Băncile care întârzie să ofere opțiuni de plată de ultimă generație vor pierde până la 89 de miliarde de dolari sau 4,6% din încasările globale din plăți. Aceasta este concluzia unui sondaj efectuat de compania americană Accenture în rândul a peste 16.000 de clienți din 13 țări din Asia, Europa, America Latină și America de Nord.
“Pe măsură ce consumatorii reevaluează modul în care plătesc și își mută banii, operatorii tradiționali de plăți își pierd rapid controlul asupra experienței de plată a clienților în favoarea noilor jucători intrați pe piață. Această amenințare semnificativă la adresa veniturilor bancare de bază este agravată de volatilitatea economică actuală, de accelerarea digitalizării și de cererea consumatorilor pentru plăți mai facile”, a declarat Sulabh Agarwal, liderul Global Payments la Accenture.
Raportând riscurile legate de veniturile din plăți în funcție de regiunea geografică, raportul a identificat că în America de Nord sunt în pericol venituri din plăți în valoare de 34 de miliarde de dolari.
În America Latină sunt amenințate încasări de peste 25 de miliarde de dolari, iar în Asia-Pacific peste 24 de miliarde de dolari.
În Europa, unde peste 55% dintre clienți nu folosesc în mod regulat cardurile de credit, peste 4 miliarde de dolari din veniturile din plăți sunt în pericol.
Studiul a constatat că factorii macroeconomici externi, inclusiv inflația și creșterea ratelor dobânzilor, influențează alegerile de plată ale consumatorilor, care caută să reducă dobânzile la credite.