De la agilitate locală la amploare europeană: viziunea BCA pentru piața autovehiculelor rulate. Un interviu cu Bertrand de Techtermann, BCA Group Regional Director CEE & International Development – BCA EUROPE

Care sunt principalele obiective ale strategiei BCA Europe și realizările-cheie în acest an?

Obiectivul nostru principal este să consolidăm poziția BCA ca cea mai de încredere și eficientă platformă europeană de comerț transfrontalier cu autovehicule rulate. Nu suntem doar o platformă de licitații – suntem un promotor al mobilității, ajutând mii de profesioniști din domeniul auto să aibă acces la vehiculele de care au nevoie pentru a-și dezvolta afacerea, indiferent unde se află aceste vehicule. Anul acesta am înregistrat progrese semnificative, în mod deosebit în cadrul subsidiarelor internaționale (IBU*): Belgia, Elveția, Austria și întregul coridor din Europa Centrală și de Est până în Grecia. Ne-am intensificat prezența locală în piețele cu potențial ridicat, am lansat noi formate de licitații și am inițiat un program Premium Partner destinat să deservească mai bine cumpărătorii noștri strategici.

Ce am învățat – și demonstrat – este că platformele digitale sunt puternice, dar încrederea este locală.

De aceea investim în echipe locale, suport dedicat cumpărătorilor locali, precum și în servicii de transport și documentație adaptate fiecărei piețe. Credem în puterea de a combina amploarea globală cu atenția locală.

Care sunt principalele repere ale activității companiei/grupului dumneavoastră în primele luni ale anului?

Am început anul 2025 cu elan semnificativ. Deși nu publicăm date financiare exacte, pot spune că depășim așteptările în ceea ce privește creșterea numărului de cumpărători și parteneriate.

Câteva repere importante includ:

• Configurarea operațională a BCA România, cu o echipă dedicată care se concentrează pe onboardingul furnizorilor și profesionalizarea pieței

• O creștere accentuată a tranzacțiilor transfrontaliere din partea cumpărătorilor din Europa Centrală și de Est, în special din Polonia, România și țările baltice

• Crearea unei echipe funcționale regionale pentru IBU, axată pe servicii post-vânzare și dezvoltarea relației cu clienții, ceea ce permite o coordonare mai eficientă peste granițe

Acestea nu sunt doar realizări tactice – ele reflectă o schimbare de abordare: de la o strategie centrată pe platformă la una orientată spre cumpărători și piețe.

De ce a ales BCA Europe România ca piață?

România ne-a ales pe noi – nu invers. Deservim cumpărătorii români de ani de zile, însă în 2023 s-a produs o schimbare. Am mers fizic să întâlnim peste 400 de cumpărători din întreaga Europă – mulți dintre ei români – și mesajul lor a fost clar: „Avem nevoie de voi. Ajutați-ne să structurăm piața. Fiți prezenți”. Acel feedback a fost puternic și fără echivoc. Din acel moment, a devenit evident că investiția în România nu era doar justificată – era necesară.

Ce planuri de dezvoltare aveți: achiziții, extindere pe piețe noi etc.?

Strategia noastră de dezvoltare este centrată pe extinderea prezenței BCA și consolidarea impactului nostru în întreaga Europă.

Avem mai multe priorități strategice:

• Extindere geografică: Investim activ în piețe-cheie cu potențial de creștere, unde o prezență locală și un suport structurat pot îmbunătăți semnificativ peisajul remarketingului profesionist.

• Dezvoltarea ecosistemului de cumpărători: Extindem stocul exclusiv BCA, modelul Premium Partner, și lansăm formate de licitație specializate – precum Top Cars sau evenimente dedicate exclusiv vehiculelor electrice – pentru a răspunde nevoilor în schimbare ale segmentelor de cumpărători strategici.

• Creșterea surselor de aprovizionare: Consolidăm relațiile cu partenerii din domeniul leasingului, flotelor și închirierilor la nivel regional, pentru a asigura un flux constant de vehicule de calitate, în linie cu așteptările cumpărătorilor care accesează stocul exclusiv BCA.

• Scalabilitate operațională: Una dintre prioritățile majore este crearea unei structuri regionale de suport, care să includă funcții partajate pentru pricing, post-vânzare, transport și documentație – pentru a asigura o execuție transfrontalieră fără întreruperi.

•Accelerare digitală: Continuăm să investim în localizarea instrumentelor noastre digitale și a platformei BCA pentru a îmbunătăți viteza, transparența și satisfacția clienților în piețe diverse.

Deși rămânem deschiși către posibile achiziții sau alianțe strategice, accentul nostru principal este pe construirea unei creșteri sustenabile și scalabile prin mijloace organice, bazate pe înțelegerea clienților, disciplină operațională și proximitate față de piețele locale.

Ambiția noastră este clară: să poziționăm BCA drept cea mai importantă platformă europeană de tranzacționare transfrontalieră de autovehicule rulate.

*conținut sponsorizat

The post BCA și reinventarea remarketingului auto în Europa appeared first on Forbes Romania.

Un lider se remarcă prin mentalitate și atitudine, care se construiesc în timp, cu investiție în dezvoltare, cu acumulare de experiență și învățare a lecțiilor și, mai ales, cu răbdare, spune Ileana Dumitru, Director Afaceri Externe al Ariei Europa de Sud-Est BAT. Particularizând calitățile unui lider-femeie, acestea sunt fermitatea și căldura, arată aceasta, subliniind însă că nu crede în atitudini zgomotoase sau demonstrații de forță.

Care sunt cele mai importante calități ale unui lider, și în mod special ale unui lider-femeie, în contextul actual dinamic și marcat de transformare continuă?

Cred că un lider se remarcă prin mentalitate și atitudine, care se construiesc în timp, cu investiție în dezvoltare personală și profesională, cu acumulare de experiență și învățare a lecțiilor și, mai ales, cu multă răbdare față de noi înșine. Există în mulți dintre noi acea nevoie de a fi mai buni, mai performanți, ceea ce este constructiv până la un punct, dar trebuie să vină întotdeauna cu o acceptare a condiției noastre imperfecte și a înțelegerii că și eșecul, erorile sunt parte din procesul de învățare și devenire.

Un lider are nevoie de viziune, de integritate, de rezistență, de putere de adaptare la un mediu dinamic și adeseori imprevizibil, de empatie, de o bună capacitate de comunicare și de abilitatea de a oferi încredere echipei sale. Revenind la întrebare, dacă ar fi totuși să particularizăm calitățile unui lider-femeie, m-aș opri la fermitate și căldură. Fermitatea în cazul unei femei înseamnă încredere, grație și obiective clare. Nu cred în atitudini zgomotoase sau demonstrații de forță, ci în autenticitate și în susținerea principiilor cu respect pentru ceilalți. Fermitatea ca lider înseamnă să crezi în valoarea vocii tale și să o folosești pentru a-i construi pe ceilalți, nu a-i dărâma. Iar căldura creează spațiul necesar pentru creștere, colaborare și succes.

Există industrii feminine și industrii masculine? Care sunt particularitățile industriei în care activați și cum se evidențiază rolul femeilor în acest domeniu?

Există percepția potrivit căreia anumite industrii sunt „masculine” sau „feminine” pe baza caracteristicilor și valorilor asociate în mod tradițional și merg cu gândul la clasificarea Masculinitate vs Feminitate din teoria dimensiunii culturale a sociologului olandez Geert Hofstede din anii ’70, care este un cadru pentru înțelegerea diferențelor culturale și a modului în care acestea influențează comportamentul în contexte organizaționale. Conform acestei teorii, un mediu organizațional masculin pune accent pe competiție, performanță și rezultate materiale, pe când un mediu feminin se concentrează pe colaborare, rezultate de echipă, calitatea relațiilor și echilibru.

În prezent, cred că aceste percepții tradiționale se schimbă, cu un accent sporit pe o recunoaștere tot mai mare a valorii unor calități precum empatia, colaborarea și flexibilitatea. BAT are o istorie de 122 de ani, compania fiind prezentă azi în trei mari regiuni globale, cu peste 46.000 de angajați și 135 de naționalități în roluri de management. Este nevoie de o investiție susținută în dezvoltarea culturii organizaționale pentru a rezista și pentru a evolua în mod sustenabil, iar în prezent nu mai putem vorbi de Masculinitate vs Feminitate, ci despre performanță prin incluziune, diversitate, echilibru și responsabilitate.

Cum vă construiți relațiile cu colegii și partenerii de afaceri pentru a asigura o colaborare eficientă cu aceștia?

O relație benefică și de durată se bazează pe încredere, pe comunicare deschisă și pe obiective comune benefice ambelor părți. Văd două dimensiuni importante aici: în primul rând, o înțelegere clară și corectă a nevoilor și a așteptărilor fiecărei părți – de multe ori, noi înșine nu reușim să ne identificăm corect obiectivele și așteptările sau le schimbăm în funcție de context. Odată stabilite, comunicarea lor corectă este esențială, pentru a evita presupuneri și erori. În al doilea rând, cred în necesitatea unor principii și valori comune pentru un parteneriat durabil, capabil să se adapteze la schimbări și să contribuie la succesul pe termen lung.

Un exemplu elocvent este obiectivul BAT de reducere a riscurilor asociate fumatului, o strategie publică ce își propune să minimizeze impactul fumatului asupra sănătății, încurajând fumătorii adulți care altfel ar continua să fumeze să treacă complet la alternative fundamentate științific, cu risc redus*. Cercetarea științifică și inovația sunt fundamentale în dezvoltarea produselor cu risc redus*, iar comunicarea rezultatelor și aducerea lor în dezbaterea publică sunt esențiale. Credem în rolul nostru de partener viabil de dialog pentru autorități de reglementare, oameni de știință și experți în politici publice pentru a atinge acest obiectiv, sperăm noi comun, de reducere a riscurilor și de generare a unui impact pozitiv în societate.

Cum se îmbină valorile companiei cu valorile dvs. personale?

BAT și-a redefinit anul acesta valorile organizaționale pentru a reflecta cât mai corect evoluția companiei și obiectivele strategice. Indiferent de forma aleasă pentru definirea acestor valori, există câteva repere esențiale în care mă regăsesc: responsabilitate, incluziune, respect, încredere și obiective comune. Cred în necesitatea unor obiective clare și puternice către care trebuie să tindem toți, ca echipă, cred în valorile care ne ghidează acest drum și mă bucur să constat că avem alături colegi și parteneri excepționali.

Dincolo de asumarea acestor valori, și mai importantă este transpunerea lor în proiecte concrete, care să genereze valoare în activitatea noastră și în comunitățile în care suntem prezenți. Un astfel de proiect este campania derulată anual de BAT în România pentru prevenirea accesului minorilor la produse cu nicotină, amplificată anul acesta în contextul schimbărilor legislative prin care se interzice vânzarea tuturor produselor cu tutun și nicotină și a țigaretelor electronice către minori. Campania noastră a inclus articole de presă, comunicare în peste 32.000 de magazine partenere la nivel național, panouri stradale și informări susținute pe platformele comerciale ale companiei. Este un context de normalitate și responsabilitate în care sper să avem alături toți partenerii noștri comerciali.

Ce strategii aplicați pentru a promova diversitatea și incluziunea în echipa multiculturală pe care o coordonați de la București?

Una dintre valorile BAT este foarte frumos explicată prin fraza „Avem curajul să testăm, să greșim rapid și să învățăm să fim mai buni”, care cred că reflectă foarte bine modul în care funcționăm în echipă. Suntem o arie de 13 țări formată relativ recent, în aprilie 2023, dar experiența mea considerabilă în coordonarea unor echipe multiculturale mi-a demonstrat că dialogul, ascultarea activă, celebrarea succesului și colaborarea în proiecte în care fiecare aduce expertiză și abilități personale facilitează foarte mult calea către succesul de echipă. Mi-a rămas în memorie un proverb african care spune: „Dacă vrei să ajungi repede, mergi singur. Dacă vrei să ajungi departe, mergeți împreună”. Eu aleg întotdeauna să merg împreună cu echipa mea, iar unicitatea, abilitățile și experiențele fiecăruia sunt punctele-forte pe care le susțin.

Cum arată viitorul în business și care credeți că sunt principalele abilități pe care liderii trebuie să și le dezvolte pentru a putea genera impact în continuare?

Cred că viitorul în business înseamnă sens și sustenabilitate, cu afaceri profitabile nu doar financiar, ci și prin prisma impactului pozitiv pe care îl generează. Iar liderii viitorului vor avea cu siguranță nevoie de un coeficient ridicat de inteligență culturală și emoțională, de agilitate cu care să inoveze și să învețe fără teamă de eșec și de o viziune care să meargă dincolo de propriul succes. Sunt lideri care nu doar vorbesc despre schimbare, ci care chiar acționează în acest sens, fiind o sursă de inspirație și susținându-i pe ceilalți să se ridice alături de ei.

*Bazat pe dovezile existente și presupunând o trecere completă de la fumat la aceste produse, care conțin nicotină și creează dependență.

Viitorul în business înseamnă sens și sustenabilitate, cu afaceri profitabile nu doar financiar, ci și prin prisma impactului pozitiv pe care îl generează. Iar liderii viitorului nu doar vorbesc despre schimbare, ci chiar acționează în acest sens.

The post Viitorul în business înseamnă sens și sustenabilitate appeared first on Forbes Romania.

Ileana Dumitru – Director Relații Externe al Ariei Europa de Sud-Est, BAT

Leadershipul este parte integrantă din ADN, atunci când reprezinți un jucător de primă ligă, care contribuie semnificativ la transformarea industriei pe care o reprezintă. Despre ceea ce înseamnă să deții unul dintre cele mai înalte roluri regionale în cadrul unei multinaționale de top, în dialogul cu Ileana Dumitru, reprezentant BAT.

Care este în opinia dvs. definiția leadershipului în 2024?

Cred că leadershipul este mai degrabă o atitudine, un mod de a gândi și de a acționa care este strâns legat de noțiunea de echipă: un lider nu poate exista în absența unei echipe care să creadă în viziunea sa și care să i se alăture. Cred că liderul este acel om care îndrăznește să facă lucrurile altfel, care învață din greșelile sale, adesea inevitabile și necesare, și care vede potențialul într-un anumit context și în oamenii din jurul său.

Ce reprezintă în cultura organizațională BAT, leadershipul?

BAT este una dintre cele mai mari companii globale, cu o prezență de peste 120 de ani, astăzi în peste 170 de țări. Leadershipul este parte integrantă din ADN-ul acestei companii, care în ultimii 10 ani a pornit într-o călătorie transformațională, determinată de modul în care lumea, societatea și preferințele consumatorilor evoluează. Afacerea BAT se transformă într-una centrată pe consumatori, cu un portofoliu complex de produse de ultimă generație, iar această transformare va fi definitorie pentru industria în care activăm.

Cultura organizațională a companiei se bazează pe valori solide, care fundamental au la bază ideea pasiunii de a cuceri noi destinații, de a fi în fiecare zi mai buni în tot ceea ce facem. De asemenea, suntem mai puternici datorită încrederii cu care suntem investiți, suntem incluzivi, alegem întotdeauna calea etică de a face lucrurile, suntem mai puternici împreună decât la nivel individual, ne respectăm și ne apreciem consumatorii.

În ultimii ani, incertitudinea vremurilor și-a spus cuvântul în multe domenii. Privind către partea de comunicare și implicit de transparență a evoluției unei strategii de business, care este rolul comunicării în consolidarea echipei?

“Pentru mine, echipa înseamnă parteneriat, susținere și un set de valori și aspirații comune care creionează un tot unitar la nivelul Departamentului de Relații Externe al Ariei Europa de Sud–Est pe care îl conduc în cadrul BAT.”

Vorbim despre o echipă numeroasă, extinsă geografic în 13 țări care compun aria, din medii culturale diverse și foarte activă într-un domeniu intens reglementat și cu provocări multiple. De aceea, un mediu de lucru deschis, care valorizează inițiativa, colaborarea și diversitatea sunt esențiale pentru încurajarea unei comunicări constructive continue și a feedbackului bi-direcțional. 

Ce înseamnă pentru dvs. sintagma „comunicare eficientă”?

Viitorul, în linie cu evoluțiile și transformările ultimilor ani, înseamnă tot mai clar reducerea riscurilor. Ne aflăm într-un context global în care o lume întreagă face pași în direcția unei evoluții firești, a identificării de soluții alternative și sustenabile care să asigure viabilitate sistemică pe termen lung (economică, socială, a comunităților). De aceea, direcția următorilor ani va fi tot mai mult spre identificarea de soluții de reducere a riscurilor pentru consumatorii diferitelor segmente de produse FMCG, dar și pentru alte domenii. Iar portofoliul nostru de produse de nouă generație răspunde acestei tendințe.

În acest context, cred că este esențială libertatea de alegere, dar o alegere informată, asumată, care să se bazeze pe date și concluzii valide și o comunicare în consecință, care să permită consumatorilor accesul la acest tip de informație.

Am crezut întotdeauna în consecvență și perseverență, nu în soluții perfecte. BAT investește circa 350 de milioane de lire sterline anual în cercetarea și dezvoltarea noilor categorii de produse cu risc redus* și poate nu am atins perfecțiunea, dar credem cu tărie în rolul acestora de a sprijini strategia de reducere a riscurilor asociate. Această abordare implică libertatea de a alege informat, importantă pentru consumatorii adulți, prin dezvoltarea de opțiuni care să ofere produse alternative satisfăcătoare și cu potențial de a fi mai puțin nocive.

Cercetarea științifică este baza dezvoltării acestor produse, care implică însă o comunicare susținută și adaptată diverselor categorii de public. Cred cu tărie că răspunsul în adoptarea acestei inovații se află în cercetare, în comunicare și în accesibilitatea acestor informații.

Nu în ultimul rând, alături de comunicare eficientă sunt necesare cadre de reglementare și politici eficiente care să permită o creștere responsabilă și să promoveze alegeri informate ale consumatorilor, precum și prevenirea accesului minorilor la produse cu nicotină. Dorim să contribuim și să facem parte din dezbatere, prin informații, idei și pași concreți pentru a sprijini autoritățile de reglementare să abordeze problemele cheie cu care se confruntă industria.

Care sunt cele mai notabile provocări în a gestiona optim responsabilitățile care vă revin din perspectiva anvergurii pe care v-o oferă această poziție regională, într-o industrie cu destule restricții în ceea ce privește comunicarea?

Dețin un astfel de rol de peste șase ani deja și am învățat că provocările pe care le aduce pot deveni oportunități de creștere extraordinare dacă sunt gestionate corect.

Revenind la începutul conversației noastre, cred foarte tare în a conduce prin exemplul personal pe care-l oferim. Un standard ridicat de profesionalism, etica în muncă, consecvența, susținerea și implicarea in dezvoltarea oamenilor sunt elemente la care țin foarte mult și pe care le analizez permanent la nivel personal. A conduce prin exemplu este o provocare, dar și cea mai puternică modalitate de a avea impact asupra echipei și de a cultiva o cultură organizațională pozitivă. Iar la finalul zilei mă pot uita în urmă cu mândrie.

Profil Ileana Dumitru:

Ileana Dumitru activează în cadrul BAT de 10 ani și în prezent coordonează ca director din România Departamentul de Relații Externe al Ariei Europa de Sud–Est în cadrul companiei. Acesta este unul dintre cele mai înalte roluri deținute de un executiv român în cadrul companiilor globale active în România.

Profil de companie:

BAT este cel mai mare jucător din industrie, cu o cotă de piață de peste 50%.

Un investitor strategic în România, BAT este prezentă local prin trei entități: fabrica de la Ploiești (BAT Investment), compania de distribuție la nivel național (BAT Trading) și centrul global de servicii (BAT GBS).

BAT este și unul dintre cei mai importanți contribuabili la bugetul de stat al României, la nivelul anului 2022, contribuția BAT la buget ridicându-se la 10,5 miliarde de lei.

BAT contribuie, de asemenea, în mod pozitiv la balanța comercială a României, fiind un producător și exportator de top de produse agricole prin intermediul fabricii de la Ploiești.

The post Ileana Dumitru, BAT: Leadershipul este viziune appeared first on Forbes Romania.

Patricia Corlade – CEO Elite Cars Leasing

A studiat pianul și absolvit un liceu de coregrafie, iar aceste pasiuni o însoțesc în continuare pe Patricia Corlade, sub o formă sau alta, alături de sporturi pe care le practică sporadic. A pășit însă cu pași delicați de balerină într-un domeniu „rezervat” mai degrabă bărbaților, unde scârțâitul de roți nu e chiar… muzică. Și se pregătește să sărbătorească două decenii în branșa vânzărilor auto, cu planuri mărețe de investiții, dar mai ales cu ambiție și dedicare.

Care sunt principalele obiective ale strategiei de business și principalele realizări ale companiei dvs. în acest an?

În 2024 dorim să ne consolidăm poziția în piața vânzărilor auto în zona de branduri premium și de lux, ne dorim și creștere, desigur, așa cum este și normal și natural, dar o creștere sustenabilă, sănătoasă și organică. Îmi doresc foarte mult să se consolideze echipa și să devenim mai puternici și ca echipă, și companie. Compania este încă tânără, are doar cinci ani în piață spre deosebire de concurența noastră, iar consolidarea unei echipe și a poziției în piață necesită timp în primul rând. Îmi doresc să ne diferențiem cât mai mult în segmentul în care activăm, iar mesajul nostru să ajungă la un public cât mai larg. Ca realizări până în prezent, având în vedere că încă ne aflăm în prima parte a anului, putem spune că am reușit să contractăm un teren în Brașov și să obținem o finanțare pentru investiții pentru viitorul nostru showroom din Brașov. Brașov e următorul oraș în care dorim să investim și în care dorim să facem diferența din ce în ce mai mult. Este un oraș în continuă dezvoltare, iar în ultimii ani s-a constatat o migrare din ce în ce mai mare spre acest oraș, inclusiv dinspre Capitală.

Care sunt principalele repere ale activității companei/grupului în primele luni ale anului? Cum au evoluat acestea comparativ cu anul trecut și care sunt estimările pentru întreg anul?

Primul trimestru al anului 2024 a demarat în linie cu așteptările noastre, iar o creștere a cifrei de afaceri comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut de 20% este ceva oarecum preconizat, însă, din păcate, așa cum am constatat și anul trecut, creșterea vertiginoasă a cheltuielilor a diminuat profitabilitatea companiei, în ciuda creșterii constante a cifrei de afaceri. Mă aștept ca și în acest an trendul să se mențină din această perspectivă.

Care sunt previziunile privind activitatea companiei pe termen mediu?

Consider că piața auto aferentă brandurilor premium și exclusiviste, de lux, va continua să crească din ce în ce mai mult în România și de aceea aceasta este și zona în care noi dorim să ne poziționăm și să ne consolidăm. În cele trei showroomuri din țară, din București, Brașov și Bacău, în prezent, ponderea cea mai mare a modelelor care ne populează showroomurile este constituită din mașini reprezentative ale brandurilor premium și, în principiu, din modele care au consacrat de-a lungul timpului respectivele branduri. Încercăm să menținem acest trend și pe viitor și asta o consider o strategie inclusiv în zona „safe” pentru companie. Încercăm ca, treptat, să ajungem la o constanță ca și prezență în showroomurile noastre și a unor modele reprezentative a unor branduri exclusiviste, de lux. Până în prezent, aceste exemplare s-au regăsit în showroomurile noastre ocazional, pe perioade determinate de timp, dar preferăm să ajungem la o constanță și în această zonă.

Care au fost cei mai importanți trei factori care au marcat evoluția industriei/industriilor în care activați?

Există câțiva factori care au influențat poate într-o mai mare măsură zona în care activăm. Noi importăm și vindem în România mașini noi, dar și rulate, ponderea mai consistentă fiind reprezentată de cele de tipul „young used cars”, respectiv mașini cu vechime de maximum trei ani și puțini kilometri, maximum
50.000 km. În trecut, piața autovehiculelor rulate a fost foarte mult viciată de niște practici mai puțin ortodoxe, iar statul român avea destul de mult de pierdut din această cauză, inclusiv pe partea de imagine la nivel european. Deci cred că un prim factor important a fost că statul român a început să se implice mai mult în acest domeniu și să facă puțină curățenie în această zonă, fapt care pentru noi a însemnat o oarecare înlăturare a concurenței neloiale. Aceasta încă există și probabil că nu va putea fi înlăturată integral niciodată, dar lucrurile s-au mai îmbunătățit în acest sens.

Un alt factor important care influențează permanent activitatea noastră este capacitatea de producție a marilor producători din domeniu, respectiv
Mercedes-Benz, Porsche, Audi și BMW, cele mai populare branduri printre vânzările noastre. Indiferent că vorbim de mașini noi sau puțin rulate, totul depinde de ceea ce se întâmplă în producție, respectiv capacitatea lor, disponibilitatea anumitor componente, restricții pe anumite zone de producție, influențate de mediul și situația globală per total. Acest factor ne influențează atât predictibilitatea, cât și stocurile, dar și posibilitatea de a onora anumite comenzi, însă mai ales prețurile, care în ultimii ani au înregistrat o dinamică mult mai mare ca în trecut.

Care sunt cele mai importante trei lecții de afaceri pe care le-ați învățat pe parcursul carierei dumneavoastră sau pe timpul crizei?

Cred că, cu atât mai mult în perioade de criză, am învățat că trebuie să muncesc și mai mult, să rămân în domeniul pe care îl cunosc și să nu renunț. A trebuit să mă regrupez, să mă reinventez puțin, să mă adaptez la noile condiții și la noua situație și să caut soluții inovative, dar cred că cel mai important a fost că am continuat să fac ceea ce știu, nu am abandonat! Perioadele de criză nu sunt doar cele influențate de mediul economic, politic etc… pot exista și situații de criză internă, iar în puținii ani pe care îi are compania, s-a confruntat și cu astfel de situații. Cred că cel mai important a fost faptul că toate aceste situații m-au întărit și m-au determinat să lupt indiferent de piedici și am avut încredere în echipa mea!

De la cine ați învățat cel mai mult pe parcursul carierei?

Am învățat de la toți foștii mei superiori, toți foarte diferiți, de la care am învățat lucruri diferite, a fost important să ajung să descopăr ceea ce a fost de învățat de la fiecare în parte și chiar și acum mă surprind în momente în care mă întreb oare cum ar fi făcut fiecare dintre ei într-o situație în care mă regăsesc eu la un moment dat. De multe învățăminte mi-am dat seama după ce am încheiat colaborarea cu ei și o concluzie poate puțin ciudată pe care am conștientizat-o după ceva timp a fost că am învățat mai multe de la cei care-și meritau statutul de lider și, implicit au avut și know-how să-ți impună deciziile, ghidându-mă totodată spre o anumită disciplină. Dar o concluzie foarte interesantă la care am ajuns recent este că am învățat poate mult mai mult decât m-aș fi așteptat de la clienți și de la membrii echipei cărora le mulțumesc deopotrivă.

Sunteți pentru implicarea familiei în afaceri?

Da, cred că implicarea familiei în business aduce beneficii și avantaje, mai ales în ce privește încrederea și loialitatea, cu condiția ca acei membri implicați să dețină și pregătirea, și experiența relevantă pentru domeniul în care activează compania. Cred că o condiție importantă este că fiecare trebuie să dețină un rol bine definit și atribuții bine definite în companie astfel încât să poată fi evitate anumite situații care pot apărea mult mai ușor între membri unei familii, sau pe un alt fundament. Dacă o afacere unește familia sau crește riscul de a o destrăma, asta cred că depinde doar de persoanele implicate, de capacitatea lor de a face diferența între serviciu și viața personală și să reușească să le separe și să nu lase eventualele situații de serviciu să le afecteze viața personală.

Care sunt influențele și efectele digitalizării și ale celei de a patra revoluții industriale asupra companiei dumneavoastră?

Pentru noi, digitalizarea este foarte importantă și ne-a ajutat foarte mult, realizăm tranzacții exclusiv prin intermediul platformelor de comunicare online, contractele se semnează electronic, iar mașinile le putem livra direct la sediul clienților.

De asemenea, toată promovarea, tot marketingul nostru se desfășoară exclusiv în online, prin intermediul mai multor platforme de social media, prin campanii plătite, sau prin intermediul unor platforme dedicate vânzărilor auto din țară sau din afara țării, datorită acestora realizăm și exporturi. Investim foarte mult în promovarea site-ului nostru www.elite-cars-leasing.ro și pe lângă campaniile plătite încercăm să-l creștem și organic. 70% din vânzările pe care le realizăm se datorează online-ului și digitalizarii, iar diferența de 30% sunt din recomandări sau clienți recurenți care inițial au ajuns la noi tot datorită campaniilor desfășurate în online.

The post „Sunt singura antreprenoare din România  în domeniul vânzărilor auto…” appeared first on Forbes Romania.

Elena Pap – CEO Up România

În lumea dinamică a afacerilor, Elena Pap, CEO-ul Up România, aduce o viziune unică asupra leadershipului feminin și adaptabilității organizaționale. Ea subliniază importanța valorilor personale și a inovării pentru a rămâne mereu relevanți în fața schimbărilor pieței beneficiilor extrasalariale. În acest interviu, Elena Pap vorbește atât despre abordarea sa autentică și modernă în leadership, cât și despre strategiile companiei de a răspunde nevoilor în continuă schimbare ale angajaților și companiilor partenere.

Ce înseamnă leadershipul feminin pentru Up România?

Pentru Up România, leadershipul feminin înseamnă să aduci în față o perspectivă echilibrată și autentică, în care puterea și empatia se întâlnesc într-un mod armonios. Este despre a fi conectat la nevoile și aspirațiile echipei și ale comunității noastre și să avansezi într-un mod care să încurajeze și să susțină dezvoltarea tuturor. Un lucru pe care l-am învățat de-a lungul timpului este că puterea și influența unei femei nu sunt determinate de genul său, ci mai degrabă de abilitățile, determinarea, pasiunea și credința ei fermă în capacitatea de aduce schimbarea.

Ce înseamnă a fi un lider autentic și modern și cum vă cultivați aceste calități în cadrul organizației?

Trăim într-o lume care este în continuă schimbare, o lume în care lucrurile se întâmplă cu o rapiditate surprinzătoare uneori. În astfel de situații, este nevoie să dai dovadă de capacitate de adaptare și să poți găsi soluțiile potrivite fiecărui context. Este foarte important să rămâi deschis la schimbare și să nu renunți în fața provocărilor. Mai mult decât atât, cred că este important să fii mereu în contact cu propriile tale valori și să îți ghidezi acțiunile în mod consecvent cu acestea. Îmi încurajez întotdeauna membrii echipei să își dezvolte constant abilitățile, să exploreze noi direcții și să fie curajoși în asumarea riscurilor. Cred că doar așa putem învăța din propriile experiențe. Îi încurajez pe toți să aspire la excelență și să contribuie la creșterea și dezvoltarea organizației noastre într-un mod sustenabil. Marile reușite sunt întotdeauna făcute în echipă.

Cum vă prioritizați valorile personale în luarea deciziilor de leadership?

În cadrul echipei mele, valorile personale nu sunt doar cuvinte goale, sunt piloni pe care ne-am construit întreaga cultură organizațională. Ne încurajăm reciproc să ne ancorăm în valorile noastre individuale și să le împletim în mod armonios cu obiectivele noastre comune. Este important ca fiecare decizie pe care o luăm să reflecte nu doar interesele noastre comerciale, ci și responsabilitatea pe care o avem față de societate și mediul înconjurător.

Care sunt principalele aspecte ale mindset-ului pe care îl promovați în echipa dvs. pentru a încuraja inovarea și adaptabilitatea?

În compania noastră, accentul este pus pe un mindset orientat spre inovare și adaptabilitate, în care ne încurajăm membrii echipei să fie flexibili în fața schimbărilor. Promovăm o abordare deschisă către idei noi și soluții inovatoare, încurajând curajul de a experimenta și de a învăța din fiecare experiență. În același timp, suntem conștienți de importanța adaptabilității într-o lume în continuă evoluție. Tocmai de aceea credem că este esențial să cultivăm o abilitate sporită de adaptare la noile cerințe și provocări, pentru a rămâne relevanți și competitivi într-un mediu în continuă schimbare.

Cum vedeți evoluția pieței de beneficii extra-salariale pentru angajați în următorii ani și cum credeți că Up România poate rămâne relevantă în fața acestor schimbări?

Cu siguranță, evoluția pieței de beneficii extrasalariale pentru angajați va continua să fie influențată de schimbările în nevoile și preferințele acestora. Observăm deja o tendință clară în care angajații devin tot mai interesați de ceea ce conține pachetul de beneficii oferit de angajatori, considerându-l un element esențial în evaluarea atractivității unei oferte de muncă.

În viitorul apropiat, personalizarea va juca un rol din ce în ce mai important în atragerea și reținerea talentelor. Angajații doresc beneficii care să răspundă nevoilor lor individuale și să le ofere o experiență personalizată în cadrul organizației. Aceasta include nu doar beneficii tradiționale, precum cardurile de masă sau abonamentele medicale, ci și soluții inovatoare și flexibile, care să acopere o gamă diversificată de nevoi, de la wellness și sănătate mentală la dezvoltare personală și profesională.

În acest context, pentru a rămâne relevanți, vom continua să oferim soluții adaptate și personalizate, adresându-ne diverselor cerințe ale angajaților și companiilor partenere.

Cum vă adaptați strategiile și ofertele pentru a răspunde nevoilor și așteptărilor în continuă schimbare ale angajaților și ale companiilor partenere?

Suntem conștienți că angajații și companiile din România caută soluții care să le ofere flexibilitate și valoare adăugată reală. Așadar, investim în dezvoltarea unor produse și servicii inovatoare, bazate pe tehnologie și inteligență artificială și personalizate pentru nevoile specifice ale fiecărei organizații. Însă, dincolo de aceste lucruri, păstrăm întotdeauna o relație strânsă cu clienții noștri pentru a le înțelege în profunzime nevoile și pentru a le oferi soluții care să îi ajute să rămână competitivi pe piață și să păstreze adevăratele talente.

Care este rolul pe care îl joacă tehnologia și digitalizarea în sfera beneficiilor extrasalariale?

Transformarea relațiilor interne cu și între angajați, accelerarea digitalizării, precum și trendurile actuale ale pieței românești și internaționale au condus la nevoia de a concepe soluții digitale moderne de gestionare a beneficiilor extrasalariale. Tocmai de aceea, am dezvoltat platforma Up MultiBeneficii, o soluție digitală de gestionare a beneficiilor extra-salariale oferite de angajator, care dă posibilitatea angajaților să-și repartizeze fondurile pentru beneficiile flexibile în funcție de nevoile și preferințele lor.

Vorbim despre o soluție modernă și eficientă, care îmbunătățește experiența angajaților și a companiilor partenere într-un mod semnificativ.

Există o rețetă de succes în ceea ce privește evoluția companiei Up România? Ce „ingrediente” primordiale conține aceasta?

Aș spune, mai degrabă, că sunt două valori esențiale în jurul cărora ne desfășurăm activitatea. Aici vorbesc despre inovarea și orientarea către nevoile clienților, partenerilor și beneficiarilor noștri. Suntem mereu în căutarea unor soluții noi și inovatoare care să răspundă schimbărilor din piață și să ofere valoare adăugată atât angajaților, cât și companiilor partenere. Ascultăm întotdeauna cu atenție feedback-ul și nevoile acestora și adaptăm continuu produsele și serviciile noastre pentru a le oferi cea mai bună experiență posibilă. Cred că doar în acest fel putem rămâne relevanți și competitivi într-un
mediu de afaceri în continuă schimbare. În plus, investim constant în dezvoltarea și atragerea de noi talente, creând astfel o echipă dedicată și pasionată, capabilă să inoveze și să răspundă rapid și eficient cerințelor pieței. Suntem convinși că în acest fel vom continua să ne consolidăm poziția ca lideri pe piața de beneficii extrasalariale din România.

The post Despre Leadershipul Feminin  și Viitorul Beneficiilor ExtraSalariale appeared first on Forbes Romania.

GERGANA STAYKOVA – Market Leader tbi bank

Gergana Staykova, Market Leader, povestește despre strategia tbi bank orientată pe inovație, despre investițiile în experiența clienților și despre planurile băncii pentru 2024.

Aveți experiență variată în domenii precum știință și business. Cum vă folosește această combinație unică pentru a conduce tbi bank în România?

Călătoria mea către rolul pe care îl am astăzi la tbi bank România a fost marcată de o serie de experiențe diverse, influențate de pregătirea mea în știință și în business. De-a lungul anilor, am avut privilegiul să conduc diverse departamente în sectorul bancar, de la gestionarea riscurilor, operațiuni și până la gestionarea proceselor de afaceri. Fiecare dintre aceste roluri mi-a oferit o perspectivă unică și o înțelegere foarte bună asupra complexității sectorului bancar, cu o „viziune panoramică”, așa cum îmi place să o numesc. La conducerea operațiunilor băncii din România, mă bazez pe această viziune de ansamblu în procesele de luare a deciziilor, asigurându-mă nu doar că reacționăm rapid la o piață în schimbare, ci și că anticipăm și ne modelăm activ strategia viitoare. Formarea mea academică mă ajută să am o abordare metodică în rezolvarea problemelor, în timp ce educația mea în domeniul afacerilor este un instrument strategic. Aceste calități îmi permit să conduc tbi în spre creștere durabilă, inovație și satisfacție crescută a clienților, confirmând poziția noastră de lider inovator.

Cum se diferențiază banca în sectorul bancar competitiv din România?

tbi se distinge prin angajamentul nostru de a fi orientați pe client și de a oferi servicii accesibile și incluzive. Înțelegerea și satisfacerea nevoilor clienților este o prioritate pentru noi și ne asigurăm că produsele și serviciile noastre sunt nu doar de calitate, ci și accesibile unor categorii diverse de clienți. Această abordare ne-a permis să construim legături puternice cu clienții noștri. Prin adaptarea continuă a serviciilor și produselor noastre în scopul deservirii mai eficiente a comunității noastre, tbi se distinge ca o instituție financiară care își poziționează cu adevărat clienții în centrul strategiei sale.

Care sunt provocările și oportunitățile pe care le anticipați pe piața românească în următorul an?

Piața din România este într-un punct de inflexiune, având atât provocări, cât și oportunități semnificative pentru a inova. Una dintre provocările-cheie este depășirea abordării de tip „siloz”, tipică pentru sectorul bancar tradițional. Consumatorii navighează într-un ecosistem digital din ce în ce mai complex, lucru evidențiat de multitudinea de aplicații mobile pentru diferite servicii. Această fragmentare reprezintă pentru noi o oportunitate de a regândi serviciile bancare și a oferi o experiență mai integrată, orientată spre servicii. La tbi, vedem consolidarea serviciilor sub un singur furnizor ca pe o modalitate esențială de a crește confortul și eficiența utilizatorilor. Scopul nostru este să optimizăm și să îmbunătățim experiența oamenilor prin oferirea unei suite de servicii care să le simplifice viața și să le salveze timp. Concentrându-ne pe această consolidare, ne propunem nu doar să îndeplinim, ci și să depășim așteptările clienților, creând o experiență bancară pe cât de completă, pe atât de transparentă. Această abordare nu numai că răspunde nevoilor actuale, ci și pregătește banca pentru a fi lider în inovație și în satisfacția clienților.

Ce ne puteți spune despre abordarea tbi în ceea ce privește digitalizarea și impactul acesteia asupra clienților?

La tbi, navigăm prin procesele de transformare digitală printr-o abordare echilibrată pe care o numim „phygital”, integrând atât experiențe fizice, cât și digitale. Această strategie reflectă angajamentul nostru față de digitalizare, ținând cont în același timp de diversele preferințe ale clienților noștri. Investim semnificativ în îmbunătățirea platformelor noastre digitale pentru a oferi servicii online simple și eficiente, pliate pe nevoile în continuă evoluție ale clienților, asigurându-ne astfel că suntem în fruntea inovațiilor bancare digitale. Ne propunem să conducem piața către un viitor mai digital, dar facem acest lucru înțelegând că digitalizarea completă va fi realizată atunci când întreaga noastră bază de clienți va fi pregătită pentru această tranziție. O astfel de abordare ne asigură că nu urmărim doar niște tendințe digitale, ci îmbunătățim cu adevărat experiențele bancare ale clienților, făcând serviciile noastre mai accesibile, convenabile și personalizate pentru fiecare.

Ce ne puteți spune despre sectorul comerțului electronic?

În ultimii ani, am reușit să creăm o rețea puternică de comercianți, tocmai pentru a le oferi oamenilor cât mai multă libertate de alegere. Ne-am făcut o prioritate din a oferi soluții de finanțare avantajoase, acoperind o gamă foarte largă de produse și servicii. În acest fel, i-am ajutat pe oameni să cumpere produse care erau anterior inaccesibile pentru ei. În același timp, i-am ajutat pe retaileri să vândă mai multe produse și, astfel, prin creșterea volumului de produse sau servicii comercializate, să mențină prețuri competitive. Este o situație clasică de tip win-win, în care clienții pot cumpăra mai repede produsele de care au nevoie, generând mai multe volume pentru comercianții care reușesc să mențină prețurile scăzute tocmai datorită acestei evoluții pozitive.

Anul trecut ați lansat aplicația de cumpărături tbi. Ce ne puteți spune despre aceasta?

Lansarea aplicației a marcat o etapă importantă în călătoria noastră spre integrarea unor soluții digitale mai complexe pentru clienții noștri. Aplicația este în plină creștere și dezvoltare, întruchipând viziunea noastră de a crea o „super-aplicație” care să centralizeze cât mai multe servicii pentru utilizatorul final. Scopul nostru este să simplificăm și să îmbunătățim experiența de cumpărare, făcând-o mai convenabilă și mai accesibilă pentru toată lumea. În prezent, aplicația combină mai multe caracteristici-cheie: un marketplace, care oferă o gamă largă de produse, o linie de credit flexibilă pentru diverse opțiuni de finanțare și o soluție de rambursare accesibilă pentru a-i ajuta pe consumatori să-și gestioneze mai eficient achizițiile. Totuși, acesta este doar începutul. Avem o listă lungă de funcționalități în curs de dezvoltare pe care abia așteptăm să le integrăm în aplicație.

Care sunt planurile tbi pentru 2024?

În 2024, plănuim să investim mai mult în eficientizarea proceselor și în dezvoltarea de noi soluții, ghidați întotdeauna de valorile noastre de bază: pasiune, curaj și grijă. Planurile noastre se bazează în principal pe înțelegerea faptului că operațiunile trebuie să rămână fluide și adaptate la nevoile în schimbare ale clienților. Suntem pregătiți să ne adaptăm strategiile pe măsură ce aceste nevoi evoluează, asigurându-ne că soluțiile noastre rămân relevante și de impact. Clienții noștri se află în centrul a tot ceea ce facem, iar nevoile și așteptările lor ghidează inovarea și dezvoltarea serviciilor pe care le oferim. În 2024, ne propunem să ne consolidăm poziția nu doar ca o bancă ce oferă servicii financiare, ci și ca un partener de viitor pentru clienții noștri, ajutându-i să navigheze în lumea financiară cu ușurință și încredere. Rămânem dedicați inovației, orientării pe client și excelenței operaționale, și suntem pregătiți să facem față viitorului cu soluții care răspund nevoilor reale și în schimbare ale celor pe care îi deservim.

The post Cum devii lider în inovație și în experiența clienților appeared first on Forbes Romania.

DR. ALICE DONA MITU – Medic specialist, șef clinică Spital Regina Astrid, Belgia, fost ofițer medical în Corpul Păcii Statelor Unite ale Americii, fondator al Fundației Siguranță Auto Copii

Ca părinte, alegi ce este mai bine pentru copilul tău, iar centura de siguranță și scaunul auto sunt elemente obligatorii, indiferent cât de scurt este drumul cu mașina. Nu este vorba de legislație și de amendă, ci de siguranța voastră și de liniștea familiei.

Când ați avut ideea creării Fundației Siguranță Auto Copii? Care sunt obiectivele pe termen lung ale acestei organizații?

Proiectul a debutat la mijlocul anului 2019, iar la bază au stat atât statisticile, cele care plasează de ani de zile consecutiv România pe primul loc în Uniunea Europeană privitor la situația victimizării copiilor (decedați și grav răniți) în urma unui accident rutier, cât și faptul că acest fenomen se petrece simultan cu faptul că natalitatea din România este într-un declin permanent.

“Am simțit că trebuie făcut ceva pentru a modela percepția părinților în privința protecției acestei categorii vulnerabile de participanți la trafic, copiii, în calitatea lor de pietoni, pasageri în autovehicul, bicicliști sau trotinetiști.”

Ce proiecte ați derulat în ultimii ani?

Principalele proiecte derulate de Fundația Siguranță Auto Copii sunt: Caravana Națională Siguranță Auto Copii, programul de împrumut gratuit de scoici pentru externarea din maternitate a bebelușilor, seria de filme pe teme de educație rutieră realizate în parteneriat cu Brigada Rutieră și Corpul Național al Polițiștilor și proiectul de reciclare selectivă a scaunelor auto pentru copii, Verde pentru Siguranță.

Oferiți consultanță, testare și instalare de scaune auto pentru copii în mașinile proprii. Care sunt cele mai solicitate scaune auto?

În principal, părinții cu copii mai mici de patru ani sunt cei care sunt cei mai deschiși ideii de a-și transporta micuții în scaune speciale. Cumva, după vârsta de patru ani, interesul scade, iar una dintre cauze este necunoașterea legislației rutiere și exemplele negative din societate.

Care sunt principalele criterii în alegerea scaunului auto pentru copii?

Sunt trei criterii importante care trebuie urmate (simultan și obligatoriu) în alegerea scaunului auto: să fie potrivit vârstei, înălțimii și greutății copilului, să fie perfect compatibil cu autovehiculul în care urmează să fie utilizat și să fi fost testat suplimentar la impact de către o instituție independentă, așa cum sunt ADAC, OAMTC, NHTSA, Plus, TCS, Which, RACE etc.

Scaunele auto sunt clasificate în funcție de greutatea sau de înălțimea copilului. Cum facem alegerea corectă?

Pentru un nou-născut vom opta întotdeauna pentru o scoică auto (de la naștere și până la o greutate de 13 kg sau înălțime de 76-87 cm). După etapa de scoică, trecerea se poate face către un scaun până la patru ani (omologat până la 18 kg/105 cm) sau către un scaun evolutiv (până la 36 kg/10-12 ani). Dacă am optat pentru un scaun auto până la patru ani, ulterior putem trece la un scaun din categoria înălțătoarelor cu spătar, de preferat cu centuri proprii, ce poate fi utilizat până la 36 kg/10-12 ani. Există și categoria înălțătoarelor cu spătar la care asigurarea copilului în scaunul auto se face cu centura mașinii, cu omologare între 15-36 kg/100-150 cm (până la 10-12 ani).

Unde vă pot găsi părinții care doresc să viziteze un Centru Siguranță Auto Copii?

În România sunt operaționale Centrele Siguranță Auto Copii București, Constanța, Brașov, Timișoara și în Republica Moldova, la Chișinău. Vizitele în centrele noastre necesită programare online pe site-ul www.siguranta-auto-copii.ro, asigurând astfel consultanță personalizată fiecărui părinte și garanția alegerii unui scaun auto perfect compatibil cu vârsta, înălțimea și greutatea copilului și corect instalat în autovehicul. De asemenea, puteți închiria un scaun auto sau puteți împrumuta o scoică auto pentru primul drum al nou-născutului de la maternitate acasă.

The post SIGURANȚĂ AUTO COPII, UN IDEAL NĂSCUT DIN INIMĂ appeared first on Forbes Romania.

VIRGINIA OȚEL – Communication Leader, Garanti BBVA

O figură proeminentă în sectorul bancar din România, Virginia Oțel a dovedit voință de… oțel – dacă nu chiar titan – în a-și urma idealurile în materie de comunicare și leadership, contribuind semnificativ la dezvoltarea și consolidarea prezenței instituției pe care o reprezintă în România. De asemenea, din poziția sa de copreședinte al asociației Profesional Women’s Network Global (PWN Global), susține cu tărie ascensiunea femeilor în functii de conducere.

Cum s-a schimbat și a evoluat industria de comunicare în ultimii ani?

Industria comunicațiilor a trecut prin transformări semnificative în ultimii ani, în mare parte generate de progresele tehnologice și schimbările în comportamentul consumatorilor. Aceste modificări au prezentat atât provocări, cât și oportunități pentru profesioniștii din domeniul comunicării.

Tehnologia a jucat un rol crucial în remodelarea metodelor de comunicare. Platformele digitale, mediile sociale și dispozitivele mobile au oferit noi căi de interacțiune cu publicul. Social media, în special, a apărut ca o forță. Platforme precum Facebook, Twitter și Instagram oferă canale de comunicare directe de interacțiune cu clienții și au câștigat mulți utilizatori într-un timp foarte scurt.

Granițele dintre comunicare și marketing au devenit din ce în ce mai diluate. Abordările integrate de comunicare de marketing sunt acum esențiale pentru a transmite mesaje coerente pe diferite canale. Colaborarea dintre echipele de comunicare și marketing este crucială pentru a asigura coerența și eficiența mesajelor.

Mijloacele media tradiționale, cum ar fi ziarele, s-au confruntat cu provocări în era digitală. Multe dintre ele s-au străduit să se adapteze la obiceiurile de consum online și la scăderea numărului de cititori ai presei scrise, unele reușind, iar altele neputând ține pasul la un mediu în schimbare.

În lumea de astăzi, în care ritmul este rapid, viteza este esențială. Publicul se așteaptă la acces instantaneu la informații și la răspunsuri rapide la solicitările sale.

Care sunt obiectivele principale ale strategiei de comunicare a organizației dumneavoastră?

“Strategia de comunicare a Garanti BBVA se bazează pe o abordare centrată pe client, dar luând în considerare toți stakeholderii. Scopul nostru este de a cultiva conexiuni semnificative și de a promova angajamentul nostru, de partener financiar de încredere, prin apropierea de oameni, înțelegerea nevoilor lor și abordarea eficientă a preocupărilor lor.”

Mesajele clare și concise sunt fundamentale pentru strategia noastră, asigurându-ne că informațiile sunt comunicate în mod transparent părților interesate. Ne concentrăm să transmitem mesaje care rezonează cu publicul nostru, valorificând mare parte dintre canalele de comunicare pentru a ajunge la acesta acolo unde este cel mai receptiv.

În contextul unei nevoi în creștere de transparență, cum asigurați autenticitatea și credibilitatea eforturilor de comunicare ale organizației dumneavoastră?

Într-o industrie bine reglementată, în care transparența este esențială pentru promovarea relațiilor pe termen lung cu clienții, cum este sectorul bancar, este imperativ să asigurăm autenticitatea și credibilitatea eforturilor de comunicare ale organizației noastre. Realizăm acest lucru prin deschiderea și onestitatea cu care comunicăm, furnizând informații exacte și fiabile părților interesate. Acest lucru implică verificarea amănunțită a faptelor, respectarea reglementărilor și standardelor din industrie și verificarea consecventă a datelor și afirmațiilor.  În plus, acordăm prioritate comunicării proactive, abordând în mod transparent și prompt eventualele preocupări sau probleme. Prin demonstrarea integrității și a responsabilității în eforturile noastre de comunicare, ne propunem să construim încredere în rândul clienților noștri, punând bazele unor relații durabile bazate pe transparență și credibilitate.

În peisajul digital în schimbare rapidă de astăzi, cum integrați canalele de comunicare tradiționale și digitale pentru a ajunge și a angaja publicul-țintă în mod eficient?

În peisajul digital dinamic de astăzi, Garanti BBVA mizează pe un mix de canale de comunicare tradiționale și digitale pentru a ne conecta eficient cu publicul nostru țintă. De la a fi pionieri în stabilirea unei prezențe pe Facebook în România până la extinderea prezenței noastre pe toate platformele majore de socializare, integrarea digitală a fost prezentă în strategia noastră de comunicare încă de la început și rămâne o direcție de acțiune fermă.

Abordarea noastră implică valorificarea canalelor tradiționale de comunicare, cum ar fi presa tipărită, precum și online, alături de platformele noastre digitale pentru a asigura o acoperire și o implicare cuprinzătoare. Prin crearea și distribuirea strategică de conținut, ne adaptăm mesajele pentru a rezona cu diverse segmente de public pe diferite canale, fie că este vorba de postări în rețelele de socializare, de comunicări către presă prin e-mail sau de mijloace de publicitate tradiționale. În plus, acordăm prioritate agilității și adaptabilității, monitorizând continuu tendințele și preferințele consumatorilor pentru a ne rafina strategiile de comunicare în consecință.

Într-un peisaj bancar din ce în ce mai competitiv, cum diferențiați vocea și mesajele brandului Garanti BBVA pentru a rezona cu diverse audiențe?

Într-un peisaj bancar competitiv, Garanti BBVA se remarcă prin bogata sa tradiție și experiența de 25 de ani în România. Prezența noastră îndelungată pe piață a făcut ca Garanti BBVA să devină un brand de încredere. La Garanti BBVA, suntem conștienți de diversitatea nevoilor și preferințelor românilor. De aceea, adaptăm strategiile noastre de comunicare pentru a rezona cu diferitele nevoi ale populației. Indiferent dacă implică interacțiuni personalizate, oferte de produse inovatoare sau inițiative comunitare, ne străduim să stabilim o legătură de lungă durată cu publicul nostru. În plus, angajamentul nostru față de prioritizarea nevoilor clienților ne diferențiază într-un mediu concurențial. Acordăm o importanță deosebită ascultării acestora, înțelegerii preocupărilor lor și abordării eficiente a cerințelor individuale. Această atitudine nu numai că este eficientă în consolidarea relațiilor cu clienții existenți, ci atrage și noi clienți care apreciază atenția individualizată pe care le-o acordăm. În general, capacitatea Garanti BBVA de a combina tradiția sa bogată cu soluțiile inovatoare ne permite să ne distingem în mijlocul concurenței și să rămânem un partener de încredere, atât pentru persoanele fizice, cât și pentru companiile din România.

Care sunt tendințele și provocările în domeniul comunicării pe care le anticipați?

Există, într-adevăr, o serie de tendințe și provocări-cheie care vor modela industria comunicării, în următorii ani, pe care și noi, în Garanti BBVA, le urmărim cu atenție.

În primul rând, tehnologia va continua să revoluționeze modul în care comunicăm. Pe măsură ce progrese precum inteligența artificială și realitatea virtuală devin tot mai răspândite, integrarea acestor inovații în strategiile de comunicare va fi esențială pentru a atrage publicul modern.

Un aspect de reținut este că în social media autenticitatea câștigă o importanță tot mai mare. Brandurile trebuie să îmbrățișeze conținutul necenzurat, poveștile și formatele interactive, precum videourile de lungă durată pentru a stimula conexiunile autentice. În plus, micro-influencerii și vocile angajaților câștigă teren.

Este recomandat ca brandurile să renunțe la rigiditatea lor, adoptând o voce ludică și transparentă, care rezonează cu audiența. Iar leaderii acestora să adopte o comunicare deschis, apropriată de clienți şi angajați.

În plus, sustenabilitatea a apărut ca un considerent critic, iar organizațiile își vor comunica constant în mod transparent angajamentul față de responsabilitatea socială și de mediu.

Prin adoptarea acestor tendințe, brandurile pot construi relații mai puternice, pot atinge obiectivele de marketing și pot prospera în realitatea digitală în continuă schimbare.

The post Granițele dintre comunicare și marketing au devenit din ce în ce mai diluate appeared first on Forbes Romania.

The foundation she set up defends women’s rights and promotes access to quality education as a guiding light, empowering women to reach their full potential in an inclusive society.

At the age of 31, Romina Mirela Gingasu can boast professional achievements that few women can list on their résumés. After the tragic loss of her father, the family’s difficult financial situation led the young woman from Mănăstirea, Călărași county, to choose military studies. She graduated from the Military Technical Academy of Bucharest, as the only girl in her class, with a degree in aeronautical engineering. At the same time, she worked for Evo Jet Services, an American company in charge of flight logistics for the U.S. army cargo, and for four years she worked as a Handling Supervisor for aircrafts (and their crews) landing on the Romanian territory.

She had to step down from her dream job one year before her final exams and she start to ‘designed an aircraft engine in Matlab, a mathematical programming language used in scientific computing, and in Catia, the most famous engineering software for three-dimensional design’ as Ms. Gingasu revealed. Then, using her Evo Jet Services letter of recommendation, she applied via LinkedIn for various positions in the aviation industry, with the intention of moving into private aviation, and she successfully passed all the interview steps for New Jet International, the representative of Bombardier Business Aircrafts: “Then I only had two weeks to move to Monte Carlo, where the office was”, she says.

After just one year in private aviation sales, she gained experience beyond her expectations, and now, eight years later, she is still feeling part of the Bombardier family, although life has booked her a ticket to Maranello: ‘In 2016, I attempt to sell a Global 6000 to Piero Ferrari, but fate brought us together. I decided to start a life together with Piero Ferrari, even during that period I had received an important job opportunity into military aircraft sales. Faced with making the most important decision of my life, I went to interview anyway, aiming to demonstrate to myself that I was capable of succeeding. At the end of the interview, when I was told I had been accepted and that I would have to move to Paris, I turned down the offer and made a heartfelt decision to build ‘a home’ with an extraordinary man. I was 24 years old. It was a decision I will never regret…’ Her new status hasn’t changed a thing for the young woman determined to move mountains. Together with a team of amazing women, she founded the Red Women Foundation. Red… the color of Ferrari cars, but also the color of the passion and enthusiasm with which this young Romanian woman is fighting for women’s rights through her foundation: ‘After attending the World Economic Forum in Davos at the beginning of 2023, I met incredibly successful women, and formed close friendships with some of them. I am proud to say that I now have some great friends with whom I can share my thoughts and learn from their experiences. Dorrit Mussaieff, former First Lady of Iceland, an extremely strong woman, is among them, together with some others.

‘Their confidence in my abilities and in my vision for the Red Women Foundation is for me a form of women’s empowerment, which I, in turn, want to pass on to girls and women in Romania’, says Mrs. Gingasu, adding that she founded the Red Women Foundation with ‘the main objective of promoting quality education and women’s empowerment’. ‘From these two key aspects other initiatives can rise, such as fighting against domestic violence, supporting girls and women in education and providing an open platform for various projects’, added the founder.

During a discussion with UN-Women and another one with Gender Equality Lounge, Romina Gingasu took a close look at their projects and initiatives and realized that ‘in Romania they are not applied with the same impact’. She continued her cooperation with UN-Women in order to study the goals and to exchange essential information in context, which has made the Red Women Foundation known at the international level.

The Red Women Foundation believes that the potential of women – especially in Romania – is a strong argument for achieving the foundation’s goals: ‘In some countries, women’s professional training level is below the potential and determination of Romanian women. That is why I strongly believe that if we brake the barriers and provide them with the necessary tools, such as education, professional training and motivation, Romanian women will be able to bring an important change in society’.

As Romina Gingasu mentioned ‘a visible problem at the national level is domestic violence. But together with Code for Romania, an NGO specializing in social issues worldwide, Red Women has decided to join forces and become a strategic partner for other specialized organizations supporting women in vulnerable situations, by providing them a case management system that will allow not only to help the women in question, but also to refer cases for better assistance to the victims. We are going to be the second country in Europe to have such an initiative; after Italy.’

Red Women supports women not only from development areas and the foundation approach is different than other organizations involved: ‘Rural environments, in essence, are communities. I have always believed that in a community people must help each other. In every community there is at least one police officer, one priest and ten teachers. They should collaborate and assist women who are facing various traumas and needs. Getting involved doesn’t incur any costs, and if there is a genuine need, foundations like Red Women are there to help’ declared Romina.

As we all know, addressing women’s rights in the Romanian society today is not easy, but Romina Gingasu does not let that stop her: ‘Looking back in history, we can identify remarkable women who became leaders: from Regina Maria, Queen of Romania to Ecaterina Teodoroiu, the first female soldier in the history of Romania, we have many examples of strong women. Also Doina Cornea, a strong voice for human rights in 1989, who held conferences both at home and abroad. Actually, Romanian women have excelled in fields such as medicine, sports and others. Their achievements have contributed significantly to the positive representation of Romania.’ Romina Gingasu will certainly be one of them, and not because we say so.

And there are other remarkable ladies who also work behind the scenes with Romina Gingasu’s foundation, driven by a desire to help other women rather than draw attention to themselves:

‘Red Women has established the Red Secret group, enabling us to stay connected with remarkable women holding positions in both the public and private sectors who prefer to keep their dedication private.’

In fact, discretion is one of the pillars of the foundation, which, according to its founder, ‘will never engage in public fundraising. Red Women will carefully select a few partners who understand that these collaborations will never be made public. However, the amount of work and effort invested in supporting our initiatives will be significant. I see this approach as a sign of honor and respect for both: the special cases in need and the people involved.’

The post Romina Gingasu, founder of the Red Women Foundation, is advocating for women’s rights in Romania. appeared first on Forbes Romania.

ROMINA MIRELA GINGAȘU – Fondatoarea Red Women Foundation

Fundația pe care a pus-o pe roate împreună cu alte femei influente apără drepturile femeilor și le înlesnește accesul la educație de calitate, ca o lumină călăuzitoare, dându-le putere să își atingă întregul potențial, într-o societate incluzivă.

La 31 de ani, Romina Mirela Gingașu se poate mândri cu realizări profesionale pe care puține femei le pot enumera în CV-ul lor. După pierderea tragică a tatălui său, situația materială dificilă a familiei a făcut ca tânăra din comuna Mănăstirea, județul Călărași, să aleagă să studieze în domeniul militar.  A absolvit Ingineria Motoarelor de Avion la Academia Tehnică Militară din București, fiind singură fată din grupă. În paralel, a lucrat pentru Evo Jet Services, o companie americană, care se ocupa de logistica zborurilor armatei americane, și a profesat timp de patru ani ca Handling Supervisor pentru avioanele (și echipajele aferente) care aterizau pe teritoriul României.

În ultimul an a renunțat la jobul pe care-l adora, și a proiectat, pentru examenul de licență, „un motor de avion în Matlab, un limbaj de programare matematic utilizat pentru calcul științific și în Catia, cel mai renumit software ingineristic de proiectare în mediu tridimensional”, ne-a dezvăluit doamna Gingașu. Ulterior, cu scrisoarea de recomandare Evo Jet Services, a aplicat prin Linkedin pentru diverse poziții în industria aviatică, cu intenția de a se orienta către aviația privată, și a trecut toate interviurile companiei New Jet International, reprezentanța Bombardier Business Aircrafts: „Apoi am avut doar două săptămâni la dispoziție să mă mut la Monte Carlo, acolo unde compania avea biroul”, povestește dânsa.

După doar un an de vânzări în industria aviației private, a căpătat mai multă experiență decât și-ar fi închipuit, iar astăzi, după opt ani, face încă parte din familia Bombardier, deși viața i-a rezervat un bilet către Maranello: „În 2016, am încercat să îi vând un avion privat Global 6000 lui Piero Ferrari, însă destinul ne-a vrut împreună. În momentul în care am decis să îmi construiesc o familie alături de Piero Ferrari, primisem o ofertă de job importantă în domeniul vânzărilor de avioane militare. În acel moment, a trebuit să fac cea mai importantă decizie a vieții mele și am mers totuși la interviu pentru a îmi demonstra «că pot». La final de interviu, când mi s-a spus că am trecut cu succes și trebuie să mă mut la Paris, am refuzat și am ales cu inima, să îmi construiesc un cămin alături de un om extraordinar. Aveam 24 de ani.
A fost o decizie pe care nu o voi regreta niciodată…” Noul său statut n-a schimbat-o deloc pe tânăra hotărâtă să mute munții din loc. Împreună cu alte câteva doamne distinse, a înființat fundația Red Women. Red… culoarea mașinilor Ferrari, dar și simbolul cromatic pentru pasiunea și înflăcărarea cu care tânăra româncă militează, prin fundația sa, pentru drepturile femeilor: „După participarea la World Economic Forum de la Davos la începutul anului 2023, am interacționat cu multe femei de carieră, iar cu unele am legat strânse prietenii. Cu mândrie, pot afirma că, în prezent, am câteva prietene deosebite, cărora le pot împărtăși gândurile și învăța din experiența lor. Printre acestea se numără și Dorrit Mussaieff, fosta
primă-doamnă a Islandei, o femeie extrem de puternică.

Nu pot să nu menționez contribuția remarcabilă a doamnei Cherie Blair, fondatoarea Cherie Blair Foundation for Women, de la care învăț multe aspecte importante și aplicabile în contextul fundației. Încrederea pe care aceste femei o au în capacitățile mele și în viziunea mea pentru Red Women Foundation reprezintă pentru mine o formă de Women Empowerment, pe care, la rândul meu, doresc să o transmit fetelor și femeilor din România”, spune doamna Gingașu, precizând că a înființat Red Women Foundation cu „obiectivul principal de a promova Educația de Calitate și Împuternicirea Femeilor”. Din aceste două aspecte esențiale pot decurge și alte teme, precum combaterea violenței domestice, sprijinirea fetelor și femeilor în mediul educațional și multe altele, oferind astfel o platformă deschisă pentru diverse proiecte, a completat fondatoarea.

Cu ocazia unei discuții cu UN-Women și o alta cu Gender Equality Lounge, Romina Gingașu a analizat cu atenție proiectele și inițiativele lor și a realizat că „în România, acestea nu sunt implementate cu același impact”. Astfel, a continuat colaborarea cu UN-Women pentru a studia situația și schimba informații esențiale în context, ceea ce a făcut ca Red Women Foundation să devină cunoscută internațional.

Potențialul femeilor din România, în mod special, reprezintă un puternic argument în îndeplinirea obiectivelor fundației, crede Red Women Foundation: „În unele țări, nivelul de pregătire profesională al femeilor este sub potențialul și determinarea femeilor din România. De aceea, sunt ferm convinsă că, oferindu-le deschidere și furnizându-le instrumentele necesare, cum ar fi educația, pregătirea profesională suplimentară și motivarea, femeile din România ar putea genera o schimbare importantă în societate”.

Dar, în mod uluitor, remarcă Romina Gingașu, „o problemă vizibilă la nivel național este violența domestică. Însă împreună cu Code for România, un ONG specializat în problemele societății, Red Women a decis să se alieze și să devină partener strategic pentru organizațiile care oferă sprijin femeilor aflate în situații delicate, și anume acestea vor avea la dispoziție un sistem de management de cazuri prin care vor putea nu doar să le ajute, ci să facă referire de cazuri pentru mai bună asistare a victimelor. Vom fi a doua țară în Europa cu o astfel de inițiativă, prima fiind Italia”.

Red Women susține, deopotrivă, femeile din medii defavorizate, pe care fundația le abordează diferit de alte entități implicate în acest gen de inițiative: „Mediile defavorizate sunt, în esență, comunități. Întotdeauna  mi-am dorit să spun că primul pas trebuie să îl facă comunitatea. În fiecare comunitate există cel puțin un polițist, un preot și minimum zece profesori. Aceștia împreună trebuie să colaboreze și să ajute femei care trec prin diferite traume și nevoi. Implicarea nu are niciun cost, iar dacă există necesități reale, există fundații ca Red Women”.

Abordarea drepturilor femeilor în societatea românească nu este deloc simplă în prezent, o știm cu toții, dar acest lucru nu reprezintă un impediment pentru Romina Gingașu: „Privind în istorie, putem identifica femei remarcabile care au devenit lideri în diverse domenii: de la regina Maria la Ecaterina Teodoroiu, prima femeie soldat din istoria României, avem multe exemple de femei puternice. Apoi Doina Cornea, cu o voce puternică pentru drepturile omului în 1989, care a susținut conferințe atât în țară, cât și în străinătate. Pe lângă acestea, în domenii precum medicină, sport și altele, femeile române au excelat prin realizările lor, contribuind semnificativ la imaginea pozitivă a României”. Cu siguranță, Romina Gingașu va fi una dintre ele, și nu pentru că o spunem noi.

Și alte femei, care-și doresc mai mult să ajute alte femei, decât să se afirme, lucrează, din umbră, alături de fundația Rominei Gingașu: „Red Women a creat și grupul Red Secret, prin intermediul căruia menținem legătura cu femei minunate care ocupă poziții publice sau private, însă nu doresc să-și facă cunoscută implicarea în mod public”.

De altfel, discreția este unul dintre pilonii fundației, care, potrivit fondatoarei sale: „Nu va recurge niciodată la strângerea publică de fonduri. Red Women va alege cu mare atenție câțiva parteneri care înțeleg că aceste colaborări nu vor fi niciodată făcute publice. Cu toate acestea, munca și eforturile depuse pentru susținerea inițiativelor noastre vor fi de o amploare semnificativă. Consider că această abordare este o dovadă de onoare și respect atât față de cazurile speciale, cât și față de colaboratorii implicați”.

The post Romina Gingașu, fondatoarea Red Women Foundation, militează pentru femeile din România appeared first on Forbes Romania.