Pandemia a accentuat semnificativ rolul pe care-l joacă digitalizarea în evoluția unei companii.
Daniel Radu, National Distribution Director KLG Europe Logistics, este de părere că pandemia de COVID-19 a venit și cu lecții pozitive în ceea ce privește dezvoltarea business-urilor. Și asta datorită faptului că a amplificat importanța procesului de digitalizare în strategia de business a companiilor.
„În general, în momentele tensionate, identificarea oportunităților face diferența în dezvoltarea business-ului, și trebuie să recunoaștem că pandemia aceasta a accentuat semnificativ rolul pe care-l joacă digitalizarea în evoluția companiilor”, afirmă Daniel Radu, National Distribution Director KLG Europe Logistics, precizând faptul că la KLG Europe România zona de digitalizare este prezentă în absolut toate departamentele, de la zona de HR și până la livrarea finală către client.
Mai mult, Daniel Radu explică faptul că fiecare departament are deja întocmit un plan ce vizează mutarea operațiunilor în digital: „menționez aici o investiție de aproximativ jumătate de milion de euro care se află în curs pentru o platformă de automatizare pentru Simplify (ecosistemul de business pentru magazinele online)”. Potrivit lui Daniel Radu, această platformă dublează și chiar triplează volumele păstrând același număr de personal.
De asemenea, KLG Europe România și-a întocmit și un plan de digitalizare pe termen lung și pentru care investițiile depășesc două milioane de euro. În cadrul acestuia, compania își propune să construiască un portal destinat clienților cu ajutorul căruia aceștia să poată accesa toate informațiile legate de serviciile contractate – vorbim aici despre indicatorii de performanță și până la rapoartele financiare.
„De altfel, avem și mini-proiecte pentru fiecare departament în ceea ce privește digitalizarea. De exemplu, în prezent, în zona de transport investim într-un info-chioșc pentru șofer, astfel încât el să interacționeze cu noi, prin sistem. Adică, în momentul în care ajunge la depozit și își plasează numărul de comandă, acesta va fi îndrumat către pașii următori, la fel se întâmplă și când ajunge în zona de încărcare – de unde-și va putea prelua documentele fără a fi nevoie să aștepte ca cineva să i le genereze”, a completat Daniel Radu.
În urmă cu un an, KLG Europe România, parte din grupul KLG Europe, a intrat pe segmentul de home delivery prin lansarea serviciului Strongo. Prin intermediul serviciului, clienții Strongo beneficiază de livrări în regim „door-to-door”, ramburs prin cont colector sau numerar, deschiderea coletului la livrare, preluarea ambalajelor, retur de documente și posibilitatea de a oferi opțiunea de buy-back consumatorului final.
Potrivit reprezentanților companiei, serviciul beneficiază de rețeaua națională KLG Europe România cu nouă huburi plasate strategic în cele mai mari orașe din țară.
Cu un an în urmă, compania lansa pe piață un alt tip de serviciu: Simplify – ce oferă antreprenorilor o soluție bazată pe integrarea tehnologiei și a fluxurilor operaționale, pentru a simplifica procesele interne ale unui magazin online.
După primele șase luni, Simplify a prezentat o evoluție ascendentă, înregistrând o creștere de 300% pe volumele operate, procesând peste 25.000 de comenzi pe lună, pentru magazine online din domeniile home&deco, jucării și fashion. În luna mai 2022, Simplify și-a extins operațiunile logistice prin inaugurarea unui nou centru de e-fufillment la Cluj. Noua locație se întinde pe o suprafață de 1.500 mp și a fost deschisă în urma unei investiții de 40.000 de euro.
Simplify procesează în prezent, peste 30.000 de comenzi pe lună, înregistrând o creștere de 55%, față de aceeași perioadă a anului trecut.
KLG Europe România face parte din grupul KLG Europe, care la sfârșitul anului 2019 a devenit parte din grupul Sinotrans. KLG Europe România are nouă hub-uri poziționate strategic la nivel național (București, Cluj-Napoca, Timișoara, Brașov, Sibiu, Craiova, Constanța, Brăila și Bacău).