Forbes CEE Forum 2025 este cel mai important eveniment regional anual din România, organizat încă din 2014. Forumul reunește editori Forbes din Europa Centrală și de Est (CEE) și EMEA, alături de lideri globali din domeniul financiar și de afaceri.
În premieră anul acesta, Forbes CEE Forum alternează sesiuni de discuții pe cele mai relevante teme de actualitate cu formate noi, captivante și interactive menite să transforme conversațiile de business în experiențe memorabile.
H.E. Angela Ganninger – Ambassador of the Federal Republic of Germany to Romania
Ne confruntăm cu provocări tehnologice majore, cu tehnologii disruptive precum inteligența artificială, conectivitatea, robotica, tehnologiile verzi, care oferă oportunități enorme. În același timp, ne confruntăm cu provocări politice importante, amenințări extreme, schimbări politice în interiorul țărilor și creșterea autoritarismului. Incertitudinea economică este în creștere la nivel global din cauza tensiunilor politice tot mai mari, a obstacolelor în calea comerțului internațional și a potențialului eșec al lanțurilor de aprovizionare. Factorii de decizie se străduiesc să stabilizeze economiile lor naționale și regionale în acest mediu volatil. Prin urmare, acesta este un moment important pentru o reflecție mai amplă – pentru companii, pentru guverne, pentru ONG-uri, pentru societatea civilă și pentru societăți în ansamblu. Aș dori să le mulțumesc tuturor pentru această oportunitate de a vă împărtăși câteva gânduri dintr-o perspectivă germană. În vremuri dificile, sperăm cu toții să ne putem baza pe prietenii noștri.
România și Germania sunt prietene. Ele sunt parteneri apropiați pe plan politic, cultural și economic. Cooperarea nu a fost niciodată mai intensă, mai bazată pe încredere și mai valoroasă, atât la nivel bilateral, cât și în cadrul NATO și al Uniunii Europene. Pe lângă conexiunile noastre politice, suntem strâns legați de minoritatea germană de aici, din România, precum și de comunitatea românească în continuă creștere din Germania. Relația de încredere și parteneriat dintre țările noastre este vizibilă la toate nivelurile.
Vedem un număr ridicat de întâlniri la nivel înalt, numeroase delegații politice, economice și fiscale în ambele direcții, care sprijină parteneriatele existente și pe cele emergente.
Recent, în timpul vizitei oficiale a președintelui României, Nicușor Dan la Berlin, a fost semnat un plan de acțiune amplu, care urmărește să consolideze și mai mult cooperarea bilaterală în sectoare strategice-cheie. În domeniul economic, vedem potențial pentru o colaborare mai strânsă în domeniile tranziției energetice, transportului și conectivității, dar și al independenței.
H.E. Alfredo Maria Durante Mangoni – Ambassador Extraordinary and Plenipotentiary of Italy in Romania
Economia globală trece printr-o transformare profundă, marcată de schimbări geopolitice, tehnologii emergente precum inteligența artificială și automatizarea, care redesenează industriile și competitivitatea.
În acest context, securitatea și competitivitatea merg mână în mână, iar statele trebuie să își adapteze strategiile, protejând economiile și consolidând cooperarea internațională.
Relația Italia–România este una dintre cele mai puternice din regiune: Italia este al doilea partener comercial al României, cu schimburi de circa 20 miliarde euro în. România este a doua piață pentru exporturile italiene din Europa de Est, iar peste 50.000 de firme italiene activează aici, contribuind la locuri de muncă și know-how în infrastructură, energie, agroalimentar și producție.
Companii italiene participă la proiecte majore precum podul de la Brăila, autostrăzi, centrala de la Cernavodă și proiecte de regenerare urbană. Totodată, peste un milion de români trăiesc și lucrează în Italia, formând cea mai mare comunitate străină din peninsulă.
Italia a lansat o nouă strategie externă sub conducerea ministrului de externe Antonio Tajani – Diplomazia Creșterii (Diplomazia della Crescita) – care pune accent pe dublul rol al diplomației: politic și economic. Obiectivul este sprijinirea internaționalizării firmelor italiene, atragerea de investiții și atingerea pragului de 700 miliarde euro exporturi până în 2027 (față de 624 miliarde în 2024). Această viziune include nu doar afaceri, ci și industrii culturale și creative, cercetare, spațiu, design și modă – într-o abordare holistică.
În România, ambasada Italiei a derulat două proiecte recente: un studiu realizat împreună cu Universitatea „Babeș-Bolyai” privind impactul investițiilor italiene între 2013–2020; lansarea ghidului de afaceri Diplomazia della Crescita – Destination Romania, care prezintă oportunități în patru sectoare-cheie: transport sustenabil și infrastructură, economie circulară, energie și agroalimentar. Alte domenii inovative, inclusiv industria de apărare, sunt de asemenea vizate.
Italia salută și eforturile României de a-și promova companiile la nivel global, precum și apariția primilor investitori români în economia italiană. Totodată, Italia sprijină ferm aderarea României la OCDE, considerată un proiect strategic de modernizare.
Francesco Meloni, Director of Special Projects and Strategic Initiatives Forbes Italia
Este o mare plăcere să fiu astăzi aici, la București, în cadrul acestui eveniment, reprezentând Forbes Italia și vorbind în numele CEO-ului nostru. În primul rând, doresc să mulțumesc Forbes România pentru invitație și pentru organizarea acestui eveniment extraordinar. Este cu adevărat o bucurie să fiu alături de dumneavoastră.
Așa cum spune și tema acestei ediții, acest slogan este un apel la acțiune pentru noi toți: lideri de afaceri, antreprenori, factori de decizie și, bineînțeles, pentru media – de a privi dincolo de termenele scurte și de a imagina cum ar putea arăta economiile și societățile noastre în anii care urmează.
Astăzi, voi împărtăși o perspectivă asupra climatului economic al Italiei, nu doar prin prisma cifrelor și statisticilor, care, desigur, pot fi repetate, ci mai ales prin mentalitatea antreprenorilor italieni: provocările cu care se confruntă și oportunitățile pe care le creează pentru viitor.
Anul 2025 a fost unul al consolidării în Italia. După perioade dificile, precum pandemia, șocurile economice sau inflația, economia italiană a reușit să își regăsească un anumit echilibru. Potrivit FMI, PIB-ul Italiei este estimat la aproximativ 2,1 trilioane de dolari și se așteaptă o creștere de 0,6% în 2025, 0,8% în 2026 și apoi o evoluție stabilă de aproximativ 0,7% în anii următori. Inflația este proiectată să rămână în jur de 2%, în timp ce rata șomajului se menține relativ stabilă, cu posibile ușoare creșteri.
Italia rămâne unul dintre cei mai mari jucători mondiali în sectorul manufacturier, iar acesta este unul dintre cele mai mari atuuri ale noastre. Rețeaua noastră de districte industriale, mii de întreprinderi mici și mijlocii, continuă să fie un motor de inovație.
La Forbes Italia celebrăm aceste afaceri inspiratoare printr-un proiect numit Forbes Small Giants, dedicat companiilor extraordinare care creează impact, valoare și inovație, adesea departe de reflectoare. Le spunem poveștile prin revista noastră, prin platformele noastre digitale și prin evenimentele pe care le organizăm.
Dar cea mai importantă schimbare nu este doar una economică, ci și una culturală. Antreprenorii italieni nu mai privesc digitalizarea, sustenabilitatea și internaționalizarea ca pe niște opțiuni, ci le consideră piloni esențiali ai afacerilor lor. Iar dacă în trecut mulți tineri italieni visau la un loc de muncă sigur în sectorul public, astăzi tot mai mulți își doresc să devină antreprenori – așa cum arată numeroase studii și sondaje recente.
Vă mulțumesc și mă bucur să putem împărtăși aceste perspective aici, la București, într-un dialog care, sper, va inspira idei și colaborări pentru viitor.
Marika Auramo – CEO Vodafone Business
Sunt foarte onorată să fiu astăzi pe scenă, aici, în România. De fapt, am sosit abia acum 24 de ore și pot să vă spun că cafeaua este foarte tare. Eu vin din Finlanda, așa că aș spune că această cafea este la fel de tare ca aurul în Finlanda.
Vodafone a fost fondată acum 40 de ani. În februarie am sărbătorit aniversarea.
Suntem deja prezenți de mai bine de 28 de ani în România. Poate nu știați, dar noi le oferim clienților noștri soluții de conectivitate din cer, prin sateliți, până în ape. De fapt, suntem unul dintre cei mai mari operatori de cabluri submarine din lume.
Chiar dacă poate nu știați, 20% din traficul de internet la nivel global trece prin rețelele noastre, nu doar aici, în România, și în țările în care operăm. Așadar, deservim 355 de milioane de consumatori și clienți. Iar în ceea ce privește divizia noastră dedicată companiilor, eu reprezint această divizie și deservim aproape 5 milioane de clienți din mediul de afaceri.
De asemenea, ne-am extins operațiunile în 15 țări. Dar poate veți spune: „Totuși, ați spus că 20% din traficul de internet trece prin rețelele voastre.”
Așadar, lucrăm prin intermediul partenerilor noștri și, de fapt, deservim clienții noștri în mai mult de 160 de țări prin aceste parteneriate pe care le-am stabilit la nivel global. De asemenea, suntem cel mai mare operator IoT din Europa. Există, într-adevăr, o platformă IoT chiar mai mare, care vine din China. Dar platforma noastră IoT a fost totodată una dintre fundațiile în care am investit ani de zile. Am atins un mare reper: anul acesta am realizat peste 200 de milioane de conexiuni și astăzi avem 215 milioane de conexiuni IoT. Aș spune că ne concentrăm pe trei segmente diferite.
Primul este automobilul. Cred că la nivel global există doar patru producători de mașini care nu sunt clienții noștri. Apoi, ceea ce am discutat chiar și aici cu unii dintre clienții noștri, vrem să sprijinim creșterea și soluțiile de conectivitate ale clienților noștri în industria industrială.
De asemenea, conectăm foarte des și unități de producție. Multe dintre companiile voastre cresc și își automatizează procesele prin robotică. Și foarte des aveți nevoie de conexiuni IoT. Iar al treilea element important este, de fapt, sănătatea. Este un caz de utilizare cu un scop bine definit, unde conectăm și pacemakere, pentru a ne asigura că medicii pot monitoriza starea pacienților, dar, mai important, pentru a verifica că aceste pacemakere funcționează și că bateriile sunt active atunci când sunt necesare. Și, în final, desigur, sprijinim și consumatorii noștri și oferim soluții de televiziune și conținut la nivel global.
Cum operăm aici, în România? În primul rând, nu deservim doar companiile și entitățile din sectorul public, ci și companiile foarte mici. De asemenea, m-a bucurat să aud despre importanța startup-urilor din România, precum și a companiilor deținute de familii.
Construim soluții adaptate scopului, în funcție de segmentul de clienți. În segmentele mici, desigur, au nevoie de soluții bune de conectivitate. Dar, în plus, aceștia vin de obicei la noi și ne întreabă cum îi ajutăm să se concentreze pe creșterea afacerii lor, în timp ce le furnizăm servicii digitale, cum ar fi serviciile cloud. Avem propriile noastre centre de date aici, în România. Oferim soluții de workspace și soluții de productivitate, tot mai mult bazate pe date, astfel încât să se poată concentra pe construirea și gestionarea propriei afaceri.
De asemenea, dezvoltăm diferite tipuri de servicii gestionate, astfel încât echipa noastră sprijină aceste companii preluând diverse cazuri operaționale și oferim, totodată, servicii de consultanță pentru a le susține afacerile în activitatea lor zilnică. Așa cum puteți observa, industriile sunt, de asemenea, foarte importante pentru noi.
Este decizia noastră să sprijinim sectorul public aici, în România, pentru a accelera agenda digitalizării. Am creat unul dintre primele medii de cloud guvernamental pentru instituțiile publice din România, nu doar oferind soluții de cloud privat, ci și integrând soluțiile tehnologice potrivite, inclusiv securitatea cibernetică, și luând în considerare și cerințele de eficiență energetică ale sectorului public.
CEO INSIGHTS
Gemma Webb – CEO RetuRO SGR
În România, sistemul de garanție-returnare s-a dovedit a fi una dintre cele mai rapide transformări din ultimii ani: la doar un an și jumătate de la lansare, 80% dintre ambalajele de băuturi puse pe piață sunt deja colectate. Rezultatul nu a venit ușor, dar a fost posibil printr-o viziune comună și prin mobilizarea tuturor actorilor – autorități, producători, retaileri și consumatori. Esența succesului a fost colaborarea și perseverența, fiecare reușită consolidând încrederea și creând un efect de multiplicare.
În spatele unor astfel de proiecte, leadershipul joacă un rol crucial. Nu clădirile sau produsele contează în primul rând, ci oamenii care le fac posibile. Un lider eficient construiește o echipă unită, ia decizii bune și menține direcția corectă chiar și în fața dificultăților. Greșelile nu sunt eșecuri definitive, ci experiențe care întăresc, iar celebrarea succeselor intermediare devine un motor de încredere și continuitate.
Dimensiunea personală a conducerii se vede și în felul în care femeile reușesc să își facă vocea auzită într-un mediu profesional încă dominat de bărbați. Determinarea, solidaritatea între femei și crearea unor spații de exprimare sunt esențiale pentru echilibrarea raporturilor de putere.
În esență, lecția acestui parcurs este simplă: nimic nu este imposibil atunci când există voință și credință în rezultat. Atât în afaceri, cât și în viața personală, progresul depinde de capacitatea de a cultiva momente care dau sens, în echipă sau în familie, și de a transforma obstacolele în forță.
Moderator: Laura Cioba – Editor Forbes Romania
PANEL 1: THE LEADERSHIP CODE – LEADING IN TURBULENT TIMES
Anca Damour – CEO & Partner DCraig Real Estate și Executive Board Member ELI Parks
Cred că, în ultima perioadă, adaptabilitatea a devenit puțin prea glorificată. Și da, într-adevăr este importantă în vremuri în care schimbările sunt foarte rapide. Dar în aceste vremuri volatile cred că ceea ce contează nu este neapărat viteza, ci claritatea.
Pentru că, dacă nu ai claritate și nu ai o viziune foarte clară, ajungi să te învârți în cerc.
Leadership-ul autentic este foarte mult despre aliniere, să fii aliniat cu ceea ce crezi cu adevărat. Și cred că asta am făcut și în business-ul nostru, pentru că am construit niște platforme logistice, o infrastructură solidă aflată în zone cu conectivitate reală pentru clienți.
În urmă cu patru ani am plecat dintr-o corporație, pe drumul antreprenoriatului. Cred că e important cum setezi infrastructura businessului și cultura organizațională.
Noi am făcut mai mult decât am spus, am început businessul cu două luni înaintea războiului din Ucraina, a urmat creșterea prețurilor cu 20% a materialelor de construcții, am avut parte de multe schimbări într-un timp scurt. Dar am avut mereu o viziune clară a ceea ce doream să construim: proiecte care să beneficieze de o conectivitate reală cu zonele în care erau amplasate și să crească puterea acelora.
Am investit foarte mult în achiziția de terenuri de calitate, ceea ce ne-a permis apoi să putem livra clienților proiectele dorite. Am livrat acum câteva săptămâni 20.000 mp către Deichmann, am colaborat și cu RetuRo.
Beatrice Dumitrașcu – CEO Residential Division One United Properties
Cred într-o strategie de business axată pe responsabilitate și pe a avea o comunicare deschisă cu echipa, care să înțeleagă că e parte din proces. Față de investitorii noștri oferim predictibilitate, în special pentru că suntem o companie listată la Bursă. Rezultatele noastre financiare se văd permanent, facem planuri pe 5-10 ani de acum încolo.
Apoi, clienții nu pot avea încredere dacă nu văd că livrezi ceea ce promiți, și, nu în ultimul rând, încrederea comunității. Toate acestea se construiesc. Trebuie să fii transparent și predictibil, pentru că e o piață volatilă. Trebuie să iei decizii informate, dar curajoase.
Cunosc această companie de la început și a crescut organic, s-a adaptat la piață și a setat standarde. Dar nu nimic greșit faptul că și altele au luat exemplul nostru, cum ar fi să folosească fațade ventilate și încălzire în pardoseală.
Cred că diferența o face ADN-ul tău. Trebuie să-ți pui întrebări. Și să fii foarte transparent, să comunici cu echipele tale și cu publicul tău, indiferent de serviciile pe care le pui pe masă.
Daniel Donici – Fondator Artesana
Da, chiar dacă a fost o perioadă mai dificilă, ne-am găsit singuri de lucru, am mai ridicat o fabrică, am investit și ne-am extins. Timpul de reflecție pe care îl practic este cel al „jocului infinit”. Nu pentru că am citit vreo carte anume, ci pentru că, acum doi ani, mi-am dat seama că aceasta este calea potrivită.
Asta am făcut dintotdeauna. Am ales să construim fără a face compromisuri pentru câștiguri pe termen scurt. Am căutat mereu să clădim ceva care să reziste în timp. De exemplu, anul trecut am avut o creștere de doar 50%, dar a fost o provocare foarte bună și eu am fost extrem de mulțumit.
Această provocare ne-a motivat să ne urmărim în continuare viziunea și să rămânem consecvenți cu direcția pe care ne-am propus-o.
(…) În tot ceea ce facem în business am ținut să aducem un plus de transparență. Nu ne-am dorit să rămânem doar la nivel de promisiuni de marketing, ci să arătăm realitatea așa cum este ea. De aceea, ne bazăm pe fapte și pe ordine, iar de multe ori se întâmplă ca oamenii să vină direct la noi, să întrebe, să vadă cu ochii lor cum funcționează „rețeta”, chiar și pentru câteva secunde.
Continuăm să transmitem acest mesaj de deschidere, chiar dacă știm că, uneori, publicul român poate fi mai sensibil la schimbări. Am comunicat constant și direct cu piața, chiar dacă acest lucru ne-a ocupat mult timp. Personal, am răspuns încă de la început, imediat ce am putut, pentru a menține această legătură directă și onestă.
Daniela Micușan – CEO TP România
Vă invit să vă gândiți, așa cum spuneau și colegele mele mai devreme, la un moment din viața voastră în care ați simțit că ați ajuns la limită – un moment în care ați fost nevoiți să vă întrebați de ce faceți ceea ce faceți, care este misiunea voastră, care este povestea voastră. Sunt convinsă că fiecare dintre noi a trecut, măcar o dată, printr-un astfel de episod. Toți suntem oameni, toți avem momente de cumpănă, de oboseală, de îndoială.
Cred că aceste clipe, oricât de grele ar fi, sunt de fapt cele care ne obligă să ne uităm mai adânc la viziunea noastră. Pentru că un lider adevărat nu se definește doar prin rezultate sau prin titluri, ci prin capacitatea de a-și regăsi sensul și forța atunci când vântul bate împotrivă.
Un lider autentic nu merge singur. El se întoarce mereu către echipa pe care a ales-o, în care are încredere și alături de care merge mai departe. În momentele în care vă lipsește motivația, uitați-vă la oamenii care merg alături de voi, la chipurile lor. Ei cred în voi și aleg, zi de zi, să rămână pe acest drum. În acele clipe veți găsi răspunsul la întrebarea „de ce”.
Echipele au nevoie de umanitate, de empatie, de acea „teamă împărtășită” care ne face să fim mai puternici împreună. Momentele grele, trăite umăr la umăr, construiesc legături reale. De aceea este important ca un lider să aibă curajul să spună: „Îmi este greu, am nevoie de sprijin, de idei, de prezență – nu doar fizică, ci și emoțională și mentală – ca să putem trece împreună prin această furtună.”
Aceasta este adevărata forță a unei echipe și adevărata probă a unui lider.
(…) Fac mereu comparația cu cei care îndreaptă tunul de lumină. Pare că există o singură cale, o conexiune de lumină care ne arată direcția. Dar, de fapt, acea lumină este doar un reper. Exact așa suntem și noi ca lideri, un reper, un sprijin. Atunci când credem cu adevărat că există soluții și transmitem acest lucru echipelor noastre, le ajutăm să privească spre acea „lumină” care le ghidează către rezultatul dorit. Mesajul pe care îl transmitem este că există întotdeauna o soluție, că niciodată nu este un final absolut.
În anumite bănci, în special în zona de servicii, spre deosebire de alte industrii, complexitatea execuției este uriașă. Gândiți-vă câtă încredere trebuie să câștige un serviciu pentru a se dezvolta. Clientul nu vede procesul, nu știe cine administrează sistemul, dar este esențial ca fiecare interacțiune pe care o are să fie una de succes.
Știți bine acest lucru dacă folosiți aplicații bancare. Poate ați trecut prin experiența unui apel către un call center, unde nu întotdeauna persoana care răspunde oferă soluția potrivită. Însă adevărata valoare a unui serviciu bancar este atunci când promite că rezolvă problema – și chiar o face. Aceasta înseamnă să fii prezent pentru client, să îi înțelegi nevoile, să îi oferi informațiile corecte și să îl ajuți să își formeze o părere pozitivă despre serviciu. În final, clientul trebuie să simtă că este ascultat și că problema lui a fost rezolvată.
Cristina Filip – CEO Filip & Company
Este important să creezi o structură pentru ceilalți în așa fel ca aceștia să crească. Este important să ai o reciprocitate continuă în echipă, pentru că soarele nu răsare dimineața când apar eu la birou. Avem intervenții pentru aprofundarea unor niveluri. Noi să ne lăsăm inspirați de la cei din jur. Leadership-ul este o călătorie în care mereu îți pui întrebări.
Credibilitatea și încredea. Noi lucrăm în avocatura de business. Este esențial ca ceea ce facem zi de zi să reușească și să asigure clienților noștri dimensiunea de securitate juridică. Este vorba de a construi capacitatea de a construi calitatea fără dubii și de a pune lucrurile într-o relație cu cadrul legislativ.
Cuvântul nostru este cel mai important lucru care ne ghidează: încrederea. Miza este deosebit de ridicată cu o responsabilitate imensă: încrederea. Este energia în care trăim.
În ce fel de joc ne aflăm? Noi ne pregătim jocul ca și cum nu am beneficia de a avantaje. Să fii foarte bun în ceea ce faci este de neînlocuit.
Facem toate lucrurile împreună, în echipă. Suntem acolo pentru clienți pentru a ne face datoria la cea mai înaltă calitate. Pregătim lucrurile pentru generația care vine. Soluția pe care o alegem acum trebuie să servească și echipei viitoare.
Adinel Tudor – CEO Evo Properties
Leadershipul autentic este cel ancorat în valori, în care crede liderul, organizația și în valorile comune.
În ce privește valorile pe care încercăm să le cultivăm, una este încrederea între membrii echipei, cu care putem naviga în vremuri turbulente.
Nu-mi aduc aminte de perioade lungi de stabilitate, au fost diverse crize care s-au revărsat și peste noi, apoi a venit Covid-ul, a urmat războiul de la frontiera României și o inflație cum n-a mai fost de zece ani. În tot acest timp, antreprenoriatul a însemnat a naviga printre toate provocările pe care le aruncă mediul peste noi, navigarea pe aceste ape folosind o singură busolă, cea a propriilor valori.
A doua valoare este legată de empowerment. Cultivăm o cultură a dezvoltării fiecărui coleg, pentru a fi cea mai bună versiune a sa. Apoi adaptabilitatea, fără de care cred că șansele de supraviețuire în mediul antreprenorial sunt zero.
Veronica Savanciuc – Președinte Lowe Group România
Consider că leadership-ul este autenticitate și empatie. Liderul trebuie să inspire echipele. El crește împreună cu echipa. Este vorba despre respect. O întrebare importantă: ce ar trebui să schimbi ca să mergi mai departe? Să știi la ce proiecte trebuie să renunți ca să mergi mai departe. Curajul este foarte important pentru leadership!
Credibilitatea în business se construiește cu greu și uneori se poate pierde într-o secundă. În industria de comunicare este important să-ți păstrezi autenticitatea. Brandurile trebuie să comunice onest și cu empatie. Acest lucru nu se poate întâmpla dacă nu se investește în centre de strategie. Autenticitatea devine importantă în zilele noastre. Am investit mult în date care ne ajută să ne păstrăm autenticitatea. Suntem apropiați de clienți noștri și ne conservăm autenticitatea.
Empatia are mai multe lecții. Empatia față de colegii care creează. Empatia față de partenerii noștri. Trebuie să stai ore și ore pentru a înțelege un brand. Dar cea mai importantă este empatia față de consumatori. Cea mai importantă parte a empatiei este de a înțelege consumatorii.
Autenticitatea prin tehnologie. Tehnologia înseamnă inteligența artificială, date și apropierea față de oameni prin tehnologie. Oamenii sunt foarte informați despre tot ce se întâmplă. Cum să rămânem relevanți pentru acești consumatori? Acest lucru înseamnă multă investiție în date și în oamenii pasionați pentru a spune povestea din spatele brandurilor.
Moderator: Laura Cioba – Editor Forbes Romania
CASE STUDY
Alexandru Tănasă – Strategic Development Manager ARGGO
Cred că știm cu toții care este rata de succes a proiectelor din cadrul organizațiilor noastre. Noi facem astfel de proiecte de peste 20 de ani și am făcut peste 300 de proiecte.
Deciziile și proiectele din viața noastră sunt de trei feluri: pălărie, frizură și tatuaj. Dacă ai o frizură care nu-ți convine peste două-trei se va remedia, dar decizia de tip tatuaj sunt pentru perioade mai mari de timp.
Sunt companii mici care își caută drumul și au nevoie de flexibilitate. În cadrul companiilor mari este nevoie de rigurozitate când ai nevoie de aplicarea proiectelor.
Se pune accent în discuții foarte mult pe tehnologie. Discuțiile care sunt axate foarte mult pe tehnologie indică o mare problemă pentru noi.
PANEL 2: THE FUTURE OF LUXURY: TRENDS, CHALLENGES & OPPORTUNITIES
Alexandra Țenescu – Director Comunicare Chronolink, Retailer Oficial Rolex & Tudor în România
Rolex își menține relevanța fără să își adapteze comunicarea în funcție de schimbările dintre generații. Brandul a fost martor la numeroase transformări de-a lungul timpului, însă rămâne fidel unui branding atemporal.
Prin această distribuție extrem de controlată, modelele Rolex sunt dificil de accesat, păstrând astfel ideea de exclusivitate. Aceste ceasuri devin, de fapt, simboluri ale marilor realizări. Sunt obiecte pe care le achiziționezi atunci când marchezi un moment important din viață. Cred că și tinerii pot adera la această filosofie a cumpărării unui ceas care marchează o reușită personală.
Faptul că Rolex se distanțează de tumultul tehnologic și oferă o alternativă, un lux, este o alegere deliberată. Acest brand nu urmărește „hype”-ul, ci transmite forța unei tăceri puternice.
(…)Brandul este prezent în mediul online într-un mod extrem de discret. Chiar și acum, reprezentanții săi spun că o postare pe săptămână în social media este suficientă. Deși pare mai degrabă absent din online, în realitate îl putem regăsi peste tot. În mediul digital există o forfotă permanentă având ca subiect Rolex.
Acest brand este foarte greu accesibil, însă internetul vuiește pe această temă. Rolex a reușit să fie digital fără să își propună acest lucru și, cu toate acestea, își păstrează exclusivitatea.
(…) Există o dificultate crescută în accesarea acestor modele de ceasuri. Însă Rolex oferă și o alternativă de lux mai accesibilă, dacă ne uităm la brandul Tudor, considerat „fratele mai mic”. Acesta propune aceeași calitate, dar la prețuri mai prietenoase. Pentru un tânăr, Tudor poate reprezenta începutul drumului către achiziționarea, mai târziu, a unui model Rolex.
Mădălina Diaconu – Director Marketing KULTHO
KULTHO este un magazin multi-brand cu un portofoliu bogat. Suntem norocoși pentru că puteam aduna know-how de la numeroase branduri celebre.
În lux trebuie să te adaptezi la nevoile clienților și să te adaptezi unor macro-trenduri care durează câteva decenii. Adaptabilitatea este o însușire pe care brandul trebuie s-o pună în aplicare. Totuși, trebuie să existe un echilibru între schimbare și păstrarea valorilor. Tineri vor crește și peste ani vor înțelege povestea din spatele brandurilor de lux. Peste ani vor deveni clienții noștri, sunt convinsă.
KULTHO este un magazin luxury multi-brand. Respectăm toate valorile și standardele brandurilor din portofoliu. Pentru brandul KULTHO folosim comunicarea 360 de grade. Ne-am făcut un canal pe TikTok, în care postăm video prin care educăm consumatorii. Este un cont educativ. Dar nu ne oprim aici cu strategia noastră, facem evenimente mai mari sau mai mici.
Ne mândrim cu ambasadorii pentru brandurile din portofoliul nostru.
Eu mă bucur că brandurile de lux au devenit mai accesibile pentru clienți. Vedem și noi asta pentru că brandurile se adaptează la lumea de astăzi. Sigur că există o limită. Avem mai multe rețele de retail, dedicate mai multor tipuri de clienți. Ne dăm seamă de schimbările macro, într-o piață din ce în ce mai competitivă. Trebuie să fim competitivi în acest dezvoltări ale tehnologiei care fac viața mai ușoară. De aici cred că provin aceste deschideri ale brandurilor de lux. Este un fenomen firesc pe care trebuie să-l îmbrățișăm.
Riad Abi Haidar – Partner & CEO Hospitality Division One United Properties
Trebuie să înțelegem ce este opusul luxului: vulgaritatea. În real estate și industria ospitalității, luxul azi nu mai este ceea ce era acum 10 ani, ci e legat de exclusivitate, de a nu fi ceva accesibil.
În zilele noastre, când ai un big ticket, trebuie să livrezi ceva distinct. De exemplu, în ospitalitate, dacă mergi la un hotel de lux în Maldive, trebuie să te asiguri că piscina nu seamănă cu cea pe care o au clienții acasă sau cafeaua este exclusivă, deci să oferi servicii și produse pe care cei super bogați nu le au deja acasă. E ceva legat de bugete. Unele hoteluri solicită 10.000 de euro pe noapte.
La One United Properties, dezvoltăm hotelul Mondrian, un hotel de lifestyle, unic, prezent deja în Singapore, Miami, Doha și alte metropole. Brandul are o poveste frumoasă în spate, pe care o comunicăm având un design de calitate, în care investim mult, fiind legat și de ADN-ul local, astfel se integrează armonios în rândul comunității locale.
În era globalizării, strategia trebuie echilibrată pentru a avea un mix interesant. Cred că angajații sunt cei care livrează experiență și care iau contact cu clientul. E o mare nevoie de angajați calificați, iar dacă aceștia lucrează pe salariul minim, înseamnă că nu vorba de lux.
Alexandra Mociulschi – Retail Manager Nespresso România
Nespresso transmite foarte bine elementul luxului accesibil. Sunt produse făcute pe calitatea, design și sustenabilitate, astfel încât cafeaua care ajunge în ceașcă să fie pe gustul clienților. Nespresso este un brand exclusivist. Noi facem lucrurile corect, cu entuziasm. Sustenabilitatea este un lux dacă te uiți la cost. Dar alegem cafeaua cu cea mai bună calitate.
Avem studii care arată că Generația Z se duce către alternativele sustenabile. Membrii acestei generații pot face o lume mai bună.
Cea mai recentă campanie a noastră este un vârf al aisbergului. Comunicarea reală a brandului se întâmplă cel mai mult în magazinele noastre. Clienții intră acolo în universul Nespresso. Avem rezultate foarte bune în interacțiunea colegilor mei din magazine cu clienții. Este o mândrie a acestora că fac parte din universul Nespresso.
Faptul că suntem un brand global ne determină să folosim aceeași rețetă pentru fiecare țară în care suntem prezenți. Vizibilitatea este importantă în fiecare țară. De aici provine apartenența la clubul Nespresso. Designul produselor reprezintă un lucru important și ajung în fiecare țară care să pună în valoare produsele noastre.
Ciprian Bercea – Director Marketing Automobile Bavaria Group
Când vorbim de lux, ce înseamnă acesta în industria auto? În anii ‘90, când am început să iau contact cu industria auto, era multă rivalitate între BMW și Mercedes. Între timp, luxul s-a transformat. Dacă în anii ‘90 erau doua modele care reprezentau luxul absolut, cu valori în jurul 100.000 de dolari, în 30 de ani acest mașini au rămas în zona premium, și au apărut altele care s-au poziționat în zona de lux.
Luxul în sine este o valoare care trebuie să fie apreciată, acceptată de clientul din zona de lux. Accesibilitatea trebuie să fie limitată, disponibilitatea la fel.
Clientul de lux dorește ceva ce nu poate primi la o mașină obișnuită. Ajungem la Rolls-Royce, următorul brand care s-a poziționat aici, și este o diferență uriașă între acesta și următorul competitor. Se menține în jurul producției a 5.000 de unități pe an, altfel, dacă ar produce 50.000, ar pleca în zona premium.
Apropo de clientul de lux. Există două eșecuri istorice de mașini care au încercat să pătrundă în piața de lux, dar segmentul respectiv nu le-a acceptat: un model aparținând Volkswagen și Maybach, un brand vechi aparținând Mercedes, pe care acesta a încercat să-l reînvie pentru a concura cu Rolls Royce, dar segmentul nu le-a acceptat.
Deci aici nu ai nevoie doar de tehnologie sau confort, deoarece vorbim și o doză mare de subiectivism și de puterea brandului.
Primul Rolls Royce din România a fost importat în decembrie 1912, deci apetitul românilor pentru lux nu a apărut în 1990, el a existat mereu. Toți membrii Casei Regale au avut Rolls Royce.
La luxul din industria auto nu veți vedea reclame digitale, noi mergem direct la client, iar o dată pe an organizăm un eveniment la care invităm în jur de 150 de clienți, însă nu le facem publice nici în social media, ci doar pe bază de invitație. În felul acesta încercăm să păstrăm un sentiment de exclusivitate.
Cel mai mare challenge este să identificăm clientul potențial și să-l aducem în mașina pe care o dorește.
Deschidem un showroom în sudul Spaniei anul acesta și ne-am extins cu brandul nostru în alte țări din Europa de Vest. Am rămas în zona de lux, cea pe care o cunoaștem, deoarece am considerat că aceasta ne definește. Brandurile pe care le reprezentăm sunt în această zonă și și-au păstrat aceste trăsături de caracter.
Iulia Novac – Marketing Director TEILOR
M-aș întoarce la povestea Teilor, pentru că acolo este și sursa noastră de inspirație. Povestea a început în urma cu 27 de ani, pe strada Teilor din Pitești. Deci suntem cât se poate de autentici, un brand românesc care a reușit, prin forțe proprii, să ajungă prezent în alte cinci țări.
Când vine vorba despre schimbările de generații, nu putem spune că am făcut transformări radicale, pentru că am rămas fideli informației corecte și valorilor de bază. Mai degrabă, ne-am adaptat modul de comunicare, construind un mesaj 360°. Ce înseamnă asta? Înseamnă că ne adaptăm permanent la context. Din 2000 și până astăzi, piața a primit mai multe generații de consumatori, nu doar publicul nostru tradițional, undeva în zona 30+.
(…) În ultimul timp ne-am concentrat foarte mult pe designul in-house. (…) Toate aceste colecții au nevoie de o poveste și de comunicare. Anul trecut am lansat brandul Daar, unde conceptul este complet diferit de Teilor. Colectiile sunt create cu designeri in-house.
Cei care nu cunosc povestea brandului ne întreabă adesea din ce țară provenim sau cine este proprietarul. Prin campaniile de marketing pe care le-am derulat, prin designul magazinelor în care investim constant și prin atenția acordată experienței clienților, reușim să răspundem acestor curiozități și să ne facem cunoscuți.
Avem și un club numit Club Teilor, un program de loialitate prin care clienții rămân foarte aproape de noi. Operăm la un nivel foarte înalt de customer experience, iar cheia succesului este adaptarea.
Moderator: Irina Gologan – Journalist
CEO INSIGHTS
Mustafa Tiftikçioğlu – CEO Garanti BBVA România
Chiar înainte de a intra în domeniul bancar, am început să lucrez într-un conglomerat activ în mai multe sectoare, inclusiv în industria farmaceutică și în materiale de construcții. Am debutat ca manager de management (coordonator), într-o companie de tip holding, iar ulterior am lucrat și în compania lor de producție. În acea etapă, gestionam atât funcțiunea financiară, cât și relația cu băncile. Am avut astfel ocazia să văd ce înseamnă să fii de cealaltă parte a mesei, ca persoană care colaborează cu o bancă.
Ulterior, când mi-am început cariera bancară, am continuat să descopăr perspective diferite. La început am activat în finanțarea proiectelor și achizițiilor – finanțări structurate – unde obiectivul era să dezvoltăm business-ul, să impulsionăm tranzacții importante și să creștem. Apoi am trecut în zona de risc, unde am condus divizia de wholesale risk, administrând portofoliul corporativ al băncii și având responsabilitatea de a gestiona riscurile și profitabilitatea. Astfel, am avut ocazia să văd o gamă largă de situații: atât din postura unei companii care lucrează cu băncile, cât și din interiorul băncii. În tot acest timp am observat cum s-a schimbat modul de management și de leadership – iar procesul de transformare continuă.
Dacă mă gândesc la perioada de acum doar șapte-opt ani, lucrurile erau diferite. Atunci vorbeam despre manageri și lideri ca despre experți într-un domeniu precis. Liderii, directorii, managerii erau așteptați să aibă o experiență solidă într-o arie specifică, sau în mai multe arii conexe, și rolul lor principal era să adune informații, să ia decizii și să conducă afacerile pe baza acestei expertize. Era un tip de leadership bazat pe experiență și pe cunoștințe de specialitate.
Astăzi, însă, lucrurile sunt mult mai complexe și multidimensionale. Revoluția digitală și avansul inteligenței artificiale au accelerat această schimbare. Chiar și în bănci, pe lângă abordarea tradițională, vedem acum impactul tehnologiei, al datelor, al analiticii. Ritmul de schimbare este foarte rapid.
În această nouă eră, cred că trebuie să trecem de la un leadership bazat exclusiv pe expertiză la un leadership colaborativ. Asta înseamnă să delegi, să lucrezi îndeaproape cu echipele, să înveți din experiențele și cunoștințele lor, să creezi spațiu pentru inovație și pentru ideile lor și să le oferi sprijin, nu doar directive.
Nu este ușor să surprinzi această multidimensionalitate și viteza schimbării, dar cred că aceasta este direcția pe care liderii, managerii și directorii trebuie să o urmeze. Trebuie să creăm mai mult spațiu pentru echipele noastre, să le oferim posibilitatea de a participa activ la luarea deciziilor și la procesul de management.
Moderator: Atena Enea – Editor Forbes Romania
PANEL 3: “WHAT IF” – FUTURIST PANEL: FUTURE-ORIENTED THINKING
Tamara Guleryuz – Leasing & Asset Manager Skanska
Viitorul este deja aici. Vedem premisele agenților AI care devin colegii noștri și vedem, de asemenea, agenți AI chiar în viața privată. Fiul meu, de exemplu, folosește AI în rutina sa școlară.
Integrarea agenților AI în echipa unei companii ar putea marca o schimbare în relația angajat-angajator, în anumite domenii de activitate, inclusiv în real estate, unde activez. Această transformare va genera schimbări semnificative de la ierarhia tradițională la un sistem mai colaborativ. Fiecare transformare vine cu multe oportunități, dar trebuie să creăm un echilibru între oportunități și riscuri.
Noi folosim AI în procesele de automatizare, în procesele repetitive și folosirea AI poate crea un sentiment de empowerment pentru angajat, deoarece știe că are un asistent virtual, în timp ce se poate dedica altor sarcini. În real estate, este important să dedici timp înțelegând mai bine nevoile clienților, deci ar fi bine ca fiecare angajat să beneficieze de un asistent virtual.
Cred că liderii trebuie să le comunice angajaților faptul că AI vine ca un instrument sau ca un suport, și nu să înlocuiască oamenii.
Cum vor arăta viitoarele dezvoltări imobiliare? În cazul clădirilor de birouri, e clar că viitoarele clădiri vor deveni huburi sociale, cum am realizat noi în cadrul Equilibrium, unde am creat comunități, răspunzând la nevoile acestora, care nu pot fi împlinite cu ajutorul AI. Trebuie să ne concentrăm pe componenta socială. Folosirea tehnologiei este deja necesară pentru a crea dezvoltări mai inteligente pe baza sustenabilității.
Antoaneta Curteanu – Vicepreședinte Executiv Retail UniCredit Bank
Vin din domeniul bancar tradițional, unde deja se folosește AI în diverse domenii, dar întrebarea ta m-a provocat: dacă aș fi la birou, ce aș face înainte ca locul meu de muncă să fie preluat de un coleg? Cred că ar fi foarte interesant să avem un coleg „virtual”: am savura împreună o cafea bună – poate un espresso – și am discuta despre filosofie, în timp ce colegul ar prelua efectiv sarcinile. Nu suntem încă acolo, dar tocmai asta m-a făcut să mă entuziasmez față de întrebare.
Dar băncile tradiționale au început deja să folosească AI în diferite activități și domenii, de la onboarding-ul clienților, evaluarea riscurilor, până la asistență în domeniul riscurilor și modele predictive.
Facem deja multe lucruri în acest domeniu, dar tot nu putem spune că toate ariile sunt acoperite. Trebuie să trecem la nivelul următor, pentru că, da, trebuie să „facem curățenie”, așa cum spuneam mai devreme, în date. Le oferim AI-ului anumite date, iar dacă acestea nu sunt corecte, rezultatul va fi de proastă calitate – „garbage in, garbage out”. Așadar, avem mult de lucru, dar entuziasmul este foarte mare.
Putem folosi AI și deja îl folosim în bănci în multe moduri, inclusiv pentru produse de contracte sau credite ipotecare.
Care va fi rolul sucursalelor în viitor? Eu cred că ele vor rămâne necesare, pentru că avem nevoie de contact uman, de oameni care să discute între ei, să consulte în probleme complexe și strategice, despre lucruri care nu pot fi calculate doar algoritmic. Sucursalele vor continua să fie importante, mai ales când vorbim despre investiții și strategii pe termen lung.
Pe termen lung, în aceste zile lucrăm la planul băncii pentru următorii trei ani. Îmi amintesc de planurile multi-anuale din trecut: ne simțeam confortabil cu planurile pe trei ani, iar planurile anuale erau foarte stricte, bazate pe cifre și reguli precise. Acum pregătim un plan care se întinde până în 2028.
Cât de dificil va fi să atingem aceste obiective exact la nivelul dorit, când nu știm foarte clar ce se va întâmpla în următoarele șase luni și nici comportamentul clienților? Sunt atât de multe lucruri de luat în considerare în comportamentele strategice moderne. Totul se mișcă atât de repede în zilele noastre încât viața noastră se schimbă chiar acum, pe măsură ce vorbim.
Eu folosesc AI foarte puțin comparativ cu ceea ce poate face, și la fel colegii mei. Trebuie să fim foarte atenți cu aceste instrumente extrem de puternice: cu datele, cu sensibilitatea lor, cu riscul de scurgeri de informații. Suntem foarte stricți aici și încercăm să reducem cât mai mult posibil toate riscurile, fără excepții. Așadar, toți trebuie să învățăm.
Ștefan Iarca – Co-Founder & CEO Rayscape
Sunt unul dintre co-fondatori și CEO-ul Rayscape. La Rayscape, asistăm radiologii să analizeze imagini medicale folosind inteligența artificială. Este un startup românesc, fondat acum aproximativ șase ani, așa că am început să dezvoltăm AI înainte ca AI-ul să fie „la modă”. Poate chiar în perioada „iernii AI”, dacă vrem să ne gândim așa.
În prezent, compania a crescut semnificativ și suntem prezenți pe 14 piețe diferite. În România, clinici și spitale private folosesc soluția noastră, așa că avem o răspândire destul de largă.
Radiologia a fost primul domeniu în care AI-ul a avut o aplicabilitate reală în sănătate, datorită imagisticii și a proceselor repetitive. Încă din 2021–2022, când am început să implementăm algoritmii în clinici și spitale, radiologii au adoptat rapid soluțiile, odată integrate în fluxul lor de lucru. Inițial sceptici, ei ajungeau repede la un „moment aha”, realizând că AI-ul le economisește timp și oferă informații utile.
Mai mult, experiența cu AI-ul într-o clinică devenea un diferențiator atunci când angajații treceau în alte clinici și recomandau soluția. Deși pe măsură ce tehnologia devine standard diferențierile se vor diminua, AI-ul deja oferă beneficii reale: economisește timp, crește acuratețea și contribuie la un sistem de sănătate mai eficient.
Noi, ca producători, vedem AI-ul ca un fel de canal, poate un canal de recomandare, dar pentru companii, poate fi un diferențiator real. Pe măsură ce tehnologia avansează, ea se commoditizează, probabil că mai devreme sau mai târziu toată lumea va avea acces la AI, așa că nu va mai fi un diferențiator major.
Totuși, aș spune, așa cum s-a spus de multe ori: viitorul este deja aici. Din 2021, AI-ul aduce utilizări reale, ajutor concret, economisește timp, crește acuratețea și este extrem de benefic atât pentru profituri, cât și pentru rezultate mai bune în sănătate.
Andrei Negulescu – Strategy & Transformation Manager Matricia Solutions
Eu lucrez în domeniul inteligenței artificiale și digitalizăm companii, atât la nivel central, cât și în alte regiuni. Cred că acesta este și motivul pentru care am ales să particip la acest panel: am o pregătire mixtă, atât în business, cât și în drept. Am făcut multă cercetare pe zona de AI, pentru a înțelege cadrul legal și ce înseamnă, de fapt, această tehnologie. Țin minte că, la un moment dat, CEO-ul meu mi-a trimis pur și simplu un link către ChatGPT și mi-a spus: „Uită-te la asta.” A fost ca un declic – am simțit că citesc titlul unei știri despre viitor. În primul rând, cred că e o oportunitate excelentă pentru employer branding, pentru că AI este acum destul de „democratic”: oricine îl poate folosi, este disponibil, dar în același timp sună foarte cool.
Scopul meu, în ceea ce privește AI, este să înțeleg mai bine ce poate și ce nu poate face această tehnologie. Din ce am observat, AI este extraordinar ca asistent. Dar trebuie să reținem că, în forma actuală – vorbim despre modelele de limbaj mari (LLM) – aceste sisteme nu „înțeleg” cu adevărat ceea ce spun. Sunt, practic, niște algoritmi care consumă cantități uriașe de informație și încearcă să o redea într-un mod cât mai uman posibil. Tot ceea ce generează depinde de input-ul pe care îl primește, iar asta este esențial.
Dacă vrei să implementezi AI într-o companie – și în acest an am văzut un val uriaș de interes, trebuie să înțelegi că nu e suficient să „sune bine”. Mulți vor să sară în acest tren al „verii AI”, dar problema pe care o întâlnim des este că firmele nu au datele necesare pentru a antrena și specializa sistemele. Avem chiar o vorbă: „AI nu poate căuta în dosare de carton.” Nu poți să-i dai pur și simplu niște fișiere fizice; are nevoie ca informația, documentele și datele să fie deja digitalizate, pentru a le putea valorifica. Abia atunci AI poate deveni un sistem care nu doar „știe” ce este pe internet, ci și ce există în propria ta companie.
Un alt aspect important este că multe organizații sar direct la instrumente, fără să-și pună bazele: alfabetizarea digitală, înțelegerea datelor, nevoile reale. Apar constant noi aplicații, iar ritmul schimbărilor este amețitor – uneori merg la culcare și îmi spun: „Dragă viitor, oprește-te puțin, nu am apucat să verific ultimele noutăți.” Este o realitate care poate copleși pe oricine.
Am citit de curând, într-un articol din The Economist, că majoritatea inițiativelor de implementare a AI în companii nu au adus, încă, rezultate spectaculoase. De aceea, când vorbim despre tehnologii emergente, este esențial să distingem între hype și utilitatea reală. Iar utilitate există, dar succesul depinde de felul în care noi, oamenii, știm să adresăm întrebări și să folosim corect instrumentul. AI te poate ajuta doar cât de bine te descurci să îl folosești, este doar o unealtă.
Un lucru surprinzător, din experiența mea de mentorat cu liceeni din București, este că mulți dintre ei nici măcar nu îl folosesc. Nu e deloc acea generație „nativ digital” pe care ne-o imaginăm. Nimeni nu îi învață cum să îl utilizeze, iar pentru AI ai nevoie de gândire critică și de o bună înțelegere a limbajului. E ironic: toată lumea spunea că filosofia e o specializare „fără job”, dar cred că, în epoca AI, devine mai relevantă ca oricând.
Radu Nemeș – Managing partner ONV LAW
În ce privește folosirea AI în industria avocaturii, toată lumea spune că AI ne va înlocui. Consider că avem două probleme, trebuie să fim pragmatici când vine vorba de folosirea acestor instrumente, apoi mai este și problema filosofică. Noi credem că va rezolva multe probleme, dar vă amintesc de romanele lui Jules Verne, multe dintre ele au prevestit anumite tehnologii sau evenimente, altele nu.
Acum percepem AI ca pe o problemă socială și etică, dar pe de altă parte, ar putea deveni o problemă biologică. Ajungem să fim pierduți fără aplicații, deci anumite abilități sau “mușchi” se vor atrofia dacă nu-i vom mai folosi. Este dificil de prezis dacă va fi mai bine sau mai puțin bine.
Moderator: Diana Stafie – Foresight Consultant & Board Member