evomag continuă investițiile în zona de servicii și vizează dublarea veniturilor generate de această categorie în următorul an.
Compania mizează pe interesul crescut al clienților pentru pachetele ce includ și punere în funcțiune, mentenanță sau suport tehnic.
„Vedem o schimbare importantă în comportamentul clienților: aceștia investesc tot mai mult în produse de calitate și, în mod firesc, aleg și servicii complementare care le protejează investiția – fie că vorbim despre instalare, configurare, reparații sau mentenanță. Astfel, serviciile au devenit un element esențial în experiența de cumpărare. Le tratăm ca pe o linie distinctă de business, cu marjă, cerere și perspective solide de dezvoltare. Avem o echipă dedicată, lucrăm cu parteneri specializați la nivel național și investim constant în extinderea portofoliului. Obiectivul este să creștem această categorie într-un ritm susținut, în linie cu așteptările clienților care caută soluții complete, funcționale și eficiente”, spune Mihai Pătrașcu, CEO evomag.
Conform acestuia, veniturile din servicii au crescut cu 50% în ultimele 12 luni, cele mai solicitate fiind: instalarea aparatelor de aer condiționat (cu o rată de atașament produs–serviciu de peste 10%); montajul de televizoare și electrocasnice mari; asamblarea de PC-uri (în special în segmentul premium) sau servicii de reparații pentru telefoane mobile – fie direct prin evomag, fie prin rețeaua de parteneri.
În prezent, pe zona de servicii, evomag colaborează cu peste 10 parteneri externi și are o echipă internă dedicată exclusiv dezvoltării acestei linii de business. În următorul an, compania își propune să dubleze atât numărul de specialiști din echipă, cât și rețeaua de parteneri, pentru a susține extinderea geografică și creșterea capacității de execuție.
În prezent, evomag oferă peste 110 tipuri de servicii active, grupate în jurul celor mai populare categorii de produse: instalare aer condiționat, montaj de electrocasnice și televizoare, asamblare și mentenanță pentru PC-uri și laptopuri, montaj folie pentru dispozitive mobile și alte intervenții tehnice specializate pentru trotinete electrice si pentru biciclete.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.