza Onică: Dacă ar fi să aleg un singur cuvânt, deși îmi vin în minte două, cred că aș alege, totuși, adaptabilitatea. Deși este un termen foarte des folosit în ultima vreme, cred că acesta ne definește cel mai bine. Vorbim despre o piață care se schimbă constant – economic, social și politic. Noi am încercat să mergem înainte, să ne adaptăm, să ne mișcăm, dar s-o facem cu sens.

Ce am făcut, concret? Am ajustat comunicarea, am regândit unele campanii, am încercat să fim mai aproape de comunitățile din jurul proiectelor noastre. De exemplu, la Business Garden Bucharest am regândit strategia de comunicare. Asta am vrut să promovăm ideea că Business Garden Bucharest este locul în care munca se întâlnește cu viața, locul în care poți să muncești în grădină.

Avem o grădină superbă în proiectul Business Garden Bucharest, gândită astfel încât să poți lucra efectiv de acolo: să-ți iei laptopul, să-l conectezi la priză la una dintre băncuțele din grădină, care au și măsuță de lucru, sau să-ți ții întâlnirile în lobby-urile celor trei clădiri, amenajate pentru a oferi un cadru plăcut și funcțional.

Am lansat, în decembrie anul trecut, Business Garden Bucharest Radio. Este un canal de comunicare prin care, atunci când avem evenimente dedicate chiriașilor, difuzăm spoturi radio care îi invită să participe. Îl pot folosi și ei, dacă au un mesaj important pentru comunitate. Astfel, am reușit să creăm o conexiune între comunități – ele se promovează și se susțin reciproc, lucru care ne bucură foarte mult. Împreună reușim să facem binele mai mare.

Am învățat să ascultăm mai mult, să observăm și să anticipăm. De fiecare dată când organizăm un eveniment în proiectele noastre, analizăm cu atenție feedbackul primit de la participanți, trecem prin răspunsuri împreună cu echipa de marketing și încercăm să transformăm sugestiile în soluții reale.

Vastint este cunoscut în piață pentru calitate – și noi punem mult accent pe acest aspect. Chiriașii caută acum stabilitate, parteneriate pe termen lung și încredere în dezvoltatorul alături de care vin. În marketing, cred că e nevoie de un efort dublu: nu mai este suficient să comunici atractiv, trebuie să comunici credibil. Iar dacă vii la noi și ne vizitezi proiectele, atunci ne crezi pe cuvânt.

Urmărește interviul integral pe canalul YouTube al revistei Forbes România!

The post Eliza Onică (Vastint): „Împreună reușim să facem binele mai mare” appeared first on Forbes Romania.

Simona Macovei, consultant PR cu peste 10 ani de experiență în real estate, descrie comunicarea acestui sector drept o combinație între rigoare și emoție.

Forbes: Care sunt elemente specifice în comunicare pentru real estate? Prin ce se deosebește această comunicare de alte domenii?

Simona Macovei: Sunt implicată în piața de real estate de mai bine de 10 ani. Este un domeniu foarte dinamic, aflat într-o dezvoltare extraordinară în ultimii ani.

În parametri de comunicare, deosebirea de alte domenii este făcută tocmai de zona, să spunem așa emoțională, pentru că o tranzacție, o achiziție de apartament pentru unii oameni, pentru anumită categorie de oameni se face doar o dată în viață.

Așadar, vă dați seama de presiunea din spate atunci când oamenii, familiile, cuplurile trebuie să fie cu toții atenți la fiecare parametru în parte, plecând bineînțeles de la un buget. Investiția este un lucru ce presupune o mare atenție.

Piața noastră de real estate s-a schimbat foarte mult în ultimii ani, pentru că românii au devenit din ce în ce mai informații, astfel încât toate companiile de real estate au fost nevoite să-și adapteze parametri de comunicare.

Comunicarea are nevoie de specificitate în această zonă. Trebuie să fii atent să spui despre metri pătrați, ce fel de zonă este, prin ce se deosebește de alte zone, ce beneficii oferă, care este statusul infrastructurii și multe altele. Toți acești parametri,  indiferent că vorbim de rezidențial, office și industrial, trebuie amintiți în comunicare.

Ansambluri rezidențiale vin pe piață din ce în ce mai sofisticate. Dezvoltatorii și piețele adiacente acestui domeniu vin cu o specificitate și mai largă, vin cu beneficii, vin cu o utilitate din ce în ce mai mare. De ce? Pentru că, în prezent, clienți sunt mai educați și mai sofisticați.

Oamenii nu mai cumpără un spațiu și atât. Un spațiu a devenit un stil de a fi, un mod de viață, fie că este o locuință, un birou sau un depozit, dacă avem un business de producție. Specificitatea reprezentă o piesă importantă în comunicare. Acesta este cuvântul ce caracterizează comunicarea în real estate: specificitatea. Iar specificitatea este dublată de latura emoțională, pentru că este vorba de o tranzacție importantă în viață.

Forbes: Comunicarea în domeniul imobiliar se reduce doar la comunicatele de presă în care sunt precizate valoarea tranzacției și suprafața exprimată în metri pătrați? Există alte elemente în plus?  

Simona Macovei: Depinde foarte mult de etapa în care compania respectivă se află. Sigur că există dezvoltatori pe piață despre care din punct de vedere corporate sau comunicare de business, piața largă nu știe, pentru că nu a comunicat.

Da, este o alegere până la urmă a companiei respective. Există antreprenori care pur și simplu își doresc fiecare să fie „în pătrățica lui” și să-și vadă de treabă. Poate că le este teamă de expunere sau nu vor să apară. Eu, ca om de PR, îi îndemn pe fiecare în parte să apară în spațiul public, să-și  construiască o imagine și o reputație.

Cum spuneam, sunt companii în diferite etape de evoluție, cu niveluri diferite de disponibilitate pentru a apărea și pentru a comunica. Unele preferă să dea un comunicat de presă ca să fie informația pe piață, expusă corect pentru public.

Apoi, dacă intervine instrumentul de marketing, atunci există campaniile de comunicare și astfel se trece la o nouă etapă. În partea de PR corporate business intervin evenimentele în care vocile din industria de real estate sunt auzite de un public specific.  

Revenind la întrebarea dumneavoastră, un comunicat de presă, sigur, este o informare ca oricare alta. Nu spun că nu este important. Este, practic, pentru o anumită etapă a comunicării. Dar urmează apoi expunerea în social media și așa mai departe. Din punctul meu de vedere, ca și comunicator și consultant PR, evenimentele reprezintă un pilon extraordinar de important în comunicare. Pentru că vocile se fac auzite.

Astfel, în fiecare an, facem o selecție pentru fiecare client, în funcție de ce își dorește să transmită, unde vrea să fie prezent, ce platformă își dorește să atingă sau poate către ce comunitate dorește să meargă. De asemenea, analizăm ce beneficii putem oferi mai departe unei comunități în care are loc evenimentul respectiv.

Prezența unui speaker la un eveniment cu audiență targetată este foarte importantă în comunicarea real estate. Speakerul se duce și știe cui anume vorbește în sală, poartă discuții și răspunde la întrebări. Mesajul este clar, dirijat și bine targetat.

În cazul unui comunicat de presă, care este transmis prin email la 100 de publicații, site-uri și distribuit pe rețele de socializare, impactul se poate pierde în acest context foarte gălăgios și aglomerat, așa cum s-a întâmplat în ultimul an, bogat în campanii electorale și crize suprapuse.  

Mesajele de business pe care le transmitem trebuie să atingă zona emoțională și umană pentru că spațiul de acasă al omului a devenit foarte important. Difuzarea acestora trebuie făcută în momente propice și oportune. Cred că un mesaj trebuie transmis cu umanitate, cu ideea că este de folos în viața destinatarului.

Forbes: Cum s-a mișcat piața de real estate din România în primele patru-cinici luni ale acestui an?   

Simona Macovei: Piața de real estate nu stă niciodată în loc. Nicio zi nu este ca alta. Există această dinamică, fiind un domeniu efervescent. Oamenii care lucrează în real estate nu mai sunt agenți imobiliari. Ei au devenit niște experți. Au devenit niște experți, în primul rând ai oamenilor care vor să cumpere.

Revenind la întrebarea, industria de real estate nu a stat pe loc în această perioadă, chiar dacă dezvoltatorii au dat volumul de comunicare un pic mai mic. Pe șantiere nu s-a schimbat nimic, ritmul lucrărilor s-a menținut la parametri înalți. Lucrările s-au oprit nicio secundă, în ciuda mesajului mediatic din punct de vedere electoral, social și economic.

CARTE DE VIZITĂ

Simona Macovei este unul dintre cei mai activi comunicatori din piața de real estate, cu o experiență de peste 10 ani în acest domeniu. Prin expertiza sa, ea contribuie la consolidarea imaginii companiilor din domeniu și la conectarea acestora atât cu mass-media, cât și cu publicul larg.

Are o experiență în jurnalism economic și studii în comunicare și psihologie. A colaborat cu respectate publicații financiare și a făcut parte din echipele unor companii de top din real estate, contribuind la construirea unor branduri de succes și cu impact în societate.

Prin activitatea sa, Simona Macovei aduce un nou mod de a comunica în domeniul real estate, unul care trece dincolo de „metri pătrați și tranzacții”, punând accent pe comunități, pe plusvaloare și inițiative care dezvoltă nu doar companii, ci întregul domeniu.

Forbes: Care este percepția românilor față de industria de real estate?

Simona Macovei: Percepția s-a schimbat radical în comparație cu anii din urmă. Această piață merită exact ceea ce face: a crescut foarte mult.

Toate comunicările despre real estate arată cât de mult s-a schimbat această piață. Clientul nu mai dorește un agent, ci un consultant imobiliar. Clienții sunt mult mai educați și, de la început, ei încep să caute informații pe internet.

De aceea, companiile trebuie să aibă un website curat și bogat în informații, în care să se vadă cine ești, de când ești pe piață și cine te reprezintă. Eventual și o secțiune în care să se vadă că ai apărut pe știri.

De asta este foarte importantă comunicare pe care noi o facem, pentru că asta-i arată clientului soliditatea companiei. Informarea este vitală. Cu cât este mai elaborată, cu cât este mai specifică, cu atât este mai bine pentru clienți. Toate aceste lucruri vin în sprijinul clienților și în schimbarea percepției acestora.

Urmărește interviul integral pe pagina de YouTube a revistei Forbes România.

The post Simona Macovei: „Piața de real estate nu stă niciodată în loc. Nicio zi nu este ca alta. Există această dinamică, fiind un domeniu efervescent” appeared first on Forbes Romania.

Lavinia Dinculescu, Head of Marketing la One United Properties, vorbește despre valorile brandul One United Properties și despre elementele specifice marketingului în domeniul real estate.

Forbes: Care sunt valorile brandului One United Properties?

Lavinia Dinculescu: Sunt valori în care eu, ca om, cred. Echipa reprezintă una dintre valorile foarte importante pentru brandul One United Properties. Este minunat că aici, inclusiv cei care au construit brandul și care în continuare sunt extrem de prezenți în business, ne transmit sentimentul de echipă. Știți cum se spune: dacă vrei să mergi repede, te duci singur, dacă vrei să ajungi departe, te duci însoțit. Cam așa este și și în cazul nostru. Practic, suntem un ecosistem care dacă funcționează împreună și funcționează foarte bine.

Consider că acest lucru se întâmplă și la nivel de departamente. Da, echipa este una dintre valorile pe care se pune foarte mult accent în One United Properties.

Apoi, vorbim despre sustenabilitate. Pentru mine, ca om de comunicare, este o onoare să lucrez pentru un brand care poate să facă lucrurile în direcția în care le face One United Properties. Și aici mă refer la sustenabilitate, un domeniu foarte amplu, care are o valoare foarte complexă.

Am să punctez o parte dintre lucrurile pe care le facem pentru a trăi într-un oraș mai frumos. Ne referim la clădirile istorice pe care One United Properties le restaurează. Apoi, ne referim la comunitățile pe care le creează. O valoarea în sine este atenția către comunitate și felul în care o putem dezvolta. Practic, cred că prin asta se diferențiază One de alți dezvoltatori. Pentru că nu construiește doar clădiri, ci construiește comunități.

În jurul fiecărei clădiri sunt create comunități prin prisma evenimentelor care se întâmplă. De exemplu, în clădirile rezidențiale avem întotdeauna activități pentru copii când sunt zile dedicate acestora. De Crăciun sau de Paște, sunt organizate evenimente în așa fel încât să adunăm oamenii, să se cunoască vecinii între ei, să se bucure de locurile pe care le au acolo unde au ales să trăiască sau să lucreze.

Aș mai adăuga la valorile brandului: calitatea și inovația. Calitatea mi se pare un lucru care, de când am ajuns în companie, mi-a intrat în ADN. Iar inovația se vede în tot ceea ce facem. N-o să intru în detalii tehnice, evident, dar se vede când treci pe lângă clădirile noastre.

În departamentul de marketing noi ne propunem întotdeauna să lucrăm la fel de inovator pe cât este produsul. One United Properties este o companie în care produsul, practic, trage după sine marketingul. Iar acest lucru face mai ușoară munca marketerului.  

CARTE DE VIZITĂ

Lavinia Dinculescu s-a alăturat echipei One United Properties în anul 2024. Din poziția de Head of Marketing, coordonează strategiile de marketing și comunicare ale grupului, cu accent pe cultivarea principiilor și valorilor brandului ONE, un brand 100% românesc. Este absolventă de studii economice – ASE, Politici Economice – și are o bogată experiență în domeniul comunicării și mass-media.

Abilitățile de comunicare au făcut-o să exceleze în domeniul marketingului pentru branduri mari. Astfel, a fost Marketing Manager pentru compania World Class, lider de piață în industria autohtonă de health&fitness, iar ulterior a ocupat funcția de Marketing Director la Flavours Group.

Lavinia Dinculescu crede în puterea echipei și a încurajării abilităților unice ale fiecărui membru, pentru a atinge succesul. În același timp, este de părere că nu poți reprezenta un brand atâta vreme cât nu crezi în el.

Forbes: Care sunt elemente specifice ale marketingului pentru un grup care activează în domeniul real estate? Prin ce se deosebește acest marketing de alte domenii?

Lavinia Dinculescu: Imobiliarele sunt o industrie în care nu există prea multă emoție. Într-adevăr, există o emoție unică în momentul în care cumperi o casă. Ce emoție mai mare este când ai intrat în noua ta casă? Nu există!

Da, comunicare în imobiliare este puțin mai rigidă, aș spune, pentru că ești obligat din punct de vedere legal. Sunt multe lucruri care trebuie respectate.  One United Properties este cotată bursă, un element specific de care trebuie să ținem cont în comunicare.

În primul rând, trebuie să fim absolut perfecți în comunicare la nivel de cifre, cel puțin. Tot timpul trebuie să exprimăm o consecvență și o coerență foarte bine puse la punct.

În cazul nostru ne-am dorit foarte tare, și am început să facem asta în ultima vreme, să aducem puțin mai multă emoție în brand la nivel de comunicare. Acest lucru a presupus la nivel de marketing să scoatem în față oamenii din spatele brandului. Mă refer la colegii de vânzări, oamenii din financiar, inclusiv oamenii de la arhitectură. Am folosit diverse forme, fie evenimente, fie materialele dedicate, fie am prezentat povestea oamenilor care locuiesc sau lucrează în clădirile One.

De exemplu, am început o serie prezentări în online care se numește „Acasă la One”. Sunt testimoniale cu oamenii care locuiesc în dezvoltările noastre. O parte din interviuri le-am făcut chiar eu și a fost o mare bucurie, pentru că am cunoscut oameni atât de diferiți și cu povești atât de frumoase! Urmărind aceste interviuri ai senzația că vrei și tu să te muți aici! Sunt povești cu lucruri umane. Aceste povești de viață n-au fost scoase în față, până acum, în această industrie.

Un alt lucru pe care am început să-l facem, apropo de comunități și de latura umană, au fost câteva proiecte cu studenții și foștii studenți de la Arhitectură. Proiectul se numește Shape the City with Art și este realizat împreună cu Galeria Galateca.

Am selectat câțiva studenți care înfrumusețează gardurile dezvoltărilor care sunt în construcție, ca să nu mai avem doar bannerele clasice. Ei au pictat, fiind conectați cumva la povestea locului în care se întâmplă dezvoltarea. Am organizat acest concurs în care participanții sunt premiați. Astfel, s-a schimbat dinamica interacțiunii oamenilor cu șantierul respectiv.  

În privința lucrurilor specifice de care m-ați întrebat, să lucrezi pentru un brand listat la bursă este un game changer pentru un om de comunicare. De asemenea, să lucrezi pentru un brand care transformă orașul și vrea să facă lucruri pentru orașul în care se dezvoltă vine cu o mare grijă și responsabilitate în acțiuni și în luarea deciziilor. Absolut!

Forbes: Care este cuvântul care caracterizează activitatea departamentului de marketing și comunicare al grupului One United Properties în primele cinci luni ale acestui an?

Lavinia Dinculescu: Mă lăsați cu trei cuvinte în loc de unul? (Zâmbește.) Aș spune: echilibru, adaptabilitate și consecvență. Toate au fost necesare în această perioadă. Cred că sunt cuvinte care, de obicei, descriu un departament de marketing, mai ales în companii care sunt în continuă dezvoltare.

Echilibrul – pentru că este necesar mai ales în aceste perioade agitate. Informațiile vin din toate părțile și trebuie să rămâi în acest liant echilibrat.

Adaptabilitatea – pentru că lucrurile se schimbă. Asta s-a văzut în ultimii ani, în toate crizele prin care am trecut.

Consecvență – pentru că în aceste perioade dinamice din toate punctele de vedere este obligatoriu să te adaptezi ca să mergi înainte, dar să-ți păstrezi valorile tale, să-ți păstrezi coloana vertebrală, cumva, adică baza de la care pornește totul. Aș mai adăuga și viteza de reacție în anumite situații.

Toate acestea sunt cuvinte și acțiuni sunt specifice unui departament de marketing și comunicare.

Urmărește interviul integral pe pagina de YouTube a revistei Forbes România.

The post Lavinia Dinculescu (One United Properties): „În departamentul de marketing, ne propunem întotdeauna să lucrăm la fel de inovator pe cât este produsul” appeared first on Forbes Romania.

Dana Nae Popa, Empowering Owner și Managing Director al agenției de comunicare integrată pastel, face parte dintr-o generație de antreprenori care a ajuns la maturitate după ce a străbătut, încă din tinerețe, drumul complicat în lumea afacerilor din publicitate.

Dana Nae Popa a condus în ultimii trei ani Uniunea Agențiilor de Publicitate din România (UAPR), în primul său mandat încredințat de breasla publicitarilor. Este încă o dovadă a responsabilității pe care și-a asumat-o în toți acești ani. Ca și alți colegi de generație, liderul pastel a cunoscut suișuri și coborâșuri, a crescut businessul în vremuri mai bune și a rezistat crizelor care au lovit mediul de afaceri.

Anul 2024 a fost departe de a fi unul obișnuit, fiind caracterizat printr-o volatilitate economică fără precedent, fapt care a solicitat foarte mult mediul de business. Într-un context de bugete fluctuante și decizii luate pe termen scurt, echipa pastel a încercat să opereze cu eficiență ridicată, să-și prioritizeze resursele și să opteze pentru decizii strategice, bazate pe realitatea de moment. Agenția a resimțit efectele peisajului macroeconomic, atât din perspectiva afacerilor, cât și a clienților săi care operează în industrii diverse (retail, e-commerce, automotive, producție, SGR, servicii medicale). Dincolo de acestea, în 2024, pastel a avut răgazul să sărbătorească 18 ani de activitate. „Acest moment a venit cu o maturizare strategică și cu o responsabilitate crescută față de impactul pe care îl avem în industrie și în comunitate. Am simțit nevoia de introspecție, de reevaluare a valorilor și de recalibrare a direcțiilor de creștere”, declară Dana Nae Popa. Aniversarea a fost transformată într-o oportunitate de a ridica ștacheta în ceea ce privește impactul social. Campania aniversară „Poate brieful tău să dea volumul mai tare binelui?” a solicitat brandurilor să vină cu idei care pot genera schimbări sociale pozitive. A fost oferită suma de 18.000 de euro în servicii de agenție pentru ideea câștigătoare, nu doar ca un premiu, ci ca o investiție strategică în CSR. „Am vrut să arătăm că responsabilitatea socială nu este doar un trend, ci o strategie de business sustenabilă”, punctează managerul pastel. Tot în 2024, agenția a lansat Efectiv Podcast, o platformă prin care se explorează puterea comunicării de a genera impact pozitiv. Este un proiect strategic prin care pastel își asumă un rol puternic în comunicarea cu sens. De asemenea, agenția a continuat programul de internship pastelZ, care dezvoltă noua generație de specialiști în comunicare. Toate aceste inițiative au fost recunoscute de industria de comunicare. Pastel a câștigat Impactful Sustainability Communication Award la ESG Summit, iar Dana Nae Popa a obținut Premiul pentru Responsabilitate și implicare socială în marketing la Gala Alumni ASE. Mai mult, a fost inclusă în lista celor mai respectați profesioniști în PR.

Cuvântul ce caracterizează primele două luni ale anului 2025, în viziunea Danei Nae Popa, este: „prezent”. Ea explică: „Într‑un mediu economic marcat de volatilitate și incertitudine, a fi prezent înseamnă să acționezi rapid, să identifici oportunitățile în timp real și să rămâi flexibil și adaptabil”. Planurile sunt bune, dar, dacă variabilele se schimbă, trebuie să acționezi în consecință. Pentru oamenii de la pastel a fi prezenți înseamnă să urmărească schimbările din piață, să ajusteze rapid strategiile și să ia decizii informate, bazate pe date actuale. De asemenea, „prezent” înseamnă să fie activi în conversațiile relevante din media și online, ajutându-și clienții să rămână relevanți și conectați la publicul lor. Agenția se concentrează pe social listening, pe agilitatea în comunicare și pe adoptarea rapidă a trendurilor. Cuvântul „prezent” se aplică și culturii organizaționale din pastel, fiecare coleg fiind implicat activ în proiecte, cu idei care fac diferența. Nu în ultimul rând, „prezent” înseamnă și work-life balance. „Este crucial pentru mine să încurajez echipa să fie prezentă nu doar la birou, ci și în viața lor personală, pentru a putea naviga în perioadele dificile cu claritate și energie”, subliniază Dana Nae Popa.

Cum împacă managerul de la pastel munca în agenție cu statutul său de simplu cetățean: omul de afaceri este agresat de „zgomotele” din jurul său? Ea recunoaște că trăim într-o societate extrem de polarizată, în care „zgomotul” informațional este nu doar copleșitor, ci adesea agresiv. De-a lungul timpului, a învățat să gestioneze aceste „zgomote” și să extragă informațiile care s-o ajute să ia deciziile potrivite pentru business și să identifice oportunități atât pentru agenție, cât și pentru clienții săi. „Lucrând în comunicare, este esențial pentru mine să rămân conectată la evenimentele economice și socio-politice, dar și la felul în care acestea sunt comunicate”, punctează șefa agenției pastel. Cu toate acestea, ca să fii informat și eficient nu înseamnă să fii conectat tot timpul. Pauzele conștiente o ajută să vadă lucrurile mai clar. Drumețiile cu familia reprezintă un mod de reconectare cu sine. „O zi pe munte, fără semnal la telefon, mă ajută să îmi limpezesc gândurile și să revin cu o viziune mai clară și mai strategică”, spune managerul.

În această primăvară, Dana Nea Popa își va încheia mandatul de președinte al UAPR. Experiența de trei ani în fruntea organizației a ajutat-o să se dezvolte ca lider și ca antreprenor. A fost o ocazie de a vedea industria de comunicare dintr-o perspectivă macro, de a înțelege mai profund mecanismele economice care o influențează și de a colabora direct cu lideri din industrie, atât din România, cât și internațional. „Mi-am asumat un rol activ în abordarea unor probleme sistemice cum ar fi retenția talentului, burnoutul din industrie, presiunea pe termen scurt și integrarea AI-ului într-un mod etic”, mărturisește Dana Nae Popa. Va candida pentru un alt mandat în fruntea UAPR? În momentul în care am purtat această discuție (28 februarie), răspunsul a fost tranșant: „Încă nu am luat o decizie. Ceea ce știu cu siguranță este că vreau să rămân implicată activ în UAPR, indiferent de poziția pe care o voi ocupa”.

Valorile pe care Dana Nae Popa și-a bazat activitatea încă de la debutul în business sunt: etica, transparența, empatia, onestitatea și pasiunea pentru publicitate. „Acestea sunt în ADN-ul meu și rămân nealterate, indiferent de context sau de alte variabile”, spune Dana Nae Popa. Dar în decursul timpului a realizat că un pilon esențial al succesului în business este flexibilitatea. „Flexibilitatea și adaptabilitatea nu mai sunt opționale, au devenit imperative strategice”, conchide managerul agenției pastel.

The post Flexibilitatea și adaptabilitatea, valori strategice în business appeared first on Forbes Romania.

Valentina Vesler, Head of PR & Communication la Valvis Holding, vorbește despre valorile brandurilor AQUA Carpatica și Domeniile Sâmburești.

Forbes:Care este cuvântul care caracterizează activitatea Valvis Holding în primele trei luni ale anului 2025? Ce a însemnat această perioadă bogată în schimbări interne și internaționale pentru Valvis Holding?

Valentina Vesler: Aș folosi mai degrabă două cuvinte care sunt oarecum complementare: ajustare și flexibilitate. Aceste trei luni sunt vin după un alt an care a fost interesant. Din punct de vedere al business-urilor și al performanțelor economice, noi am avut realizări importante, am desfășurat o activitate foarte bogată și am derulat mai multe campanii complexe.

Aceste trei luni au fost, cumva, reverberația anului care s-a încheiat. Am pregătim terenul pentru anul acesta. Flexibilitatea și ajustarea fac parte din modul în care noi vedem și construim lucrurile. Evident că avem un plan, întotdeauna avem un plan, dar cele două atribute sau, mă rog, substantive în cazul ăsta, sunt obligatorii în felul în care vedem noi lucrurile.

Oamenii vizionari văd oportunitățile acolo unde este criza mai mare. Este o lecție pe care am învățat-o de la mentorul meu, șeful meu, shareholder-ul principal al Valvis Holding, domnul Jean Valvis, care a simțit întotdeauna să vadă o oportunitate în astfel de situații. Dânsul și-a mobilizat întreaga creativitate de business pentru a găsi această flexibilitate și această ajustare la orice tip de situații.

Dumneavoastră mi-ați solicitat să ne oprim la anul 2025. Dar să nu uităm momentul 2008 când a fost o altă criză mondială foarte mare. Atunci, am avut o performanță sau, mă rog, aici creditul este al domnului Valvis în totalitate, când am avut acel deal extraordinar cu concernul Président, care a achiziționat brandul LaDorna. Deci oportunitățile se află acolo, în plină criză. De aceea, invoc aceste două atribute, ajustare și flexibilitate, pentru că în prezent contextul economic, social și turbulențele la nivel mondial sunt foarte mari.

Noi avem multe piețe deschise la nivel internațional și atunci este obligatoriu să fim vigilenți și să vedem care sunt oportunitățile. Acest lucru este apanajul strategului nostru, domnul Valvis.

Forbes: Care sunt valorile brandului AQUA Carpatica?

Valentina Vesler: Sunt la momentul mărturisirilor. (Zâmbește.) Aqua Carpatica nu este cea mai ieftină apă, dimpotrivă, este o apă premium, care n-o veți găsi niciodată pe raftul de jos de jos al supermarketurilor. N-o să invoc cifre, dar vă pot spune că anul trecut am fost numărul 1 valoric ca performanță de vânzări. Da, AQUA Carpatica a fost cea mai vândută apă minerală plată valoric. Asta datorită valorilor brandului Aqua Carpatica pe care a reușit să le comunice consumatorilor.

Publicul nostru țintă este consumatorul avizat, care își alege produsele în cunoștință de cauză și responsabil. Valorile brandului lucrează în subsidiar și îl determină pe consumator să facă alegerea la raft, în funcție de lucrurile pe care le-am comunicat: puritatea izvoarelor, curățenie, echilibru și sursele curate ale produselor Aqua Carpatica. Zona pe care noi am revendicat-o este cea de ecologie curată. Mai adaug la asta elementele estetice: sticla minimalistă, care este un factor decizional la alegerea de pe raft.

Dar când vorbim de valori, vorbim despre acele elemente trasabile. Când vorbim despre puritate nu vorbim despre un concept filozofic, ci vorbim despre o puritate tangibilă. Despre o puritate despre care putem să dăm socoteală, pentru că există buletinele de analiză. Întotdeauna am venit cu dovezi pentru afirmațiile pe care noi le-am făcut. Și asta ține de multitudinea de valori despre care noi suntem. Suntem aici ca să fim chezășie. Iată un cuvânt pe care nu l-am mai folosit de foarte multă vreme!

Prețul este obligatoriu pentru un produs care face foarte multe eforturi pentru păstrarea purității izvoarelor. Prețul reflectă o calitate care este menținută de tot ceea ce se întâmplă acolo unde poate nu ajunge cineva.

Investițiile care s-au făcut în fabrică, toate sistemele de control, tot sistemul de raportare, buletinele de analiză care sunt făcute cu periodicitate, trasabilitatea produsului, sistemele de recuperare – toate acestea reflectă un preț. Dacă avem impresia că putem să cumpărăm ceva ieftin și de calitate, ne înșelăm. Dar cred că este lucru face obiectul unei alte discuții.

CARTE DE VIZITĂ

Valentina Vesler și-a început cariera profesională în urmă cu peste 25 de ani la Valvis Holding, unde a contribui la dezvoltarea unor branduri ce au marcat peisajul comercial românesc – Dorna și LaDorna. Ulterior, aceste branduri au urmat trasee în afara portofoliului companiei.

În perioada de început, a dobândit competențe esențiale în domeniul comunicării strategice, a relațiilor publice și a publicității.

Experiența acumulată în această primă etapă a fost transferată și amplificată în serviciul brandurilor AQUA Carpatica și Domeniile Sâmburești. Pentru aceste mărci, a dezvoltat o arhitectură complexă de comunicare, coordonând toate canalele și implementând strategii integrate de promovare.

Filosofia sa profesională se bazează pe căutarea constantă a inovației, pe respectarea integrității și a principiilor deontologice în construcția oricărui mesaj de comunicare. În prezent, Valentina Vesler este doctorand în anul al III-lea la Școala Doctorală a Universității București. De asemenea, este profesor asociat pentru masteranzii specializați în comunicare și expertiză în publicitate în cadrul aceleiași instituții.

Forbes: Cum caracterizați concurența de pe această piață?

Valentina Vesler: Piața este foarte fragmentată, iar la raft găsim de la apă de masă până la apă minerală, foarte multe produse care pot fi înglobate la categoria apă.

România este una dintre țările cu o mare bogăție a apelor minerale și o istorie a apelor minerale extraordinară. Apele minerale sunt cu totul altceva decât apele de izvor sau apele de masă. Am putea să facem un alt interviu despre tipurile de apă. Apa minerală, calitativ, este superioară tuturor apelor îmbuteliate. Apa minerală, ca să fie omologată drept apă minerală, trece prin proces de omologare, reglementat de Agenția Națională de Resurse Minerale și face parte din rezervele strategice ale țării.

Avem foarte multe ape în România, care sunt extraordinare. În ce măsură comunică colegii și competiția? Fiecare alege să-și construiască strategia de comunicare în felul său, dar din punctul nostru de vedere, educație asupra acestei bogății pe care noi o avem în România ar trebui făcută.

Forbes: Cum se poziționează brandul Domeniile Sâmburești?

Valentina Vesler: În supermarket găsiți Domeniile Sâmburești, care este gama-locomotivă cramei noastre. Avem un palier superior de vinuri care sunt tratate cu totul altfel. Sunt vinuri premium.

Valorile brandului pornesc tot de la calitate. Pornesc de la felul în care noi înțelegem să facem meșteșugul vinului și să aducem un produs de bună calitate pe piață. Sâmburești a fost întotdeauna echivalent cu calitatea. Este foarte multă muncă în spate pentru că vinul se construiește altfel.

Urmărește interviul integral pe pagina de YouTube a revistei Forbes România.

The post Valentina Vesler (Valvis Holding): „Oamenii vizionari văd oportunitățile acolo unde este criza mai mare” appeared first on Forbes Romania.

Marian Șeitan, fondator și CEO al Mediaposte Hit Mail, vorbește despre schimbările internaționale și locale care au avut loc în primele luni ale acestui an. Cine nu se adaptează va rămâne în urmă sau chiar va dispărea.

Forbes: Care este motivația implicării dumneavoastră în activitatea de business angel și mentor al tinerilor antreprenori?  

Marian Șeitan: Mă gândesc cât de mult mi-ar fi fost de folos un mentor sau un angel când am început businessul. Noi am inventat roata de cele mai multe ori, la începutul firmei. În perioada 1997-2002, pentru toate problemele de operațiuni a trebuit să găsim soluții.

La ASE nu învățasem, pentru că ASE-ul nu ne-a învățat foarte mult, din păcate. Mai mult ne bazam pe logică și pe cărțile pe care le citisem. Mi-a folosit și ce învățasem de la bursa din Franța pe care am avut-o 1995.

Abia apoi, în 2002, după cinci ani de la începutul firmei, am avut buna idee să mă duc la MBA. Atunci, am înțeles mult mai bine teoria de management și am aplicat-o masiv, zi de zi, schimbând complet fața firmei, transformând-o dintr-un „one man show” într-o companie cu structuri, deschisă să crească cu viteză, ceea ce s-a și întâmplat în următorii ani, după 2004. Deci, aș fi vrut să am și eu un mentor atunci, înainte să merg la MBA.

Mă interesează entuziasmul antreprenorilor. Mă simt în continuare un antreprenor, chiar dacă aș putea spune că nu mai sunt antreprenor de când am vândut la Poșta Franceză din 2009.

Mă interesează tehnologia și mă interesează orice business de servicii care folosește avantajul local. Mă interesează mai puțin business-urile gen Silicon Valley, care vor să globalizeze imediat. Mă interesează business-urile în care putem să creștem repede și profitabil la nivel local, eventual să ne extindem regional fără a avea pretenția pe care o au foarte mulți acum să concureze cu companiile din Silicon Valley. Cred că este mai profitabil să folosim avantajele locale, cunoașterea pieței și conexiunile, și să pornim din România către exterior.

Forbes: Aveți răbdare cu tinerii antreprenori?

Marian Șeitan: Copiii mei au ajuns la generația noilor investitori. Am două fete de 20, respectiv 18 ani, și înțeleg cum gândesc tinerii. Au un mod de gândire foarte interesant. Există tot timpul fluxuri de învățare, în ambele sensuri.

Forbes: Se spune că tinerii din prezent vor să se angajeze la stat, să devină, bugetari, să scape de griji. Sunteți de acord cu această teză?

Marian Șeitan: Nu, nu sunt de acord. Eu nu știu mulți tineri care țin să se angajeze la stat. Știu mai mulți tineri care vor să înceapă un business, ceea ce mi se pare foarte încurajator. Și dacă o să se întâmple așa, economia României o să meargă mai repede decât alte domenii.

CARTE DE VIZITĂ

Marian Șeitan este un antreprenor cu o experiență de aproape 30 de ani în domeniul marketingului direct și în dezvoltarea de afaceri.

Absolvent al Facultății de Relații Economice Internaționale din cadrul ASE București și al unui MBA Româno-Canadian, în 1997, Marian Șeitan a fondat Hit Mail, companie care a avut un rol esențial în dezvoltarea marketingului direct în România. Hit Mail a devenit un pionier în utilizarea instrumentelor moderne de marketing direct, care au avut un impact semnificativ asupra industriei.

În 2009, Marian Șeitan a vândut Hit Mail către Poșta Franceză (La Poste), dar a păstrat controlul operațional printr-un contract de management, fiind în prezent CEO al Mediaposte Hit Mail. Acest parteneriat a permis companiei să-și extindă aria de influență, devenind cel mai mare integrator de servicii de marketing direct din România, cu o cifră de afaceri în 2024 de 60 de milioane de euro.

În paralel cu activitatea sa în afaceri, Marian Șeitan a devenit un susținător activ al tinerelor talente antreprenoriale, iar din 2015 a început să investească în startup-uri și în dezvoltarea noilor generații de antreprenori. Prin rolul său de business angel și mentor, Marian Șeitan a contribuit la formarea unor noi lideri de afaceri, oferind suport financiar și expertiză în creșterea afacerilor.

Forbes: Care este cuvântul care caracterizează activitatea Mediapost Hit Mail, cel mai mare grup de marketing direct și relațional din România și Bulgaria, în primele două luni și jumătate a acestui an?

Marian Șeitan: Cred că cel mai potrivit cuvântul este „oportunități”, pentru că piața se află într-o schimbare foarte accelerată.

N-am văzut niciodată schimbări atât de rapide cum au fost cele din primul trimestru al acestui an: schimbări în bine și în rău, în frumos și în urât, schimbări mai mici sau mai mari. Schimbări! Schimbări la nivel internațional și la nivel local.

Au fost schimbări la nivel local mai mari decât la nivel internațional. Pentru că digitalizarea vine peste contextul geostrategic și vine peste discuțiile din societatea românească. Schimbările se potențează una pe cealaltă.

Cine nu se adaptează, cine nu recunoaște că există realități noi va rămâne în urmă sau chiar va dispărea, fapt care va crea oportunități semnificative pentru firmele agile, care sunt gândite antreprenorial și sunt conduse antreprenorial. Mediaposte Hit Mail se comportă ca o firmă antreprenorială, am ajuns la afaceri de 60 de milioane de euro și am păstrat această dorință și foame de a face lucruri care la multinaționale sunt mai puțin evidente.

Forbes: Schimbările se petrec la nivel guvernamental sau în piața privată de business?

Marian Șeitan: Cred că autoritățile române pregătesc o reducere masivă a personalului și nici nu pot să fac altfel. O pregătesc, o concept și, probabil, că o să apese pe buton după alegerile prezidențiale. Acest fapt o să schimbe piața forței de muncă în beneficiu angajatorilor, pentru că o să fie oameni de calitate în piață, care o să-și caute de lucru.

Chiar dacă nu se întâmplă nimic în acest moment la nivel guvernamental, privați simt de unde bate vântul și își adaptează planurile de dezvoltare și planurile de marketing la realitatea de după alegeri. Cel puțin noi așa o gândim.

Sunt niște domenii unde lucrurile nu merg foarte bine, mai ales în cele nedigitalizate. Sunt scăderi de vânzări pe anumite piețe. Așa funcționează capitalismul, cu suișuri și coborâșuri, și câteodată unele firme rămân în ofsaid.

Forbes: Într-un interviu acordat revistei „Forbes România”, din anul 2023, ați declarat despre punctele slabe ale mediul de afaceri din România:

„Punctele slabe sunt impredictibilitatea fiscală, lentoarea cu care este acoperită nevoia crescândă de forță de muncă necalificată, costurile logistice aberant de mari datorate lipsei unei autostrăzi care trece Carpații și amânării acceptării țării în Schengen.”

Care este răspunsul dumneavoastră din prezent?

Marian Șeitan: Este doi la doi. Din patru, două au rămas și două s-au schimbat.

Impredictibilitatea fiscală… E dezastru în continuare. Cred că suntem statul cel mai impredictibil din punct de vedere fiscal din Europa.

România are resurse și ar trebui să creeze predictibilitate. Din punctul de vedere al accesului la angajații necalificați, aș zice că, într-o anumită măsură, nu mai este nevoie, pentru că, în acest moment, există forță de muncă locală care nu are job, dar care poate fi înrolată mult mai ușor decât în urmă cu un an și jumătate.

Noi reușim să angajăm acum cu ușurință și pe zona de personal cu mai puțină calificare și pe zona de personal cu mai mare calificare, fapt care nu se întâmpla în anul 2023. Ce spuneam eu atunci era că statul român nu dădea drumul la contingentul de muncitori asiatici, de muncitori străini.

În acest moment, cred că nu s-a redus nevoia de muncitor străini, dar nici n-a crescut. Cred că situația nu mai este critică. În schimb, au apărut potențiali angajați tineri români.

Mergând mai departe cu ceea ce am declarat în urmă cu un an și jumătate, consider scandaloasă situația asta, că nu avem o autostradă care să treacă Munții Carpați. Consider că este o sabotare a politicului față de țară și față de mediu business, în special. Totuși, spre deosebire de acum cinci ani, acum pare că lucrurile se mișcă și pe zona asta. Sper să nu se blocheze așa cum s-au mai blocat de vreo trei-patru ori cu studiile de fezabilitate.

Forbes: În același interviu, ați precizat și punctele tari: 

„Punctele tari sunt resurse umane de calitate și creative, păstrarea optimismului de către decidenți, orientarea pro-vestică atât a sectorului public, cât și a celui privat.”

„Păstrarea optimismului de către decidenți” mai este valabilă în prezent?

Marian Șeitan: Da și nu… Totuși, majoritatea oamenilor de business cu sânge rece și-au păstrat optimismul și, așa cum spuneam, văd oportunități în piață.

Cred că, în continuare, optimismul a rămas mai ales printre antreprenori, dar mai puțin printre multinaționale. Optimismul e mai scăzut în rândul multinaționalelor care sunt foarte sensibile la aspectul geopolitic. Faptul că România este foarte aproape de Rusia, de conflictul din Ucraina, la face pe multinaționale mai reticente și amână proiectele.

Probabil că, în anumite cazuri, va fi o amânare până la alegerile prezidențiale. În alte cazuri, poate să fie o amânare pe termen mai lung, până când se clarifică noile sfere de influență geopolitică. Este destul de complicat aici și suntem în vârtejul schimbării.

Urmărește integral interviul pe pagina de YouTube a revistei Forbes România.

The post Marian Șeitan (Mediaposte Hit Mail): „N-am văzut niciodată schimbări atât de rapide cum au fost cele din primul trimestru al acestui an” appeared first on Forbes Romania.

Alina Minu, Manager de Comunicare și Brand Marketing la Sameday Group, vorbește despre valorile brandului Sameday și explică ce înseamnă concurența pe piața de curierat.

Forbes: Care este cuvântul care caracterizează primele două luni ale anului 2025 pentru Sameday Group? Vă rugăm să detaliați.

Alina Minu: Într-adevăr, contextul în care acționăm este unul, să-l numim eufemistic, „interesant”. (Zâmbește.) Ca să ne ferim de acel cuvânt des folosit: „provocator”. Preferăm să-i spunem un context interesant, generat atât de evoluțiile geopolitice, cât și de evoluțiile din piața locală. Aici ne uităm la deciziile finalului de an și alerta existentă pe acest început de an.

Convingerea este că acele companii care au agilitate, la fel cum s-a întâmplat și în momente de tensiune, cum a fost criza pandemică din 2020, vor reuși să construiască în mod consecvent și în perioada următoare.

Dar să răspund la întrebarea legată de cuvântul care definește acest început de an! Să vă spun o mică anecdotă din curierat: anul se împarte înainte și după Black Friday și perioada de vârf. Ca atare, pentru noi, ianuarie și februarie sunt luni în care cred că termenul cel mai potrivit ar fi armonizare, în care armonizăm.

Ne uităm la o evaluare a evoluției din ultimul an, ne uităm la planurile noastre și le resursele disponibile, astfel încât să ajungem în acel punct de armonizare în care armonizăm serviciile, obiectivele companiei cu nevoia existentă în piață, cu nevoia consumatorilor.

Pentru că, apropo de agilitate și de ceea ce va permite în continuare construcția sustenabilă, suntem convinși că soluția este de a construi mai departe centrat pe nevoile reale ale clienților. Asta a demonstrat-o experiența și cu siguranță și perioada următoare o va face.

CARTE DE VIZITĂ

Alina Minu este specialist în comunicarea de marketing, cu peste 15 ani de experiență acumulată în sectoarele neguvernamental, publicitate și servicii. Filosofia sa profesională se bazează pe convingerea că întrebările potrivite deschid drumul către soluții transformatoare, iar cuvintele bine alese au puterea de a crea conexiuni durabile între branduri și publicul lor.

De peste patru ani, Alina Minu s-a alăturat Sameday, compania care operează rețeaua easybox și este prima companie românească de curierat care și-a extins operațiunile în afara granițelor.

În calitate de Manager de Comunicare și Brand Marketing la Sameday Group, Alina Minu coordonează strategia de comunicare externă, contribuind la consolidarea poziționării brandului în România, Ungaria și Bulgaria.

De-a lungul carierei, a gestionat proiecte de poziționare de brand, lansări de produse și servicii, precum și inițiative de brand management, având un impact semnificativ asupra percepției și valorii brandurilor pentru care a lucrat.

Forbes: Care sunt valorile brandului Sameday?  

Alina Minu: Este o întrebare provocatoare. Pentru că poate fi adresat cu un răspuns direct, în care să vă spun care sunt valorile pe care construim și pe care am construit de-a lungul timpului sau aș putea să o tratez din perspectivă istorică.

Unde găsesc linia de demarcație, în mod clar, este înapoi la nevoile clienților, pentru că Sameday este una dintre companiile de curierat care a avut cea mai bună dinamică de creștere din categoria sa.

Practic, începând cu 2010, compania a crescut în mod consecvent, an de an, cu double digit în fiecare an. Anul 2020 a reprezentat un vârf istoric în care cifra de afaceri a înregistrat o creștere de 140%, ceva fenomenal!

Dar acest tip de creștere s-a dezvoltat datorită unei construcții concentrate pe valori. Iar valorile pentru un brand cum este Sameday vin din două direcții, atât dinspre consumatori și clienți, cât și dinspre companie. Sameday este o companie antreprenorială, fondată în România, în 2007, al cărei fondator este încă și CEO al grupului.

Una dintre valorile care a persistat în companie, încă de la început, este această agilitate. Agilitatea este caracteristică, în special, companiilor antreprenoriale, pentru că permite o adaptare constantă la noile realități, asta fiind practic și factorul care a adus valoare în acel moment tensionat din 2020 și care a constituit poate un declic pentru evoluția ulterioară a companiei.

De asemenea, alături de agilitate, care este o valoare a brandului Sameday, dar în același timp și o așteptare a consumatorului, pentru că orice consumator își dorește ca lucrurile să se întâmple așa ca prin minune, atunci când vorbim de curierat. (Zâmbește.) „Am nevoie să trimit un colet, vreau să ajungă astăzi după-amiază, mâine, când stabilesc eu, vreau să ajungă în stare bună, în localitatea de destinație!”

Ca atare, agilitatea a fost internalizată la nivel de valoare și, în prezent, definește tot ceea ce facem: de la acțiunile interne, la felul în care construim proiecte până la serviciile pe care le dezvoltăm. Evident, agilitatea nu poate să funcționeze așa, într-un vid. Este nevoie de foarte multe investiții. Și aici intervine o altă valoare esențială pe care Sameday a construit-o în mod consecvent, respectiv cea de inovație. Inovație și învățare continuă.

Învățăm în fiecare an, în continuare. Învățăm din lecțiile trecutului. A asimila și a integra noile tehnologii cu rapiditate sunt elemente care dau valoare. Încă din 2018, Sameday și-a început poziționarea într-o zonă de inovație, construind în mod consecvent pe valoarea pe care tehnologia și integrarea digitalizării a adus-o în business.

Și aici ne uităm în anul 2018, de exemplu, la dezvoltarea și aplicației core de curierat. Toate sistemele Sameday sunt integrate cu aplicația core de curierat, astfel încât să putem să răspundem unor așteptări foarte naturale și directe ale consumatorului. Practic, prin această integrare tehnologică, noi putem să știm în orice moment unde se află un colet.

În cele din urmă, vorbim de un ecosistem de aplicații. Ne uităm la o aplicație core de curierat, ne uităm la aplicații dedicate curierilor pe care le au accesibile în acele EDI-uri. Noi le numim așa, asemănătoare cu telefoanele mobile pe care le folosesc în momentul în care livrează un colet. Ne uităm la integrarea cu aplicația de VMS, care pentru noi înseamnă Warehouse Management System și care asigurăm trasabilitatea coletelor în hub-urile operaționale și, de asemenea, foarte important, integrarea cu aplicațiile de clienți.

În 2018 vorbeam despre aplicația EAWB pe care tocmai ce o lansasem, aceasta fiind aplicația care permite gestionarea de către clienții de business a trimiterilor și, de asemenea, de aplicația on-click pentru curierat, care permitea integrarea rapidă în doar două click-uri, în două minute, a clienților din zona de business.

Am intrat în foarte multe detalii ca să explic cumva complexitatea ecosistemului digital și a inovațiilor din Sameday încă din 2018.

Spre finalul anului 2018, Sameday a făcut mișcarea care a avut un impact extrem de mare asupra evoluției ulterioare, respectiv instalarea primului Sameday Easybox în București. Acest instrument de livrare a revoluționat experiența de cumpărare online în România și s-a transformat, ușor-ușor, într-un diferențiator și o metodă de livrare preferată.

Practic, după șapte ani, suntem în contextul în care pentru clienții din mediul urban easybox a devenit metoda de livrare preferată și, în același timp, a devenit metoda de livrare pe care o caută la magazinele online. Practic, șapte din zece clienți preferă magazinele online care oferă și livrarea la easybox.

Conform cercetărilor noastre, această preferință crește în mod constant de la în an. Am început să evaluăm, în urmă cu aproximativ 4 ani, preferința pentru easybo. La momentul respectiv, având în vedere că și rețeaua era mai mică și metoda de livrare mai puțin cunoscută, nivelul de preferabilitate era scăzut. Însă, în timp, crescut în mod accelerat. În prezent, conform ultimului studiu realizat în octombrie 2024, undeva la 95% dintre consumatorii online din mediu urban au plasat comenzi cu ridicare din easybox. Iar acum vedem ușor-ușor și adoptarea easybox pentru trimiterea coletelor, pentru că din 2023 am integrat și serviciul de trimitere de la persoană la persoană.

Forbes: Ce înseamnă concurența pe piața de curierat din România? Prețul este elementul diferențiator? Dar puterea brandului?

Alina Minu: În termen de competiție, lucrurile sunt cumva asemănătoare și cu industria serviciilor, în general. Într-un sens mai larg, categoria în care activăm este cea a serviciilor. Și atunci, evident că elemente precum cota de piață și market-share, care sunt extrem de relevante și sunt indicatori la care oricare dintre business-uri se uită. Dar acestea sunt niște rezultante, în cele din urmă.

Pentru a ajunge la o creștere a cotei de piață, trebuie să ai o poziționare, poziționare care poate să fie definită de preț, poate să fie o poziționare bazată pe diferențiere sau poate să fie o poziționare bazată pe valoare.

Ca să răspund, cred că industria curieratului a evoluat destul de mult în ultimii ani, fiind o industrie a volumelor. Noi vorbim despre volume: volume livrate săptămânal, volume zilnice și așa mai departe. Ca atare, uitându-ne la cantitate, logic și intuitiv ar fi să spunem că ne uităm la poziționări bazate pe preț și la o competiție bazată pe preț, ceea ce probabil că s-a și aplicat în zilele de început ale curieratului.

Însă, pe măsură ce tehnologia evoluează, consumatorii sunt din ce în ce mai educați și au așteptări extrem de clare de predictibilitate, de flexibilitate, de control. În acest context, ceea ce face o poziționare bazată pe preț este să limiteze posibilitatea de investiție și, în cele din urmă, cel care pierde într-o „cursă a înarmării” privind prețurile este clientul, clientul final, care nu mai poate să beneficieze de servicii de la calitatea la care se așteaptă.

Această logică a fost aplicată întotdeauna în companie și tocmai de aceea, încă de la lansare, Sameday a pornit, cum spuneam, pe o poziționare de diferențiere.  Chiar și când s-a lansat, în urmă cu 18 ani, avea o nișă de piață foarte clar definită și o poziționare extrem de bine definită. Era compania de curierat care livra în aceeași zi sau a doua zi pentru companii din București și Ilfov, din industria farmaceutică și bancară. O poziționare extrem de clară.

Mai departe a continuat în aceeași direcție, construind pe valorile despre care discutăm acum. Asta am văzut că se întâmplă și în piață: o evoluție către o poziționare bazată pe diferențiere.

Urmărește interviul integral pe pagina de YouTube a revistei Forbes România.

The post Alina Minu (Sameday Group): „Agilitatea a fost internalizată la nivel de valoare și, în prezent, definește tot ceea ce facem” appeared first on Forbes Romania.

Sever Savanciuc, CEO Lowe Group România, vorbește despre adaptarea la schimbările rapide care au avut loc la nivel mondial în ultimele două luni și impactul Inteligenței Artificiale asupra industriei de comunicare.

Forbes România: Într-un interviu acordat Forbes România, în noiembrie anul trecut, ați declarat că „echilibrul” este cuvântul care caracterizează anul 2024. Care ar fi cuvântul care caracterizează primele două luni ale anului 2025?

Sever Savanciuc: Într-adevăr, lucrurile s-au mai schimbat de atunci, de la finalul anului 2024. La acel moment, echilibrul a însemnat o retrospectivă asupra anului 2024. Un an în care, deși situația geopolitică și mediul economic erau deja precare, noi, ca și business, ca și perspectiva asupra businessului, am fost pozitivi și optimiști. Am investit, am adus oameni noi, competențe noi și ne-am uitat către 2025 cu optimism.

Ne păstrăm acest optimism, deși este clar că primele două luni ale acestui an, din punct de vedere macro și al lucrurilor care se întâmplă în afara industriei de comunicare, au fost mai dificile.

Pentru a caracteriza aceste două luni, mă gândesc la cuvântul „solidaritate”. Dar mai este un cuvânt important: „schimbarea”. De obicei, când vorbim despre schimbare, spunem că lucrurile se schimbă din ce în ce mai repede în lumea noastră.

Cred că, din punct de vedere macro, din punct de vedere geopolitic, primele două luni ale acestui an au reprezentat perioada cu cea mai profundă și tangibilă schimbare pe care am văzut-o, poate, în ultimele decenii.

Revin la cuvântul „solidaritate”. Cred că va fi nevoie ca decidenții noștri și actorii din mediul de business să țină lucrurile în mișcare și să țină România și economia românească pe direcția corectă. Cred că trebui să lucreze bine împreună, să comunice cu oamenii și să creeze această atmosferă și acest mindset de solidaritate pentru scopurile comune pe care le avem.

Forbes România: Tot în acest interviu, v-ați referit și la cele mai mari provocări ale anului 2025, spunând printre altele:

„La nivel global, este iminentă instaurarea unui regim economic ultraprotecționist în SUA, care va veni cu efecte imediate în structura și mecanica economiei globale.”

Estimarea dumneavoastră s-a confirmat. Mai aveți ceva de adăugat acum la această declarație?

Sever Savanciuc: Pe hârtie se pare că estimarea mea s-a confirmat. Vă mărturisesc, însă, că în realitate nu mă așteptam la nivelul acesta de rapiditate și la profunzimea schimbărilor care au avut loc.

Acum vedem o rapiditate și o agresivitate a acestor schimbări. Pot să mai adaug ceva la declarația mea din noiembrie 2024: vedem efectele în structura și mecanica sistemelor de valori și a relațiile relațiilor internaționale la un nivel mai profund decât cele economice.

Acest lucru a fost neașteptat, cred, pentru toată lumea. Este clar că lumea se schimbă, poate nu la fel de drastic, cum ar părea acum la prima vedere. Cred că e și un pic de șoc terapie în politica administrației Trump. Dar lumea se schimbă în profunzime, devine mai tranzacțională, devine poate mai puțin răbdătoare cu cei indeciși sau cu cei care nu știu ce vor și nu gândesc strategic.

Cred că aceste schimbări pentru noi, ca țară, continent și chiar ca industrie de comunicare, reprezintă o oportunitate. Trebuie să tratăm aceste lucruri ca pe niște oportunități.

Trebuie să găsim modalități prin care să devenim mai puternici în acest context, să facem alianțele corecte și să ne îndrumăm către sistemele corecte de valori. Nu trebuie să ne izolăm, să ne plângem de milă sau să ne uităm de pe margine la aceste schimbări.

Forbes România: Cum reacționați voi, ca oameni de comunicare și marketing, la toate aceste schimbări rapide? Cum vă pregătiți pentru o altă lume?   

Sever Savanciuc: Cred că sunt două paliere de discuții. Pe de o parte este ceea ce facem în businessul de zi cu zi, în modul în care interacționăm cu clienții, în care îi consiliem și stăm aproape de ei. Avem instrumentele și posibilitatea de a înțelege atât datele din industria de comunicare, datele de media, datele financiare, cât și lucrurile calitative, în profunzimea realității consumatorilor.

Ne uităm cu atenție la aceste date și suntem alături de clienții noștri pentru a-i ajuta să navigheze în această perioadă, să înțeleagă riscurile și să înțeleagă poziționarea optimă. Este important să înțelegem riscurile și să fim atenți la cum se dezvoltă lucrurile acum.

Sigur că ne gândim la riscuri în businessul nostru. Ar fi greșit, în orice situație, să nu ai în vedere anumite riscuri, să nu ai cumva, în orice estimare și orice previziune pe care o faci, un factor de risc atașat, mai mare sau mai mic. Pentru că, lăsând la o parte mersul geopolitic și politica internă, apar lucruri peste noapte și în zona establishment-ului. Da, mai apare o taxă, se schimbă fiscalitatea și trebuie să fii pregătit pentru toate acestea. Dar noi, în acest moment, cum am spus, ne păstrăm optimismul.

Cred în solidaritate, ne păstrăm și echilibrul despre care vorbeam în 2024 și nu ne clintim de la proiectele noastre strategice și dezvoltările pe care le desfășurăm. Acestea sunt lucrurile pe care noi le menținem cu viteză maximă, pentru că noi credem în potențialul acestora și credem în potențialul industriei.

CARTE DE VIZITĂ

Sever Savanciuc este CEO Lowe Group România, unul dintre cele mai importante grupuri locale de comunicare.

Pasionat de inovație și strategii de afaceri cu impact, Sever Savanciuc se concentrează pe maximizarea oportunităților de creștere, construirea unei oferte de următoare generație și pe realizarea unei contribuții esențiale la progresul transformațional al grupului.

Deține o experiență solidă în transformarea digitală și investiții strategice, dobândită la Allianz X, unitatea de capital de risc și investiții strategice digitale a Grupului Allianz, cu sediul în München.

Manifestă un interes deosebit pentru tehnologie, ecosisteme digitale și marketing. A gestionat echipe globale care au creat parteneriate și au realizat investiții în companii digitale din domenii precum fintech, mobilitate, sănătate și inteligență de date. A ocupat funcții în Consiliile de Administrație ale mai multor companii, unele cu o capitalizare de piață de peste 1 miliard de dolari.

Absolvent al Universității din St. Gallen, Elveția, și al Universității Bocconi din Milano, Sever Savanciuc deține și o diplomă de Bachelor of Science în Management de la Warwick Business School, University of Warwick din Marea Britanie.

Lowe Group România, membru al Interpublic Group, unul dintre cele mai mari holdinguri de comunicare la nivel global, include agențiile MullenLowe (marketing integrat și comunicare), Initiative (media), Golin (relații publice), Medic One (comunicare în sănătate) și Path, unitatea specializată în analiza datelor și informațiilor.

Forbes România: Trăim o revoluție a Inteligenței Artificiale la nivel mondial. Ce efecte are această revoluție în industria de marketing și comunicare?

Sever Savanciuc: Ceea ce este important de înțeles este că AI-ul nu s-a născut cu ChatGPT. Vorbim deja de mulți ani de tool-uri consacrate. Marile platforme de marketing digital ale Google și Meta sunt platforme care au deja de ceva vreme motoare, modele de AI integrate.

Acum, ceea ce a apărut nou este această democratizare a AI-ului prin această accesibilizare a modelelor de AI generativ. Cred că societatea și economiile noastre au capacitatea de a se reorienta și de asimila foarte bine aceste tool-uri, Cu siguranță, și industria noastră le va asimila rapid. Cred în acele dezvoltări sau acele utilizări ale AI-ului care există într-un cadru sau într-un tool ceva mai complex, într-o unealtă care ajută omul să stăpânească puterea AI-ului pentru a-și atinge țelurile.

Dacă eu scriu ceva în ChatGPT, voi primi niște răspunsuri interesante, care mă vor ajuta. Dar dacă scopul meu este să cercetez sau scopul meu este să îmi rafinezi ideile, cred că și mai puternic ar fi un tool care ar lua acel model de AI și l-ar aplica acelor nevoi concrete pe care le am eu, nevoi profesionale, nevoi personale într-un anumit domeniu.

Noi așa vedem viitorul. Pentru industria de comunicare și pentru diverse industrii, vedem tehnologii mai complexe, unele fiind dezvoltate chiar și în cadrul grupului nostru. Sunt tool-uri complexe, care vin pe tot lanțul produsului de comunicare și aduc elemente de AI, generare de conținut, pentru analiza datelor, pentru a eficientiza munca.

Urmărește integral interviul pe pagina de YouTube a revistei Forbes România.

The post Sever Savanciuc (Lowe Group): „Primele două luni ale acestui an au reprezentat perioada cu cea mai profundă și tangibilă schimbare pe care am văzut-o, poate, în ultimele decenii” appeared first on Forbes Romania.