Inteligența artificială începe să fie evaluată tot mai mult prin rezultatele pe care le poate aduce companiilor, dincolo de performanțele tehnice și de interesul generat de noile instrumente.
Această idee, precum și eficiența operațională, dezvoltarea unor servicii mai relevante, creșterea veniturilor și responsabilitatea deciziilor automatizate au fost câteva dintre temele centrale ale NEXXT AI Summit 2026, eveniment organizat pe 28 și 29 octombrie, la București.
Summitul a reunit aproximativ 2.000 de participanți, 88 de speakeri din 14 țări și a inclus peste 50 de paneluri, masterclassuri și demonstrații de soluții. Programul a conectat discuțiile despre strategia de adoptare a inteligenței artificiale cu exemple de implementare în companii din domenii precum serviciile financiare, sănătatea și retailul.
Raiffeisen Bank România, partener principal al evenimentului, a adus în discuție experiența proprie de utilizare a tehnologiei și modul în care aceasta poate răspunde unor nevoi concrete ale organizațiilor.
„AI este unul dintre cele mai discutate subiecte ale momentului, dar noi ne-am dorit să ducem conversația dincolo de hype, către realitatea din business. Noi, în Raiffeisen, suntem deja avansați în adopția AI, cu multe echipe care folosesc tehnologia în activitatea lor și explorează constant noi moduri prin care poate crea valoare. La NEXXT AI Summit am vrut să împărtășim din experiența noastră, dar și să construim un spațiu practic de învățare și inspirație, aducând împreună oameni din tehnologie și din business. Pentru că adevărata valoare a AI apare atunci când tehnologia răspunde unor nevoi reale și produce rezultate concrete”, a declarat Laura Mihăilă, Director de Marketing, Comunicare & CX, Raiffeisen Bank România.
Reglementarea și autonomia agenților AI, printre temele de business
Unul dintre subiectele dezbătute a fost impactul AI Act asupra companiilor și echilibrul dintre respectarea cerințelor de reglementare, gestionarea riscurilor și menținerea competitivității. Discuția a urmărit felul în care regulile europene pot contribui la consolidarea încrederii în utilizarea inteligenței artificiale, dar și efectele pe care le pot avea asupra ritmului de dezvoltare și adoptare a noilor soluții.
Ștefan Patra, Managing Director al Tremend – Publicis Sapient, a susținut că transformarea prin AI presupune mai mult decât introducerea unor instrumente noi în organizații. Companiile trebuie să își regândească procesele, să investească în oameni și să construiască încredere prin utilizarea responsabilă a tehnologiei.
O altă temă a vizat agenții AI, sisteme capabile să preia sarcini complexe și să ia decizii cu un grad tot mai mare de autonomie. Pe măsură ce utilizarea lor se extinde, companiile trebuie să stabilească ce activități pot fi delegate, la ce informații au acces aceste sisteme și în ce situații este necesară intervenția unei persoane.
Paolo Sironi, Global Research Leader, Banking and Financial Markets în cadrul IBM, a atras atenția asupra delimitării responsabilităților dintre sistemele automatizate și oameni. „Adevărata provocare nu este autonomia în sine, ci definirea atentă a graniței dintre deciziile mașinii și judecata umană. Companiile trebuie să stabilească ce decizii necesită o perspectivă umană independentă și să le ofere oamenilor timpul și condițiile pentru a o forma”, a declarat acesta.
Din perspectiva dezvoltării afacerilor, Yannis Jacob-Drăghici, General Manager Wonderful România și Moldova, a subliniat că proiectele de AI ar trebui să pornească de la obiectivele companiei și de la identificarea unor utilizări cu rezultate măsurabile. Dincolo de reducerea costurilor, tehnologia poate contribui la creșterea veniturilor și la dezvoltarea unor noi oportunități de business.
Sănătatea și retailul testează aplicațiile AI în relația cu utilizatorii
În sectorul medical, discuțiile au vizat utilizarea inteligenței artificiale în diagnostic, activitatea specialiștilor și eficiența serviciilor. Robert Beke, Executive Director al Diviziei de Laboratoare MedLife, a prezentat perspectiva unui operator medical, într-o discuție care a inclus și soluțiile de patologie digitală dezvoltate de ZayaAI și aplicațiile de oncologie de precizie reprezentate de Genomate Health.
În retail, accentul a căzut pe personalizarea experienței consumatorilor și pe eficiența operațională. Ioanna Christopoulou, Country Manager L’Oréal România, a abordat perspectiva personalizării, iar Alexandru Câmpean (OLX), Fabiola Cazan (Vodafone), Alexandru Mihalache (Visa) și Pratyush Sinha, fost Head of Responsible AI la Decathlon Europe, au discutat despre utilizarea AI în relația cu clienții și despre evaluarea rezultatelor înainte de extinderea soluțiilor.
„Am încredere într-un sistem AI atunci când rezultatul lui a fost măsurat înainte de a fi scalat, când oamenii care îl folosesc pot trece peste decizia lui și când încă pot citi codul care îl rulează”, a afirmat Pratyush Sinha.
De la analiza datelor la robotică și automatizarea proceselor
Zona expozițională și sesiunile de prezentare au inclus soluții pentru mai multe etape ale activității companiilor. Databricks a prezentat platforme integrate de date, analiză și AI, Planet Group International – instrumente pentru gestionarea documentelor și automatizarea proceselor, iar IT Smart Systems – soluții de digital banking și identitate digitală. Au fost prezentate și instrumente pentru analiza piețelor de active digitale, prin Bybit, mentorat în organizații, prin Mentessa, comunicare de criză, prin Crisis Desk, și vizibilitatea brandurilor în răspunsurile generate de AI, prin GEOflux.
Agora Robotics și AgriCloud au completat zona de aplicații cu soluții de robotică autonomă, respectiv monitorizare și optimizare a resurselor. Masterclassurile și workshopurile au abordat etapele de implementare, de la identificarea cazurilor de utilizare și pregătirea datelor până la integrarea cu sistemele existente și evaluarea fiabilității și a costurilor la scară.
O componentă distinctă a evenimentului a fost dedicată utilizării inteligenței artificiale în lumea fizică. Doi roboți umanoizi au susținut demonstrații live pe scena principală și în zona expozițională, iar o discuție moderată de Spencer Kelly, jurnalist de tehnologie BBC și prezentator al emisiunii „Click”, a reunit perspective din cercetarea spațială, biologie, robotică și siguranța sistemelor autonome.
„A da inteligenței artificiale o formă fizică este, probabil, ultima mare barieră a AI, pentru că lumea fizică este un mediu în care antrenarea acestor sisteme este foarte dificilă”, a declarat Spencer Kelly. Roshni Lulla, cofondatoare și Chief Research Officer al Institute for Humane Robotics, a atras atenția asupra diferenței dintre capacitatea sistemelor de a interpreta emoțiile oamenilor și capacitatea de a simți efectiv ceva, o distincție care va conta pe măsură ce roboții vor fi utilizați în locuințe și spitale.
Hackathonul a adus 64 de echipe în competiția pentru soluții AI
NEXXT AI Hackathon a atras peste 400 de aplicanți. Cei 250 de participanți selectați, organizați în 64 de echipe, au avut la dispoziție 24 de ore pentru a dezvolta prototipuri pornind de la patru provocări propuse de Raiffeisen Bank România, Stripe și QA DNA: creștere și scalare, eficiență operațională, încredere financiară și verificarea informațiilor.
Peste 50 de mentori din companii precum Raiffeisen Bank România, Stripe, QA DNA, AWS, IKEA, Featherless AI, Adore Me, Instantly, Lovable și Deutsche Telekom, alături de antreprenori și reprezentanți ai mediului academic, au oferit sprijin tehnic și de business echipelor.
Cele patru proiecte câștigătoare au propus utilizări diferite ale inteligenței artificiale. VersoML, dezvoltat de echipa San Francisco pentru provocarea de eficiență operațională a Raiffeisen Bank România, este un agent AI care automatizează documentarea plăților contestate și redactarea răspunsurilor către clienți, păstrând aprobarea umană pentru deciziile importante.
Echipa Ratatouille a câștigat provocarea de creștere și scalare a Raiffeisen Bank România cu Family, un asistent financiar conceput pentru aplicația Smart Mobile, care analizează obligațiile financiare ale unei familii și simulează scenarii pentru accesarea unui credit ipotecar.
În competiția Stripe, echipa NexxtInna a dezvoltat Moni, un asistent disponibil pe WhatsApp și printr-o extensie de browser, care propune redirecționarea cumpărăturilor impulsive către economisire sau investiții. Pentru provocarea QA DNA, echipa Icarus a construit un sistem care verifică afirmații despre o companie fictivă pe baza unui istoric de evenimente și indică atât verdictul, cât și nivelul de încredere al evaluării.
Premiile au inclus 8.000 de euro în numerar și beneficii suplimentare. Echipele selectate vor putea continua dezvoltarea proiectelor către stadiul de proof of concept, cu feedback și mentorat în comunitatea NEXXT AI Hackathon. Programul Talent Pathway le oferă, de asemenea, participanților acces la oportunități de internship și angajare în companiile partenere.
Brian Evergreen, expert în transformare organizațională prin AI și fost Microsoft AI Strategy Lead, a descris evenimentul drept o ocazie de conectare a liderilor din sectorul public și privat cu instrumente practice și exemple de aplicare a inteligenței artificiale.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
