Forbes România i-a invitat pe unii dintre cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din toate punctele de vedere: economic, social, și geopolitic. Pentru că, până la urmă, în ciuda dificultăților, rămân lecțiile de business și de viață.
Alexandru Balaci, CEO Mokka România
Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2024? Argumentați!
Din punctul de vedere al industriei pe care o reprezentăm, Buy Now, Pay Later (BNPL/Cumperi acum, Plătești mai târziu), cuvântul care caracterizează cel mai bine anul 2024 este „expansiune”. Aliniindu-se tendinței globale, piața europeană de profil a cunoscut o expansiune accelerată, stimulată de creșterea comerțului electronic în regiune și preferința consumatorilor pentru flexibilitate financiară. Acest trend este vizibil și la noi. Pe măsură ce tot mai multe aspecte ale vieții oamenilor se digitalizează, este firesc să asistăm și la o digitalizare a accesului la creditare. Așadar, expansiunea BNPL este alimentată de popularitatea crescută a plăților în rate fără dobândă în rândul generațiilor mai tinere, dar și de integrarea amplă a plății amânate pe diverse canale de retail, inclusiv platforme online.
În ce privește Mokka, obiectivele noastre pentru acest an au urmărit dezvoltarea inovațiilor tehnologice și diversificarea parteneriatelor pentru a ajunge la cât mai mulți consumatori și companii.
Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2024? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Și 2024 a fost marcat de creșterea inflației, tensiuni pe planuri multiple și incertitudine, ceea ce a condus la o atitudine rezervată a unor jucători din spațiul economic. Cu toate acestea, mulți înțeleg că flexibilitatea este absolut necesară azi. Iar trendurile nu pot fi ignorate. Asistăm la o revoluție digitală, care, în mod cert pătrunde în toate aspectele retailului. Așteptările cumpărătorilor creează o presiune asupra comercianților și stimulează inovația continuă. Tehnologiile care au la bază Inteligența Artificială vor schimba radical industria și vor crea oportunități pentru retaileri și clienți. Spre exemplu, AI poate crea experiențe personalizate pentru utilizatori, recomandând termeni de plată adecvați, perioade de grație sau oferte promoționale pe baza istoricului de cumpărături și a comportamentului financiar. Această personalizare va face opțiunile BNPL mai atractive și accesibile pentru utilizatori.
Cât privește rezultatele fintech-ului în 2024, au fost apropiate de așteptările de la începutul anului. Mokka și-a menținut trendul ascendent și a adăugat în portofoliul său noi parteneri importanți, de la mari platforme de e-commerce, la retaileri din domenii variate (electronice, electrocasnice, modă etc).
Cum au influențat crizele suprapuse, situația geopolitică (continuarea războiului din Ucraina și izbucnirea conflictului din Israel) și perspectiva rundelor electorale activitatea companiei dvs.?
Influența crizelor multiple asupra activității companiei este una moderată. Însă, conjunctura politică, economică și preferințele unor grupuri demografice importante conturează tendințe care, probabil, vor fi mai accentuate anul viitor. Astfel, în ultima vreme, nu doar în România, ci la nivel global, devine din ce în ce mai accentuată necesitatea microcreditării, a accesului facil la finanțare. Iar acesta este principalul avantaj al BNPL. Prin faptul că oferă opțiuni de plată flexibilă, care poate fi ajustată nivelului de venit al fiecărui utilizator, BNPL sprijină incluziunea financiară și atrage consumatori care nu au un istoric de creditare tradițională. De asemenea, observăm tendința ca BNPL să fie folosit nu numai pentru achiziția de bunuri cu valoare mare, ci și pentru finanțarea necesităților de zi cu zi.
Care sunt puncte tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?
Ca puncte tari ale mediului de afaceri din România aș menționa, în primul rând, oportunitățile mari, care există în continuare, precum și adaptabilitatea jucătorilor economici. Observăm că piața devine tot mai educată și mai exigentă, ceea ce stimulează dezvoltarea inovațiilor pe zona tehnologică. Ca puncte slabe m-aș referi la legislația greoaie, taxarea ridicată și mai ales la gradul ridicat de imprevizibilitate, care poate pune pe pauză multe inițiative din domeniu.
Acum, la finalul unui an electoral complex, ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Așteptările mediului de business din România sunt cunoscute, în general, pentru că sunt susținute an de an în fața factorilor de decizie politică. Adoptarea unor măsuri care să consolideze stabilitatea și predictibilitatea fiscală ar contribui esențial la dezvoltarea economică.
Care sunt principalele 3 puncte ale strategiei Dumneavoastră de business pentru anul viitor?
Pentru 2025, Mokka, cel mai popular provider BNPL din România, lider în centrul și estul Europei, își dorește o consolidare a poziției pe plan national, dar și pe piețele europene pe care activează. Totodată, urmărim îmbunătățirea aplicației mobile Mokka, dezvoltarea de noi funcții, dar și de produse financiare care să răspundă necesităților în creștere ale clienților.
Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru industria/domeniul în care activați, în anul 2025?
În contextul actual atât de imprevizibil, este greu să facem proiecții clare. Sperăm ca anul următor să asistăm la o stingere a conflictului din vecinătate și la o atenuare a instabilității, care are efecte nocive asupra mediului economic. Devine tot mai evidentă necesitatea ca business-urile să-și crească reziliența, adaptabilitatea și capacitatea de a răspunde cu metode inovative diverselor provocări.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.