Instore Power Provider și-a dublat cifra de afaceri, o dată la trei ani, având o creștere medie anuală de 30%, de la 2 milioane de lei la 140 milioane de lei. Rezultatele financiare obținute au clasat-o în Liga Forbes Champion pentru zece ani de creștere continuă.
Trendul pieței de retail marketing este dat de piața din SUA, iar piața din Europa urmează îndeaproape acest trend. România reacționează imediat, și asta datorită vânzărilor online.
“O mare parte dintre cumpărători nu mai merg doar în magazinele fizice, ci fac cumpărături omnichannel, ceea ce vorbește foarte mult despre drepturile de care trebuie să ținem cont“, spune Marian Bălan, CEO Instore Power Provider, cea mai mare companie de retail marketing din țară, în emisiunea Forbes Forward.
Digitalizarea este implementată în piața de retail marketing pentru creșterea vânzărilor. Tot mai multe magazine folosesc ecrane digitale, realitate augmentată, prin care clienții primesc experiențe personalizate.
“Există tehnologii de urmărire a ochilor și analize faciale, tehnologii care determină unde se uită clienții la raft, cât timp privesc și cum reacționează la mesajele transmise prin intermediul reclamelor sau al tehnologiilor inovative – precum robotul Tochinomo. Acesta comunică atât vizual cât și cu sunet cu clienții magazinelor, în momentul în care aceștia trec prin fața raftului la o distanță relativ mică iar acest lucru ajută brandurile să înțeleagă ce reclame sunt eficiente și cum își pot construi o strategie prin care să comunice cât mai bine cu consumatorii ”, explică Marian Bălan.
Personalizarea prin analizarea datelor este foarte importantă, atât pentru magazinele fizice cât și pentru magazinele online, pentru că astfel se poate face o conexiune între magazinul fizic și cel online. Aplicațiile mobile permit magazinelor să vadă exact cât timp este consumatorul în proximitatea magazinului, pentru a putea comunica direct și personalizat.
Și în piața de retail marketing vorbim despre sustenabilitate și etică în publicitate.
“70% din deciziile de cumpărare se iau în magazin și acest fapt este rezultatul comunicării din magazin. Comunicarea include materiale neconvenționale, modul de așezare al prețurilor, comunicarea promoțiilor, comunicarea prin robotul Tochinomo, prin ecranele digitale, totemuri și roboți, precum Lucky Robot.Toate aceste informații, interpretate corect duc la îmbunătățirea comunicării directe cu consumatorii și creșterea vânzărilor ”, mai spune Marian Bălan.
Compania își propune să devină un lider regional al pietei de retail marketing, un angajator preferat si un partener de încredere pentru clienți.