Unite for Travel, alianță a profesioniștilor din turism din România, ce reunește 40 de agenții partenere din segmente diferite ale industriei, concluzionează că în prezent, aproape unul din trei turiști vine cu un itinerar schițat cu AI.
Tot mai mulți români folosesc instrumente de inteligență artificială pentru a explora destinații și a-și contura vacanțele, potrivit observațiilor agențiilor din Unite for Travel. Mianda Travel, inițiator al proiectului, estimează că aproximativ 30% dintre clienții alianței vin cu un itinerar schițat cu AI, care devine o bază de lucru pentru rafinarea traseului, alegerea serviciilor și organizarea călătoriei.
Observații similare vin și de la alte agenții din comunitate. Oombla Travel și Free Spirit Travel remarcă faptul că turiștii încep să își construiască singuri itinerarele, iar reprezentanții HH Travel & Events confirmă că întâlnesc frecvent clienți care au deja destinația, hotelul sau traseul ales pe baza documentării prealabile, cu instrumente de inteligență artificială.
Tendința se regăsește și în cercetările de consum. Potrivit rezultatelor comunicate de Visa în 2026, 64% dintre românii care călătoresc folosesc instrumente AI pentru planificarea vacanțelor. În paralel, cercetarea realizată de STEM/MARK pentru Kiwi.com și publicată în ianuarie 2026, arată că 53,8% dintre respondenții români ar folosi AI pentru căutare, dar ar face rezervarea finală singuri, iar 10,2% ar delega probabil integral planificarea și rezervarea.
Conform estimărilor transmise de agențiile din Unite for Travel, pregătirea inițială a clienților poate scurta etapa de prevânzare cu până la 50%.
„Călătorii participă, astfel, mai activ la construirea experienței, iar discuția cu agenția poate începe de la opțiuni concrete. Profesioniștii din turism subliniază, însă, că, pentru traseele complexe, documentarea trebuie completată cu verificări privind condițiile de intrare și de tranzit, legăturile dintre zboruri, zilele de operare ale curselor interne, timpul necesar transferurilor și alternativele disponibile dacă programul se modifică”, se arată în comunicatul alianței.
Conform analizei Unite for Travel, peste 80% dintre agențiile partenere Unite for Travel declară că folosesc deja AI în activitatea zilnică sau că sunt în proces de automatizare.
În exemplele raportate de Free Spirit Travel și Oombla Travel, pregătirea unor oferte care anterior necesitau aproximativ două–trei ore poate fi realizată acum în 15–30 de minute, în funcție de complexitate.
„Folosim AI pentru că turiștii așteaptă răspunsuri rapide și propuneri bine adaptate, iar tehnologia ne ajută să explorăm mai eficient diferite scenarii. Pentru programe precum Japan by Myself, folosim un instrument care simplifică generarea ofertei și ne permite să lucrăm mai rapid pe structura călătoriei. Consultantul concepe itinerarul, iar softul generează oferta pe baza informațiilor introduse de acesta. Cunoașterea destinației și colaborarea cu partenerii locali rămân esențiale pentru acuratețea propunerii și pentru sprijinul oferit pe parcurs”, completează Alina Deak.
Bugete de călătorie mai mari cu 15–20% și un interes crescut pentru experiențe
Românii au cheltuit aproximativ 6,67 miliarde de euro pentru călătorii în străinătate între ianuarie și august 2026, cu peste 400 de milioane de euro mai mult decât în aceeași perioadă din 2025, potrivit datelor provizorii ale BNR, preluate în analize economice publicate în octombrie. Indicatorul acoperă cheltuielile asociate călătoriilor din balanța de plăți, nu exclusiv pachetele cumpărate prin agenții.
La nivelul clientelei proprii, pentru intervalul ianuarie–octombrie 2026, agențiile din Unite for Travel observă o creștere medie de 15–20% a bugetelor de călătorie, comparativ cu aceeași perioadă din 2025, cu diferențe în funcție de destinație și de serviciile alese. Evoluția reflectă și majorările tarifelor furnizorilor de transport și cazare. Agențiile semnalează și efectele costurilor carburanților și ale perturbărilor din Orientul Mijlociu asupra capacității de zbor și a tarifelor pentru unele destinații îndepărtate.
În același timp, călătorii sunt mai atenți la ceea ce primesc în raport cu bugetul alocat. Crește interesul pentru circuite personalizate, activități culturale și gastronomice, evenimente și hoteluri cu concepte inedite. Transferurile private, ghizii locali și șoferii personali sunt solicitate pentru a face experiența mai confortabilă și mai ușor de parcurs.
„În cazul Free Spirit Travel, bugetul mediu a crescut cu 10–15%, iar durata călătoriilor cu aproximativ 10%; pentru destinațiile complexe, creșterea duratei ajunge la 15%. Observăm clienți mai curioși, care vor să descopere mai mult și sunt atenți la serviciile incluse. Planificarea din timp ne permite să corelăm mai bine aceste așteptări cu bugetul și cu variantele disponibile. Last-minute rămâne o opțiune pentru cei flexibili, dar o destinație precisă sau un traseu complex beneficiază de o pregătire în avans”, explică Alina Deak.
Potrivit observațiilor agențiilor, vacanțele clasice rămân, în general, la șapte nopți, în timp ce, pentru destinațiile exotice și circuitele personalizate, clienții preferă 10–14 nopți. Vacanțele de vară sunt rezervate frecvent cu 4–6 luni înainte, iar cele exotice cu 6–9 luni înainte. Există și cereri apropiate de data plecării, mai ales din partea turiștilor flexibili, ceea ce menține nevoia de răspunsuri rapide și de acces la alternative.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
