Ingka Group, retailerul IKEA, va investi 3 miliarde de euro până la finalul anului 2023 în magazine noi și în cele existente pentru a-și modifica abordarea de outlet poziționat în afara orașului către centre de distribuție e-commerce.
Tolga Oncu, retail manager al grupului care deține majoritatea magazinelor pe globale, a declarat pentru Reuters că investiția va avea loc în toate regiunile, cu toate că aproximativ o treime este rezervată pentru Londra, unde se testează noi formate de magazine și de scheme logistice. „Majoritatea investiției va fi dedicată magazinelor existente, pentru că vorbim de transformare și redesign al scopului fiecărui metru pătrat,” mărturisește Oncu.
În ultimii câțiva ani, Ingka s-a adaptat creșterii comenzilor online prin dezvoltarea magazinelor mai mici, prin redesignul website-ului și prin introducerea unei noi aplicații împreună cu un serviciu digital de planificare a spațiului. „Simțim că trebuie să actualizăm partea din spate a operațiunilor,” spune managerul IKEA.
Livrarea cumpărăturilor care se fac online de la magazinele învecinate situate în afara orașului va însemna timpi mai scurți și costuri mai mici, cu emisii mai mici decât dacă am livra doar din câteva centre logistice, a mai spus el. “In loc să construim depozite centrale pentru cumpărăturile online, de ce nu le-am livra direct de la magazinele noastre IKEA?”
Automatizarea depozitelor existente și poziționate în afara orașelor va reprezenta o altă mare parte din investiția anunțată, adaugă Oncu.
Acest plan vine în contextul în care multe afaceri încep să devină prudente în fața tensiunilor geopolitice, a inflației mari și a declinului încrederii consumatorilor. Dar Oncu a spus pentru Reuters că pentru IKEA, care este finanțată de fundațiile proprietarului, nici că se putea un moment mai bun pentru aceste schimbări. “Sunt de acord că în general în aceste zile tendința de cumpărare a consumatorilor este cam întunecată. Aceasta înseamnă că dacă oferim valoarea ridicată pentru banii investiți, calitate, design bun și sustenabilitate, cererea va crește,” a mai spus el.
În timpul pandemiei IKEA a avut cereri record pentru decorațiunile interioare, pentru că oamenii au petrecut mai mult timp acasă. În ultimii trei ani fiscali, grupul Ingka a investit în jur de 2.1 miliarde de euro în magazine noi și existente din cele 32 de piețe în care este prezent.
Investiția recent anunțată se va focusa, de asemenea, și pe noi magazine tradiționale “blue-box stores” în Romania, China și India, precum și magazine noi în orașe, unde vor fi și studiouri de planificare, în Canada, Danemarca, Italia, Statele Unite și în alte țări.