Lavinia Dinculescu, Head of Marketing la One United Properties, vorbește despre valorile brandul One United Properties și despre elementele specifice marketingului în domeniul real estate.
Forbes: Care sunt valorile brandului One United Properties?
Lavinia Dinculescu: Sunt valori în care eu, ca om, cred. Echipa reprezintă una dintre valorile foarte importante pentru brandul One United Properties. Este minunat că aici, inclusiv cei care au construit brandul și care în continuare sunt extrem de prezenți în business, ne transmit sentimentul de echipă. Știți cum se spune: dacă vrei să mergi repede, te duci singur, dacă vrei să ajungi departe, te duci însoțit. Cam așa este și și în cazul nostru. Practic, suntem un ecosistem care dacă funcționează împreună și funcționează foarte bine.
Consider că acest lucru se întâmplă și la nivel de departamente. Da, echipa este una dintre valorile pe care se pune foarte mult accent în One United Properties.
Apoi, vorbim despre sustenabilitate. Pentru mine, ca om de comunicare, este o onoare să lucrez pentru un brand care poate să facă lucrurile în direcția în care le face One United Properties. Și aici mă refer la sustenabilitate, un domeniu foarte amplu, care are o valoare foarte complexă.
Am să punctez o parte dintre lucrurile pe care le facem pentru a trăi într-un oraș mai frumos. Ne referim la clădirile istorice pe care One United Properties le restaurează. Apoi, ne referim la comunitățile pe care le creează. O valoarea în sine este atenția către comunitate și felul în care o putem dezvolta. Practic, cred că prin asta se diferențiază One de alți dezvoltatori. Pentru că nu construiește doar clădiri, ci construiește comunități.
În jurul fiecărei clădiri sunt create comunități prin prisma evenimentelor care se întâmplă. De exemplu, în clădirile rezidențiale avem întotdeauna activități pentru copii când sunt zile dedicate acestora. De Crăciun sau de Paște, sunt organizate evenimente în așa fel încât să adunăm oamenii, să se cunoască vecinii între ei, să se bucure de locurile pe care le au acolo unde au ales să trăiască sau să lucreze.
Aș mai adăuga la valorile brandului: calitatea și inovația. Calitatea mi se pare un lucru care, de când am ajuns în companie, mi-a intrat în ADN. Iar inovația se vede în tot ceea ce facem. N-o să intru în detalii tehnice, evident, dar se vede când treci pe lângă clădirile noastre.
În departamentul de marketing noi ne propunem întotdeauna să lucrăm la fel de inovator pe cât este produsul. One United Properties este o companie în care produsul, practic, trage după sine marketingul. Iar acest lucru face mai ușoară munca marketerului.
CARTE DE VIZITĂ
Lavinia Dinculescu s-a alăturat echipei One United Properties în anul 2024. Din poziția de Head of Marketing, coordonează strategiile de marketing și comunicare ale grupului, cu accent pe cultivarea principiilor și valorilor brandului ONE, un brand 100% românesc. Este absolventă de studii economice – ASE, Politici Economice – și are o bogată experiență în domeniul comunicării și mass-media.
Abilitățile de comunicare au făcut-o să exceleze în domeniul marketingului pentru branduri mari. Astfel, a fost Marketing Manager pentru compania World Class, lider de piață în industria autohtonă de health&fitness, iar ulterior a ocupat funcția de Marketing Director la Flavours Group.
Lavinia Dinculescu crede în puterea echipei și a încurajării abilităților unice ale fiecărui membru, pentru a atinge succesul. În același timp, este de părere că nu poți reprezenta un brand atâta vreme cât nu crezi în el.
Forbes: Care sunt elemente specifice ale marketingului pentru un grup care activează în domeniul real estate? Prin ce se deosebește acest marketing de alte domenii?
Lavinia Dinculescu: Imobiliarele sunt o industrie în care nu există prea multă emoție. Într-adevăr, există o emoție unică în momentul în care cumperi o casă. Ce emoție mai mare este când ai intrat în noua ta casă? Nu există!
Da, comunicare în imobiliare este puțin mai rigidă, aș spune, pentru că ești obligat din punct de vedere legal. Sunt multe lucruri care trebuie respectate. One United Properties este cotată bursă, un element specific de care trebuie să ținem cont în comunicare.
În primul rând, trebuie să fim absolut perfecți în comunicare la nivel de cifre, cel puțin. Tot timpul trebuie să exprimăm o consecvență și o coerență foarte bine puse la punct.
În cazul nostru ne-am dorit foarte tare, și am început să facem asta în ultima vreme, să aducem puțin mai multă emoție în brand la nivel de comunicare. Acest lucru a presupus la nivel de marketing să scoatem în față oamenii din spatele brandului. Mă refer la colegii de vânzări, oamenii din financiar, inclusiv oamenii de la arhitectură. Am folosit diverse forme, fie evenimente, fie materialele dedicate, fie am prezentat povestea oamenilor care locuiesc sau lucrează în clădirile One.
De exemplu, am început o serie prezentări în online care se numește „Acasă la One”. Sunt testimoniale cu oamenii care locuiesc în dezvoltările noastre. O parte din interviuri le-am făcut chiar eu și a fost o mare bucurie, pentru că am cunoscut oameni atât de diferiți și cu povești atât de frumoase! Urmărind aceste interviuri ai senzația că vrei și tu să te muți aici! Sunt povești cu lucruri umane. Aceste povești de viață n-au fost scoase în față, până acum, în această industrie.
Un alt lucru pe care am început să-l facem, apropo de comunități și de latura umană, au fost câteva proiecte cu studenții și foștii studenți de la Arhitectură. Proiectul se numește Shape the City with Art și este realizat împreună cu Galeria Galateca.
Am selectat câțiva studenți care înfrumusețează gardurile dezvoltărilor care sunt în construcție, ca să nu mai avem doar bannerele clasice. Ei au pictat, fiind conectați cumva la povestea locului în care se întâmplă dezvoltarea. Am organizat acest concurs în care participanții sunt premiați. Astfel, s-a schimbat dinamica interacțiunii oamenilor cu șantierul respectiv.
În privința lucrurilor specifice de care m-ați întrebat, să lucrezi pentru un brand listat la bursă este un game changer pentru un om de comunicare. De asemenea, să lucrezi pentru un brand care transformă orașul și vrea să facă lucruri pentru orașul în care se dezvoltă vine cu o mare grijă și responsabilitate în acțiuni și în luarea deciziilor. Absolut!
Forbes: Care este cuvântul care caracterizează activitatea departamentului de marketing și comunicare al grupului One United Properties în primele cinci luni ale acestui an?
Lavinia Dinculescu: Mă lăsați cu trei cuvinte în loc de unul? (Zâmbește.) Aș spune: echilibru, adaptabilitate și consecvență. Toate au fost necesare în această perioadă. Cred că sunt cuvinte care, de obicei, descriu un departament de marketing, mai ales în companii care sunt în continuă dezvoltare.
Echilibrul – pentru că este necesar mai ales în aceste perioade agitate. Informațiile vin din toate părțile și trebuie să rămâi în acest liant echilibrat.
Adaptabilitatea – pentru că lucrurile se schimbă. Asta s-a văzut în ultimii ani, în toate crizele prin care am trecut.
Consecvență – pentru că în aceste perioade dinamice din toate punctele de vedere este obligatoriu să te adaptezi ca să mergi înainte, dar să-ți păstrezi valorile tale, să-ți păstrezi coloana vertebrală, cumva, adică baza de la care pornește totul. Aș mai adăuga și viteza de reacție în anumite situații.
Toate acestea sunt cuvinte și acțiuni sunt specifice unui departament de marketing și comunicare.
Urmărește interviul integral pe pagina de YouTube a revistei Forbes România.