Am cunoscut-o pe Fulga Dinu, liderul operațiunilor Immofinanz în România, într-o zi mohorâtă în care eram foarte obosită și nu prea aveam dispoziția necesară pentru interacțiuni sociale, așa că întrevedeam o discuție scurtă și la obiect. Acea discuție scurtă s-a transformat într-un prânz de vreo trei ore, urmat de ani de respect și admirație pentru unul dintre cei mai inspiraționali lideri feminini din businessul românesc.
Când i-am trimis întrebările pentru interviul ce urma să marcheze ieșirea din cei doi ani de pandemie și debutul unei perioade de reconstrucție și bucurie, criza din Ucraina nu începuse încă. Însă, în stilul caracteristic, exact ca și în martie 2020, Fulga s-a mobilizat și a decis măsuri concrete de ajutorare, în ideea că avem, cu toții, o dublă responsabilitate: aceea de a funcționa și de a rezista, tocmai pentru a putea ajuta cât mai mult. Sperăm că acest interviu să vă remonteze și să vă inspire, așa cum ni s-a întâmplat și nouă.
Într-o scurtă recapitulare, cum au fost ultimii doi ani pentru compania pe care o conduci și pentru tine, personal?
Pentru IMMOFINANZ, ultimii doi ani au fost o perioadă de adaptare continuă pentru a oferi condiții optime de siguranță tuturor chiriașilor și clienților noștri, atât în centrele comerciale, cât și în clădirile de birouri. În plus, ne-am regândit modelul de business și am identificat noi formate și abordări în ceea ce privește mixul de clienți și modalitățile de închiriere a spațiilor noastre.
Pe plan personal, am trecut, ca fiecare dintre noi, cred, prin toate stările posibile. De la panica din primele momente la disconfortul dat de o situație necunoscută, la adaptarea rapidă, însă mereu cu speranța că totul va fi bine. Eu sunt o optimistă incurabilă de fel, așa încât atât pe plan personal, cât și profesional am încercat să nu mă las copleșită de ce era mai rău. Astfel, am văzut partea pozitivă a lockdown-ului, în sensul în care am considerat că este o perioadă unică în care mă pot bucura de familia mea, ceea ce am făcut din plin. Împreună am citit, am gătit, am văzut filme, am făcut plimbări, am făcut sport, lucruri pentru care nu aveam timp înainte. Pe plan profesional, siguranța sanitară a primat, dar am și încercat să țin cât mai sus moralul echipei, să găsim soluții să ne ajutăm partenerii în nevoie, să ne adaptăm rapid noului mod de lucru online. Privind retrospectiv, cred că totul a ieșit foarte bine.
Cu ce planuri și emoții ai intrat în 2022, un an care sperăm totuși să marcheze un nou început?
Aș fi răspuns cu totul diferit la această întrebare acum ceva timp. În sensul în care, deși pandemia nu a luat sfârșit pe deplin, totuși riscul mare epidemiologic și-a mai pierdut din intensitate și părea că avem un moment de respiro. Din păcate, a intervenit conflictul din Ucraina și iată că va trebui și de această dată să găsim soluții să ne adaptăm consecințelor acestuia. Pentru moment, încercăm să ajutăm cu toții în criza umanitară a refugiaților. Mi se pare absolut înălțătoare solidaritatea mondială, efectiv, mă umple de speranță.
Pe plan profesional, 2022 este anul în care IMMOFINANZ demarează proiectul „Net Zero Emission” pentru a combate schimbările climatice. La sfârșitul anului trecut, am dezvăluit planul îndrăzneț de a atinge statutul de emisii zero până în 2040. Vom crește semnificativ producția proprie de energie regenerabilă prin instalarea, oriunde este posibil, de echipamente fotovoltaice pe acoperișurile parcurilor de retail STOP SHOP, pe clădirile de birouri myhive și pe centrele comerciale VIVO!. De asemenea, vom folosi cât de des materiale reciclate în proiectele de renovare și modernizare pe care le vom demara și vom introduce și un sistem responsabil de gestionare a deșeurilor. Un alt obiectiv este reducerea semnificativă a consumului de apă, iar în acest scop vom instala sisteme de economisire a apei în întreg portofoliul, iar sistemele de utilizare a apelor pluviale vor fi integrate în toate proiectele noi.
De asemenea, ca parte a dezvoltării brandului nostru de birouri myhive, vom include conceptul de „grădină urbană”. Acesta cuprinde numeroase zone verzi, tehnologii ecologice de ultimă generație și cea mai înaltă certificare posibilă a sustenabilității (BREEAM).
În egală măsură, pentru 2022, plănuim în cadrul companiei câteva proiecte de anvergură care mă entuziasmează foarte mult. Mai exact, continuăm să implementăm brandul de birouri myhive în clădirile din portofoliul nostru, respectiv Victoria Park, care urmează să fie inaugurată în trimestrul 4 al acestui an. Vom începe, de asemenea, procesul de modernizare a fostului sediu BCR de pe Calea Victoriei, ce va fi transformat într-o clădire emblematică myhive. În plus, datorită faptului că am prevăzut noile condiții impuse de pandemie pe zona de office, am pregătit lansarea spațiilor de birouri flexibile în clădirile noastre myhive, o soluție care le va permite clienților noștri să aibă flexibilitate deplină în ceea ce privește spațiile închiriate (de la simple desk-uri la spații de birouri complet deservite și mobilate), termenul de închiriere, până la nivelul serviciilor oferite.
În zona de retail, vom continua să investim în proprietățile noastre pentru a crește nivelul de atractivitate și pentru a ne adapta la cerințele în continuă schimbare ale pieței. E vorba despre brandul nostru de centre comerciale VIVO!, iar în perioada următoare modernizarea vizează centrele VIVO! din Constanța, Cluj-Napoca și Pitești. De asemenea, suntem deschiși la orice oportunitate de a ne extinde rețeaua de parcuri de retail STOP SHOP. Așadar, întâmpin anul 2022 cu speranță, încredere și umanitate.
Ce previzionezi în acest an în ceea ce privește marea revenire: la birou, la normal etc.?
Cred că odată cu relaxarea măsurilor restrictive impuse de pandemie în ultimii doi ani și odată cu imunizarea unei mari părți a populației, și oamenii vor începe, încet-încet, să se relaxeze. Mă aștept la revenirea la birou, eu cred mult în interacțiunea socială, este foarte eficientă și benefică.
Noi suntem extrem de bine pregătiți pentru a reîntâmpina chiriașii ce revin fizic la birou, din toate punctele de vedere. În plus, oferim un produs excepțional –birourile flexibile myhive – perfect adaptat vremurilor actuale, oferind soluții de birouri flexibile și personalizate și o experiență îmbunătățită. Chiriașii au posibilitatea de a încheia contracte pe termen lung sau scurt, de a beneficia de servicii de închiriere „all-inclusive”, de a se reloca în cadrul portofoliului de clădiri myhive sau de a extinde/contracta lunar spațiile închiriate. Sunt extrem de încântată să anunț că, în cursul lunii martie a acestui an, lansăm primul nostru mycowork din România, în clădirea myhive S-Park. Mai mult decât atât, avem în plan să lansăm mai multe produse flexibile myhive în clădirile noastre de birouri, pe parcursul acestui an.
Cum ai caracteriza stilul tău de leadership înainte de pandemie? Dar după martie 2020? S-a schimbat ceva?
Eu nu cred că s-a schimbat nimic în stilul meu de leadership, pur și simplu, fac față situațiilor de criză la fel de bine ca și celor de acalmie. Cred că acest fel de a fi vine din trecutul meu, copilăria în comunism, revoluția din ’89, plecarea în America, atacurile de la 11 septembrie, care m-au surprins la birou în New York, așadar, diverse perioade de criză prin care am trecut. Toate acestea m-au învățat să nu mă panichez, să rezist, să găsesc rapid soluții și să nu încetez să sper.
Care au fost strategiile tale de a-ți păstra echipa intactă?
Am primit tot suportul din partea companiei a cărei strategie este să asigure bunăstarea atât a clienților săi, cât și a angajaților. Prin urmare, strategiile nu s-au schimbat în contextul pandemiei, le-am adaptat doar la condițiile impuse de criză, am prioritizat sănătatea și siguranța oamenilor și am oferit suport chiriașilor, angajaților și comunităților locale.
Mai mult decât atât, eu eram și sunt în continuare foarte apropiată de colegii mei. Comunicăm încontinuu, sunt extrem de deschisă și sinceră cu ei și cred că acest lucru se simte în faptul că formăm o echipă atât de puternică și armonioasă.
Ce ți-a lipsit cel mai mult în această perioadă?
Eu am mers la birou imediat după lockdown, așadar, interacțiunea socială nu mi-a lipsit foarte mult. Privind retrospectiv, poate faptul că nu am mai călătorit atât de mult în străinătate mi-a lipsit, dar am redescoperit locuri splendide în România, așa încât și acest aspect a fost o chestiune pozitivă.
Mi-a lipsit foarte mult să văd fizionomia oamenilor. Făceam interviuri pentru angajare și primul lucru pe care îi rugam pe candidați era să-și dea masca jos o secundă ca să știu cum arată de fapt. Și mi-a lipsit faptul că deși aveam mereu pe sub mască, oamenii nu vedeau că port ruj roșu.
Cât de importantă e latura umană în dezvoltarea și consolidarea unui business?
După părerea mea, este cea mai importantă. Să ai alături oameni de încredere, loiali, buni profesioniști, poate face diferența dintre reușită și eșec. Eu consider că orice se poate învăța, mai puțin atitudinea și educația.
IMMOFINANZ România a reușit performanțe notabile în doi ani extrem de grei – care e rețeta?
Într-adevăr, au fost doi ani marcați de tranzacții importante pentru noi. În 2020 am încercat să găsim soluții astfel încât să trecem cu bine peste unda de șoc, să ne adaptăm noilor condiții de lucru, să avem infrastructură propice pentru aceasta, să conferim siguranță clienților noștri, lucruri pe care le-am reușit cu brio. Mai mult, am reușit să finalizăm toate proiectele pe care le-am început înainte de pandemie, cum ar fi renovarea a două clădiri de birouri în parcul Iride. Apoi 2021 a venit și el cu reușite demne de timpuri normale, adică am făcut o achiziție foarte importantă, clădirea fostului sediu central BCR de pe Calea Victoriei. Avem în plan un amplu proces de renovare pentru aceasta, care va da o nouă înfățișare atât clădirii în sine, cât și întregii zone, făcând-o parte a aceleiași povești. Apoi am semnat un contract pe termen lung cu un renumit operator de spitale pentru una dintre clădirile nou renovate din cadrul parcului Iride, deschizând astfel o nouă linie de business pentru noi, adaptată timpurilor. Și nu în ultimul rând, am renovat cu succes o treime din centrul comercial VIVO! Baia Mare, marcând astfel și o premieră, primul magazin Lidl care se deschide într-un mall în România. Și toate acestea pe lângă realizările zilnice pe care le-am avut datorită echipei deosebite pe care o conduc.
Cât de importantă este solidaritatea feminină în business?
Eu sunt tare mândră și încântată de faptul că în România comunitatea de business este formată din numeroase femei de valoare, în funcții de conducere. Am avut fericita ocazie de a le întâlni și de a colabora cu multe dintre ele și mă simt tare norocoasă. Însă, intrând în lumea real estate-ului acum 20 de ani, un domeniu preponderent masculin la acea vreme, trebuie să menționez faptul că mă simt la fel de bine atunci când am de-a face cu parteneri bărbați. Așadar, pentru mine, personal, solidaritatea în business și codul etic sunt importante indiferent de genul partenerului.
Ce modele feminine în business te inspiră?
Pentru mine, modele în viață mi-au fost și îmi sunt încă mama și bunicile. Sunt toate trei femei extrem de deștepte, independente, cu o conduită morală extraordinară, educate, blânde când este nevoie, dar și extrem de luptătoare. Și așa m-au crescut și m-au format și pe mine și așa sper să o formez și eu pe fiica mea.
Și ce te inspiră în general? Pentru a merge mai departe, a progresa, a inova, a construi.
Dragostea familiei mele și iubirea mea pentru ei. Pasiunea pentru ce fac, tot ce fac, fac cu plăcere, cred că este foarte important.
La ce tactici recurgi când te simți copleșită? Sau epuizată.
În rarele momente când mă simt așa, citesc sau fac sport. Pe mine mă ajută. Dar cel mai tare mă încarcă timpul petrecut cu familia și încerc să mențin un echilibru între lucru și timpul petrecut cu ei.
Pe plan personal, ce îți dorești foarte mult să faci în 2022?
Îmi doresc ceea ce își dorește orice om – sănătate, liniște, vacanțe memorabile, weekenduri și seri pline de veselie. Îmi doresc și realizări profesionale, fără îndoială, mă încarcă și acestea în mare măsură.
Dacă ai lua totul de la început, ce ai face diferit?
Nu aș schimba absolut nimic din ce am făcut până acum. Chiar dacă nu am trecut mereu prin cele mai ușoare situații sau nu am întâlnit cei mai potriviți oameni, am tras multe învățăminte din acele interacțiuni. Iar eu consider că acele lecții m-au ajutat să evoluez și să nu repet greșelile. Și am mai învățat să îmi ascult întotdeauna instinctul.
Ce i-ai spune unei tinere ambițioase, la început de carieră?
Aș sfătui-o să facă ce îi place. Și să înțeleagă că inclusiv atunci când faci ce îți place, sunt situații și momente care nu sunt ideale sau simple, dar să treacă peste ele cu atitudine pozitivă. Cred că poți avea succes garantat dacă ești pasionat, implicat, sincer, foarte muncitor și corect.
Foto: Oltin Dogaru
Styling și concept: Stephan Pelger
Make-up: Sara Enache
Hair: Viviana Constantinescu, salon Tribute by George Soare