Despăgubiri de aproape 600 mil. de lei plătite de Groupama în primul trimestru din 2026. Cea mai mare daună a ajuns la aproape 2,7 mil. de lei, în baza unei Asigurări de Răspundere Civilă Auto.
În top se regăsesc două daune achitate pentru evenimente asociate Asigurărilor Auto (CASCO și RCA), în valoare cumulată de peste 3 mil. de lei și o daună cauzată de evenimente meteo extreme, a cărei valoare s-a ridicat la peste 2,5 mil. de lei.
„Momentele neprevăzute sunt cele în care avem nevoie, poate mai mult ca oricând, de un partener pe care să ne putem baza. Un partener care să ne ajute să depășim provocările și să regăsim optimismul. Misiunea noastră este ca noi să fim acest partener și să intervenim rapid și corect, așa cum clienții noștri se așteaptă”, a declarat Călin Matei, CEO Groupama.
TOP 5 daune plătite de Groupama în primele 3 luni ale anului
Cea mai mare despăgubire achitată la începutul anului a fost de aproape 2,7 mil. de lei, în baza unei Asigurări de Răspundere Civilă Auto, cauza fiind un accident soldat cu decesul unei persoane. A doua cea mai mare despăgubire, în valoare de peste 2,5 mil. de lei, a fost acordată în baza Asigurării pentru Clădiri și Bunuri ale Companiei, dauna fiind rezultată în urma cedării structurii unui pavilion de evenimente sub greutatea stratului de zăpadă, după un episod de ninsori abundente. Topul este completat de alte trei daune, asociate unor riscuri specifice asigurărilor CASCO, de locuințe și de răspundere civilă pentru persoane juridice, în valoare totală de peste 1 mil. de lei.
În ceea ce privește asigurările de sănătate, viață și călătorie, în primele 3 luni ale anului au fost plătite indemnizații de aproape 30 mil. de lei. Cea mai mai despăgubire a fost de 245 de mii de lei, achitată în baza unei Asigurări pentru Călătorii în străinătate, pentru un eveniment medical grav petrecut în timpul unei călătorii în Statele Unite ale Americii.
În cazul producerii unor evenimente asigurate, clienții Groupama pot face rapid și ușor notificarea daunelor, online sau la telefon. În cazul asigurărilor CASCO, 50% dintre avizări au fost realizate online, în timp ce în cazul asigurărilor RCA și ALExA (Asigurarea Facultativă a Locuinței cu Extra-Acoperiri), 40%, respectiv 33% dintre avizări au fost realizate online, toate în creștere față de primul trimestru al anului precendent.
Timpul mediu de răspuns înregistrat în Call center-ul Alo Groupama a fost de 13 secunde pentru apelurile telefonice și 4 ore și jumătate pentru notificările trimise prin e-mail.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
