Consumatorii sunt de asemenea derutați în fața informațiilor divergente furnizate de operatori, ceea ce le limitează capacitatea de a alege oferta cea mai bine adaptată necesităților lor, potrivit unor studii citate de Reprezentanţa Comisiei Europene în România.
Prețurile celor mai comune conexiuni în bandă largă pot fi de până la patru ori mai ridicate în unele state membre, chiar și după ce se ține cont de puterea de cumpărare a fiecărei țări.
Mai mult, 66% dintre cetățeni nu cunosc viteza conexiunii de internet pentru care au semnat contractul. Iar, în medie, consumatorii obțin doar 75% din viteza conexiunii în bandă largă pentru care semnează un contract.
„Nu există o piață unică a Internetului și această situație trebuie să se schimbe. Nu există niciun motiv întemeiat pentru care o persoană ar trebui să plătească de peste 4 ori mai mult decât altă persoană în Europa, pentru aceeași bandă largă”, a spus Neelie Kroes, vicepreședintele Comisiei Europene.
Studiul european arată o diferență de preț de până la 400% între țările UE în ceea ce privește ofertele de bandă largă anunțate în reclame pentru categoria de bandă largă fixă de 12-30 de megabiți pe secundă (Mbps), pentru care optează majoritatea cetățenilor europeni. Prețurile încep între 10 și 46 EUR pe lună, în funcție de locul de reședință, și pot ajunge până la 140 EUR pe lună.