Cu o experiență vastă de leadership în domeniul BPO, „arma” profesională a Danielei Micușan, CEO-ul TP România, în vremuri, fie ele bune, fie ele dificile, este unitatea echipei.
Daniela Micușan a fost desemnată CEO Teleperformance România (actualul TP) imediat după achiziția grupului Majorel la finalul anului 2023, iar de atunci își asumă un rol important într-o perioadă de schimbări semnificative: cel de lider autentic. „Echipele au nevoie de umanitate, de empatie, de acea «teamă împărtășită» care ne face să fim mai puternici împreună. Momentele grele, trăite umăr la umăr, construiesc legături reale și puternice. Este important ca un lider să aibă curajul să spună: „Îmi este greu, am nevoie de sprijin, de idei, de prezență – nu doar fizică, ci și emoțională și mentală – ca să putem trece împreună prin această furtună. Aceasta este adevărata forță a unei echipe și adevărata probă a unui lider”.
În opinia Danielei Micușan, un lider autentic nu merge singur pe calea aleasă. El se întoarce mereu către echipa sa, în care are încredere și alături de care merge mai departe, indiferent de contextele economice și sociale care se derulează. „Toți suntem oameni, toți avem momente de cumpănă, de oboseală, de îndoială. Cred că aceste clipe, oricât de grele ar fi, sunt, de fapt, cele care ne obligă să privim mai profund către viziunea noastră. Pentru că un lider adevărat nu se definește doar prin rezultate sau prin titluri, ci prin capacitatea de a-și regăsi sensul și forța atunci când vântul bate împotrivă. În momentele în care vă lipsește motivația, uitați-vă la oamenii care merg alături de voi, la chipurile lor. Ei cred în voi și aleg, zi de zi, să rămână pe acest drum”, conchide CEO-ul TP România.
Cu sedii în patru orașe importante din România: București, Brașov, Cluj-Napoca și Sibiu, TP România are multe parteneriate încheiate cu branduri globale, oferind servicii în peste 30 de limbi străine. TP investește în cele mai avansate soluții digitale, punând accent pe analiza datelor și optimizarea proceselor.
La nivel global, TP are aproximativ 500.000 de angajați în 95 de țări, și oferă servicii în peste 300 de limbi și dialecte pentru clienți din 170 de țări.