Nu este ușor să conduci printre obstacole, dar Avis România demonstrează că se poate și privește cu optimism către piață, în timp ce își consolidează planurile de dezvoltare.
Un interviu alături de Adrian Hălmăgean, Director General Avis
Care sunt principalele obiective ale strategiei de business şi principalele realizări ale Avis în acest an?
Am adus în România brandul Avis, care are o experiență de peste 75 de ani în piața de rent a car, acum mai bine de 28 de ani. Deși reprezentăm o companie globală, la bază suntem o societate românească și am reușit să câștigăm încrederea clienților noștri prin serviciile pe care le oferim indiferent de provocările pe care le-am traversat de-a lungul anilor. Industria în care activăm este strâns legată de mobilitate și turism, astfel că perioada pandemiei, în care economiile și-au închis porțile, a impactat și compania noastră. Totuși, Avis a continuat să ofere servicii de închirieri auto personalizate, care să vină în întâmpinarea nevoilor de transport ale companiilor la standarde de înaltă calitate, indiferent că aveau nevoie de închirieri de autoturisme pe termen scurt sau pentru o perioadă mai lungă.
În același timp ne-am adaptat noului context și am oferit servicii flexible, care permit reducerea costurilor de mobilitate și, totodată, am creat opțiuni variate care să elimine responsabilitățile suplimentare și costurile generate de deținerea unei flote auto. Venim cu soluții pentru deplasările naționale sau internaționale ale angajaților companiilor și le oferim posibilitatea de a se bucura de servicii la același nivel ridicat, indiferent de țara în care are loc închirierea, mai ales că suntem prezenți în peste 170 de țări, cu 5.500 de locații. Ne-am propus totodată să creștem cu 20% numărul companiilor care închiriază autoturisme în străinătate, direct prin Avis România, compania noastră fiind parte dintr-o rețea extrem de puternică la nivel global.
Lucrăm în permanență și la consolidarea prezenței în cele 5 orașe în care compania este activă, respectiv București, Cluj, Constanța, Craiova și Timișoara. Totodată, suntem atenți la piață și explorăm oportunitățile de extindere a rețelei naționale, oferind astfel serviciile noastre și altor clienți din țară.
Care sunt principalele repere ale activității companiei în primele luni ale anului? Cum au evoluat acestea comparativ cu anul trecut și care sunt estimările pentru întreg anul?
Avis se află pe un trend ascendent. Piața locală își revine, și odată cu ea și compania noastră, care își dezvoltă și consolidează activitatea pentru a depăși parametrii de dinainte de pandemie. Actualul context continuă să fie plin de provocări, însă suntem optimiști că lucrurile vor reveni la normal, iar Avis își va continua dezvoltarea. Cifra noastră de afaceri este în creștere, deși încă sub nivelul anului 2019, dar estimările sunt promițătoare. 2022 s-a dovedit a fi un an bun, ținând cont că în primele 9 luni ale anului am înregistrat o majorare de 25%, față de estimările de la începutul anului. Și flota noastră auto s-a extins în acest an, alături de rezervările externe, astfel că semnalele din piață indică o direcție optimistă. Este o perioadă de repoziționare, dar cererile din piață, atât la nivel local, cât și internațional, sunt tot mai numeroase și se întrevede o evoluție considerabilă.
Care sunt valorile companiei dumneavoastră?
Calitatea la standarde internaționale a serviciilor noastre și flexibilitatea de a oferi pachete personalizate pentru fiecare companie în parte ne diferențiază de restul jucătorilor din piață. Totodată, experiența acumulată în piața din România ne ajută să ne adaptăm rapid, indiferent de context. Lucrăm în permanență să îmbunătățim serviciile din portofoliul nostru și să depășim așteptările clienților. Avem o flotă de mașini moderne, din care 60% sunt automate, astfel încât experiența de condus a clienților noștri să fie cât mai plăcută. Întreaga noastră strategie de business are în centrul său clientul și ne axăm pe servicii profesionale menite să satisfacă orice nevoie. De altfel, în perioada pandemiei, când călătoriile erau anulate de pe o zi pe alta, am reușit să răspundem tuturor cererilor de restituire a sumelor deja plătite, politică pe care continuăm să o urmăm.
Ce servicii oferă Avis pentru segmentul de clienți de business?
Avis oferă o gamă variată de autoturisme moderne – de la SUV-uri, la mașini decapotabile și până la autoturisme hibrid sau sport, Avis reușește să acopere stiluri diferite pentru toți clienții. La nivel internațional, Avis a dezvoltat o categorie destinată segmentului de clienți de lux, Avis Prestige, care oferă spre închiriere unele dintre cele mai râvnite mașini de pe planetă. Pe piața locală, autoturismele din flota noastră au în medie mai puțin de 12 luni vechime și sunt verificate tehnic înainte de fiecare închiriere, pentru un plus de siguranță. Deținem o flotă de autoturisme potrivite atât pentru călătorii de business, cât și de agrement.