Ileana Dumitru – Director Relații Externe al Ariei Europa de Sud-Est, BAT
Leadershipul este parte integrantă din ADN, atunci când reprezinți un jucător de primă ligă, care contribuie semnificativ la transformarea industriei pe care o reprezintă. Despre ceea ce înseamnă să deții unul dintre cele mai înalte roluri regionale în cadrul unei multinaționale de top, în dialogul cu Ileana Dumitru, reprezentant BAT.
Care este în opinia dvs. definiția leadershipului în 2024?
Cred că leadershipul este mai degrabă o atitudine, un mod de a gândi și de a acționa care este strâns legat de noțiunea de echipă: un lider nu poate exista în absența unei echipe care să creadă în viziunea sa și care să i se alăture. Cred că liderul este acel om care îndrăznește să facă lucrurile altfel, care învață din greșelile sale, adesea inevitabile și necesare, și care vede potențialul într-un anumit context și în oamenii din jurul său.
Ce reprezintă în cultura organizațională BAT, leadershipul?
BAT este una dintre cele mai mari companii globale, cu o prezență de peste 120 de ani, astăzi în peste 170 de țări. Leadershipul este parte integrantă din ADN-ul acestei companii, care în ultimii 10 ani a pornit într-o călătorie transformațională, determinată de modul în care lumea, societatea și preferințele consumatorilor evoluează. Afacerea BAT se transformă într-una centrată pe consumatori, cu un portofoliu complex de produse de ultimă generație, iar această transformare va fi definitorie pentru industria în care activăm.
Cultura organizațională a companiei se bazează pe valori solide, care fundamental au la bază ideea pasiunii de a cuceri noi destinații, de a fi în fiecare zi mai buni în tot ceea ce facem. De asemenea, suntem mai puternici datorită încrederii cu care suntem investiți, suntem incluzivi, alegem întotdeauna calea etică de a face lucrurile, suntem mai puternici împreună decât la nivel individual, ne respectăm și ne apreciem consumatorii.
În ultimii ani, incertitudinea vremurilor și-a spus cuvântul în multe domenii. Privind către partea de comunicare și implicit de transparență a evoluției unei strategii de business, care este rolul comunicării în consolidarea echipei?
“Pentru mine, echipa înseamnă parteneriat, susținere și un set de valori și aspirații comune care creionează un tot unitar la nivelul Departamentului de Relații Externe al Ariei Europa de Sud–Est pe care îl conduc în cadrul BAT.”
Vorbim despre o echipă numeroasă, extinsă geografic în 13 țări care compun aria, din medii culturale diverse și foarte activă într-un domeniu intens reglementat și cu provocări multiple. De aceea, un mediu de lucru deschis, care valorizează inițiativa, colaborarea și diversitatea sunt esențiale pentru încurajarea unei comunicări constructive continue și a feedbackului bi-direcțional.
Ce înseamnă pentru dvs. sintagma „comunicare eficientă”?
Viitorul, în linie cu evoluțiile și transformările ultimilor ani, înseamnă tot mai clar reducerea riscurilor. Ne aflăm într-un context global în care o lume întreagă face pași în direcția unei evoluții firești, a identificării de soluții alternative și sustenabile care să asigure viabilitate sistemică pe termen lung (economică, socială, a comunităților). De aceea, direcția următorilor ani va fi tot mai mult spre identificarea de soluții de reducere a riscurilor pentru consumatorii diferitelor segmente de produse FMCG, dar și pentru alte domenii. Iar portofoliul nostru de produse de nouă generație răspunde acestei tendințe.
În acest context, cred că este esențială libertatea de alegere, dar o alegere informată, asumată, care să se bazeze pe date și concluzii valide și o comunicare în consecință, care să permită consumatorilor accesul la acest tip de informație.
Am crezut întotdeauna în consecvență și perseverență, nu în soluții perfecte. BAT investește circa 350 de milioane de lire sterline anual în cercetarea și dezvoltarea noilor categorii de produse cu risc redus* și poate nu am atins perfecțiunea, dar credem cu tărie în rolul acestora de a sprijini strategia de reducere a riscurilor asociate. Această abordare implică libertatea de a alege informat, importantă pentru consumatorii adulți, prin dezvoltarea de opțiuni care să ofere produse alternative satisfăcătoare și cu potențial de a fi mai puțin nocive.
Cercetarea științifică este baza dezvoltării acestor produse, care implică însă o comunicare susținută și adaptată diverselor categorii de public. Cred cu tărie că răspunsul în adoptarea acestei inovații se află în cercetare, în comunicare și în accesibilitatea acestor informații.
Nu în ultimul rând, alături de comunicare eficientă sunt necesare cadre de reglementare și politici eficiente care să permită o creștere responsabilă și să promoveze alegeri informate ale consumatorilor, precum și prevenirea accesului minorilor la produse cu nicotină. Dorim să contribuim și să facem parte din dezbatere, prin informații, idei și pași concreți pentru a sprijini autoritățile de reglementare să abordeze problemele cheie cu care se confruntă industria.
Care sunt cele mai notabile provocări în a gestiona optim responsabilitățile care vă revin din perspectiva anvergurii pe care v-o oferă această poziție regională, într-o industrie cu destule restricții în ceea ce privește comunicarea?
Dețin un astfel de rol de peste șase ani deja și am învățat că provocările pe care le aduce pot deveni oportunități de creștere extraordinare dacă sunt gestionate corect.
Revenind la începutul conversației noastre, cred foarte tare în a conduce prin exemplul personal pe care-l oferim. Un standard ridicat de profesionalism, etica în muncă, consecvența, susținerea și implicarea in dezvoltarea oamenilor sunt elemente la care țin foarte mult și pe care le analizez permanent la nivel personal. A conduce prin exemplu este o provocare, dar și cea mai puternică modalitate de a avea impact asupra echipei și de a cultiva o cultură organizațională pozitivă. Iar la finalul zilei mă pot uita în urmă cu mândrie.
Profil Ileana Dumitru:
Ileana Dumitru activează în cadrul BAT de 10 ani și în prezent coordonează ca director din România Departamentul de Relații Externe al Ariei Europa de Sud–Est în cadrul companiei. Acesta este unul dintre cele mai înalte roluri deținute de un executiv român în cadrul companiilor globale active în România.
Profil de companie:
BAT este cel mai mare jucător din industrie, cu o cotă de piață de peste 50%.
Un investitor strategic în România, BAT este prezentă local prin trei entități: fabrica de la Ploiești (BAT Investment), compania de distribuție la nivel național (BAT Trading) și centrul global de servicii (BAT GBS).
BAT este și unul dintre cei mai importanți contribuabili la bugetul de stat al României, la nivelul anului 2022, contribuția BAT la buget ridicându-se la 10,5 miliarde de lei.
BAT contribuie, de asemenea, în mod pozitiv la balanța comercială a României, fiind un producător și exportator de top de produse agricole prin intermediul fabricii de la Ploiești.