Industria serviciilor pentru afaceri din România își întărește poziția competitivă la nivel global datorită capitalului uman specializat, nivelului ridicat de digitalizare și adoptării rapide a soluțiilor bazate pe inteligență artificială, arată Raportul Industriei 2025, lansat în cadrul celei de-a 13-a ediții a Conferinței Anuale ABSL.
Potrivit raportului realizat de ABSL și PwC România, peste 280.000 de profesioniști activează în industria de business services, unul dintre cele mai dinamice motoare economice ale țării. Companiile intervievate indică drept principale motive pentru investiții în România disponibilitatea și calitatea resurselor umane, infrastructura performantă, competențele digitale și lingvistice, dar și productivitatea și costurile competitive ale forței de muncă. Salariul mediu brut din industrie a ajuns la 13.060 lei, menținând un nivel atractiv raportat la piețele europene, chiar dacă în 2025 salariile au crescut în medie cu 5,8%. O creștere similară este anticipată și pentru 2026.
Sectorul, maturizat semnificativ în ultimii ani, evoluează rapid de la servicii bazate pe cost-arbitrage către centre regionale de excelență axate pe know-how, inovație și procese cu valoare adăugată ridicată. Topul serviciilor furnizate la nivel global include finanțe-contabilitate, IT, HR, suport clienți și achiziții. Integrarea tehnologiilor AI și automatizării accelerează transformarea industriei, care se orientează tot mai mult către process engineering, managementul riscului, prevenirea fraudei și soluții avansate pentru operațiuni complexe.
„Pe fondul contextului geopolitic global, România rămâne una dintre destinațiile preferate ale investitorilor, datorită productivității ridicate, competențelor tehnice și lingvistice și apartenenței la structurile euro-atlantice”, a declarat Cătălin Iorgulescu, vicepreședinte ABSL.
Raportul arată și schimbări importante în piața muncii: mobilitatea angajaților s-a redus, iar durata medie într-o companie a ajuns la patru ani. Numărul total de angajați crește, dar într-un ritm mai lent, de circa 5% anual. Stabilitatea și siguranța locului de muncă sunt tot mai apreciate, în timp ce companiile implementează programe de dezvoltare profesională, wellbeing și soluții menite să îmbunătățească comunicarea în echipele hibride. Totuși, 85% dintre companii au introdus deja programe de lucru de la birou între 2 și 5 zile pe săptămână.
„Serviciile oferite de industrie se vor transforma semnificativ în următorii ani. Companiile intenționează să investească prioritar în soluții bazate pe inteligență artificială și automatizare, servicii specializate pe industrii, consultanță, operațiuni și managementul riscului”, a subliniat Adrian Baron, președintele ABSL.
România dispune în prezent de cel puțin zece orașe mari, cu peste 200.000 de locuitori, considerate atractive pentru extinderea business services, un avantaj important pentru investitori. Potențialul de creștere rămâne ridicat, pe fondul disponibilității resurselor umane și al ecosistemului digital în continuă dezvoltare.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.