A absolvit Facultatea de Medicină, după ce în liceu studiase matematică – informatică. A devenit antreprenor pe Shopify, a construit și vândut două branduri, este ex-cofondator al Cartloop – o platformă de SMS marketing, SMS conversațional pentru brandurile Shopify, iar în prezent este unul dintre cofondatorii Siena – o platformă globală de AI autonomă, care funcționează în peste 100 de limbi.
S-a născut la Cluj-Napoca, în prezent locuiește la Londra și urmează să se stabilească în New York City. A călătorit și locuit în Paris, Barcelona, San Francisco și Los Angeles. Parcursul său academic și antreprenorial reflectă pasiunea pentru învățare, inovație și dorința de a avea un impact tangibil. Antreprenoarea își începe ziua cu un antrenament și spune că „omul” ei preferat de pe Pământ este Jazz, un King Charles Cavalier.
Vezi aici LISTA cu PROMOȚIA 30 SUB 30, Ediția 2023
„Misiunea Siena AI este de a face experiențele clienților excepționale și de a debloca potențialul ingeniozității umane. Această misiune provine din zilele noastre ca Shopify merchants, unde am recunoscut atât valoarea unui serviciu clienți de excepție, cât și lacunele care existau în realizarea acestuia.”
Când construia Cartloop, a resimțit rutina repetitivă din domeniul serviciilor pentru clienți, răspunzând, permanent, la aceleași întrebări. „Este o subutilizare imensă a genialității umane”, spune Lisa Popovici.
A creat Siena AI, ca pe un superagent autonom, pentru a fi cel mai intuitiv coleg. Siena răspunde întrebărilor obișnuite referitoare la returnare sau la timpul de sosire a coletului și poate executa acțiuni de urmărire a comenzilor, oprirea abonamentelor sau schimbarea adreselor de livrare. „Este ca și cum ai face un briefing cu un coleg nou: îi explici contextul, principiile de bază și cum răspunzi de obicei clienților. Una dintre caracteristicile fundamentale este «Persona Studio», unde fiecare brand își poate proiecta propria personalitate”, spune Lisa Popovici.
Vezi cum arată generațiile „30 sub 30” din 2012 până în prezent
Cu Siena AI, Lisa Popovici spune că a revoluționat standardele industriei. „Viziunea noastră este vastă – automatizarea interacțiunilor cu clienții este doar primul pas spre redefinirea infrastructurii AI pentru comerțul modern”, declară Lisa Popovici.
Din poziția de CMO la Siena AI, coordonează vânzările, marketingul și parteneriatele. Platforma are clienți din diverse țări și va urma o extindere la nivel global.
Antreprenoarea consideră că avantajul cel mai mare al României în tehnologie este talentul. „Există oameni incredibil de talentați în domenii precum: produs, inginerie, design sau servicii pentru clienți. Există atât de multe oportunități în tehnologie, care depășesc liniile de cod”, spune Lisa Popovici.
Pentru tinerii care vor să obțină atenția unui investitor și finanțare, ea recomandă construirea unui produs excelent pe care lumea să îl iubească, un produs indispensabil, un instrument care trece dincolo de simpla noutate pentru a deveni o necesitate reală. „Dar a avea un produs remarcabil nu este suficient. Trebuie să stăpânești arta povestirii. Naratorul ar trebui să fie atât de convingător și omniprezent, încât, de fiecare dată când un investitor navighează prin rețelele sociale sau participă la un eveniment de networking, povestea ta să fie în prim-plan, solicitând atenție”, completează Lisa Popovici.
Pe lângă toate acestea, autenticitatea este cheia. „Pentru a obține atenția unui investitor, un tânăr trebuie să rămână întotdeauna autentic și transparent în interacțiunile sale, să abordeze relațiile cu investitorii cu încredere și să își amintească faptul că ei ar trebui să îl caute pe el, nu invers. Și să se vadă pe el și afacerea lui ca pe un bun neprețuit, pentru că exact asta este”, concluzionează antreprenoarea.
Neconvenționalul este cel care ne scoate din mulțime și Lisa Popovici este expertă în practica neconvenționalului.
„Nu lăsa așteptările societății să-ți formeze traiectoria vieții. Asigură-te că fiecare pas pe care îl faci se aliniază valorilor și aspirațiilor tale personale. În esență, trăiește întotdeauna viața conform termenilor tăi. Și, absolut, nu aștepta lucrurile să se întâmple. Tu ești responsabil să le cauți și apoi se întâmplă”, este sfatul antreprenoarei.
Cele mai atractive domenii pentru inițiativele antreprenoriale, din punctul ei de vedere, sunt AI, sustenabilitatea, sănătatea și tehnologia medicală.
„Recent, am analizat în detaliu un thread pe Twitter al lui Marc Andreessen despre AI și trebuie să spun că este ca o gură de aer proaspăt în această poveste distopică despre AI, la care suntem atât de obișnuiți. Marc taie direct prin zgomot, abordând vechiul mit al Lump Of Labor Fallacy. Știi acel mit conform căruia există doar o anumită cantitate de muncă disponibilă și, dacă mașinile preiau o parte, noi, oamenii, rămânem cu firimiturile.” Dar nu așa funcționează lucrurile, consideră tânăra. „Istoria ne spune o poveste diferită. Fiecare val de tehnologie nu ne-a lăsat fără locuri de muncă, ci mai productivi, cu noi roluri și oportunități. Deci, de ce AI ar fi răsturnarea de situație în această saga? În customer experience, ne va permite să interacționăm cu clienții ca niciodată până acum. Răspunsuri pe loc, servicii personalizate, disponibilitate nonstop. Iar agenții vor avea ocazia să avanseze spre roluri de strategie și creație, unde chiar pot face o diferență. Deci, va lua AI locurile de muncă? Sigur, unele. Dar va crea și locuri de muncă pe care nici măcar nu le putem imagina acum”, explică Lisa Popovici.