România ocupă primul loc între cele zece piețe analizate de Boston Consulting Group (BCG) în ceea ce privește intenția de cumpărare în sezonul reducerilor de la sfârșitul anului. Potrivit studiului BCG Year-End Sales Events Consumer 2026, 88% dintre consumatorii români intenționează să facă achiziții în această perioadă, peste media globală de 81%.
România înregistrează cele mai ridicate niveluri de îngrijorare privind creșterea prețurilor și persistența inflației.
Cercetarea, realizată în septembrie 2026 pe un eșantion de 10.220 de consumatori din zece țări, dintre care 1.036 din România, arată că 86% dintre respondenții români sunt preocupați de scumpirea produselor de bază, iar 85% se așteaptă ca inflația să persiste pe termen lung. 80% dintre aceștia se tem de o recesiune economică prelungită.
Interesul ridicat pentru cumpărături se reflectă și în experiența consumatorilor. România a înregistrat un scor Net Promoter Score (NPS) de +23 pentru experiența de cumpărare de Black Friday din 2025, comparativ cu +12 la nivel global.
„Românii intră în sezonul de Black Friday din acest an cu cea mai mare intenție de cumpărare dintre toate piețele analizate, deși îngrijorările legate de inflație și de creșterea prețurilor sunt mai puternice aici decât în oricare dintre celelalte țări. Mulți consumatori își planifică atent achizițiile în funcție de perioadele de reduceri. Aproape patru din cinci amână cumpărăturile pentru a beneficia de oferte, iar produsele esențiale reprezintă aproape două treimi din bugetele alocate”, a declarat György Lakatos-Török, Partner în cadrul BCG.
Acesta a subliniat că transparența prețurilor de referință, reducerile verificabile, recenziile clienților și garanțiile de returnare a banilor sunt elemente importante pentru menținerea încrederii consumatorilor în campaniile comerciale.
Deși intenția de cumpărare este mai ridicată în România decât în celelalte piețe analizate, bugetul mediu estimat pentru achizițiile din sezonul reducerilor este mai mic decât media internațională.
Consumatorii români intenționează să cheltuiască, în medie, 379 de dolari, cu aproximativ 7% sub nivelul global de 408 dolari. Totodată, produsele cu prețuri mai mici și cele de bază sau de strictă necesitate reprezintă 62% din bugetele planificate, comparativ cu 57% la nivel global.
Electronicele sunt categoria cu cea mai mare pondere în preferințele de cumpărare ale românilor: 53% dintre respondenți intenționează să achiziționeze produse din această categorie, față de 42% la nivel global. România înregistrează astfel cel mai ridicat procent dintre cele zece piețe analizate.
Articolele vestimentare se află pe locul al doilea, cu 41%, urmate de îmbrăcămintea pentru copii, menționată de 28% dintre respondenți.
Studiul indică și o orientare mai pronunțată către cumpărăturile personale. 40% dintre consumatorii români intenționează să cumpere în principal pentru ei înșiși, comparativ cu 27% la nivel global. Doar 46% plănuiesc să cumpere cadouri, exclusiv sau împreună cu produse pentru uz personal, față de media internațională de 63%.
Un alt rezultat relevant al cercetării vizează utilizarea inteligenței artificiale generative în procesul de achiziție. România se situează pe primul loc între piețele analizate, cu 70% dintre consumatorii care intenționează să cumpere în perioada reducerilor declarând că au utilizat sau plănuiesc să utilizeze GenAI pentru cumpărături. Procentul este superior mediei globale de 56%.
Adopția este și mai ridicată în rândul Generației Z, unde ajunge la 83%, cel mai mare nivel dintre țările incluse în studiu.
În România, una dintre principalele utilizări ale tehnologiei este identificarea și compararea caracteristicilor tehnice ale produselor. Această activitate este menționată de 49% dintre consumatorii care au folosit sau intenționează să folosească GenAI în procesul de cumpărare, de asemenea cel mai ridicat procent dintre piețele analizate.
La nivel global, 86% dintre consumatorii care utilizează inteligența artificială pentru cumpărături consideră tehnologia utilă, în timp ce 78% afirmă că aceasta îi face mai predispuși să finalizeze o achiziție.
În pofida interesului ridicat pentru campaniile de reduceri, încrederea în autenticitatea ofertelor continuă să fie o provocare pentru comercianți. Doar 51% dintre consumatorii români au încredere că prețurile afișate de Black Friday sunt într-adevăr mai mici decât cele practicate în mod obișnuit. Nivelul este apropiat de media globală de 54%.
Potrivit studiului, cele mai importante elemente care contribuie la consolidarea încrederii în ofertele comerciale sunt recenziile și evaluările altor cumpărători, cu un scor net de încredere de 57%, precum și garanțiile de returnare a banilor sau posibilitatea returului gratuit, cu 56%.
Recomandările influencerilor au o influență mult mai redusă asupra încrederii consumatorilor, înregistrând un scor net de 16%.
Rezultatele indică faptul că, într-un context economic caracterizat de preocupări privind inflația și puterea de cumpărare, retailerii trebuie să acorde o atenție sporită transparenței comerciale și credibilității ofertelor pentru a transforma intenția de cumpărare în vânzări efective.
Studiul BCG Year-End Sales Events Consumer 2026 este cea de-a șasea ediție anuală a cercetării dedicate comportamentului consumatorilor în sezonul reducerilor. Analiza a inclus piețele din Statele Unite, Canada, Australia, Germania, Franța, Cehia, România, Polonia, Italia și Danemarca.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
