La nivel global, Majorel este unul dintre principalii furnizori de servicii BPO, proiectează și produce soluții personalizate pentru diferite tipuri de business-uri și acoperă o gamă largă de procese comerciale prin oferirea de servicii integrate.
În prezent, are peste 78 000 de angajați în 44 de țări din întreaga lume, consolidându-și poziții de lider de piață în Europa, Orientul Mijlociu și Africa, având în același timp o prezență puternică în Asia și America. Majorel România este parte a Grupului Majorel și are 4 sedii în România (Brașov, Sibiu, Cluj-Napoca, București) și mai mult de 2000 de angajați, oferind servicii în 22 de limbi străine. Principalul diferențiator al companiei este abordarea complexă ce presupune un mix unic între valorificarea angajaților, accentul pe tehnologie și inovația continuă.
În perioada COVID-19, Majorel România și-a dublat numărul de angajați, prosperând ca echipă și construind încredere în rândul angajaților și clienților. Fiind o companie ce investește mult în oameni, oferă numeroase traininguri și oportunități de dezvoltare a carierei, având, în același timp, un focus pe starea de bine a angajaților.
În prezent, cea mai mare parte a echipei lucreză remote, dar sunt și câteva proiecte care au adoptat un sistem hibrid, prezența la birou fiind necesară câteva zile pe lună. În aceste condiții, păstrarea angajaților motivați și conectați este o provocare constantă pentru care compania a creat un program intern coerent.
De ce Programul Feel Good?
Programul Feel Good este un program global marca Majorel, dezvoltat din dorința de a se asigura că fiecare membru al echipei se simte bine în orice locație din lume sau lucrând de acasă. Echipa din România a adoptat acest program la începutul anului trecut, cu scopul de a sprijini dezvoltarea angajaților proprii.
La Majorel originalitatea este apreciată iar exprimarea creativă este încurajată, oferind membrilor echipei libertatea de a fi ei înșiși. De aceea, nucleul acestui program este format din ambasadorii Feel Good recrutați anual din rândul angajaților. Aceștia propun inițiative de wellbeing, sport, voluntariat, acțiuni de CSR, concursuri și vin cu idei de evenimente pentru colegii lor.
Programul Feel Good creează un teren comun în înțelegerea diversității culturale. Fiind un program global, oferă un cadru integrat pentru toate activitățile desfășurate în companie, oferind o identitate vizuală și creând un sentiment de apartenență. În același timp, este unic, flexibil și adaptabil. Ambasadorii sunt împuterniciți să creeze programe personalizate pentru a satisface nevoile locale. În fiecare an, alți ambasadori sunt recrutați, oferind tuturor angajaților șansa de a se remarca.
Pe baza feedback-ului pe care ambasadorii îl primesc de la echipele lor, aceștia creează evenimente și activități care se concentrează pe trei piloni principali: Body, Mind & Soul. De asemenea, ambasadorii au un rol important în creșterea gradului de conștientizare, stimulare a angajamentului și, mai important, în ascultarea a ceea ce au nevoie și își doresc colegii lor, încurajând comunicarea între echipe.
Feel Good Mind & Dezvoltarea carierei
Pentru o companie din domeniul BPO, oamenii reprezintă resursa cea mai importantă. De aceea, Majorel România investește în oameni, oferind numeroase traininguri și oportunități de dezvoltare a carierei. Prin programul de Talent Enrichment început anul trecut, a desfășurat cursuri profesionale pentru angajați, ajutându-i să dobândească abilități noi și cunoștințe reale pentru a avansa în cadrul companiei.
Feel Good Body & Depășirea limitelor
Sub umbrela acestui program sunt organizate constant competiții sportive, cursuri de yoga live și evenimente ce încurajează un stil de viață sănătos.
Feel Good Soul & Wellbeing ”de la distanță”
La debutul pandemiei, făcând trecerea la munca online de pe o zi pe alta, prioritățile companiei au fost: (1) asigurarea tuturor nevoile de securitate ale angajaților oferind una dintre cele mai bune asigurări medicale private pentru toți angajații; și (2) accentul pe subiecte specifice ce le pot îmbunătăți performanța și bunăstarea, prin programe de wellbeing și dezvoltare personală.
Analizând foarte atent subiecte sensibile precum bunăstarea și sănătatea mintală, Majorel România a lansat Programul IT’S OK ce include sesiuni de terapie de grup pe diverse teme: de la parenting în vremuri de pandemie, la anxietate, izolare, burnout, stres, etc. Aceste sesiuni coordonate de un psihoterapeut sistemic s-au derulat online având recurență săptămânală, continuând și în prezent. Pe lângă beneficiile simțite la nivel personal, prin aceste sesiuni, participanții s-au cunoscut mai bine ceea ce a îmbunătățit colaborarea dintre colegi.
Engagement și crearea unor comunități bazate pe pasiuni atunci când oamenii nu se cunosc
„Dacă înainte angajații se uitau la beneficii precum tichete de masă și abonamente la sală, acum oamenii caută siguranță financiară și emoțională, apartenența la ‘un trib’, flexibilitate, empatie și nevoia de descoperi pasiuni noi care converg în valori personale. Dinamica dintre angajat și angajator s-a modificat enorm în perioada de pandemie, de aceea ne dorim ca prin programul Feel Good să creăm un dialog sănătos și cinstit cu angajații noștri. Ne dorim să auzim ce au ei de spus și ne propunem să răspundem acestor nevoi”, Daniela Micușan, Director General, Majorel România.