Dacă în alți ani tema principală a PROIECTULUI EDITORIAL SPECIAL AL FORBES ROMÂNIA viza obiceiurile și destinațiile de vacanță, anul acesta i-am provocat pe cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din punct de vedere economic și social, deși pentru cei mai mulți dintre noi ar fi trebuit să fie o așteptată revenire la (noua) normalitate.
Va intra afacerea dvs. în vacanță în această perioadă? Sau nu mai este vremea de „vacanțe” în contextul geopolitic, economic și social în care ne aflăm?
Business-ul bancar nu are niciodată vacață, suntem permanent conectați cu clienții noștri, companii și persoane fizice, cu nevoile și planurile lor. Dimpotrivă, aș spune, din anumite puncte de vedere, vara este o perioadă mai activă – pentru că nu puțini oameni aleg ca în vacanțe să se ocupe de anumite planuri pe care le-au amânat din alte perioade mai încărcate (cum ar fi, de exemplu, căutarea unei locuințe și a unei finanțări ipotecare). În plus, așa cum spuneți, ultimii ani – nu numai 2022 – au fost atipici, ritmurile s-au modificat, iar trendul puternic de digitalizare oferă clienților acces la produsele și serviciile bancare într-un interval extins față de programul standard al sucursalelor bancare.
Cele mai întâlnite teme în discuțiile pe care redactorii Forbes România le-au avut de-a lungul acestui an au vizat creșterea inflației, războiul din Ucraina, pandemia, problemele din lanțurile de aprovizionare, lipsa forței de muncă, creșterea explozivă a prețurilor la utilități. Care sunt preocupările Dvs. în următoarea perioadă?
Realitatea socială și economică actuală nu este, într-adevăr, una simplă, iar 2022 pare încă un an care ne pune la încercare. Tensiunile geo-strategice din regiune se răsfrâng și în economie, pe numeroase planuri, și se adaugă efectelor resimțite în urma liberalizării prețurilor la energie electrică și gaze naturale. Toate acestea au dus și la o inflamare a inflației și, drept consecință, la ajustări ale dobânzii de politică monetară. Pe de altă parte, există însă și oportunități pe care le putem valorifica și care au potențialul de a produce rezultate pozitive pe termen lung. România are șansa să accelereze procesul de modernizare în domenii strategice prin optimizarea fluxurilor de fonduri europene de aproximativ 80 de miliarde de euro care pot intra în economia naționala, atât în cadrul Planului Național de Reconstrucție și Redresare cât și prin intermendiul Cadrului Financiar Multianual 2021-2027. Sistemul bancar românesc are astfel ocazia de a participa la susținerea unor proiecte de anvergură cu finanțare europeană, în domenii cheie ale economiei, cum sunt cele ale energiei, digitalizării, agriculturii ori ale marii infrastructuri.
Ce vă îngrijorează, pentru perioada următoare, în domeniul/sectorul în care activați?
Prognoza noastră este că România va înregistra în 2022 o rată de creștere economică în jur de 2-2,5%, iar regiunea Europei Centrale și de Est evoluții ale PIB între 1% și 3,5%. În același timp, prețurile energiei și produselor alimentare prezintă o volatilitate ridicată și, în aceste condiții, este posibil ca anumite segmente de populație și companii să se confrunte cu unele dificultăți sau să decidă amânarea investițiilor planificate. Nu ne așteptăm însă la evoluții radicale – iar băncile și-au dovedit în ultimii ani reziliența și capacitatea de a face față cu succes unor contexte economice mai puțin favorabile, având în vedere indicatorii financiari buni. În ceea ce ne privește, la UniCredit Bank România ne menținem angajamentul de a sprijini economia reală și, pornind de aici, obiectivul de a continua să creștem sustenabil. Rămânem un partener de încredere pentru clienții noștri, atât companii cât și persoane fizice.
Cum arată planurile Dvs. de business pentru finalul acestui an? Dar pentru 2023?
Ne vom continua activitatea la fel de susținut ca și până acum, controlând ceea ce putem controla și menținând întotdeauna o abordare conservatoare. Pilonii principali ai planului nostru strategic, UniCredit Unlocked, adoptat la finalul anului trecut, conturează prioritățile noastre strategice locale.
Digitalizarea serviciilor bancare pentru companii, dar și pentru persoane fizice, va continua să fie coloana vertebrală a strategiei noastre, iar ambiția noastră este de a deveni o bancă realmente digitală, alimentată de date în orice demers am întreprinde. La nivel de grup, vom investi semnificativ în IT până în 2024, îmbunătățind experiența utilizatorului, lansând o nouă ofertă digitală, accelerând și simplificând serviciile de plăți și consolidându-ne sistemele de apărare împotriva atacurilor cibernetice. Pe plan local, UniCredit a lansat de-a lungul timpului numeroase inițiative digitale inovatoare, oferind clienților săi posibilitatea de a folosi semnătura digitală în relație cu banca, oferte de cashback prin programul Shop Smart în aplicația Mobile Banking, carduri de debit virtuale emise instant, robotul „Ioana” din Contact Center (un asistent vocal dezvoltat pe tehnologia de “prelucrare a limbajului natural”).
Apoi, așa cum am menționat, avem acum ocazia de a participa la proiecte de anvergură care se desfășoară în cadrul Planului Național de Reconstrucție și Redresare cât și prin intermendiul Cadrului Financiar Multianual 2021-2027. UniCredit Bank a dovedit de-a lungul anilor un angajament permanent de a fi un partener activ al autorităților, al beneficiarilor, atât publici cât mai ales privați, creatori de plus valoare în economie și comunități, angajament pe care îl reafirmăm și pentru viitor.
Nu în ultimul rând, alte elemente cheie ale strategiei noastre se referă la includerea sustenabilității în orice demers pe care îl întreprindem dar și la amplificarea rolului nostru de actor social, prin implicarea în sprijinirea comunităților pentru a le ajuta să evolueze.