Într-un peisaj digital aglomerat, consumatorii aleg brandurile care le înțeleg stilul de viață și se aliniază cu valorile lor, consideră Simona Panait, director de marketing la Samsung Electronics România și Bulgaria.
Simona Panait, Director de Marketing, Samsung Electronics România și Bulgaria
Forbes: Cum s-au schimbat prioritățile în strategia de marketing a companiei dvs.? Ce faceți diferit în 2025 față de 2023–2024?
Simona Panait: Ca și până acum, în 2025, Samsung rămâne un brand premium care pune un accent puternic pe extinderea accesului la inovație reală la nivel de produse, cu beneficii clare și tangibile pentru utilizatori, fără a face compromisuri în ceea ce privește poziționarea brandului.
După ce, la CES 2024, am lansat viziunea AI for All, Samsung a devenit primul brand care a integrat inteligența artificială în întregul său portofoliu de produse și a condus astfel demersul de democratizare a accesului publicului la această tehnologie.
Mai mult, în toamna anului trecut, am făcut un pas important pentru utilizatorii locali, adăugând limba română în pachetul de limbă Galaxy AI, pentru a elimina barierele lingvistice.
În 2025, continuăm să susținem și să dezvoltăm această viziune, punând consumatorul în centrul tuturor demersurilor noastre, printr-un ecosistem complet integrat, care poate fi gestionat din platforma SmartThings, incluzând telefoane și tablete Galaxy AI, electrocasnice Bespoke AI și televizoare Vision AI. Împreună, creează o experiență fluidă, personalizată și intuitivă.
În paralel, investim deja de mai bine de un an în demersul de educare a publicului, pentru a ajuta utilizatorii să înțeleagă cum aceste tehnologii și inovații le pot îmbunătăți viața de zi cu zi: economisind timp și aducând mai mult confort în viețile lor.
Forbes: Care sunt cele mai importante schimbări în comportamentul digital al consumatorilor? Pe ce criterii consideră aceștia că iau decizia de cumpărare în online?
Simona Panait: Consumatorii de astăzi sunt din ce în ce mai conectați și informați, iar influencerii și canalele social media joacă un rol esențial în consolidarea unei legături între branduri și comunitățile lor.
Începând cu acest an, vom vedea din ce în ce mai mult cum platformele de social media se transformă în ecosisteme e-commerce, scurtându-se astfel timpul de decizie de la informarea inițială la achiziția efectivă.
De aceea, continuăm să creștem și să investim în #TeamGalaxy, echipa de ambasadori Samsung, unde mixăm creatori din domenii foarte diverse care testează și folosesc produsele Samsung în viața de zi cu zi, de la lifestyle, entertainment, business, food, health și până la gaming și tech, printre care se numără Dana Rogoz, Inna, Ela Crăciun, Mihail Pautov și Theo Zeciu. Le oferim acces exclusiv la produse, iar aceștia împărtășesc experiențele lor cu comunitățile lor, ajutându-ne să construim o conexiune autentică între brand și utilizatori.
Un exemplu recent al acestei abordări a fost campania de Live Shopping „AI Ora 25” pe platforma TikTok, luna trecută, unde am avut reduceri exclusive pentru Sărbătorile Pascale, provocări interactive pentru public și invitați speciali. Toate acestea au contribuit la crearea unei experiențe de shopping interactive care a atras atenția publicului tânăr din mediul online.
Într-un peisaj digital tot mai aglomerat, consumatorii aleg branduri care le înțeleg stilul de viață și se aliniază cu valorile lor. Autenticitatea, relevanța și inovația sunt criterii-cheie în acest proces.
Faptul că Samsung este al doilea cel mai de încredere brand din România, conform studiului Kantar The Trust Factor – Building Brands That Endure Uncertainty, ne bucură și ne responsabilizează.
Studiul, realizat la nivel național pe 162 de branduri din 12 industrii, arată că mărcile percepute ca inovatoare generează cu 27% mai multă încredere. Pentru noi, este o confirmare clară: inovația nu este doar un diferențiator, ci un motor real al încrederii și al loialității pe termen lung.
Forbes: În ce tipuri de campanii sau inițiative de marketing digital folosiți tehnologii de Inteligență Artificială? Cum alocați bugetele între AI și media tradițională?
Simona Panait: Inteligența artificială este deja integrată în aproape toate etapele activității noastre de marketing: de la media buying automatizat și segmentare avansată, până la modele predictive în CRM, testare de concepte și optimizarea campaniilor, pentru a oferi o personalizare cât mai mare pentru consumatorii noștri.
În ceea ce privește mixul media, acesta este ajustat în funcție de produsul pe care îl promovăm și de publicul țintă. Digitalul devine din ce în ce mai important, dar canalele tradiționale, precum TV-ul, radio-ul sau outdoor-ul, rămân esențiale atunci când avem nevoie să ajungem la audiențe mai largi.
Totodată, tehnologia AI nu e doar un instrument de marketing, ci face parte deja din ADN-ul produselor noastre. Fie că vorbim despre Galaxy AI, Bespoke AI sau Vision AI, oferim consumatorilor parteneri inteligenți pentru toate categoriile de produse și toate palierele de preț, astfel incât acestea să le facă viața de zi cu zi mai simplă și mai plăcută.
Forbes: Care este competența-cheie pe care un om de marketing trebuie s-o dezvolte în următorii doi–trei ani?
Simona Panait: Înțelegerea și integrarea naturală a tehnologiei în marcomm va deveni o competență esențială.
Oamenii de marketing de mâine trebuie să fie tech-savvy, să înțeleagă cum funcționează platformele de automatizare, soluțiile de date, AI-ul generativ, și mai ales să știe cum să le folosească într-un mod creativ și strategic, pentru a construi campanii relevante și personalizate pentru utilizatori.
Forbes: Dacă ați putea oferi un singur sfat unui tânăr care intră în marketingul digital astăzi, care ar fi acesta?
Simona Panait: Să fie curios și deschis față de tot ce aduce inteligență artificială, atât pentru generarea de conținut cât și pentru zona de data analytics. De la Gemini la ChatGPT sau Midjourney, toate aceste platforme GenAI au devenit unelte de zi cu zi pentru marketeri, creatori și branduri.
Cine învață astăzi cum să le folosească eficient are un avantaj valoros, nu doar pentru a lucra mai rapid, ci și pentru a livra campanii cu impact real.
(14 mai 2025)
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.