Dacă în alți ani tema principală a PROIECTULUI EDITORIAL SPECIAL AL FORBES ROMÂNIA SUMMER PLANS viza obiceiurile și destinațiile de vacanță, anul acesta i-am provocat pe cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din punct de vedere economic și social, deși pentru cei mai mulți dintre noi ar fi trebuit să fie o așteptată revenire la (noua) normalitate.
Va intra afacerea dvs. în vacanță în această perioadă? Sau nu mai este vremea de „vacanțe” în contextul geopolitic, economic și social în care ne aflăm?
De 15 ani, am ales să fim proactivi susținând organizațiile în rezolvarea prin tehnologie a unor provocări de business și pe drumul digitalizării interacțiunii cu clienții și angajații lor. Cu precădere, în ultimii ani, mediul de business a arătat că are nevoie de soluții digitale scalabile care aduc eficiență și continuitate. Așadar, activitatea noastră este mai relevantă ca oricând, în special într-un context care necesită schimbări profunde și accelerate. Serviciile noastre de tehnologie și transformare digitală fac parte din strategia și prioritățile clienților noștri, astfel că nu este loc de vacanță.
Cele mai întâlnite teme în discuțiile pe care redactorii Forbes România le-au avut de-a lungul acestui an au vizat creșterea inflației, războiul din Ucraina, pandemia, problemele din lanțurile de aprovizionare, lipsa forței de muncă, creșterea explozivă a prețurilor la utilități. Care sunt preocupările dvs. în următoarea perioadă?
Într-adevăr, este un context cu foarte multe provocări pentru oricine.
Întotdeauna și cu atât mai mult în ultimii doi ani și jumătate, ne-am preocupat cu prioritate de echipă și de asigurarea unității acesteia. Misiunea noastră este “making software more human”, mindset care se concentrează pe acomodarea schimbărilor care survin odată cu modul de lucru hibrid, în interacțiunile dintre noi, în societate etc. Intensificarea comunicării și acțiunilor interne este esențială în contextul în care nevoia de umanitate din plan individual, social, organizațional și economic este prevalentă. Aceasta va rămâne principala noastră direcție.
Totuși, într-un mediu impredictibil, avem și certitudini care vin dinspre domeniul nostru – avem capacitatea și oportunitatea de a ne pune amprenta în schimbările profunde care se întâmplă în mediul de business și în societate, în general. Avem șansa de a redefini aproape toate domeniile și de a susține companiile în tranziția eficientă și accelerată în mediul digital, cunoscut fiind faptul că pandemia a generat multe schimbări comportamentale, atât în rândul consumatorilor, cât și în modul de funcționare al organizațiilor și a generat nevoia de regândire structurală a business-urilor prin tehnologie. Multe dintre provocările economice actuale pot fi gestionate printr-o abordare în care tehnologia, automatizarea și design-ul primează.
Ce vă îngrijorează, pentru perioada următoare, în domeniul/sectorul în care activați?
Industria IT a avut întotdeauna nevoie de specialiști, este un fapt. Digitalizarea accelerată din ultimii ani însă a mai adăugat un element de complexitate în această provocare și a crescut exponențial nevoia de experți, cu atât mai mult cu cât universitățile nu reușesc să genereze un număr de specialiști pe măsura acestei nevoi. Dificultatea în completarea echipelor este, deci, principala provocare în domeniul nostru.
Un semn încurajator este că există parteneriate din ce în ce mai numeroase între mediul de business și universități, menite să rezolve o parte a problemei. Și noi investim încă din 2012 într-un astfel de parteneriat, în care specialiști din echipa noastră predau cursuri de masterat în software quality assurance și product design studenților de la Facultatea de Cibernetică, Statistică și Informatică Economică din cadrul A.S.E. București.
În egală măsură, suntem atenți la nevoile echipei și la ce le aduce satisfacție în munca de zi cu zi. Unul dintre lucrurile care nu s-au schimbat în perioada pandemiei este nevoia oamenilor de semnificație, dorința de a crea lucruri care au sens și aduc valoare în viața celorlalți. Din fericire, tehnologia este un instrument la îndemână, care ne permite să construim realități mult mai eficiente, experiențe care elimină complexități inutile și care creează satisfacție prin design, rezolvare și simplitate. Credem că, cel puțin din acest motiv, din ce în ce mai mulți oameni își vor îndrepta atenția către tehnologie ca domeniu principal de interes, educație și perfecționare. Desigur, și noi investim în învățare continuă atât la nivel de echipă, cât și la nivel de comunitate prin programe de internship sau de e-learning.
În cadrul QUALITANCE, am continuat workshop-urile interne și am îmbunătățit platforma de e-learning BottomUp Skills (bottomup.io), pe care am lăsat-o deschisă pentru toți profesioniștii care doresc să interacționeze cu zona de inovație și transformare digitală.
Cum arată planurile dvs. de business pentru finalul acestui an? Dar pentru 2023?
Vom continua abordarea pe care am avut-o în ultimii ani, de digital first, pentru a ne ajuta clienții să adreseze noi segmente de piață sau să construiască business-uri de la zero. Ne vom concentra pe dezvoltarea unor experiențe totale pentru a asigura nu doar eficiența unui nou serviciu, ci și coerența acestuia în interacțiunile pe care clienții și angajații le construiesc în jurul lui, oferind o experiență unitară pe orice canal.
Planurile vizează păstrarea continuității pe verticalele accesate, adăugând proiecte digitale pentru bănci, companii de asigurări, utilități și energie, dar și dezvoltarea parteneriatelor cu platforme de accelerare a proiectelor de tehnologie care permit scalarea rapidă, precum FLOWX.AI sau Druid.
În ceea ce privește evoluția de business, vom păstra trend-ul ascendent de creștere. Vizăm pentru 2022 o cifră de afaceri cu 20% mai mare, iar prioritatea va fi de îmbunătățire a profitabilității. Vom depune toate eforturile să păstrăm acest ritm și în 2023, luând în considerare potențialul domeniului și al modelului nostru de business. Desigur, echipa se va extinde cel puțin la nivelul anului trecut (20%) pentru a susține această dezvoltare.