Viteza schimbării tehnologice impune o adaptare constantă a competențelor, iar „capacitatea de a învăța” devine una dintre cele mai valoroase abilități căutate de angajatori.
Nevenca Doca, HR Senior Executive Director Banca Transilvania și Adrian Georgescu, Enterprise Commercial and Public Sector Lead Microsoft România, prezenți în emisiunea Reinventarea României, realizată de Forbes România au vorbit despre impactul tehnologizării asupra pieței muncii.
Nevenca Doca a subliniat că nu este o noutate discuția despre invazia tehnologică, ci mai degrabă o continuare a unei tendințe observate în ultimul deceniu, iar colaborarea este o competență esențială, care favorizează un mediu de lucru productiv și inovativ.
Adrian Georgescu a adus în discuție impactul global al tehnologiei asupra pieței muncii, accentuând că schimbările sunt deja vizibile. El a evidențiat importanța „reskilling”-ului și a „upskilling”-ului, procese esențiale pentru a răspunde nevoilor actuale ale pieței și a menționat că organizațiile trebuie să integreze tehnologia nu doar în operațiunile lor interne, ci și în modul în care interacționează cu clienții, care devin din ce în ce mai pretențioși în privința serviciilor digitale.
Schimbarea este inevitabilă și angajații trebuie să se adapteze rapid la noile cerințe. Schimbarea va implica nu doar o adaptare a competențelor tehnice, ci și o reevaluare a rolurilor și a structurilor de muncă existente.
În fața provocărilor generate de automatizare și digitalizare, companiile și angajații trebuie să colaboreze pentru a învăța și a se adapta la un peisaj profesional în continuă schimbare. Aceasta nu este doar o provocare, ci și o oportunitate de a crea un mediu de lucru mai inovativ și mai eficient.
Transformările semnificative din sectorul bancar românesc arată cum utilizarea crescută a aplicațiilor pentru tranzacții reflectă o evoluție în preferințele consumatorilor.
Soluții prin tehnologie
Educația continuă a angajaților este importantă. Într-o lume în care digitalizarea avansează rapid, specialiștii trebuie să fie pregătiți să adopte noile tehnologii pentru a rămâne relevanți. Această adaptabilitate este esențială nu doar pentru a îmbunătăți eficiența operațiunilor interne, ci și pentru a satisface așteptările clienților, care devin din ce în ce mai familiarizați cu tehnologia.
Adrian Georgescu a vorbit despre impactul soluțiilor de automatizare și inteligență artificială asupra eficienței operațiunilor bancare. “Banca Transilvania este un exemplu de early adopter, integrând tehnologii avansate pentru a îmbunătăți serviciile oferite clienților”, a spus Georgescu. El a subliniat că, în ciuda percepției tradiționale despre sectorul bancar, adoptarea rapidă a tehnologiilor noi poate transforma semnificativ relația cu clienții.
Deși tehnologia poate prelua multe sarcini, anumite interacțiuni, cum ar fi consilierea în investiții sau gestionarea situațiilor complexe, necesită o abordare umană. Nevenca Doca a explicat câ în timp ce tehnologia va continua să avanseze, factorul uman va rămâne esențial în construirea relațiilor de încredere cu clienții.
Adrian Georgescu a subliniat că în România persistă o preferință pentru interacțiunea fizică în anumite zone sociale, o realitate care nu poate fi ignorată, având în vedere implicațiile economice. El a menționat că automatizarea poate fi o „rachetă” în dezvoltare, dar, fără un cadru de reglementare și siguranță adecvat, aceasta poate conduce la abuzuri, cum ar fi utilizarea greșită a inteligenței artificiale de către actori rău intenționați. Securitatea datelor devine, astfel, o prioritate esențială pentru organizații, având în vedere amenințările cibernetice actuale.
Tehnologia va continua să evolueze și să influențeze fiecare aspect al societății. Deși provocările sunt inevitabile, un dialog deschis și colaborarea între organizații pot transforma riscurile în oportunități. Pentru a contracara riscurile, companiile dezvoltă strategii de reskilling și upskilling pentru angajați. Exemplele de succes de la Banca Transilvania și Microsoft, care oferă programe de dezvoltare a competențelor, demonstrează că adaptarea forței de muncă poate crea noi oportunități, cum ar fi roluri în cyber security și etică în tehnologie.
Adrian Georgescu a evidențiat conceptul de „client zero”, referindu-se la angajații Microsoft, care joacă un rol crucial în testarea și implementarea noilor tehnologii. „Suntem aproape 200.000 de angajați Microsoft la nivel global, iar noi suntem cei care testăm și validăm aceste tehnologii”, a spus el, accentuând astfel importanța implicării comunității în adoptarea noilor instrumente digitale.
Un alt punct important al discuției a fost platforma Microsoft Learn, care oferă cursuri gratuite pentru toți cei interesați de certificări în tehnologii Microsoft. Aceasta reprezintă un pas semnificativ în democratizarea educației tehnologice, oferind acces la resurse esențiale pentru dezvoltarea profesională.
Este necesară o colaborare mai strânsă între sectorul public și cel privat pentru a aborda provocările emergente. „Avem nevoie de un parteneriat puternic, care să pornească de la nivelul educației timpurii, pentru a integra tehnologia în programa școlară”, a declarat Nevenca Doca.
Tinerele generații sunt cele mai expuse atacurilor cibernetice și este nevoie de o reglementare mai strictă și o strategie pe termen lung pentru a proteja utilizatorii și a asigura un mediu digital sigur.
Una dintre temele centrale a fost importanța protecției datelor personale și a finanțelor. „Deși putem controla anumite aspecte, cel mai eficient este să educăm oamenii să se protejeze”, au subliniat cei doi invitați, evidențiind necesitatea de a populariza bunele practici pentru a preveni atacurile cibernetice. Această abordare se aliniază responsabilității sociale asumate de instituții, care caută să își protejeze clienții, prin informare și educație.
Un alt punct de interes a fost colaborarea cu organizații nonguvernamentale și guvernamentale pentru a traduce responsabilitatea socială în acțiuni concrete. Participanții au subliniat că diversitatea și incluziunea socială sunt esențiale pentru o organizație modernă și responsabilă. „Trebuie să ne concentrăm pe skilling, reskilling și upskilling pentru a ne proteja angajații și a-i pregăti pentru viitor”, a spus Nevenca Doca, reafirmând angajamentul față de dezvoltarea continuă a personalului.
Comunicarea deschisă și adaptabilitatea la noile tehnologii au fost, de asemenea, teme recurente în discuții. „Viața nu este statică; este plină de suișuri și coborâșuri. Tot ce putem face este să ne asumăm controlul asupra reacțiilor noastre”, a concluzionat Adrian Georgescu.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.