Piața smartphone-urilor din România a intrat într-o fază de maturitate, în care competiția nu se mai dă doar pe unități vândute, ci pe valoare, loialitate și controlul canalelor de distribuție. În acest context, duelul principalelor branduri spune mai mult despre direcția pieței decât despre simple clasamente de vânzări.
După anii de creștere accelerată din perioada pandemiei, cererea s-a temperat, iar ciclul de înlocuire a telefoanelor s-a prelungit. Consumatorii români păstrează terminalele mai mult timp, iar decizia de cumpărare este tot mai dependentă de preț, promoții și abonamentele telecom. În acest climat, fiecare jucător joacă o carte diferită.
Într-o piață estimată la miliarde de euro, în care viteza de acces la inovație și calitatea serviciilor post-vânzare devin factori decisivi, retailerii principali de pe piața locală – Altex, eMAG și evomag – își consolidează poziția prin strategii diferențiate, dar convergente în direcția premium și mid-range.
Cererea de smartphone-uri în România a înregistrat o evoluție moderată din perspectiva unităților vândute, potrivit datelor oferite de principalii retaileri, volumele au rămas relativ constante în 2025. Totuși, valoarea pieței a crescut, susținută de migrarea consumatorilor către tehnologii mai performante. „Cererea totală de smartphone-uri a fost relativ stabilă în 2025 din perspectiva numărului de unități vândute, însă piața a înregistrat o creștere ușoară în valoare”, declară Raul Filip, director general adjunct Altex România. „Aceasta a fost susținută de orientarea consumatorilor către modele care integrează tehnologii mai avansate, cu accent pe performanță, durabilitate și funcții premium.”
Datele oferite de evomag ilustrează această dinamică: în ultimii doi ani, prețul mediu de vânzare al smartphone-urilor a crescut cu aproape 10%, ajungând ca platforma să gestioneze peste 1.000 de produse active în această categorie. „Cererea de smartphone-uri din România crește într-un ritm moderat, de aproximativ 5% anual, însă este o creștere sănătoasă și susținută. Principalul motor nu este neapărat volumul, ci valoarea medie a comenzii, care a urcat constant în ultimii ani”, spune Ștefan Rădoi, Acquisition Director la evomag.
Segmentele premium și mid-range domină creșterea
Tendințele pieței evidențiază o schimbare clară: segmentul premium nu mai reprezintă o nișă de lux, ci o categorie de bază pentru o parte semnificativă a consumatorilor români. „Segmentul premium a fost unul dintre principalii factori care au contribuit la creșterea valorii pieței de smartphone în 2025. În același timp, segmentul mid-range rămâne extrem de relevant și, în anumite cazuri, înregistrează o creștere moderată, susținută de raportul bun preț-performanță”, explică directorul general adjunct Altex România.
Această tendință este confirmată și de Ștefan Rădoi. „Segmentele mid-range și premium sunt cele care cresc cel mai rapid. Consumatorii caută tot mai mult performanță, utilitate și tehnologie care să reziste în timp, iar acest lucru se reflectă direct în prețul mediu.”
Migrarea către zone de preț superioare nu înseamnă abandonarea segmentului entry-level, ci mai degrabă o redistribuire a cererii. Producătorii răspund prin extinderea funcțiilor avansate și în categoria mid-range, facilitând astfel upgrade-ul natural din entry-level. „În ultimii doi ani, prețul mediu de vânzare al smartphone-urilor a crescut cu aproape 10%”, mai adaugă Rădoi.
Deși Altex păstrează confidențiale datele exacte privind volumele de vânzări pe branduri, analiza celor mai populare și vândute modele pe principalele platforme de retail oferă o imagine clară a preferințelor consumatorilor români.
Ștefan Rădoi identifică jucătorii principali astfel: „La nivel de volume și valori absolute, vedem evoluții foarte bune pentru branduri precum Samsung, Apple, Xiaomi și Google, dar și pentru jucători precum Realme sau Motorola. Fiecare dintre aceste branduri are un argument clar în decizia de achiziție”.
Apple își consolidează poziția prin ecosistemul integrat care fidelizează utilizatorii, în timp ce Samsung rămâne un reper în inovație hardware, inclusiv prin telefoanele pliabile. Motorola, susținută de apartenența la grupul Lenovo, a câștigat vizibilitate și încredere pe piața românească, ceea ce se reflectă direct în vânzări. „Brandul Motorola depășește 15% cotă de piață pe smartphone-uri, iar infrastructura enterprise devine un motor tot mai important de creștere”, a declarat Matt Dobrodziej, președintele Lenovo EMEA, în exclusivitate pentru Forbes România.
Dincolo de brand și preț, consumatorii români caută funcționalități concrete care să îmbunătățească experiența de utilizare zilnică. „Observăm o creștere clară a interesului pentru smartphone-uri performante, echipate cu camere foto-video avansate, de înaltă tehnologie, conectivitate 5G, autonomie îmbunătățită și funcții inteligente”, spune Raul Filip. „Consumatorii sunt tot mai dispuși să plătească mai mult pentru produsele care oferă o experiență mai bună și un timp de utilizare mai lung”, adaugă directorul general adjunct al Altex România.
Această deschidere către tehnologii noi este confirmată și de viteza de adopție a formelor inovatoare. „Consumatorii români sunt, în general, bine ancorați în zona de tehnologie și reacționează rapid la inovație, ceea ce se vede inclusiv în deschiderea față de formate noi, precum fold sau, mai recent, trifold”, observă Ștefan Rădoi.
Campaniile de reduceri rămân momente importante pentru piața de smartphone-uri, însă natura deciziei de achiziție s-a schimbat. „Campaniile de reduceri continuă să stimuleze vânzările, însă consumatorii nu mai reacționează la orice promoție. În categoria smartphone-urilor, decizia de achiziție este influențată tot mai mult de extra-beneficii asociate ofertei – precum vouchere pentru accesorii, posibilitatea de achiziție în rate sau pachete de servicii”, explică Raul Filip.
De asemenea, datele eMAG susțin această observație. În 2025, aproape 22% din comenzi au fost achitate în rate, telefoanele mobile menținându-se în top 5 cele mai comandate categorii la Black Friday, cu o creștere de 1,9% în ce privește numărul de unități vândute față de ediția precedentă.
Produsul-vedetă al campaniei Black Friday 2025 a fost Apple iPhone 15 (128GB, 5G, Black), vândut la prețul de 1.999,99 lei (redus cu 39% față de prețul inițial). Stocul de 500 de bucăți s-a epuizat în primele 50 de secunde de la start, un semn al apetitului consumatorilor pentru oferte premium la prețuri competitive.
Pe măsură ce prețurile medii cresc, consumatorii acordă din ce în ce mai multă atenție protejării investiției. „Observăm un interes crescut pentru serviciile de buy-back, disponibile permanent în magazinele Altex, care facilitează upgrade-ul către modele mai performante. Clienții își pot preda telefoanele vechi direct în magazin și primesc un voucher ce poate fi utilizat pentru achiziția oricărui produs. De asemenea, cererea ridicată pentru servicii de extragaranție, în special pentru segmentele premium și mid-range, arată o preocupare clară pentru protejarea investiției pe termen lung”, subliniază Raul Filip.
Retailul de tehnologie nu mai înseamnă doar vânzare, ci construirea unui ecosistem care să rezolve probleme concrete pentru client. „Am investit în servicii de service GSM, lansate anul trecut, și în extinderea ofertelor de garanții. Accesoriile au devenit parte integrantă din procesul de achiziție: în aproximativ 50% din cazuri, la cumpărarea unui telefon nou, clienții optează pentru aplicarea foliei de protecție direct din magazin”, adaugă Ștefan Rădoi.
Pentru retaileri, 2026 aduce provocări specifice într-o piață din ce în ce mai complexă. „Pentru noi, rămâne o prioritate să asigurăm disponibilitatea produselor în raport cu cererea, alături de oferirea unei experiențe unitare clienților, indiferent de canalul de interacțiune – online, aplicație sau magazine fizice. La fel de importante sunt consultanța bine pregătită în magazine, suportul de calitate în departamentele de customer care, precum și dezvoltarea unor servicii adiționale și post-vânzare adaptate nevoilor reale ale clienților”, declară Raul Filip, directorul general adjunct al Altex România.
Pentru evomag, una dintre cele mai mari provocări rămâne gestionarea costurilor, într-un context în care presiunea pe preț este ridicată, iar așteptările clienților sunt tot mai mari. „În același timp, accesul rapid la noile lansări este esențial. În cazul evomag, relațiile internaționale construite în timp și experiența de peste 20 de ani ne permit să aducem noile produse în maximum o săptămână de la lansare”, conchide Ștefan Rădoi, directorul de Achiziții al evomag.
O piață matură, aliniată la trendurile globale
La nivel global, industria smartphone-urilor se află într-o fază similară. Potrivit Counterpoint Research, livrările mondiale au crescut cu aproximativ 2% în 2025, o revenire modestă după mai mulți ani de stagnare. Apple rămâne lider ca valoare, cu circa 20% din livrările globale, în timp ce Samsung și brandurile chineze domină volumele.
România nu face excepție de la această regulă. Modelele mid-range susțin cererea de masă, în timp ce terminalele premium concentrează marjele și fidelizează utilizatorii. Într-o piață în care creșterea nu mai vine din cantitate, ci din valoare, câștigătorii sunt cei care reușesc să transforme vânzarea de hardware într-o relație pe termen lung cu clientul.
Războiul smartphone-urilor nu s-a încheiat. Doar că armele nu mai sunt numărul de unități vândute, ci prețul corect, momentul potrivit și puterea ecosistemului.
„Brandul Motorola depășește 15% cotă de piață pe smartphone-uri, iar infrastructura enterprise devine un motor tot mai important de creștere.” – Matt Dobrodziej, președinte Lenovo EMEA
„Cererea de smartphone-uri din România crește într-un ritm moderat, de aproximativ 5% anual, însă este o creștere sănătoasă și susținută.” – Ștefan Rădoi, Acquisition Director evomag
„Cererea totală de smartphone-uri a fost relativ stabilă în 2025 din perspectiva numărului de unități vândute, însă piața a înregistrat o creștere ușoară în valoare.” – Raul Filip, director general adjunct Altex România