Cât de mult contribuie cultura organizațională la succesul și creșterea unei companii globale aflăm de la Andrei Doibani, SREE Custodian în Nagarro.
Care sunt planurile Nagarro pentru acest an? Plănuiți o dezvoltare în regiunea est-europeană?
Europa de Est este o piață dinamică și are, în continuare, foarte mult potențial de dezvoltare, mai ales în sectorul IT. La ora actuală în România sunt peste 100.000 de specialiști în IT. Iar noi continuăm extinderea noastră în Service Region Eastern Europe, formată în acest moment din România și Polonia. În țară suntem deja prezenți în 6 orașe (București, Brasov, Cluj, Craiova, Sibiu și Timisoara) și în acest an urmărim să consolidăm prezența în București, unde plănuim o creștere a numărului de angajați. Acest plan include și un nou sediu în București. În afară României și Poloniei, ne uităm către întreagă regiune a Europei de Est și planificăm să ne extindem operațiunile și către alte țări ce oferă talente în piața forței de muncă din IT.
Care este dinamica de lucru într-o companie globală, cu politică de work from anywhere?
Unul dintre aspectele interesante ale lucrului în echipe mixte, globale este faptul că acest tip de colaborare duce la interacțiuni ce dau naștere unor idei și inițiative noi și inovatoare. Misiunea NAGARRO – to make distance and difference irrelevant between intelligent people – se reflectă în fiecare echipă, oferind o abordare personalizată a modului de lucru. Cultura noastră este una globală, nu luăm în considerare geografia, ci abilitățile fiecăruia dintre noi de a crea, construi și inova. Globalul ne aduce mai aproape, ne face să gândim pe o scară mai largă, dar ne și ajută să explorăm lucruri noi, să lucrăm cu tehnologii variate. De aceea, avem o serie de inițative în comunitățile tehnice din Nagarro prin care să invățăm unii de la ceilalți și să descoperim cele mai bune practici. Avem meet-up-uri virtuale, în care sunt invitați să participe colegi din întreaga lume, și incercam să ne inspirăm unii pe alții pentru a descoperi noi abordări și soluții în domeniul tehnologic. Politica noastră de a lucra remote oferă acea flexibilitate pe care tot mai mulți dintre noi o căutăm. Cu toate aceste, găsim constant ocazii pentru a interacționa în persoană, organizăm workshop-uri de dezvoltare personală și profesională, teambuilding-uri și campanii interne prin care ne implicăm în inițiative de well-being, mental health și sustenabilitate. Ne implicăm și ajutăm comunitățile din care facem parte.
Ce este diferit la cultura și viziunea companiei Nagarro? Ce valori definesc Nagarro?
Principiile după care ne ghidăm sunt definite printr-un singur cuvânt – CARING (C – Client centric, A – Agile, R – Responsible, I – Intelligent, N – Non-hierarchical, G – Global). Acest lucru denotă un mod de gândire și o viziune umanistă, în care punem pe primul loc partea umană și un accent pe etică. Expertiza profesională tehnică a colegilor noștri este unul dintre cele mai puternice puncte ale lui Nagarro. Vrem să creștem și să devenim mai buni împreună. Pentru asta, trebuie să învățăm constant, iar în Nagarro punem preț pe asta organizând programe de învățare, de mentoring în cariera și dezvoltare. Factorul uman este și el în ADN-ul Nagarro: susținem incluziunea, diversitatea și un lucru important care este pe agenda noastră în ceea ce facem – sustenabilitatea. Investim ca să fim mai atenți și mai implicați în ceea ce privește mediul înconjurător și comunitățile din care facem parte.
Cum se aplică modelul de lucru non-ierahic și de ce este un diferențiator în cultura organizațională Nagarro? Ne puteți explica ce înseamnă acest concept în viziunea Nagarro și cum se transpune în mediul de lucru?
Prin natura culturii organizaționale, indiferent de funcția pe care o dețin colegii, comunicarea este una non-ierarhică, permițând tuturor colegilor să își exprime ideile, indiferent de rolul pe care îl dețin. De exemplu, nu avem funcția afișată în canalele noastre interne de comunicare. Oricine este binevenit și încurajat să își exprime opiniile, să vină cu feedback, indiferent dacă este un programator sau o persoană responsabilă de o echipa globală. Această caracteristică specifică organizației noastre oferă posibilitatea oricui de a intra in dialog cu oricine, și o transparență în comunicare. Noi suntem o companie în care facem eforturi să punem în valoare calitățile tuturor colegilor, tocmai pentru ca toți să aibă spațiul și contextul necesare pentru a-și aplica expertiza, dar și pasiunea pentru ceea ce fac.
Cât contează un program de dezvoltare profesională la nivel de companie? Investește Nagarro în astfel de programe pentru angajații săi?
Credem în dezvoltarea profesională și am construit organizația astfel încât să ne asigurăm că fiecare coleg care ni se alătură poate evolua alături de noi. Toate valorile noastre gravitează în jurul ideii de colaborare și dezvoltare. Fiecare coleg poate urma un career framework care să-i permită să avanseze. Pathfinder este o inițiativă internă prin care alți colegi cu experiență îi pot ghida pe cei care doresc să crească și să exploreze noi oportunități în Nagarro. Avem implementat un sistem de evaluare a performanței, prin intermediul căruia fiecare coleg are posibilitatea de a-și extinde zonele de focus și domeniile de interes profesionale. Majoritatea pozitiilor din senior management sunt ocupate de colegi din companie care au evoluat, și-au îmbogățit skill-urile și au fost promovați. Aceste oportunități de creștere contribuie la reținerea talentelor de top și a satisfacției în muncă. La nivel extern, investim în viitor și în noile generații de specialiști IT. In România, am dezvoltat Nagarro Student Programs, unde anual, sute de studenți au ocazia să-și formeze cunoștințe în diverse tehnologii, iar apoi unii dintre ei ne devin colegi, ceea ne face foarte mândri. Avem și programe de Mentorship, unde colegii noștri vin să împărtășească cunoștintele lor cu generația tânără din IT. Mulți dintre mentori au fost și ei, la rândul lor, participanți în programele pentru studenți.
În acest moment, companiile de top pun accentul tot mai mult pe o strategie puternica de employer branding. Ce înseamnă conceptul de Own Your Story?
Fiecare dintre noi este răspunzător pentru succesul său, indiferent că vorbim de mediul profesional sau în plan personal. Own your story reflectă autenticitatea fiecăruia dintre noi, faptul că suntem mai mult decât rolul și performanțele noastre profesionale, dar și că suntem modelați de toate experiențele pe care le trăim atât la nivel profesional, cât și pe plan personal. Ele nu pot fi separate, deoarece pasiunile și activitățile noastre în care investim timp, precum și atitudinea noastră față de ceea ce trăim, reflectă cine suntem ca ființe umane. Nagarro recunoaște că toți suntem ființe complexe și diferite, iar unicitatea noastră aduce valoare mediului de business.
Care sunt influenţele şi efectele digitalizării și al celei de a patra revoluţii industriale asupra companiei dumneavoastră?
A patra revoluție industrială în desfășurare și în curs de dezvoltare, în care tehnologiile și tendințele disruptive precum Internet of Things (IoT), robotică, realitatea virtuală (VR) și inteligența artificială (AI) schimbă modul în care oamenii moderni trăiesc și lucrează, încurajând creșterea economică, dar și productivitatea. Vedem în toate sectoarele și toate domeniile că digitalizarea duce către inovație, către decizii mai eficiente și mai rapide. Posibilitățile de a conecta miliarde de oameni sunt infinite acum, cu ajutorul dispozitivelor mobile, cu capacitate mare de stocare, putere de procesare și acces la informații tot mai elaborate.
În special, evoluția tehnologiei A.I, cât de repede produc schimbări toate aceste tehnologii în dezvoltare și cum ne impactează în mod direct. Există și un număr de implicații morale și etice importante pentru multe dintre aceste inovații și, crește exponențial nivelul de responsabilitate atunci când tehnologiile de ultimă generație sunt puse în serviciu mediului de afaceri sau al societății în general. Tehnologiile evoluează rapid, iar noi suntem într-o industrie ce trebuie să țină pasul cu toate aceste schimbări pentru a inova și a veni cu soluții inteligente, eficiente dar și responsabile. În același timp, astăzi, digitalizarea a devenit noua normalitate, și dincolo de toate, acest lucru a adus la crearea unor noi oportunități în absolut toate domeniile economice și sociale.