Sectorul turismului, înainte și după pandemie s-a schimbat complet atât în ceea ce privește turismul de agrement, cât și a celui de business. În cazul turismului de agrement a apărut o întrebare delicată pentru mulți turiști. Dacă până acum își puneau problema unde să-și petreacă vacanța sau concediul, în pandemie întrebarea s-a schimbat în „unde pot merge”.
„Totul a început să depindă de deschiderea granițelor, de cerințele necesare pentru a intra în respectiva țară, dar și de perioada de carantină la revenirea în țară. Din cauza schimbărilor constante în ceea ce privește cerințele, majoritatea rezervărilor au început să fie de tipul last minute. Turiștii nu vor să riște și apoi să descopere că s-au închis granițele sau au alte probleme și se trezesc că trebuie să-și recupereze banii”, declară Javier Garcia del Valle, CEO Happy Tour.
În ceea ce privește călătoriile de business, acestea au fost și mai dificile pentru că prioritatea numărul unu pentru marile companii a devenit sănătatea angajaților. Corporațiile nu au dorit să riște siguranța acestora și imediat au interzis orice formă de călătorie în momentul în care se întâmpla ceva îngrijorător.
„Pentru business, revenirea călătoriilor este departe de normalitate. Suntem în continuare în situația în care majoritatea corporațiilor se concentrează de călătoriile interne sau convorbiri video, în detrimentul călătoriilor externe. Din punctul nostru de vedere, pandemia a lovit acest sector cel mai mult. În general, turismul arată total diferit acum,” a mai spus CEO-ul Happy Tour.
Din perspectiva turismului de lux, Anca Drugan, CEO Nordis Travel, consideră că acesta nu a fost afectat de pandemie atât de mult, deoarece o mare parte a turiștilor cu bugete generoase au înțeles imediat rolul vaccinării și s-au imunizat încă de la începutul anului. Pe de altă parte, aceasta punctează mai multe aspecte: cel al hotelierilor, al turistului și al agenției de turism.
„Hotelierii au făcut mult mai multe investiții pentru a oferi condițiile necesare în contextul pandemiei. Din această cauză, prețurile au crescut cu aproximativ 10-15%. Hotelurile care au știut să ofere experiențe private sau pentru grupuri restrânse au funcționat foarte bine în această perioadă.
Din perspectiva turistului, cei care s-au vaccinat din timp nu au avut atât de multe restricții. De asemenea, chiar dacă tarifele au fost mai mari, segmentul de lux nu a renunțat la serviciile premium. Clienții și-au asumat că vor fi nevoiți să plătească puțin mai mult pentru aceste experiențe.
Pentru agențiile de turism a fost foarte important să fim la curent cu toate detaliile legate de pandemie și să le facem programări turiștilor la teste PCR. De asemenea, am fost nevoiți să ne adaptăm la acest tip de rezervări de tip last minute.”
Provocarea cea mai mare în turism a fost și este în continuare reprezentată de cercetare continuă, la fiecare pas, pentru a fi la curent cu fiecare destinație în parte, de la cele mai solicitate pe timpul verii și până la cele din sezonul de toamnă-iarnă, a mărturisit Anca Drugan.