Creativitatea, inovația și libertatea de a greși sunt valorile care ne unesc și ne fac atât de eficienți.
Un interviu alături de Nicolae Damu, VP tbi bank
Cum a evoluat creditarea în prima jumătate a acestui an? Ce segmente au evoluat mai bine față de aceeași perioadă a anului trecut?
Pentru tbi bank 2022 reprezinta un nou an de crestere accelerata unde focusul major a fost pe numarul de clienti noi, care a condus firesc si catre volume consistente si crestere considerabila față de 2021. Fiecare canal de vanzare B2B, B2C sau IMM a adus volume foarte bune, iar consolidat am realizat o crestere pe Valoarea Totala a Creditelor Acordate de la un an la altul de aproximativ 30%. Practic, am pastrat ritmul ultimilor ani, iar transformarea generala a organizatiei, prin pozitionare si echipele excelente pe care le-am construit, ne-a rasplatit eforturile.
Produsul care a înregistrat cea mai puternică cerere este Creditul Auto, oferit prin reteaua noastra de parteneri, unde colaboram cu peste 1500 de dealer-i auto. Partenerii nostri folosesc o solutie prin care potentialii clienti pot achizitiona o masina chiar daca nu au suma necesara disponibila, accesand super rapid un credit prin tbi bank. O directie in care echipa colegului meu Ionut Sabadac a construit aceasta infrastructura solida in ultimii ani si care genereaza volume consistente. Iar acesta este doar un exemplu in ceea ce priveste noile industrii adresate. Cresterile inregistrate de la un an la altul se datoreaza faptului ca mergem pe o nisa ce nu era deservita si mai ales ne focusam pe embedded finance, dar si foarte mult pe zona de digital, iar asta se vede in cresterile inregistrate.
Cum a evoluat rețeaua de sucursale a tbi bank în prima jumătate a acestui an și ce așteptări aveți pentru finalul acestui an?
In prima parte a anului am relocat 10 sucursale, iar pentru a doua jumatate a anului vom reloca alte 12. In prezent tbi bank opereaza prin 76 de locații, 15 agentii full scope si 61 agentii cashless.
Prin aceste relocari reusim sa fim mai aproape de clientii nostri, asteptandu-i in locatii moderne și in comunitatile in care suntem prezenti. Indiferent de tipul de agentie, putem deservi clientii nostri si potentialii clienti atat pe produsele de economisire, cat si pe cele de creditare.
Ați anunțat recent o nouă ofertă de depozite bancare. Ne puteți spune mai multe – care credeți că este viitorul economisirii?
Având în vedere provocările cu care se confruntă clienții în păstrarea valorii economiilor, tbi bank a început anul cu dobânzi mai profitabile pentru clienti la toate depozitele în lei. Clienții caută opțiuni mai bune și mai eficiente de economisire pe termen mediu și lung, de aceea tbi bank reprezinta cea mai buna oferta din piata. Fiind una dintre cele mai dinamice bănci din regiunea SEE, am dorit mereu să oferim cele mai bune instrumente de economisire. Obiectivul nostru este să devenim locul preferat pentru economiile românilor prin oferirea de randamente bune, o varietate de produse simple și flexibile, combinate cu servicii excelente pentru clienți.
Ținând cont de toate realizările pe care le menționați mai sus, ce puteți spune despre echipa care a făcut totul posibil?
Cel mai important asset al companiei o reprezinta resursa umana si mediul de business și cultura organizationala pe care le-am dezvoltat impreuna. Reprezentam o echipa cool, creativa si care “poate” gresi. Aceasta cultura indreptata catre inovatie ne-a ajutat sa evoluam foarte mult, intr-un timp atat de scurt din punct de vedere organizational. Este un mediu extrem de challenging, cu multe proiecte incitante ce trebuie livrate in termen scurt, pe de o parte, dar și un mediu placut in care sa te dezvolti din punct de vedere profesional “day by day”, pe de alta parte. Am inteles conceptul “angajati fericiti, clienti fericiti”, iar in momentul in care am reusit sa avem echipele potrivite si cultura organizationala am realizat performante care acum 3-4 ani ni se pareau foarte greu de atins.
Ce planuri aveți pentru 2023, în ceea ce privește creditarea și organizarea rețelei de sucursale?
Ne dorim sa avem o crestere consistenta si in 2023, dar cu o abordare prudenta. Focusul nostru va ramane neschimbat, și anume dezvoltarea continua a infrastructurii partenerilor tbi si cresterea numarului clientilor care acceseaza produse tbi. Continuam proiectele de eficientizare prin solutii IT mai performante, vom lansa de asemenea Mobile APP cu Shopping Up integrat – un serviciu ce va permite clientilor sa acceseze produse si servicii, independent de provider, folosindu-se de solutiile de plata tbi bank. Cea mai simpla solutie este BNPL, unde pot accesa un credit in 4 rate egal fara dobanda. De asemenea, avem in curs de dezvoltare o solutie de Brokerage, care va veni sa completeze aria serviciilor oferite de catre tbi bank ecosistemului de comercianti, sucursale și clienti creat in decursul anilor. Scopul principal va fi sa gasim cea mai buna oferta pentru clientul final.