Hidroelectrica va implementa, în perioada 1–20 ianuarie 2026, un nou sistem informatic, proiect care presupune migrarea bazelor de date și care va duce la întreruperea temporară a unor operațiuni, a anunțat compania.
Potrivit Hidroelectrica, pe durata procesului tehnic vor fi suspendate activități precum emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor, alocarea plăților și alte operațiuni care necesită accesarea sau modificarea bazelor de date.
Compania precizează că plățile realizate prin alte canale decât aplicația iHidro, inclusiv prin transfer bancar, în perioada 1–15 ianuarie 2026, vor fi reflectate în soldurile clienților după finalizarea etapelor de migrare, începând cu 15 ianuarie, fără a afecta drepturile contractuale ale consumatorilor.
Hidroelectrica susține că noile sisteme informatice vor permite, pe termen mediu și lung, o administrare mai eficientă a relației cu clienții, procese de facturare mai rapide și mai sigure, precum și o transparență mai mare a informațiilor privind soldurile și plățile.
Pe durata implementării, activitatea de relaționare cu publicul va funcționa conform programului normal, iar clienții vor putea contacta compania prin call center, e-mail sau formularul online dedicat.
Reprezentanții Hidroelectrica afirmă că investițiile în infrastructura IT sunt realizate în beneficiul direct al consumatorilor și urmăresc modernizarea serviciilor oferite, cu un impact minim asupra activităților curente.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.