Maria Niculescu-Aron, General Manager Bolt România, vorbește despre realizările din acest an, despre provocările din ride-hailing, precum și despre motivele pentru care Bolt este o școală de antreprenoriat.
Care sunt principalele obiective ale strategiei de business și realizările-cheie din acest an?
În 2025, multe dintre obiectivele noastre au devenit și realizări. Am continuat să înregistrăm o cerere ridicată, atât din partea pasagerilor, cât și a șoferilor parteneri. A fost un an de vârf pentru extinderea serviciilor de ride-hailing: am depășit pragul de 40 de orașe și până la finalul anului vom ajunge la 47.
Sunt mândră și de evoluția echipei. Anul trecut am reconstruit leadership-ul local, ceea ce ne-a dat încrederea să creștem piața și să lansăm proiecte care ridică standardul serviciilor – am introdus categorii noi în mai multe orașe, precum XL, Premium și Comfort. Mai mult, am început să ne consolidăm și ca lider în mobilitatea corporate, prin intermediul Bolt Business.
Un alt pas important a fost sprijinul acordat șoferilor parteneri. Am îmbunătățit programul Bolt Rewards, adăugând noi parteneri, precum Rompetrol sau unii specializați în contabilitate și deschidere de PFA. Totodată, am lansat un marketplace pentru cei care vor să conducă pe Bolt, dar nu au mașină. Urmează să extindem aceste inițiative.
„Suntem mândri de echipa noastră aflată în creștere – am atras lideri noi, dar și tineri talentați care s-au întors din străinătate. Cred că oamenii vin la Bolt pentru că simt că pot construi ceva.”
Care sunt cei mai importanți factori care influențează evoluția industriei în care operați?
Industria noastră este într-o transformare continuă, influențată direct de cadrul legislativ și de dinamica economică. Un factor esențial îl reprezintă fiscalitatea și reglementările, în special cele care vizează sprijinul acordat antreprenorilor. Cum mulți dintre șoferii parteneri sunt mici antreprenori, stabilitatea și predictibilitatea legislativă sunt cruciale.
Al doilea factor ține de comportamentul clienților – modul în care aleg să se deplaseze se schimbă constant, pe fondul tranziției către soluții sustenabile și digitale. Oamenii caută confort și siguranță, iar noi trebuie să ne îmbunătățim constant serviciile pentru a fi pe măsura așteptărilor.
La fel de importantă este relația cu autoritățile, fără de care, evident, nu am putea fi prezenți pe piață, iar șoferii nu ar putea avea posibilitatea să câștige venituri după un program flexibil. Pentru că fiecare serviciu oferit de Bolt este rezultatul consultărilor directe cu decidenții locali, pentru a ne asigura că avem un impact pozitiv în orașe.
Care sunt cele mai importante lecții de business pe care le-ai învățat de-a lungul carierei?
Cea mai valoroasă lecție este că, atunci când vrei ceva, trebuie să lupți pentru acel obiectiv. Am învățat asta într-o perioadă în care lucram într-un start-up și am propus extinderea în Europa de Sud. Am pitch-uit ideea acționarilor, mi-au dat șansa să conduc lansarea, dar și un target: un milion de euro venit recurent într-un an. În contextul în care nu aveam echipă și nu vorbeam limba. Așa că am învățat italiana în șase luni, am construit totul de la zero și am închis cel mai mare contract de digitalizare IoT din Europa la acel moment. Piața creată a devenit ulterior cea mai puternică din companie și a contribuit la vânzarea start-up-ului pentru 300 de milioane de dolari.
A doua lecție: pe termen lung, nu poți reuși singur. Chiar și fără o echipă directă, ai nevoie de o rețea de oameni – parteneri, colegi, mentori – care împărtășesc aceeași viziune. Leadership-ul autentic nu înseamnă să tragi singur, ci să creezi contextul în care ceilalți pot crește alături de tine. Cu cât ești mai „low ego”, cu atât creezi mai mult impact.
În final, am învățat că schimbarea durează mai mult decât crezi – dar merită. Rezultatele solide nu apar peste noapte; contează răbdarea, sensul și perseverența. Adevărata schimbare este cea care rezistă în timp.
Cum reușiți să atrageți și să păstrați oamenii potriviți în contextul lipsei de personal calificat?
Pentru noi, cultura Bolt este esențială. Suntem mândri de echipa noastră aflată în creștere – am atras lideri noi, dar și tineri talentați care s-au întors din străinătate. Cred că oamenii vin la Bolt pentru că simt că pot construi ceva. Le oferim autonomie reală, inclusiv celor aflați la început de carieră: gestionează proiecte cap-coadă, au responsabilități P&L și văd imediat impactul deciziilor lor, bazându-se pe date.
De multe ori spun că Bolt e o adevărată școală de antreprenoriat, pentru că le oferim contextul și încrederea de care au nevoie ca să crească – și sunt convinsă că aici se formează o parte din viitorii lideri ai României.
_____
* conținut sponsorizat