Forbes România i-a invitat pe unii dintre cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din toate punctele de vedere: economic, social, și geopolitic. Pentru că, până la urmă, în ciuda dificultăților, rămân lecțiile de business și de viață.
Sergiu Neguț – cofondator și Chief Strategy Officer FintechOS
Forbes: Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2024?
Incertitudine. Incertitudine pentru că am observat cu toții că avem un clivaj social și filosofic. Sunt rupturi pe care trebuie să le identificăm și să începem să construim punți peste ele. Dar deocamdată nu știm care și unde sunt aceste clivaje și de ce funcționează lucrurile așa cum funcționează. Iar această stare este una de mare incertitudine.
Forbes: Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2024? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Vorbim de preocupările pe care le are orice start-up sau companie de tehnologie finanțată prin venture capital.
Dacă la începutul anului preocuparea majoră era asigurarea finanțării pentru continuarea dezvoltării, odată cu runda semnificativă de 60 milioane de dolari pe care am anunțat-o în luna mai, preocupările legate de finanțare au lăsat locul celor legate de folosirea eficientă și valoroasă a resurselor obținute. Mă refer la alocarea resurselor pentru crearea unui nou produs în paralel cu dezvoltarea comercială pentru a atrage mai mulți clienți, mai multe proiecte și a ne sprijini clienții să lanseze mai multe produse financiare.
Și aceasta preocupare s-a materializat în rezultate foarte bune.
2024 a fost cel mai bun an din punctul de vedere al atragerii de clienți noi, am atras inclusiv clienți din Australia.
De asemenea, în toamnă am lansat FintechOS Evolv, un produs în care am investit 10 milioane de euro și pentru a cărui dezvoltare am lucrat 13 luni. Acesta este un produs care pune în centru Inteligența Artificială pentru a permite organizațiilor financiare să își eficientizeze operațiunile de management de produs, să își optimizeze relația cu clienții și să accelereze procesul de inovare și lansare a produselor. De exemplu, băncile, companiile de asigurări ori cele financiare non-bancare își pot reduce cu până la aproximativ 30% timpul de lansare a unui produs pe piață, iar în zona de procese de back-office procentul de eficientizare ajunge la 40-50%.
În 2024 businessul nostru a fost în jurul a 25-30 de milioane de dolari, iar în zona de profitabilitate creșterea a fost de aproximativ 150%. Estimăm că în primele luni din 2025 vom intra pe break-even, un obiectiv pe care l-am avut pentru acest an, dar l-am amânat pentru câteva luni pentru că ne-am dorit să suplimentăm investițiile către zona de tehnologie și Inteligență Artificială, mai exact pentru lansarea FintechOS Evolv.
Forbes: Cum au influențat crizele suprapuse, situația geopolitică (continuarea războiului din Ucraina și izbucnirea conflictului din Israel) și perspectiva rundelor electorale activitatea companiei dvs.?
În ceea ce privește situația geopolitică, FintechOS nu are expunere la nivel de furnizori, clienți ori tehnologii incorporate în zonele în sunt conflicte sau care au potențial de conflict și astfel nu am resimțit vreun impact.
Am resimțit însă impactul politicilor ESG (Environmental, Social, Governance) care capătă tot mai multă substanță și tracțiune în Occident, iar acest trend ne-a generat clienți pentru produse financiare inovatoare, care implică finanțări cu componentă ESG.
De asemenea, faptul că avem o prezență geografică diversificată global ne face să absorbim cu încredere, nu cu lejeritate, potențialele șocuri care ar veni din turbulențe în unele zone în care activăm.
Totuși, noi avem cei mai mulți angajați în România și ne preocupă major bunăstarea lor, nu doar materială, ci capacitatea lor de a trăi într-o societate dezvoltată, liberă, în care oamenii să se poată exprima și dezvolta liber. Astfel, businessul nostru este solid, dar ne preocupă starea de bine a angajaților noștri.
Sper că atunci când evenimentele prin care trecem se vor mai liniști, ne vom uita atent fiecare la acest important pentru noi, ce putem face, ce putem accepta, dar și ce putem și e rezonabil să vrem să schimbăm, ce aliați ne găsim și ce resurse avem pentru schimbare.
Forbes: Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru industria/domeniul în care activați, în anul 2025?
Trăim un trend de personalizare a produselor financiare, care trece dincolo de ideea de customer centric și merge mai degrabă în zona de life centric. Astfel, vorbim despre un trend care nu ia în calcul doar profilul clienților, ci evoluția dinamică a nevoilor lor și o continuitate între comportamentul de viață al oamenilor și comportamentul lor financiar. Adică sunt importante deciziile, asipirațiile, valorile unui client, viziunea sa despre viață. Ma refer la faptul că noi ne dorim să ne cumpărăm un cămin, nu să luăm un împrumut ipotecar, ne dorim să mergem în vacanță, nu să o luăm un împrumut de nevoi personale, ne dorim să ne asigurăm sănătatea, nu să avem o asigurare de sănătate.
Iar pentru că trendurile acestea sunt tot mai mult susținute de tehnologie, apare provocarea în a utiliza cele mai noi elemente din zona de Inteligență Artificială și automatizare pentru a avea impact în viețile consumatorilor. Și astfel reglementatorii, furnizorii de tehnologie și furnizorii de securitate de date au o provocare tot mai mare de a dezvolta produse care să răspundă nevoilor în evoluție ale clienților.