În segmentul consumatorilor mai tineri, decizia de cumpărare este influențată, în mare măsură, de transparență, autenticitate și sustenabilitate, consideră Sorin Chirculescu, Manager Marketing la farmaciile Catena.
Forbes: Cum s-au schimbat prioritățile în strategia de marketing a companiei dvs. în contextul economic actual? Concret, ce faceți diferit în 2025 față de 2023 sau 2024, din punct de vedere marketing?
Sorin Chirculescu: Strategia noastră de marketing a evoluat într-un mod echilibrat, adaptându-se atât contextului economic actual cât și dinamicii comportamentului consumatorilor.
Continuăm să ne consolidăm prezența digitală, punând accent pe relevanță și eficiența comunicării.
În același timp, păstrăm un mix media care răspunde nevoilor publicului nostru țintă și urmărește rezultate măsurabile, fără a renunța la canalele tradiționale acolo unde acestea își păstrează eficiența.
Forbes: Care sunt cele mai importante schimbări pe care le-ați observat în comportamentul digital al consumatorilor? Pe ce criterii principale considerați că iau aceștia decizia de cumpărare, în mediul online?
Sorin Chirculescu: Consumatorii sunt, în general, mai exigenți și mai bine informați. Decizia de cumpărare este influențată de o combinație între preț, încrederea în brandul respectiv și recenziile sau experiențele altor utilizatori.
Se remarcă, mai ales în segmentul consumatorilor mai tineri, o preocupare tot mai mare pentru transparență, autenticitate și sustenabilitate.
Forbes: În ce tipuri de campanii sau inițiative de marketing digital folosiți tehnologii de Inteligență Artificială? Care este nivelul bugetului alocat anul acesta pentru dezvoltarea și implementarea soluțiilor AI în strategia de promovare comparativ cu cele pentru TV sau radio?
Sorin Chirculescu: Tehnologiile de tip AI sunt folosite în zone care permit automatizarea și personalizarea – de la comunicare la nivel de consumator până la analiza datelor.
Bugetele dedicate acestor inițiative sunt într-o creștere permanentă, însă rămân integrate într-un mix mai larg care include și canalele consacrate precum TV, radio sau outdoor, în funcție de obiectivele fiecărei campanii.
Forbes: Care credeți că este competența-cheie pe care un om de marketing trebuie s-o dezvolte în următorii doi – trei ani?
Sorin Chirculescu: Adaptabilitatea tehnologică, în raport cu instrumentele AI și analiză de date, cred că este esențială. Însă, la fel de importantă este capacitatea de a transformă aceste instrumente în povești relevante pentru consumatori, păstrând o abordare strategică și creativă.
Forbes: Dacă ați putea oferiți un singur sfat unui tânăr care intră în marketingul digital din prezent, care ar fi acesta?
Sorin Chirculescu: Să investească constant în învățare și să îmbine creativitatea cu gândirea analitică.
Lumea digitală este într-o continuă transformare, iar cei care reușesc să rămână agili și curioși vor fi în avantaj.
(26 mai 2025)
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.