Industria de închirieri auto a intrat cu entuziasm în 2023 și crește proporțional cu reluarea obiceiurilor de călătorie. Avis România apasă pe accelerație și țintește dezvoltarea businessului.

Un interviu alături de Adrian Hălmăgean, Director General AVIS Romania

Cum arată piața de rent a car din România, comparativ cu alte țări europene în care Avis este prezentă?

Piața de închirieri auto traversează la nivel global o perioadă de revenire. Dacă ne uităm în jur, vom vedea că România nu se poziționează în topul țărilor cu o industrie de rent a car extrem de dinamică, dar treptat începe să recupereze. Totuși, vedem o mulțime de asemănări atunci când ne uităm la piața de închirieri auto din țara noastră, comparativ cu alte țări din Europa. România este o piață competitivă, în care întâlnim atât companii multinaționale, cât și locale. Există, de asemenea, un mix între segmentul de corporate și cel de leasure, ținând cont că România face parte din țările mai puțin turistice. Piața este însă activă, iar cererile pentru închirieri auto sunt tot mai numeroase. 

Ce perspective aduce noul an pentru piața de rent a car, în general? Dar pentru business-ul Avis?

Industria de rent a car merge la pas cu turismul, HORECA și tot ce înseamnă călătorii. Vedem deja un apetit mare pentru reluarea obiceiurilor de călătorie și suntem încrezători că această dorință de mișcare a oamenilor va continua să se mențină. Traficul de pasageri din aeroporturi a crescut și continuă să se afle pe un trend ascendent, fapt care a determinat și o creștere a cererilor de închirieri auto. Datele din piață ne determină să rămânem optimiști și ne indică o creștere pentru întreaga piață de rent a car în noul an. 

Și perspectivele Avis România se află într-o lumină favorabilă. La sfârșitul anului trecut, segmentul de business a fost cel care a preluat frâiele și a cunoscut o creștere mai rapidă decât turismul clasic. Cererea pentru serviciile de rent a car au venit în proporție de 60% din zona de business, restul de 40% fiind reprezentate de turismul de leisure. Pentru 2023, estimările ne indică o creștere și pe partea de turism, iar per total Avis România estimează o creștere de 15% a întregului business, comparativ cu anul trecut. În același timp, țintim o creștere cu 30% a parcului auto și estimăm că rezervările clienților români pentru destinații din străinătate vor fi și cu până la 30% mai numeroase în noul an.

Anul 2023 continuă să se afle însă sub semnul incertitudinii. În ce măsură putem vorbi de planuri de investiții și dezvoltare în acest context?

Experiența acumulată în cei peste 28 de ani pe piața din România ne-au ajutat de-a lungul timpului să demonstrăm clienților noștri că suntem un jucător cu anduranță și am reușit în permanență să ne adaptăm perspectivelor trasate de context. Am învățat să fim axați mai degrabă pe soluții și oportunități, decât pe provocările care într-un business apar la tot pasul. Astfel că suntem determinați să răspundem și mai eficient nevoilor clienților noștri și să ne consolidăm activitatea. În același timp, pentru că ne dorim să fim cât mai aproape de clienții noștri avem în plan deschiderea unui nou birou Avis, care ar trebui să fie operațional în 2024, într-un oraș din țară în care nu avem încă reprezentanță. În acest moment, Avis este prezent în șase orașe din țară, respectiv București, Otopeni, Cluj, Craiova, Constanța și Timișoara.

Cum arată astăzi serviciile oferite de Avis?

Continuăm să oferim servicii de închirieri auto personalizate, care să vină în întâmpinarea nevoilor de transport ale companiilor la standarde de înaltă calitate, indiferent că au nevoie de închirieri de autoturisme pe termen scurt sau pentru o perioadă mai lungă. În același timp, punem accent pe flexibilitate, care permite predictibilitatea costurilor de mobilitate și, totodată, am creat opțiuni variate care să elimine responsabilitățile suplimentare și costurile generate de deținerea unei flote auto. Venim cu soluții pentru deplasările naționale sau internaționale ale angajaților companiilor și le oferim posibilitatea de a se bucura de servicii la același nivel ridicat, indiferent de țara în care are loc închirierea, mai ales că suntem prezenți în peste 170 de țări, cu 5.500 de locații. 

Care considerați că vor fi principalele tendințe ale industriei de rent a car în 2023? 

Procesele de digitalizare, care oferă o experiență mult mai ușoară clienților în toate aspectele, de la procesele de rezervare la metodele de plată, se află cu siguranță în top când vine vorba de trenduri. Vedem în același timp, o orientare a industriei către inovare și găsirea de noutăți pentru a răspunde cât mai exact nevoilor clienților. Astfel, flotele companiilor de închirieri auto sunt îmbogățite cu mașini electrice sau mașini cargo.

The post Avis România apasă accelerația în 2023, pe fondul creșterii pieței appeared first on Forbes Romania.

Segmentul de business a preluat frâiele și conduce industria de rent a car în drumul său accelerat spre revenire, după o perioadă marcată de provocări, potrivit datelor Avis România.

Un interviu alături de Adrian Hălmăgean, Director General AVIS România

Industria de rent a car a traversat o perioadă dificilă, dar acum se află pe un trend ascendent. Care au fost pilonii care au contribuit la reluarea activității? 

Când vorbim de închirieri auto, vorbim de libertate de mișcare, de călătorii. Odată cu ridicarea restricțiilor, lumea a reînceput să călătorească, la început timid, dar ulterior oamenii au prins curaj și au lăsat restricțiile impuse de pandemie în urmă.

Cererile pentru închirieri auto au început să fie tot mai numeroase și ne bucurăm să vedem că piața este din nou activă. Dacă ne uităm în jur, vom vedea că România nu se poziționează în topul țărilor cu o industrie de rent a car extrem de dinamică, dar treptat începe să recupereze. Segmentul de business este cel care conduce industria și a reușit să crească mai repede decât turismul clasic.

În prezent, cererea pentru serviciile de rent a car vine în proporție de 60% din zona de business și 40% este reprezentată de turismul de leasure. Această structură vine și pe fondul direcției în care turismul clasic a evoluat în fiecare țară, pe când companiile au revenit la un ritm de călătorii de afaceri alert încă din martie 2022. Datele din piață ne determină să rămânem optimiști și ne indică o creștere și pe partea de turism clasic pentru anul viitor. 

Cum a reușit Avis să facă față provocărilor din piață în noul context?

Fără doar și poate pandemia a avut un impact puternic asupra întregii industrii de închirieri auto, care s-a resimțit și în businessul Avis România. A fost o perioadă extrem de dificilă ținând cont că vedeam cum destinațiile se închid de pe o zi pe alta și dintr-un business extrem de activ am ajuns la activitate zero. Din fericire, experiența de peste 28 de ani ne-a ajutat să ne repoziționăm și să ne adaptăm la noile condiții din piață.

A fost o lecție de management dură, din care am avut multe de învățat și care ne-a confirmat cât de mult contează încrederea pe care ai reușit să o obții de-a lungul timpului din partea clienților, dar și serviciile de calitate, care împreună te ajută să te redresezi mai repede. Am pus în permanență clientul în centrul business-ului nostru și, adaptându-ne noului context din piață, am venit cu soluții și am continuat să oferim servicii de închirieri auto personalizate.

Totodată, am înțeles că flexibilitatea a căpătat o importanță mai mare, astfel încât am integrat în portofoliul nostru astfel de servicii, care permit reducerea costurilor de mobilitate. În plus, am creat opțiuni prin care reușim să eliminăm responsabilitățile suplimentare și costurile generate de deținerea unei flote auto.  

Cum arată astăzi planurile companiei? 

Actualul context continuă să fie plin de provocări, însă suntem optimiști că lucrurile se vor redresa, iar Avis își va continua dezvoltarea. Ne aflăm pe un trend ascendent și, deși suntem încă sub nivelul anului 2019, cifra noastră de afaceri este în creștere. Mai mult decât atât, în primele 9 luni ale anului am înregistrat o majorare de 25%, față de estimările de la începutul anului și sperăm ca în 2023 lucrurile să arate și mai bine. 

În ciuda provocărilor, am reușit să ne extindem flota și vedem un număr tot mai mare de rezervări atât la nivel local, cât și internațional. 

Pentru anul viitor vizăm o creștere cu 20% a numărului companiilor care închiriază autoturisme în străinătate, direct prin Avis România, compania noastră fiind parte dintr-o rețea extrem de puternică la nivel global, cu o prezență în peste 170 de țări, cu 5.500 de locații.

Totodată, ne propunem să ne consolidăm prezența în piața locală, în cele 5 orașe în care suntem prezenți, respectiv București, Cluj, Constanța, Craiova și Timișoara. Ne dorim însă să fim mai aproape de clienții noștri din țară astfel că ne uităm cu interes și către oportunitățile de extindere a rețelei naționale.

Care sunt în prezent așteptările clienților când vine vorba de servicii de închirieri auto?

Putem spune cu certitudine că siguranța primează când vine vorba de serviciile de închirieri auto. Pe lângă revizia tehnică prin care autovehiculele din portofoliul Avis trec înainte de a fi predate clienților, la fel de important este și procesul de igienizare, care este realizat după fiecare închiriere.

Totodată, apelând la serviciile oferite de Avis, clienții se pot bucura de experiența de a conduce cele mai noi modele de mașini de pe piață, ținând cont că în flota noastră se regăsesc mașini care nu au o vechime de mai mult de 12 luni. Vedem, de asemenea, o creștere mai mare a cererii pentru autoturismele automate, astfel că în portofoliul nostru 60% dintre mașini beneficiază de transmisie automată. Calitatea reprezintă un alt factor care determină clienții să se îndrepte către serviciile Avis.

The post Segmentul de business, la volanul industriei de rent a car appeared first on Forbes Romania.

Nu este ușor să conduci printre obstacole, dar Avis România demonstrează că se poate și privește cu optimism către piață, în timp ce își consolidează planurile de dezvoltare.

Un interviu alături de Adrian Hălmăgean, Director General Avis

Care sunt principalele obiective ale strategiei de business şi principalele realizări ale Avis în acest an?

Am adus în România brandul Avis, care are o experiență de peste 75 de ani în piața de rent a car, acum mai bine de 28 de ani. Deși reprezentăm o companie globală, la bază suntem o societate românească și am reușit să câștigăm încrederea clienților noștri prin serviciile pe care le oferim indiferent de provocările pe care le-am traversat de-a lungul anilor. Industria în care activăm este strâns legată de mobilitate și turism, astfel că perioada pandemiei, în care economiile și-au închis porțile, a impactat și compania noastră. Totuși, Avis a continuat să ofere servicii de închirieri auto personalizate, care să vină în întâmpinarea nevoilor de transport ale companiilor la standarde de înaltă calitate, indiferent că aveau nevoie de închirieri de autoturisme pe termen scurt sau pentru o perioadă mai lungă.

În același timp ne-am adaptat noului context și am oferit servicii flexible, care permit reducerea costurilor de mobilitate și, totodată, am creat opțiuni variate care să elimine responsabilitățile suplimentare și costurile generate de deținerea unei flote auto. Venim cu soluții pentru deplasările naționale sau internaționale ale angajaților companiilor și le oferim posibilitatea de a se bucura de servicii la același nivel ridicat, indiferent de țara în care are loc închirierea, mai ales că suntem prezenți în peste 170 de țări, cu 5.500 de locații. Ne-am propus totodată să creștem cu 20% numărul companiilor care închiriază autoturisme în străinătate, direct prin Avis România, compania noastră fiind parte dintr-o rețea extrem de puternică la nivel global.

Lucrăm în permanență și la consolidarea prezenței în cele 5 orașe în care compania este activă, respectiv București, Cluj, Constanța, Craiova și Timișoara. Totodată, suntem atenți la piață și explorăm oportunitățile de extindere a rețelei naționale, oferind astfel serviciile noastre și altor clienți din țară. 

Care sunt principalele repere ale activității companiei în primele luni ale anului? Cum au evoluat acestea comparativ cu anul trecut și care sunt estimările pentru întreg anul?

Avis se află pe un trend ascendent. Piața locală își revine, și odată cu ea și compania noastră, care își dezvoltă și consolidează activitatea pentru a depăși parametrii de dinainte de pandemie. Actualul context continuă să fie plin de provocări, însă suntem optimiști că lucrurile vor reveni la normal, iar Avis își va continua dezvoltarea. Cifra noastră de afaceri este în creștere, deși încă sub nivelul anului 2019, dar estimările sunt promițătoare. 2022 s-a dovedit a fi un an bun, ținând cont că în primele 9 luni ale anului am înregistrat o majorare de 25%, față de estimările de la începutul anului. Și flota noastră auto s-a extins în acest an, alături de rezervările externe, astfel că semnalele din piață indică o direcție optimistă. Este o perioadă de repoziționare, dar cererile din piață, atât la nivel local, cât și internațional, sunt tot mai numeroase și se întrevede o evoluție considerabilă.   

Care sunt valorile companiei dumneavoastră?

Calitatea la standarde internaționale a serviciilor noastre și flexibilitatea de a oferi pachete personalizate pentru fiecare companie în parte ne diferențiază de restul jucătorilor din piață. Totodată, experiența acumulată în piața din România ne ajută să ne adaptăm rapid, indiferent de context. Lucrăm în permanență să îmbunătățim serviciile din portofoliul nostru și să depășim așteptările clienților. Avem o flotă de mașini moderne, din care 60% sunt automate, astfel încât experiența de condus a clienților noștri să fie cât mai plăcută. Întreaga noastră strategie de business are în centrul său clientul și ne axăm pe servicii profesionale menite să satisfacă orice nevoie. De altfel, în perioada pandemiei, când călătoriile erau anulate de pe o zi pe alta, am reușit să răspundem tuturor cererilor de restituire a sumelor deja plătite, politică pe care continuăm să o urmăm. 

Ce servicii oferă Avis pentru segmentul de clienți de business?

Avis oferă o gamă variată de autoturisme moderne – de la SUV-uri, la mașini decapotabile și până la autoturisme hibrid sau sport, Avis reușește să acopere stiluri diferite pentru toți clienții. La nivel internațional, Avis a dezvoltat o categorie destinată segmentului de clienți de lux, Avis Prestige, care oferă spre închiriere unele dintre cele mai râvnite mașini de pe planetă. Pe piața locală, autoturismele din flota noastră au în medie mai puțin de 12 luni vechime și sunt verificate tehnic înainte de fiecare închiriere, pentru un plus de siguranță. Deținem o flotă de autoturisme potrivite atât pentru călătorii de business, cât și de agrement.

The post Calitatea serviciilor noastre ne-a ajutat să depășim provocările din piață appeared first on Forbes Romania.