Un lider se remarcă prin mentalitate și atitudine, care se construiesc în timp, cu investiție în dezvoltare, cu acumulare de experiență și învățare a lecțiilor și, mai ales, cu răbdare, spune Ileana Dumitru, Director Afaceri Externe al Ariei Europa de Sud-Est BAT. Particularizând calitățile unui lider-femeie, acestea sunt fermitatea și căldura, arată aceasta, subliniind însă că nu crede în atitudini zgomotoase sau demonstrații de forță.
Care sunt cele mai importante calități ale unui lider, și în mod special ale unui lider-femeie, în contextul actual dinamic și marcat de transformare continuă?
Cred că un lider se remarcă prin mentalitate și atitudine, care se construiesc în timp, cu investiție în dezvoltare personală și profesională, cu acumulare de experiență și învățare a lecțiilor și, mai ales, cu multă răbdare față de noi înșine. Există în mulți dintre noi acea nevoie de a fi mai buni, mai performanți, ceea ce este constructiv până la un punct, dar trebuie să vină întotdeauna cu o acceptare a condiției noastre imperfecte și a înțelegerii că și eșecul, erorile sunt parte din procesul de învățare și devenire.
Un lider are nevoie de viziune, de integritate, de rezistență, de putere de adaptare la un mediu dinamic și adeseori imprevizibil, de empatie, de o bună capacitate de comunicare și de abilitatea de a oferi încredere echipei sale. Revenind la întrebare, dacă ar fi totuși să particularizăm calitățile unui lider-femeie, m-aș opri la fermitate și căldură. Fermitatea în cazul unei femei înseamnă încredere, grație și obiective clare. Nu cred în atitudini zgomotoase sau demonstrații de forță, ci în autenticitate și în susținerea principiilor cu respect pentru ceilalți. Fermitatea ca lider înseamnă să crezi în valoarea vocii tale și să o folosești pentru a-i construi pe ceilalți, nu a-i dărâma. Iar căldura creează spațiul necesar pentru creștere, colaborare și succes.
Există industrii feminine și industrii masculine? Care sunt particularitățile industriei în care activați și cum se evidențiază rolul femeilor în acest domeniu?
Există percepția potrivit căreia anumite industrii sunt „masculine” sau „feminine” pe baza caracteristicilor și valorilor asociate în mod tradițional și merg cu gândul la clasificarea Masculinitate vs Feminitate din teoria dimensiunii culturale a sociologului olandez Geert Hofstede din anii ’70, care este un cadru pentru înțelegerea diferențelor culturale și a modului în care acestea influențează comportamentul în contexte organizaționale. Conform acestei teorii, un mediu organizațional masculin pune accent pe competiție, performanță și rezultate materiale, pe când un mediu feminin se concentrează pe colaborare, rezultate de echipă, calitatea relațiilor și echilibru.
În prezent, cred că aceste percepții tradiționale se schimbă, cu un accent sporit pe o recunoaștere tot mai mare a valorii unor calități precum empatia, colaborarea și flexibilitatea. BAT are o istorie de 122 de ani, compania fiind prezentă azi în trei mari regiuni globale, cu peste 46.000 de angajați și 135 de naționalități în roluri de management. Este nevoie de o investiție susținută în dezvoltarea culturii organizaționale pentru a rezista și pentru a evolua în mod sustenabil, iar în prezent nu mai putem vorbi de Masculinitate vs Feminitate, ci despre performanță prin incluziune, diversitate, echilibru și responsabilitate.
Cum vă construiți relațiile cu colegii și partenerii de afaceri pentru a asigura o colaborare eficientă cu aceștia?
O relație benefică și de durată se bazează pe încredere, pe comunicare deschisă și pe obiective comune benefice ambelor părți. Văd două dimensiuni importante aici: în primul rând, o înțelegere clară și corectă a nevoilor și a așteptărilor fiecărei părți – de multe ori, noi înșine nu reușim să ne identificăm corect obiectivele și așteptările sau le schimbăm în funcție de context. Odată stabilite, comunicarea lor corectă este esențială, pentru a evita presupuneri și erori. În al doilea rând, cred în necesitatea unor principii și valori comune pentru un parteneriat durabil, capabil să se adapteze la schimbări și să contribuie la succesul pe termen lung.
Un exemplu elocvent este obiectivul BAT de reducere a riscurilor asociate fumatului, o strategie publică ce își propune să minimizeze impactul fumatului asupra sănătății, încurajând fumătorii adulți care altfel ar continua să fumeze să treacă complet la alternative fundamentate științific, cu risc redus*. Cercetarea științifică și inovația sunt fundamentale în dezvoltarea produselor cu risc redus*, iar comunicarea rezultatelor și aducerea lor în dezbaterea publică sunt esențiale. Credem în rolul nostru de partener viabil de dialog pentru autorități de reglementare, oameni de știință și experți în politici publice pentru a atinge acest obiectiv, sperăm noi comun, de reducere a riscurilor și de generare a unui impact pozitiv în societate.
Cum se îmbină valorile companiei cu valorile dvs. personale?
BAT și-a redefinit anul acesta valorile organizaționale pentru a reflecta cât mai corect evoluția companiei și obiectivele strategice. Indiferent de forma aleasă pentru definirea acestor valori, există câteva repere esențiale în care mă regăsesc: responsabilitate, incluziune, respect, încredere și obiective comune. Cred în necesitatea unor obiective clare și puternice către care trebuie să tindem toți, ca echipă, cred în valorile care ne ghidează acest drum și mă bucur să constat că avem alături colegi și parteneri excepționali.
Dincolo de asumarea acestor valori, și mai importantă este transpunerea lor în proiecte concrete, care să genereze valoare în activitatea noastră și în comunitățile în care suntem prezenți. Un astfel de proiect este campania derulată anual de BAT în România pentru prevenirea accesului minorilor la produse cu nicotină, amplificată anul acesta în contextul schimbărilor legislative prin care se interzice vânzarea tuturor produselor cu tutun și nicotină și a țigaretelor electronice către minori. Campania noastră a inclus articole de presă, comunicare în peste 32.000 de magazine partenere la nivel național, panouri stradale și informări susținute pe platformele comerciale ale companiei. Este un context de normalitate și responsabilitate în care sper să avem alături toți partenerii noștri comerciali.
Ce strategii aplicați pentru a promova diversitatea și incluziunea în echipa multiculturală pe care o coordonați de la București?
Una dintre valorile BAT este foarte frumos explicată prin fraza „Avem curajul să testăm, să greșim rapid și să învățăm să fim mai buni”, care cred că reflectă foarte bine modul în care funcționăm în echipă. Suntem o arie de 13 țări formată relativ recent, în aprilie 2023, dar experiența mea considerabilă în coordonarea unor echipe multiculturale mi-a demonstrat că dialogul, ascultarea activă, celebrarea succesului și colaborarea în proiecte în care fiecare aduce expertiză și abilități personale facilitează foarte mult calea către succesul de echipă. Mi-a rămas în memorie un proverb african care spune: „Dacă vrei să ajungi repede, mergi singur. Dacă vrei să ajungi departe, mergeți împreună”. Eu aleg întotdeauna să merg împreună cu echipa mea, iar unicitatea, abilitățile și experiențele fiecăruia sunt punctele-forte pe care le susțin.
Cum arată viitorul în business și care credeți că sunt principalele abilități pe care liderii trebuie să și le dezvolte pentru a putea genera impact în continuare?
Cred că viitorul în business înseamnă sens și sustenabilitate, cu afaceri profitabile nu doar financiar, ci și prin prisma impactului pozitiv pe care îl generează. Iar liderii viitorului vor avea cu siguranță nevoie de un coeficient ridicat de inteligență culturală și emoțională, de agilitate cu care să inoveze și să învețe fără teamă de eșec și de o viziune care să meargă dincolo de propriul succes. Sunt lideri care nu doar vorbesc despre schimbare, ci care chiar acționează în acest sens, fiind o sursă de inspirație și susținându-i pe ceilalți să se ridice alături de ei.
*Bazat pe dovezile existente și presupunând o trecere completă de la fumat la aceste produse, care conțin nicotină și creează dependență.
Viitorul în business înseamnă sens și sustenabilitate, cu afaceri profitabile nu doar financiar, ci și prin prisma impactului pozitiv pe care îl generează. Iar liderii viitorului nu doar vorbesc despre schimbare, ci chiar acționează în acest sens.