Forbes România a invitat reprezentanți importanți din mediul de afaceri local să vorbească despre lecțiile învățate/trăite în anul 2022 și despre provocările anului 2023 în proiectul editorial #lecțiipentru2023.
Manuela Necula, CEO Ogilvy, Wunderman Thompson & Hogarth România
Forbes: Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2022?
Manuela Necula: Confuzie. Seria de black swans consecutive prin care am trecut și consecințele acestora în plan psihologic, social și economic au generat confuzie, un sentiment care se resimte atât la nivel individual, cât și la nivel macro.
Faptul că începem să realizăm și să simțim din ce în ce mai mult efectul acțiunilor societății contemporane asupra planetei adâncește și mai tare această stare de confuzie.
Forbes: Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2022? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Manuela Necula: Industria de comunicare este o oglindă fidelă a societății și reflectă foarte clar majoritatea acțiunilor acesteia, atât din punct de vedere social, cât și economic.
Ca urmare, îngrijorările noastre sunt similare cu grijile pe care le au clienții noștri, jucători importanți ai mediului de afaceri. Printre acestea, mă refer la adaptarea business-ului, la schimbările pe care pandemia și războiul le-au adus în modul de viață și în noile obiceiuri de consum ale populației, noua configurare a pieței de muncă, menținerea unei culturi organizaționale puternice în condițiile unui mod de lucru hybrid, etc.
În contextul actual, se deschid o mulțime de căi în fața oricărui business, iar decizia de a alege una sau alta dintre acestea este mai importantă ca oricând. Misiunea pe care Ogilvy și-a ales-o în acest context este să producă și să facilieze impact – „Inspire brands and people to impact the world”.
Noi credem că datoria unei agenții moderne de comunicare merge mult mai departe de rolul tradițional de a „construi imagine”, spre a construi o schimbare reală pentru business-uri, societate și planetă.
Suntem mândri că am reușit, în acest an de transformare, să punem în aplicare această strategie prin multe proiecte pe care le-am dezvoltat pentru clienții noștri, prin care aceștia au reușit să producă un impact real asupra societății, asupra unor comunități vulnerabile, a planetei, în general.
Noua noastră mantră este despre a crea impact prin ceea ce numim borderless creativity. Facem parte din cea mai creativă rețea la nivel mondial și credem că ideile noi – ideile creative – se întâmplă la intersecția dintre discipline. Se întâmplă atunci când oamenii cu expertize diferite și cu puncte de vedere diferite se așează împreună la masă și colaborează pentru rezolvarea unei probleme.
Creând impact și acționând la intersecția dintre creativitate și tehnologie, am reușit să contribuim la creșterea business-ului clienților noștri, fie ei lideri de piață, challengeri în unele categorii sau nou intrați pe piață.
Acest lucru ne-a permis ca în acest moment să fim în linie cu obiectivele și așteptările de la începutul anului, când preconizam o creștere de două cifre, la nivelul Ogilvy Group, și cred că finalul anului va confirma acest lucru.
Forbes: Cum a influențat războiul din Ucraina activitatea companiei dvs.?
Manuela Necula: Influența acestui razboi s-a simțit pe multe planuri. În primul rând, ne-am mobilizat cu toții, atât la nivel local, cât și internațional, pentru a-i sprijini pe colegii din Ucraina.
Unii dintre ei s-au relocat în România, iar noi am facut tot ce a fost posibil să îi ajutăm să-și continue viața în condiții cât mai aproape de normalitate, atât pe plan personal, cât și profesional.
Dincolo de suportul direct oferit colegilor noștri, timp de mai multe săptămâni, Grupul WPP a pus la dispoziție camere de hotel pentru refugiații ucrainieni care ajungeau în Gara de Nord, iar colegii mei au fost pur și simplu exemplari și prin eforturi individuale. Cred că fiecare dintre noi a simțit atunci că asta era prioritatea.
Din punct de vedere al business-ului, am fost alături de clienții noștri, ca parteneri și consultanți, pentru a-i sprijini și ghida în provocările majore cu care s-au confruntat mulți dintre ei: închiderea fabricilor din Ucraina, disfuncționalități în accesul la materii prime, criza de semiconductori care afectează semnificativ multe industrii, crize de imagine generate de decizii luate de HQ, creșterea prețurilor la combustibili și materii prime, dificultăți de listare a unor branduri în retailul modern, scăderea puterii de cumpărare a consumatorului, înghețarea unor bugete legate de comunicare, amânarea unor investiții, etc.
Am beneficiat de foarte mult know-how, studii și ghidaj din partea grupului din care facem parte, lucru apreciat de către clienții noștri și am reușit împreună să navigăm prin această perioadă. Toate aceste lucruri au crescut încrederea acestora în competențele noastre și în spiritul de echipă și ne-au întărit parteneriatele.
Forbes: Care credeți că sunt puncte tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România
Manuela Necula: Consider că unul dintre punctele tari ale mediului nostru de afaceri este faptul că, în ciuda contextului extrem de complex, avem încă puterea de a ne păstra iluzia că mai putem avea controlul asupra direcției în care mergem.
Lucrul de care ne lovim cel mai mult este impredictibilitatea. Este nevoie de o legislație stabilă, predictibilă pe termen lung, pentru a putea construi planuri de viitor.
Schimbarea de legislație care, în România, se face mult prea des afectează întregul mediu de afaceri. Cere reajustari rapide, din mers, iar consecințele pot fi serioase pentru cei ce nu sunt suficient de agili și abili în aceste perioade de tranziție.
Anul acesta, anumite obligații fiscale s-au modificat, din nou. Putem înțelege această nevoie, într-un an atât de dificil, dar cred că guvernul, oricare ar fi el, ar trebui să țină cont că este dificil pentru toată lumea, în diverse grade. Ceea ce teoretic se știe, dar practic se pierde adeseori din vedere, este că de noi, de mediul de afaceri, depinde nivelul de trai și, implicit, soarta angajatului.
Când se decide ceva pentru angajator, pentru a veni în sprijinul angajatului, trebuie ținut cont și de faptul că și lui, angajatorului, i se ridică gradul de dificultate, iar acest angajator, dacă nu este suficient de stabil în acel moment, poate acționa în moduri diferite, care pot determina efecte nedorite pentru angajații săi.
Anul acesta, mediul de afaceri a trebuit să se protejeze nu doar de schimbările apărute, ci și de marea schimbare generală, determinată de războiul din Ucraina și de cumulul de crize adâncit de acest conflict.
Pentru unii jucători, piața s-ar putea schimba radical după acest război, iar reașezarea va cere timp. Unii dintre ei sunt in expectativă, sondează piața, direcțiile spre care s-ar putea reorienta, iar această tranziție poate duce la rezultate neașteptate, pentru că e complet nou pentru întreaga lume ce se întâmplă acum, iar consecințele economice, într-o oarecare măsură, sunt greu de anticipat.
Forbes: Care credeți că sunt măsurile pe care Guvernul României ar trebui să le ia pentru ca mediul de afaceri din România să treacă această iarnă fără pierderi majore? (falimente, insolvente, blocaje)?
Manuela Necula: Mult din ceea ce se decide la București ține și de semnalele care vin de la Comisia Europeană. Aceasta a decis deja să permită statelor membre să intervină cu sprijin financiar acolo unde consideră că este necesar.
Deci, o intervenție din partea Guvernului României ar trebui să fie alocarea de ajutoare de stat în domeniile de business cele mai afectate. În special, în sectoarele mari consumatoare de energie, care trebuie susținute pentru a putea trece peste următoarele luni.
În al doilea rând, angajații cu salarii mici trebuie sustinuți direct, dacă se poate. Nivelul de confort personal al angajatului este un factor important în reușita sau nereușita unui plan de afaceri. Lunile care urmează vor fi grele, iar angajații și angajatorii au nevoie de măsuri predictibile, care să le permită să țină ritmul fără sincope și, mai ales, fără pierderi pentru ambele părți.
În al treilea rând, atenția cea mai mare trebuie acordată PNRR pentru că oferă sume foarte mari pentru rezolvarea unor probleme cronice ale României și, odată cu aceste investiții, se creează sau se mențin locuri de muncă.
Dar, peste toate, cred că acesta este momentul în care să se conceapă un plan național, prin care să se stabilească prioritățile României, domeniile în care trebuie investit mai mult și mai susținut pentru că țara este, de fapt, un business național – dacă nu ai un plan de afaceri pe termen lung, de unde să știi unde vrei să ajungi și ce să faci pentru asta?
Forbes: Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar pentru industria/domeniul dvs. în anul 2023?
Manuela Necula: „How to make the right choice and still make money?” Cred că aceasta este o întrebare fundamentală, care frământă mulți dintre factorii de decizie, atât la nivel macroeconomic, cât și la nivel individual.
Cum să salvăm planeta, cum să cumpărăm mai puțin, să risipim mai puțin și, în același timp, cum să protejăm și să creștem business-ul, profitul, etc.
Așa cum spuneam, Ogilvy consideră ca a trecut vremea în care agențiile aveau ca principal scop crearea de imagine și că avem datoria să contribuim la schimbări reale pentru business-uri, societate și planetă.
„We inspire brands and people to impact the world”.
(24 noiembrie 2022)