Focus mai mare pe nevoile clienților și investiții de proporții în segmentul digital – acestea sunt zonele care au atras atenția managerilor din transport și logistică în ultimii ani incerți din cauza pandemiei.
Pentru unul dintre jucătorii recunoscuți din piața de transport și distribuție expres de mărfuri paletizate, Pall-Ex România, perioada pandemică a reprezentat una dintre cele mai importante oportunități. Prin dezvoltarea procesului de digitalizare, compania a reușit să fie cât mai aproape clienții săi.
„Ultima perioadă ne-a făcut să înțelegem mai bine care sunt nevoile clienților noștri. Transparența, vizibilitatea și siguranța – s-au dovedit a fi cele mai de preț calități pe care aceștia le caută la partenerul lor de business”, a recunoscut Danor Ionescu, CEO Pall-Ex România.
Potrivit acestuia, mai mult ca oricând, în perioada 2020 – 2022 digitalizarea a reprezentat pentru compania la cârma căreia se află puntea de legătură cu clienții. Acesta a fost și principalul motiv pentru care a decis să investească peste 2,5 milioane de euro în diverse instrumente prin care să-și dezvolte business-ul din acest punct de vedere. „Am investit în special în platforma destinată clienților, dar și în zona de livrare”, explică CEO-ul Pall-Ex România.
Fiind vorba despre livrări expres, naționale, sau precum le denumește Danor Ionescu, livrări „over night”, compania se bazează pe o rețea de 46 de parteneri, răspândiți în toată țara, tocmai pentru a se bifa prezența în fiecare județ.
Privind către rolul pe care l-a jucat digitalizarea în acești ultimi doi ani, Daniel Radu, National Distribution Director KLG Europe Logistics, consideră, la rândul său, că pandemia a accentuat semnificativ importanța digitalizării în evoluția unei companii.
„În general, în momentele tensionate, identificarea oportunităților face diferența în dezvoltarea business-ului, și trebuie să recunoaștem că pandemia aceasta a accentuat semnificativ rolul pe care-l joacă digitalizarea în evoluția companiilor”, afirmă Daniel Radu, National Distribution Director KLG Europe Logistics, precizând faptul că la KLG Europe România zona de digitalizare este prezentă în absolut toate departamentele, de la zona de HR și până la livrarea finală către client.
Mai mult, Daniel Radu explică faptul că fiecare departament are deja întocmit un plan ce vizează mutarea operațiunilor în digital: „menționez aici o investiție de aproximativ jumătate de milion de euro care se află în curs pentru o platformă de automatizare pentru Simplify (ecosistemul de business pentru magazinele online)”. Potrivit lui Daniel Radu, această platformă dublează și chiar triplează volumele păstrând același număr de personal.
De asemenea, KLG Europe România și-a întocmit șiun plan de digitalizare pe termen lung și pentru care investițiile depășesc două milioane de euro. În cadrul acestuia, compania își propune să construiască un portal destinat clienților cu ajutorul căruia aceștia să poată accesa toate informațiile legate de serviciile contractate – vorbim aici despre indicatorii de performanță și până la rapoartele financiare.
Ultimul raport TI Global Freight Forwarding 2022 (Transportul global de marfă 2022) relevă că ratele ridicate de transport și creșterea înregistrată de comerțul online au creat contextul pentru o creștere impresionantă a pieței globale de profil, în ultimul deceniu, cu 11,2%. Pe de altă parte, statisticile acestuia arată că 2022 va înregistra, la nivel global, un avans de 5,7%.
În ceea ce privește evoluția segmentului de transporturi la nivel național, datele INSSE raportate la nivelul lui 2021 arată că transportul rutier de mărfuri a înregistrat un avans cu aproximativ 15,1% pentru volumul mărfurilor transportate, comparativ cu 2020.
Referitor la spaţiile logistice, cele mai multe se regăsesc în zona Bucureştiului, pe locul al doilea fiind zona Vest – Nord-Vest, în raport direct proporţional cu gradul de dezvoltare al regiunilor respective, dar şi cu infrastructura de transport (accesul la autostrăzi). Topul zonelor cu cel mai mare stoc de spaţii logistice este urmat de Centru şi Sud.