- Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2021? Argumentați.
În 2021 am fost nevoiți să continuăm să ne adaptăm la noul stil de viață impus încă din 2020 de la apariția virusului SARS CoV-2. După un an precum 2020, ce a adus schimbări majore pe toate planurile, la nivel global, în care lumea s-a simțit precum într-un roller-coaster, 2021 a marcat, pe fondul unei mai bune înțelegeri a virusului, a vaccinurilor și a diverselor tratamente, o revenire către un control, fie el și parțial, a modului de funcționare al lucrurilor în noul context în care trăim. Astfel, consider că în 2021 am avut armele necesare să putem schimba cursul împotriva pandemiei într-o oarecare măsură.
REPOZIȚIONAREA este, din punctul meu de vedere, cuvântul care descrie cel mai bine starea prin care a trecut omenirea în al doilea an de la apariția pandemiei Covid-19.
2. Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în 2021? Care sunt rezultatele activității companiei / grupului, comparativ cu estimările de la începutul anului?
După un debut « cețos » al anului 2020, ce a adus o oarecare rezervă în privința deschiderii clienților spre externalizarea unor procese de business, sfârșitul anului ne-a surprins printr-o revenire în creștere a cererii, chiar și față de anul anterior, numeroase companii mari internaționale văzând în furnizorii lor de servicii externalizate un partener de business care să îi ajute să treacă peste perioada pandemică, în timp ce ei se focusează pe aspectele core ale business-urilor lor.
Pe fondul acestei creșteri, începutul lui 2021 a readus în atenție, atât la nivelul țării noastre cât și în restul Europei, problema forței de muncă. Acest fenomen a fost amplificat de noile modele de lucru, fie ele complet în afara birourilor fizice, fie hibride, schimbând paradigma modului de organizare a activității și punând pe agenda de business nevoie de identificare și implementarede noi soluții de lucru, care să asigure atragerea, motivarea și loializarea angajaților în oricare din modelele de lucru abordate de compania Webhelp, în paralel cu atingerea obiectivelor de business, fie ele operaționale sau financiare.
Anul 2021 a demonstrat că această îmbinare duală a obiectivelor nu doar că este posibilă, dar va și redefini modul de lucru tradițional, în avantajul reciproc atât al angajaților, cât și al angajatorilor.
- Care au fost motivele de satisfacție sau de optimism în 2021?
În primul rând, faptul că am găsit în majoritatea cazurilor acele soluții și modele de lucru care să vină în întâmpinarea nevoillor și dorințelor angajaților noștri.
Și spun în primul rând, deoarece doar astfel am putut asigura creșterea de business pe care am menționat-o anterior, satisfăcând cererea venită din partea clienților noștri, prin găsirea de noi talente pe piața forței de muncă.
De asemenea, sunt încrezător că România va rămâne în continuare printre cele mai atractive destinații pentru sectorul de business de outsourcing din zona CEE.
- Cum caracterizați mediul privat de afaceri din România în anul 2021 în privința rezilienței și dinamicii? Argumentați.
În 2021, similar cu anii anteriori, România s-a aflat la confluența a diverși factori de influență proveniți fie din interconectarea cu UE, fie din dinamica locală atât la nivel politic, cât și economic.
Cum aș sumariza rezultatul acestor influențe: am reușit să menținem un nivel rezonabil al indicatorilor macroeconmici, cu un impact relativ proporțional în mediul microeconomic, în ciuda tuturor obstacolelor pe care mediul de business din România le-a întâmpinat.
- Care sunt deciziile bune pe care le-au luat autoritățile pentru încurajarea și susținerea mediului de afaceri din România în 2021? Care sunt lucrurile pe care trebuiau să le facă dar nu le-au făcut?
Cu siguranță au existat decizii bune și altele mai puțin bune, care au afectat atât modul de funcționare al mediului de business, cât și viața românilor, cea de zi cu zi. Sunt sigur că nimeni nu s-a simțit confortabil în noul context, cel pandemic – nu ne-a fost ușor nici nouă, mediului de business, nici guvernanților. A fost nevoie să răspundem provocărilor apărute printr-o adaptare rapidă la un context deloc predictibil, din niciun punct de vedere. Totuși, cred că toți am avut de învățat din această perioadă – deciziile bune ne demonstreză că avem resursele necesare să ne descurcăm uneori chiar și în cele mai extreme situații. Cele mai puțin bune vor rămâne, de asemenea, în istorie – însă pe acestea, la nivel colectiv, ne dorim cu certitudine să nu le mai repetăm.
- Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial în 2022?
Provocări vor fi cu siguranță multiple și pe diverse planuri.
Evident, pornim chiar în aceste zile cu incertitudinea dată de noua variantă Omicron, care încă trebuie înțeleasă. Pe de altă parte, noi vaccinuri și tratamente ne dau speranța trecerii de la un nivel pandemic la unul epidemic și, într-un final, sperăm să putem duce o viață normală.
Spectrul politic global, marcat de dinamica existentă între marile puteri- SUA, Rusia și China- va fi un alt element de avut în vedere, cu impact asupra economiei globale. În egală măsură, trendul actual inflaționist, generat într-un mod coraborativ de cererea crescută în anumite industrii și de ofertă redusă din cauza lipsei anumitor materiale de bază, poate fi un element perturbator semnificativ.
Și nu în ultimul rând, aș menționa extrem de discutata încălzire globală, prin prisma lipsei acțiunilor concrete și scalabile, efectele negative fiind în continuare vizibile. Sper ca 2022 să marcheze o schimbare radicală din acest punct de vedere, iar ca acest lucru să fie posibil este nevoie de un efort comun de colaborare.