Tendința pieței locale de produse eco-friendly, la mai bine de un an și jumătate de la declanșarea pandemiei, este de creștere, în contextul în care oamenii sunt mult mai atenți la tot ceea ce înseamnă produse sănătoase. Consumatorii sunt tot mai interesați și mai educați în această zonă, iar atenția s-a mutat în special în mediul online.
„Există o creștere a interesului cumpărătorilor, dar și a producătorilor către zona eco. Cumulat cu interesul echipei noastre către acest sector am decis să oferim oamenilor o secțiune aparte pe site-ul nostru unde pot regăsi produse din această zonă eco-friendly. Răspunsul a fost unul pozitiv, oamenii fiind interesați și încântați, iar noi am sporit demersurile în direcția educației”, declară Mirela Munteanu, Digital Marketing Specialist Biano România.
Chiar dacă unii ar face schimbări în această direcție eco, nu sunt întotdeauna conștienți de disponibilitatea acestor produse și de multe ori li se par mai puțin accesibile ca preț și loc de achiziție, mai spune Mirela Munteanu.
În ceea ce privește provocările, Georgiana Cătuțoiu, Fondator și CEO Generock, spune că acestea au venit din încercarea de a pune la dispoziția consumatorilor toate informațiile și resursele legate de beneficiile acestor produse eco-friendly.
„Provocările au venit și din punct de vedere tehnic. Pentru a avea produse de înaltă calitate a trebuit să acordăm o atenție deosebită, aspect ce a implicat toate certificările de care aveam nevoie. Odată ce acest lucru s-a întâmplat, rezultatele s-au văzut imediat și ne-au dat un imbold de a merge mai departe.”
Mirela Munteanu are o părere similară în privința provocărilor și adaugă că eticheta eco nu trebuie să reprezinte o nișă de elită. Aceste produse pot fi introduse treptat în viața fiecăruia, cu puțină cercetare în avans, mai explică ea.
„Provocarea și pentru noi a fost să le arătăm oamenilor că sunt multe produse eco-friendly și acestea sunt foarte ușor de integrat în funcție de preferințele fiecăruia. Pe o piață competițională reușești doar dacă explici cum acel produs poate să te ajute, cum se diferențiază și ce îți aduce în plus. În momentul în care se înțelege acest lucru, atunci nu numai că ți-ai vândut un produs, dar te-ai asigurat că persoana respectivă știe cum să-l folosească și de cele mai multe ori va avea motivația de a se întoarce.”
Acest lucru presupune o relație destul de apropiată de consumator, iar în contextul în care trăim într-o eră în care suntem bombardați cu diverse informații, vizibilitatea în orice moment, prin diverse mijloace este foarte importantă, consideră Georgiana Cătuțoiu.
„Fiind vizibili în fața consumatorilor, care la rândul lor au la dispoziție toate informațiile necesare despre un anume produs, ei vor reveni în mod garantat. Noi ținem legătura cu clienții foarte strâns și dacă au nevoie de informații îi contactăm telefonic. Mare majoritate a clienților noștri se întorc și vorbesc aici de o proporție de 60%, care sunt clienți fideli.”