Carrefour Spania raportează o expansiune puternică a serviciului său de tip click-and-collect „Drive”, cu o creștere de 23% în ultimele șase luni, consolidând acest canal drept segmentul cu cea mai rapidă evoluție din oferta sa digitală.
Serviciul permite clienților să comande online și să ridice produsele direct din mașină, fără contact și fără timp pierdut în magazine, un model care câștigă teren în contextul în care consumatorii caută soluții rapide, predictibile și mai eficiente din punct de vedere al costurilor, scrie Reuters.
Conveniența devine motorul principal al retailului
Potrivit companiei, succesul serviciului Drive este explicat prin trei factori esențiali: acces gratuit pentru utilizatori, posibilitatea de a alege intervale exacte de ridicare a comenzilor și livrarea directă în portbagajul mașinii.
Acest model reduce fricțiunile clasice din retailul alimentar – cozi, timp de așteptare și incertitudinea privind disponibilitatea produselor – și transformă experiența de cumpărare într-un proces programabil.
Rețea logistică extinsă în Spania
Carrefour operează în prezent 148 de puncte Drive în întreaga Spanie, acoperind marile orașe și zonele metropolitane. Creșterea cererii a determinat retailerul să își extindă infrastructura logistică și să optimizeze fluxurile de livrare din magazinele existente.
Compania subliniază că această dezvoltare este susținută de un model de retail multi-format, care integrează hiper-marketuri, supermarketuri și magazine de proximitate, permițând flexibilitate în onorarea comenzilor online.
Omnichannel-ul, noua arhitectură a retailului
Serviciul Drive face parte din strategia mai amplă de tip omnichannel a Carrefour Spania, care urmărește integrarea completă dintre infrastructura fizică și platformele digitale.
Compania operează în Spania 204 hipermarketuri, 161 de supermarketuri Carrefour Market, 1.193 de magazine Express și 70 de unități Supeco, completate de un ecosistem digital aflat în expansiune.
Această rețea îi permite retailerului să răspundă rapid la schimbările de comportament ale consumatorilor, în special la cererea tot mai mare pentru flexibilitate și transparență în prețuri și livrare.
Livrare rapidă și presiune pe timp
Carrefour a extins anul acesta acoperirea serviciilor online până la 90% din potențialii clienți din Spania, susținută de investiții logistice care permit livrarea a 90% dintre comenzi în mai puțin de 24 de ore.
În paralel, compania a încheiat parteneriate cu platforme de livrare rapidă precum Glovo, Uber Eats și Just Eat, oferind livrare în mai puțin de o oră pentru anumite categorii de produse.
Retailul alimentar intră într-o nouă etapă
Creșterea accelerată a serviciului Drive confirmă o tendință mai largă în retailul european: migrarea de la modelul tradițional bazat pe prezență fizică la un ecosistem hibrid, în care digitalul devine canal central de comandă, iar magazinele fizice se transformă în hub-uri logistice.
În acest context, Carrefour Spania mizează pe integrarea completă a experienței de cumpărare – de la comandă până la livrare – într-un flux unic, rapid și predictibil.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
