Claudia Firez, Director Marketing & Branded Business și Regional OTC Marketing Head pentru Rusia & EUCIS Terapia – o companie SUN PHARMA, observă că românii sunt mult mai atenți la sănătatea lor și sunt dispuși să investească în prevenție pentru a-și menține starea de bine.
Forbes: Care au fost surprizele plăcute/pozitive din domeniul dvs de activitate pe care le-ați constatat în contextul instabil din ultimul an?
Claudia Firez: În contextul instabil din ultimul an, am fost plăcut surprinsă, de faptul că, oamenii au devenit mult mai preocupați de sănătatea lor și sunt mai atenți la nevoile lor de sănătate.
Această tendință pozitivă a dus la o creștere a cererii pentru produsele noastre care se eliberează fără prescripție medicala și a făcut, totodată, ca marketingul din acest segment să fie mai important și mai relevant decât oricând.
În același timp, comunicarea în acest segment este încă strict reglementată, ceea ce reprezintă o provocare pentru companiile farmaceutice în a ajunge la consumatorii de astăzi, care caută să ia decizii mai bine informate în ceea ce privește gestionarea soluțiilor pentru îmbunatirea și menținerea stării de sănătate.
În plus, o altă surpriză plăcută a fost și cea legată de evoluțiile pozitive din domeniul nostru de activitate, printre care și lansarea cu succes a primei terapii biologice, marca Terapia – o companie SUN PHARMA, care reprezintă o realizare importantă pentru compania noastră și demonstrează angajamentul nostru continuu de a dezvolta soluții inovatoare și eficiente pentru pacienții din România.
Această lansare a fost foarte bine primită de către profesioniștii din domeniul sănătății și de către pacienți, oferindu-le o acestora o nouă opțiune terapeutică, de ultima generație, pentru tratamentul psoriazisului, o patologie complexă cu o prevalență în continuă creștere în țara noastră.
Forbes: Ce s-a schimbat în bine, în ultimul an, în echipele de marketing/comunicare pe care le conduceți și în agențiile cu care colaborați?
Claudia Firez: Echipele noastre de marketing și comunicare au avut un an cu adevărat provocator în care am intensificat eforturile noastre pentru a fi și mai aproape de consumatori.
Am reușit acest lucru prin crearea unor campanii integrate de comunicare care să se adreseze nevoilor lor în continuă schimbare, care implică mai multe canale și care sunt axate pe beneficiile consumatorilor în concordanţă cu valorile și misiunea Terapia – o companie SUN PHARMA dedicată îmbunătățirii sănătății oamenilor.
De asemenea, am remarcat o mai mare deschidere și flexibilitate din partea agențiilor cu care colaborăm, care s-au adaptat rapid la noile cerințe și au dezvoltat strategii mai personalizate și mai adaptate la nevoile noastre specifice. Iar acest lucru s-a reflectat în campaniile noastre de marketing mai puternice și mai bine targetate.
Forbes: Care sunt așteptările/schimbările dvs în zona de tech/digital care vor avea o contribuție pozitivă asupra businessului în viitorul apropiat?
Claudia Firez: Zona de tech/digital este vitală pentru succesul afacerilor în prezent și în viitor, iar domeniul farmaceutic nu este o excepție. În special, în industria farmaceutică, este important să integram tehnologia și digitalizarea în strategiile de marketing și comunicare pentru a putea ajunge la consumatorii noștri în mod eficient și în același timp să putem transmite informații clare și utile despre produsele noastre, în conformitate cu reglementările din acest domeniu.
De asemenea, vom continua să explorăm și să adoptăm noi canale de comunicare și de promovare cu scopul de a creste prezenta noastră digital, pentru a avea un impact pozitiv asupra experienței consumatorilor.
În concluzie, tehnologia și digitalul oferă oportunități imense pentru marketing și comunicare în industria farmaceutică, iar companiile care sunt capabile să utilizeze aceste tehnologii în mod efcient vor avea un avantaj competitiv semnificativ.
Forbes: Cum arată în prezent consumatorul/clientul român după atâtea crize suprapuse?
Claudia Firez: Consumatorul român și-a schimbat comportamentul în ceea ce privește achiziționarea produselor farmaceutice. Mai exact, oamenii sunt mult mai atenți la sănătatea lor și sunt dispuși să investească în prevenție pentru a-și menține starea de bine.
Calitatea produselor a devenit un criteriu esențial în decizia de cumpărare, astfel că aceștia caută produse de calitate, eficiente și de încredere.
În acest sens, dezvoltarea de produse și medicamente inovatoare de înaltă calitate și totodată accesibile este cu atât mai crucială pentru companiile farmaceutice din România. În același timp, accesibilitatea acestor produse rămâne un alt factor important, care s-a accentuat odată cu crizele care s-au succedat în ultima perioadă.
Mai mult decât atât, consumatorul român este mai conectat la tehnologie și mai interesat de informații relevante în domeniul sănătății. Iar toate aceste trenduri au o influență semnificativă asupra modului în care companiile farmaceutice își promovează produsele.
Forbes: Care sunt elementele care vă dau încrederea/optimismul că „viitorul sună bine” pentru marketing & comunicare și business în general?
Claudia Firez: Cu siguranță, sunt mai multe elemente care îmi dau încredere și optimism cu privire la viitorul marketingului, comunicării și afacerilor, în general.
În primul rând, dezvoltarea rapidă a tehnologiei și digitalizarea ne oferă oportunități nemaipomenite în ceea ce privește segmentarea publicului tintă, personalizarea mesajelor și imbunatirea experienței consumatorilor, oferindu-ne posibilitatea de a veni în întâmpinarea nevoilor și cerințelor consumatorilor prin campanii adecvate.
În plus, consider că pandemia ne-a învățat cât de important este să fim flexibili și să ne adaptăm rapid la schimbări, ceea ce va fi de neprețuit în orice viitoare provocare.
Așadar, sunt de părere că inovația, integrarea tehnologiei și adaptabilitatea sunt cheile pentru o strategie de succes în marketing și comunicare în viitorul apropiat.
(8 mai 2023)