UTILBEN, unul dintre liderii industriei de utilaje din România, a trecut printr-un amplu proces de rebranding pentru a sprijini evoluția sa accelerată. Ruben Marian, CEO-ul și cofondatorul UTILBEN, vorbește despre reușitele anului 2022 și despre strategia de dezvoltare a companiei pe care o conduce.

Ruben, ce obiective urmărește strategia voastră de business?

Eu și soția mea Oana, alături de care am fondat compania UTILBEN, suntem oameni vizionari și perseverenți, așa că am transpus aceste trăsături și în business. Iar acest lucru a dat roade. În ciuda unui an costeliv pentru industria de utilaje din România – pe fondul pandemiei și războiului -, am obținut o creștere a cifrei de afaceri cu 35% față de 2021.

Secretul succesului UTILBEN s-a bazat pe strategia noastră de extindere la nivel național și pe investiția în componenta service. Concret, inaugurarea a 3 ateliere performante și creșterea flotei de service mobil. Comportamentul clienților din industrie nu este imuabil, iar asta s-a văzut cel mai bine în 2020. Din cauza pandemiei COVID-19, orientarea s-a mutat de pe achiziția de utilaje noi pe cele second-hand și pe repararea utilajelor existente.

De ce ați simțit nevoia să investiți în rebranding-ul companiei?

UTILBEN oferă un sistem unic de produse, servicii și tehnologie, cu scopul de a le asigura clienților cea mai bună experiență din industrie. Ne-am dat seama că această performanță trebuie reflectată și de imaginea companiei, de felul în care suntem percepuți în piață, iar acest lucru nu putea fi realizat decât printr-un amplu proces de rebranding. Noua noastră identitate indică fără echivoc direcția pe care o urmăm și evoluția nostră accelerată.

În mai puțin de un an, am deschis 3 sedii în Cluj, București și Iași, iar următoarea mutare strategică este extinderea la nivel internațional. Avem peste 16 ani de experiență în industria utilajelor și tehnologiilor conexe, perioadă în care am atins numărul de 120 de angajați și o cifră de afaceri de 21 de milioane de euro pe an la nivel de grup. 

Scopul, viziunea și misiunea sunt componente esențiale ale procesului de rebranding. Care este noua direcție a companiei UTILBEN din aceste puncte de vedere?

Scopul nostru este să inspirăm oamenii să integreze valorile creștine în afacerea lor, pentru bunăstarea societății. Vrem să fim mai mult decât un model de bune practici, vrem să devenim un standard de urmat. Milităm pentru o schimbare de paradigmă a mediului de afaceri, unde orientarea să nu fie exclusiv pe profit, ci pe îmbunătățirea societății în care trăim prin aplicarea valorilor creștine.

Viziunea noastră este să transformăm piețe emergente prin prezența noastră. Asta a făcut UTILBEN în România în urmă cu 16 ani – când am demonstrat că există o perspectivă diferită pentru a achiziționa un utilaj – și asta vom face și în țări din estul Europei, nordul Africii și Orientul Mijlociu. Avem curaj să ne îndeplinim viziunea și le vom oferi oamenilor speranță și încredere că etica în afaceri este singura cale spre dezvoltare sustenabilă.

Misiunea noastră este să creăm un ecosistem unic de produse, servicii și tehnologie, care să le ofere clienților cea mai bună experiență din industrie. Astfel, reușim să mergem mai departe de o simplă relație tranzacțională și creăm un parteneriat bazat pe colaborare, implicare și onestitate. Deja, produsele din portofoliul UTILBEN le asigură clienților noștri un înalt grad de satisfacție, însă această experiență nu ar fi deplină fără serviciile conexe pe care le oferim și ultimele tehnologii pe care le folosim. 

Ce provocări și ce oportunități s-au ivit pentru industria de utilaje?

Piața utilajelor agricole și de construcții din România este evaluată la aproximativ 3 miliarde de euro și aproape s-a dublat în ultimii 5 ani, ceea ce ne demonstrează că acest domeniu evoluează într-un ritm alert. Ca urmare, și noi, actorii din industrie, trebuie să fim în joncțiune cu această tendință ascendentă și să profităm de potențialul de creștere al pieței de utilaje. Principalele linii de dezvoltare sunt infrastructura și rețeaua națională de utilități.

La capitolul provocări, notez contextul economic mondial complicat, rata inflației, penuria de resurse umane, întârzierile pe lanțul de aprovizionare și, desigur, conflictul de la graniță. În pofida tuturor acestor vicisitudini, anul 2022 a fost unul profitabil pentru noi și, în general, pentru furnizorii de utilaje din România.

Cea mai mare problemă este legată de termenele de livrare pe care ni le dau producătorii de echipamente agricole și de construcții. În cazuri extreme, un client trebuie să aștepte și 2 ani pentru un utilaj nou. Iar acest lucru distonează cu nevoile imediate pe care le are un agricultor sau un constructor. În plus, trebuie să punem la socoteală majorarea prețurilor la poarta fabricii, cauzată de costurile tot mai mari cu materiile prime și transportul.

Care a fost cel mai important moment din 2022 pentru UTILBEN?

Fără dar și poate, deschiderea unei sucursale UTILBEN în Iași a fost momentul marcant pentru noi anul acesta. Am investit acolo pentru că ne dorim să fim mai aproape de clienții din Moldova și vrem să contribuim activ la dezvoltarea mediului antreprenorial din zonă. Serviciile postvânzare atârnă tot mai greu în balanța utilajelor, iar creșterea capacității service este o prioritate pentru noi. Atât în ceea ce privește crearea de ateliere performante, cât și în ceea ce privește atragerea de tehnicieni profesioniști în echipa UTILBEN. 

În cei 16 ani de existență, ne-am axat pe construirea unui brand de încredere și ne-am concentrat pe vânzarea de utilaje, atașamente și piese de schimb, iar acum a venit timpul să dezvoltăm componenta service la nivel național. Ne dorim ca un cumpărător să ne rămână fidel cel puțin 20 de ani din momentul achiziției unui produs sau serviciu marca UTILBEN, așa că vom continua să investim în gradul de satisfacție al clienților noștri.

Ruben, care sunt valorile care vă ghidează în business?

Rezolvăm probleme. Mai exact, suntem dedicați să găsim în maximum 24 de ore soluția oricărei probleme pe care o întâmpină clienții noștri. Le răspundem cu promptitudine atunci când apelează la noi, iar clienții noștri au siguranța că problema lor nu va rămâne nerezolvată. Mentalitatea noastră ține de găsirea de soluții la cele mai diverse situații. Este imperios ca aceștia să știe că suntem 100% implicați și că înțelegem seriozitatea problemei și urgența în rezolvarea acesteia.

Încredere. Suntem onești și spunem întotdeauna adevărul, pentru ca un client să rămână alături de noi cel puțin 20 de ani. Punem mai presus de orice sinceritatea, chiar și atunci când riscăm să pierdem bani din cauza asta. Nu le ascundem clienților eventualele situații neplăcute care pot apărea în orice relație tranzacțională și nu lucrăm pe la spatele lor. Tot ceea ce facem facem cu integritate și ne respectăm întotdeauna promisiunile. Fără excepții și fără compromisuri.

Inovare. Ne perfecționăm continuu și investim în ultimele tehnologii pentru a îmbunătăți experiența clienților noștri. Compania UTILBEN este într-un continuu proces de transformare. Nu ne oprim niciodată din digitalizare și automatizare. Facem totul pentru a găsi soluții mai simple și mai rapide, care să vină în sprijinul clienților noștri. Ne perfecționăm mereu și investim în ultimele tehnologii, de la tool-uri, la software-uri. 

Care este aportul capitalului uman în evoluția UTILBEN?

Astăzi, mai mult decât oricând, forța de muncă specializată este un atu care te diferențiază de concurență, mai ales când vorbim de service. La nivel național, ne confruntăm cu un deficit major de tehnicieni și mecanici de utilaje. Ca țară, este imperios să investim în promovarea acestor meserii, mai ales la nivel de educație. Consider că decizia guvernanților de a desființa școlile profesionale a fost o mutare strategică în totală disparitate cu nevoile pieței muncii.

La UTILBEN, am făcut 60 de angajări doar anul acesta, iar echipa noastră este formată acum din 120 de profesioniști. Dublarea capitalului uman a coincis cu deschiderea celor 3 sedii în București, Cluj și Iași și reprezintă vârful de lance în planul nostru de a ne extinde la nivel național și, apoi, internațional. Îi invit pe cei care rezonează cu filosofia noastră de business să acceseze utilben.ro/cariere și să descopere care rol li se potrivește cel mai bine, întrucât de-abia aștept să ne cunoaștem!

Cum încheie UTILBEN anul 2022?

Temeritatea de a investi în extinderea companiei noastre la nivel național a dat roade și am crescut cifra de afaceri cu o treime de la un an la altul, un rezultat pe care îl atribui întregii echipe UTILBEN și unei strategii solide de dezvoltare continuă. Alte reușite vorbesc de la sine: peste 720.000 de vizitatori unici pe site-ul utilben.ro doar anul acesta și 9,5 milioane de vizualizări ale reclamelor noastre.

Noul brand este forța motrice a UTILBEN, alături de diviziile de piese și atașamente, agribusiness, service și rental. Doar în flota de închirieri, am investit peste 2 milioane de euro în utilaje terasiere destinate dezvoltării infrastructurii României și mediului de afaceri autohton.

Garanția că vom exista mâine este dacă astăzi reușim să depășim așteptările clienților noștri.

The post Importanța aplicării valorilor creștine în business appeared first on Forbes Romania.

Ce diferențiază UTILBEN de celelalte companii românești furnizoare de utilaje?

UTILBEN este o organizație vizionară, ai cărei membri au identificat oportunități acolo unde alții au văzut doar dificultăți. În 2021, am reușit să ne dublăm echipa și să deschidem două sedii. Unul în București, dedicat serviciilor de service și vânzării de utilaje și atașamente, iar celălalt în localitatea clujeană Baciu, axat exclusiv pe service, piese și atașamente. Scopul este de a fi cât mai aproape de clienții noștri și după ce aceștia au cumpărat un utilaj de la noi. Punem mare accent pe serviciile postvânzare și pe oferirea de soluții optime pentru clienții noștri.

Această expansiune a companiei și a portofoliului de produse și servicii a fost posibilă datorită creșterii accelerate de care se bucură UTILBEN, respectiv cu peste 50% de la un an la altul. UTILBEN a ajuns unul dintre liderii furnizorilor de utilaje din România, cu o experiență de 15 ani în industrie, 100 de angajați profesioniști și o cifră de afaceri pe grup de 17 milioane de euro. Un plan pe termen mai lung este listarea companiei UTILBEN la Bursă de Valori București și, astfel, să atragem capital care să susțină ritmul nostru accelerat de creștere. 

Cum reușiți să obțineți o creștere anuală cu 50% a cifrei de afaceri?

Suntem o companie agilă și flexibilă, care se concentrează pe oportunități. Inovația este în ADN-ul nostru și asta ne-a ajutat să creăm un brand de încredere. Clienții noștri, fie că sunt constructori sau fermieri, apreciază că avem o abordare exhaustivă și le oferim toate produsele și serviciile de care au nevoie: achiziție, închiriere, licitare, mentenanță, service, piese și accesorii, finanțare, logistică. În plus, www.utilben.ro este cea mai mare platformă din România specializată în utilaje și accesorii, cu peste 30.000 de produse listate pe site.

Am investit în crearea unui sistem complex, care cuprinde procese, proceduri și standarde de lucru, astfel încât să obținem predictibilitate. Consider că este imperios să te poți baza pe niște informații exacte, iar comunicarea între departamente și chiar între colegi să fie foarte clară. Avem aproximativ o sută de angajați în momentul de față, iar digitalizarea muncii noastre în echipă îmi dă siguranța că lucrurile vor merge la fel de bine și atunci când vom ajunge la o mie!

Care sunt realizările companiei UTILBEN în anul 2021?

Crearea a patru linii de business: piese și atașamente, service, închiriere, agribusiness. Până acum, ne-am concentrat eforturile în zona de marketing – pentru a atrage clienți – și în zona de vânzări – pentru a genera capitalul necesar dezvoltării acestei companii -, iar această strategie s-a dovedit a fi una câștigătoare. Totodată, pentru că ne dorim fim un partener de încredere pe termen lung pentru clienții noștri, am investit în serviciile postvânzare și am deschis sediile din București și Baciu, despre care aminteam la început.

În plus, am dezvoltat flota de mașini de service, pentru a putea interveni oriunde în țară în maximum 24 de ore de la primirea sesizării unei defecțiuni ori necesitatea unei revizii sau operațiuni de mentenanță. Prin tot ceea ce facem, ne dorim să depășim așteptările clienților noștri. În același registru, se încadrează și semnarea de parteneriate cu producătorii de încărcătoare telescopice Faresin, buldoexcavatoare Çukurova, tractoare Kioti, echipamente agricole Enorossi, stivuitoare Baoli, tocătoare Berti și atașamente Steelwrist.

Ruben, ce urmează pentru UTILBEN?

În 2022, vom investi 4 milioane de euro în dezvoltarea UTILBEN și, în special, în achiziția pentru flota de închiriere a 40 de utilaje de excavare, terasiere și pentru construcția de drumuri.

Vom continua extinderea la nivel național – Iași, Craiova, Brașov, Timișoara -, iar apoi, internațional. În următorii 3 ani, ne vom îndrepta atenția către Ucraina, Bulgaria, Serbia și vom decide în ce măsură contextul local din țările respective reprezintă o oportunitate pentru UTILBEN.

Viziunea noastră este ca 1 din 10 utilaje din Europa să fie furnizat de UTILBEN. Pentru a deveni realitate, investim constant în dezvoltare, dar și în formarea unui colectiv elitist. Consider că oamenii sunt cel mai important activ al unei companii, așa că suntem mereu în căutare de colegi care să rezoneze cu modul nostru de a face afaceri cu integritate și caracter. Profit de ocazie și vă invit să accesați pagina noastră de cariere www.utilben.ro/careers, să devenim colegi și să ducem împreună UTILBEN la nivelul următor de performanță!

The post UTILBEN a inaugurat două sedii în 2021 și și-a dublat echipa appeared first on Forbes Romania.

 Ruben Marian, fondator și CEO UTILBEN

Ce diferențiază UTILBEN de celelalte companii românești furnizoare de utilaje?

UTILBEN este o organizație vizionară, ai cărei membri au identificat oportunități acolo unde alții au văzut doar dificultăți. În 2021, am reușit să ne dublăm echipa și să deschidem două sedii. Unul în București, dedicat serviciilor de service și vânzării de utilaje și atașamente, iar celălalt în localitatea clujeană Baciu, axat exclusiv pe service și piese. Scopul este de a fi cât mai aproape de clienții noștri și după ce aceștia au cumpărat un utilaj de la noi. Punem mare accent pe serviciile postvânzare și pe oferirea de soluții optime pentru clienții noștri.

Această expansiune a companiei și a portofoliului de produse și servicii a fost posibilă datorită creșterii accelerate de care se bucură UTILBEN, respectiv cu peste 50% de la un an la altul. UTILBEN a ajuns unul dintre liderii furnizorilor de utilaje din România, cu o experiență de 15 ani în industrie, 100 de angajați profesioniști și o cifră de afaceri pe grup de 17 milioane de euro. Un plan pe termen mai lung este listarea companiei UTILBEN la Bursă de Valori București și, astfel, să atragem capital care să susțină ritmul nostru accelerat de creștere.

Cum reușiți să obțineți o creștere anuală cu 50% a cifrei de afaceri?

Suntem o companie agilă și flexibilă, care se concentrează pe oportunități. Inovația este în ADN-ul nostru și asta ne-a ajutat să creăm un brand de încredere. Clienții noștri, fie că sunt constructori sau fermieri, apreciază că avem o abordare exhaustivă și le oferim toate produsele și serviciile de care au nevoie: achiziție, închiriere, licitare, mentenanță, service, piese și accesorii, finanțare, logistică. În plus, www.utilben.ro este cea mai mare platformă din România specializată în utilaje și accesorii, cu peste 30.000 de produse listate pe site.

Am investit în crearea unui sistem complex, care cuprinde procese, proceduri și standarde de lucru, astfel încât să obținem predictibilitate. Consider că este imperios să te poți baza pe niște informații exacte, iar comunicarea între departamente și chiar între colegi să fie foarte clară. Avem aproximativ o sută de angajați în momentul de față, iar digitalizarea muncii noastre în echipă îmi dă siguranța că lucrurile vor merge la fel de bine și atunci când vom ajunge la o mie!

Care sunt realizările companiei UTILBEN în anul 2021?

Crearea a patru linii de business: piese și atașamente, service, închiriere, agribusiness. Până acum, ne-am concentrat eforturile în zona de marketing – pentru a atrage clienți – și în zona de vânzări – pentru a genera capitalul necesar dezvoltării acestei companii -, iar această strategie s-a dovedit a fi una câștigătoare. Totodată, pentru că ne dorim fim un partener de încredere pe termen lung pentru clienții noștri, am investit în serviciile postvânzare și am deschis sediile din București și Baciu, despre care aminteam la început.

În plus, am dezvoltat flota de mașini de service, pentru a putea interveni oriunde în țară în maximum 24 de ore de la primirea sesizării unei defecțiuni ori necesitatea unei revizii sau operațiuni de mentenanță. Prin tot ceea ce facem, ne dorim să depășim așteptările clienților noștri. În același registru, se încadrează și semnarea de parteneriate cu producătorii de încărcătoare telescopice Faresin, buldoexcavatoare Çukurova, tractoare Kioti, echipamente agricole Enorossi, stivuitoare Baoli, tocătoare Berti și atașamente Steelwrist.

Ruben, ce urmează pentru UTILBEN?

În 2022, vom investi 4 milioane de euro în dezvoltarea UTILBEN și, în special, în achiziția pentru flota de închiriere a 40 de utilaje de excavare, terasiere și pentru construcția de drumuri.

Vom continua extinderea la nivel național – Iași, Craiova, Brașov, Timișoara -, iar apoi, internațional. În următorii trei ani, ne vom îndrepta atenția către Ucraina, Bulgaria, Serbia și vom decide în ce măsură contextul local din țările respective reprezintă o oportunitate pentru UTILBEN.

Viziunea noastră este ca 1 din 10 utilaje din Europa să fie furnizat de UTILBEN. Pentru a deveni realitate, investim constant în dezvoltare, dar și în formarea unui colectiv elitist. Consider că oamenii sunt cel mai important activ al unei companii, așa că suntem mereu în căutare de colegi care să rezoneze cu modul nostru de a face afaceri cu integritate și caracter. Profit de ocazie și vă invit să accesați pagina noastră de cariere www.utilben.ro/careers, să devenim colegi și să ducem împreună UTILBEN la nivelul următor de performanță!

The post UTILBEN și-a dublat echipa în 2021 pentru a susține dezvoltarea națională appeared first on Forbes Romania.

Ruben Marian – fondator și CEO UTILBEN

UTILBEN aniversează 15 ani de activitate pe piața de utilaje agricole și de construcții din România. Povestea companiei cu sediul în Cluj-Napoca a început în anul 2006, doar cu o idee în minte și cu mult entuziasm. Cu toate că soții Ruben și Oana Marian nu aveau resurse și nici relații pentru a înființa o companie, au crezut cu tărie că, dacă fac afaceri cu integritate și caracter, vor prospera. Misiunea lor a fost să aducă pe piața din România utilaje performante și fiabile, pentru a veni în sprijinul întreprinderilor mici și mijlocii.

Începutul a fost anevoios și presărat cu provocări, dar Ruben și Oana au demonstrat că perseverența și încrederea în forțele proprii garantează succesul. În cei 15 ani de activitate, UTILBEN a ajuns la 70 de angajați și o cifră de afaceri pe grup de peste 15 milioane de euro.

Cu toate că UTILBEN a avut o medie anuală de creștere de 50% în ultimii 10 ani, 2020 a fost un an provocator și dificil pentru întreaga echipă. Pentru prima oară în istoria companiei, UTILBEN a înregistrat o scădere a cifrei de afaceri. Datorită unei fundații puternice și digitalizării, această scădere nu a fost semnificativă, ci doar de 15%. Clienții din industrie au fost mai precauți decât în mod normal și au simțit nevoia de siguranță, dată fiind starea de incertitudine pe care ne-a transmis-o pandemia. În pofida acestor factori, UTILBEN se poate mândri cu peste 300 de utilaje vândute în anul 2020.

Anul 2021 se remarcă printr-un reviriment așteptat de toată lumea. La nivel de companie, optimismul este la cote maxime, mai ales că, în primul trimestru al anului, vânzările au crescut cu 10% comparativ cu 2020. În plus, valoarea medie per tranzacție a crescut cu 35% față de anul trecut, de la 35.000 de euro la 46.700 de euro. Obiectivul suprem pentru următorii 5 ani este ca UTILBEN să devină o companie internațională, iar prima țară pe care soții Marian au pus ochii este Ucraina. Ținta pe termen lung sunt statele din Europa Centrală și Europa de Est.

Obiectivele companiei UTILBEN pentru anul în curs sunt unele îndrăznețe și vizează investiții masive, tocmai pentru a compensa pierderile de anul trecut. Se va investi în platforma online de comercializare a pieselor și atașamentelor pentru utilaje, se vor dezvolta serviciile after-sales, se va mări flota de închirieri și se va crește divizia de agribusiness.

Sunt domenii strategice care sunt la mare căutare de clienții din industrie, care au acum nevoie, mai mult ca niciodată, de furnizori de încredere, pe care se pot baza. Scopul este ca UTILBEN să devină cel mai bun furnizor de service pentru utilaje, cu cel mai ridicat grad de satisfacție al clienților.

UTILBEN își va deschide sucursale în București, Timișoara și Iași, iar echipa va număra 200 de membri în următorii 3 ani. Managementul caută profesioniști în zona de comercial, vânzări și service, mai ales că mentalitatea lui Ruben și a Oanei este că angajații sunt cel mai valoros activ al unei organizații de succes. Doar în acest fel, viziunea companiei ca 1 din 10 utilaje din Europa să fie furnizat de UTILBEN va deveni realitate.

UTILBEN oferă produse și servicii complete în domeniul utilajelor agricole și de construcții: achiziție, închiriere, licitare, mentenanță, service, piese și accesorii, finanțare, logistică. În plus, www.utilben.ro este cea mai mare platformă din România specializată în utilaje și accesorii, cu peste 50.000 de produse listate pe site. UTILBEN reunește cea mai mare comunitate a pasionaților de utilaje din România: 70.000 de followers.

Ruben și Oana au creat împreună și alte companii de succes – Regivero, Agriben, Colosus -, astfel că își merită reputația de „antreprenori în serie”. Planul pe termen lung al soților Marian este listarea la Bursa de Valori București a companiei UTILBEN, pentru a atrage astfel capital care să susțină ritmul accelerat de creștere pe care îl înregistrează organizația.

Pe lângă afaceri, soții Marian sunt implicați în proiecte de voluntariat și susțin mai multe organizații non-guvernamentale. Ruben este unul dintre fondatorii Leaders Guild, o comunitate de lideri care își propune să contribuie la o transformare pozitivă a societății prin valori morale, excelență, dialog și respect. Mergând pe aceeași linie, managementul companiei UTILBEN speră ca, într-o bună zi, tinerii din România să nu mai fie nevoiți să plece în străinătate pentru un trai mai bun, ci să ducă o viață plină de semnificație aici, în România.

The post UTILBEN are planuri îndrăznețe: scalare internațională și listare la bursă în următorii 3 ani appeared first on Forbes Romania.