Centric, partenerul nr. 1 în digitalizarea muncipalităților olandeze, propune soluții moderne pentru România.
Cu o experiență unică în domeniul digitalizării serviciilor publice, Centric IT Solutions își propune să replice povestea de succes a parteneriatului cu municipalitățile olandeze și în România, devenind un partener stabil, ce poate oferi soluții complete și eficiente pentru transformarea și modernizarea administrației publice.
În momentul actual, digitalizarea serviciilor publice din România reprezintă un obiectiv esențial pentru a satisface cerințele cetățenilor și întreprinderilor, iar pandemia a demonstrat în mod clar impactul lipsei digitalizării în sectorul public, în contextul în care accesul fizic la instituțiile publice a fost restricționat. În plus, investițiile în infrastructură au fost blocate, iar dosarele au fost ținute în așteptare, având un impact negativ asupra cetățenilor și companiilor.
“Această situație a evidențiat necesitatea unei soluții digitale moderne care să permită o gestionare eficientă a serviciilor publice, indiferent de restricțiile impuse de situații de criză”, apreciază Andrei Spițelnicu, Country Manager Centric IT Solutions România.
Guvernul recunoaște importanța digitalizării în administrația publică și alocă fonduri semnificative prin PNRR (Planul Național de Redresare și Reziliență). Astfel, suma de 21,9 milioane de euro va fi investită în crearea unei infrastructuri digitale puternice, care să permită o transformare eficientă și completă a serviciilor publice. Această investiție va contribui la crearea unui ghișeu unic pentru cetățeni și la îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Prin intermediul său, cetățenii vor putea solicita servicii, monitoriza progresul și raporta eventuale probleme. Companiile vor avea posibilitatea de a înregistra noi afaceri, gestiona contacte și solicita servicii online. Agențiile publice vor putea deservi alte agenții, solicita servicii și monitoriza cazurile. Această suită de aplicații digitale promite să faciliteze interacțiunea între cetățeni, întreprinderi și administrația publică, contribuind la creșterea eficienței și reducerii costurilor.
O astfel de platformă este deja implementată cu succes în numeroase municipalități din Olanda, de către compania multinațională Centric, lider general de piață în realizarea de soluții software destinate administrațiilor locale din Țările de Jos, cu o experiență în domeniu de peste 30 de ani. De la servicii electronice de vot, taxe și impozite, solicitări de acte și permise, la gestionarea serviciilor sociale și financiare oferite de către municipalități, Centric este una din puținele companie care oferă un portofoliu complet de aplicații ce automatizează fluxurile de lucru, reduc volumul de muncă al angajaților guvernamentali și ușurează accesul cetățenilor la serviciile de care au nevoie.
Peste 300 din cele 352 de municipalități olandeze folosesc soluțiile dezvoltate de Centric și cu ajutorul lor instituțiile guvernamentale pot sprijini eficient cetățenii și reprezentanții mediului de afaceri prin simplificarea și centralizarea proceselor. Accesul cetățenilor și întreprinderilor la informații și servicii esențiale este rapid, birocrația excesivă eliminată, conducând la o experiență mai plăcută și mai eficientă pentru toate părțile implicate. În ultimii ani, acest proces de digitalizare a fost dus un pas mai departe, prin migrarea serviciilor către Cloud, pentru a spori nivelul de accesibilitate, eficiență operațională, flexibilitate și mai ales securitate a acestora.
Un studiu recent realizat de compania PwC a identificat principii fundamentale pentru digitalizarea serviciilor publice. Vocea cetățenilor trebuie să fie ghidul transformării, iar abordarea iterativă, bazată pe feedback și monitorizare constantă, este esențială pentru a adapta serviciile la nevoile utilizatorilor.
„În România, digitalizarea serviciilor din sectorul public este în mod cert o necesitate, dar și o oportunitate pentru a crea o administrație modernă și eficientă. Această transformare necesită soluții digitale avansate și adaptate nevoilor cetățenilor și companiilor. Investiția semnificativă a Guvernului prin PNRR reprezintă un pas important spre crearea unei infrastructuri digitale robuste. Digitalizarea serviciilor publice nu doar promite să optimizează procesele administrative, ci și să asigure accesibilitate și eficiență în relația cetățeanului cu administrația publică, contribuind la crearea unei societăți mai conectate și moderne”, a concluzionat Andrei Spițelnicu, Country Manager Centric IT Solutions România.