Viziunea companiei se bazează pe integrarea sustenabilității în experiențele pe care le oferă consumatorilor și pe soluții care îi ajută să-și schimbe viața în bine.
Un interviu alături de Gabriel Eremia, Marketing and Product Management Director, Arctic
Care este misiunea brandurilor în ceea ce privește răspândirea conceptului de sustenabilitate în rândul consumatorilor?
Misiunea brandurilor, în opinia mea, este aceea de a face trecerea de la conceptul de sustenabilitate la fapte, la realitate. Preferințele consumatorilor s-au schimbat – se pune tot mai mult accent pe responsabilitate, iar brandurile trebuie să se ridice la înălțimea acestor așteptări care, de altfel, sunt legitime. Analizele făcute – inclusiv de noi, în cadrul companiei – arată că există o dorință și o motivație în rândul consumatorilor de a face alegeri mai sustenabile, dar de cele mai multe ori nu înțeleg pe deplin cum pot acționa în această direcție. Nu mai este suficient doar să vorbim despre sustenabilitate. Există o așteptare din ce în ce mai mare cu privire la puterea marketingului de a trece dincolo de awareness, de a-i implica pe consumatori, de a le da instrumentele necesare pentru a produce schimbări pozitive.
Aici este un teren fertil pentru branduri – ele pot integra sustenabilitatea în experiențele pe care le oferă clienților, propunându-le soluții care să funcționeze și care, în primă fază, să nu presupună schimbări radicale ale stilului de viață. La fel de adevărat este că avem nevoie de businessuri și branduri care să se implice activ în schimbarea obiceiurilor oamenilor, să-i educe și să-i îndrume spre un stil de viață sustenabil.
Studiile recente arată că din ce în ce mai mulți consumatori sunt influențați în decizia de cumpărare de aspectele sustenabile ale unui produs. Cum v-ați adaptat strategia de marketing la aceste tendințe și cum vă asigurați că produsele au un impact pozitiv pentru societate, mediu și consumatori?
În ceea ce ne privește, sustenabilitatea nu ține doar de strategia de marketing, ci este integrată în toate dimensiunile businessului, de la modul în care sunt concepute și realizate fabricile noastre, până la modul în care sunt proiectate electrocasnicele pe care le punem pe piață. Ne axăm pe electrocasnice care sunt eficiente energetic, având în vedere că acest aspect reprezintă unul dintre modurile cele mai rapide de a reduce emisiile de dioxid de carbon.
La fel de important este să producem cu impact minim asupra mediului, iar inovațiile tehnologice implementate de compania noastră se înscriu în această direcție. Fabrica de mașini de spălat rufe din Ulmi, o investiție de peste 160 milioane de euro, este în prezent cea mai sustenabilă unitate de producție din România și ne mândrim să fim trend-setteri în materie de Industry 4.0 nu doar în țară, ci și pe plan regional. M-am bucurat să prezint acest palmares impresionant al fabricii de la Ulmi în fața a sute de inovatori și antreprenori, participanți la hackathonul european Hack the Normal găzduit, în luna mai, de Beko. Alături de invitații noștri din panel, am adus în prim plan și am discutat pe larg despre importanța sustenabilității în lanțul valoric, punând accent pe rolul pe care digitalizarea și noile tehnologii îl au în tranziția spre o economie circulară. Un alt punct central al panelului a fost reprezentat de modelele de practici sustenabile în producție, cu focus pe inovațiile tehnologice de la Ulmi, care au făcut ca fabrica să obțină un număr extins de acreditări care recunosc meritele din domeniul producției sustenabile.
Cum credeți că va arăta viitorul marketingului în era sustenabilității și ce ar trebui să facă specialiștii din industrie pentru a ține pasul cu aceste schimbări?
Sarcina noastră ca oameni de marketing, în acest moment, este să înțelegem schimbările prin care trecem și să decodificam modul în care consumatorii se raportează la sustenabilitate. De asemenea, trebuie să le oferim ocazia să își reconsidere opțiunile și să aibă o perspectivă cât mai largă și informată. Nu trebuie să uităm că marketingul are puterea de a transforma societatea furnizând produse și servicii care schimbă comportamente de cumpărare adânc înrădăcinate. În acest sens, este necesar ca oamenii din marketing și comunicare să se informeze continuu, să aibă o pregătire multidisciplinară și o gândire interdisciplinară. Concomitent, este nevoie și ca în rândul populației să aibă loc o creștere a gradului de conștientizare și responsabilitate, deoarece de acest lucru depinde, în mare măsură, schimbarea mai rapidă a comportamentelor companiilor.