Segmentul de business a preluat frâiele și conduce industria de rent a car în drumul său accelerat spre revenire, după o perioadă marcată de provocări, potrivit datelor Avis România.
Un interviu alături de Adrian Hălmăgean, Director General AVIS România
Industria de rent a car a traversat o perioadă dificilă, dar acum se află pe un trend ascendent. Care au fost pilonii care au contribuit la reluarea activității?
Când vorbim de închirieri auto, vorbim de libertate de mișcare, de călătorii. Odată cu ridicarea restricțiilor, lumea a reînceput să călătorească, la început timid, dar ulterior oamenii au prins curaj și au lăsat restricțiile impuse de pandemie în urmă.
Cererile pentru închirieri auto au început să fie tot mai numeroase și ne bucurăm să vedem că piața este din nou activă. Dacă ne uităm în jur, vom vedea că România nu se poziționează în topul țărilor cu o industrie de rent a car extrem de dinamică, dar treptat începe să recupereze. Segmentul de business este cel care conduce industria și a reușit să crească mai repede decât turismul clasic.
În prezent, cererea pentru serviciile de rent a car vine în proporție de 60% din zona de business și 40% este reprezentată de turismul de leasure. Această structură vine și pe fondul direcției în care turismul clasic a evoluat în fiecare țară, pe când companiile au revenit la un ritm de călătorii de afaceri alert încă din martie 2022. Datele din piață ne determină să rămânem optimiști și ne indică o creștere și pe partea de turism clasic pentru anul viitor.
Cum a reușit Avis să facă față provocărilor din piață în noul context?
Fără doar și poate pandemia a avut un impact puternic asupra întregii industrii de închirieri auto, care s-a resimțit și în businessul Avis România. A fost o perioadă extrem de dificilă ținând cont că vedeam cum destinațiile se închid de pe o zi pe alta și dintr-un business extrem de activ am ajuns la activitate zero. Din fericire, experiența de peste 28 de ani ne-a ajutat să ne repoziționăm și să ne adaptăm la noile condiții din piață.
A fost o lecție de management dură, din care am avut multe de învățat și care ne-a confirmat cât de mult contează încrederea pe care ai reușit să o obții de-a lungul timpului din partea clienților, dar și serviciile de calitate, care împreună te ajută să te redresezi mai repede. Am pus în permanență clientul în centrul business-ului nostru și, adaptându-ne noului context din piață, am venit cu soluții și am continuat să oferim servicii de închirieri auto personalizate.
Totodată, am înțeles că flexibilitatea a căpătat o importanță mai mare, astfel încât am integrat în portofoliul nostru astfel de servicii, care permit reducerea costurilor de mobilitate. În plus, am creat opțiuni prin care reușim să eliminăm responsabilitățile suplimentare și costurile generate de deținerea unei flote auto.
Cum arată astăzi planurile companiei?
Actualul context continuă să fie plin de provocări, însă suntem optimiști că lucrurile se vor redresa, iar Avis își va continua dezvoltarea. Ne aflăm pe un trend ascendent și, deși suntem încă sub nivelul anului 2019, cifra noastră de afaceri este în creștere. Mai mult decât atât, în primele 9 luni ale anului am înregistrat o majorare de 25%, față de estimările de la începutul anului și sperăm ca în 2023 lucrurile să arate și mai bine.
În ciuda provocărilor, am reușit să ne extindem flota și vedem un număr tot mai mare de rezervări atât la nivel local, cât și internațional.
Pentru anul viitor vizăm o creștere cu 20% a numărului companiilor care închiriază autoturisme în străinătate, direct prin Avis România, compania noastră fiind parte dintr-o rețea extrem de puternică la nivel global, cu o prezență în peste 170 de țări, cu 5.500 de locații.
Totodată, ne propunem să ne consolidăm prezența în piața locală, în cele 5 orașe în care suntem prezenți, respectiv București, Cluj, Constanța, Craiova și Timișoara. Ne dorim însă să fim mai aproape de clienții noștri din țară astfel că ne uităm cu interes și către oportunitățile de extindere a rețelei naționale.
Care sunt în prezent așteptările clienților când vine vorba de servicii de închirieri auto?
Putem spune cu certitudine că siguranța primează când vine vorba de serviciile de închirieri auto. Pe lângă revizia tehnică prin care autovehiculele din portofoliul Avis trec înainte de a fi predate clienților, la fel de important este și procesul de igienizare, care este realizat după fiecare închiriere.
Totodată, apelând la serviciile oferite de Avis, clienții se pot bucura de experiența de a conduce cele mai noi modele de mașini de pe piață, ținând cont că în flota noastră se regăsesc mașini care nu au o vechime de mai mult de 12 luni. Vedem, de asemenea, o creștere mai mare a cererii pentru autoturismele automate, astfel că în portofoliul nostru 60% dintre mașini beneficiază de transmisie automată. Calitatea reprezintă un alt factor care determină clienții să se îndrepte către serviciile Avis.