Mediascope livrează best-practice building și 360 brand management, gestionând în prezent implementarea proiectelor de trade marketing cross-channel pentru mai mult de 20 branduri internaționale.

La întrebările Forbes România a răspuns Gabriel Gogu, Head of Implementation Mediascope.

Piața locală intră într-un nou ritm, odată cu ridicarea restricțiilor și revenirea la modul de funcționare anterior. Însă mai putem spune că suntem aceiași din punct de vedere comportament și obiceiuri de consum? Așteptările sunt altele. După doi ani în care a căutat un nou echilibru și s-a obișnuit să funcționeze după anumiți parametri, în prezent consumatorul caută să recupereze timpul pierdut și să descopere noi experiențe. Un studiu iSense Solutions lansat în 2021 arată că 82% dintre românii din mediul urban declară că au nevoie de relaxare. Astfel, vor căuta noi moduri de interacționare și entertainment, aștepând noi experiențe de la brandurile preferate. 

Studiul Freeman Global Brand Experience, 2019, arăta că 98% dintre consumatori sunt înclinați să cumpere produse după interacțiunea directă cu un brand în cadrul unui pop-up store sau activare BTL. Datele ne arată cât de importantă este crearea unei conexiuni cu consumatorul, iar după o perioadă atât de lungă în care acesta a preferat să-și facă cumpărăturile preponderent în online, brandurile sunt dornice să-l aducă înapoi în magazine, înapoi în offline. Iar acest lucru e posibil doar dacă ne conectăm la nevoile lui prezente, așteptările și modul în care preferă să interacționeze cu lumea din jur. 

Experiențe în phygital

Tehnologia a fost puntea de legătură cu lumea exterioară în perioada de lockdown și am fost martorii unui val uriaș de digitalizare în cât mai multe industrii. Este și modul în care Mediascope încurajează brandurile  să se conecteze cu consumatorii. Am descoperit beneficiile online-ului, însă ne lipsește conexiunea umană. Magazinele fizice rămân însă tipul de magazin preferat pentru cumpărături (84%), arată un studiu iSense din acest an. Astfel că brandurile se uită spre un mix între online și offline în strategia de shopper marketing și vom vedea conținut de tip phygital care va permite consumatorului să își rezerve un loc la un pop-up store online și să se bucure de experiența offline, spre exemplu, fără să petreacă timp la coadă. Experiența începe în online și se termină în offline.

Autenticitatea rămâne cel mai important asset 

Mediascope ajută brandurile să fie atente la nevoile consumatorului și să vină cu activări și experiențe care să-i completeze așteptările, păstrându-și în același timp, valorile care le ghidează. Acestea trebuie să se reflecte în toate mediile, inclusiv outdoor. Așa că în dezvoltarea unei activări dedicate consumatorului, Mediascope este la zi cu ceea ce mișcă consumatorul și cum putem veni cu o nouă experiență care să spună cât mai autentic povestea brand-ului. Un narativ autentic face să crească încrederea consumatorului și ajungem, în final, la obiectivul brand-ului, aceea de a-l loializa. 

Activările de tip pop-up vor continua să crească în popularitate

E foarte util pentru un brand care vrea să interacționeze cu audiența sa în offline, însă nu dispune de un buget pentru a închiria un spațiu comercial pe o perioadă lungă de timp, să vină cu o activare de tip pop-up store, care se bucură de flexibilitate atât din punct de vedere al bugetului, cât și al spațiului de instalare. Acest tip de activare permite crearea unei experiențe unice în offline, mai ales în perioada festivalurilor, unde cadrul efervescent lasă spațiu creativității să vină cu cele mai spectaculare soluții. Într-un context precum este cel al festivalurilor, brandurile sunt așteptate să se adapteze spațiului și să completeze perfect experiența, prin activări care își arată utilitatea în cadrul respectiv. 

Vara lui 2022 se anunță una plină, iar brandurile vor căuta să se reconecteze cu oamenii în offline, în locurile frecventate de aceștia și prin moduri în care le completează așteptările. Va fi interesant de urmărit cum aceste trenduri își vor face loc în offline și cum vor evolua mai departe.

Prezent pe piața din România de 17 ani, Mediascope pune accent pe integrarea online-offline a proiectelor și alocă resurse majore în acest sens, în linie cu viziunea pe termen lung a companiei. Pentru mai multe informații, accesați Mediascope. 

The post Mediascope livrează best-practice în activările de marketing ale acestei veri appeared first on Forbes Romania.

Cum va evolua relația brand-consumator în următoarele 12 luni?

La întrebările Forbes România a răspuns Marina Viscun, Head of Sourcing, Mediascope

Pandemia continuă să influențeze modul în care retailerii și brandurile pun în aplicare strategii de business. 2022 va fi un an al investițiilor și dedicat noilor parteneriate, deoarece retailerii sunt într-un proces de repoziționare al modelului de business, al operațiunilor, dar și al modului în care comunică, pentru a prospera într-o lume post-pandemică. 

Privind spre viitor, următoarele 12 luni oferă oportunități de restructurare ale lanțurilor de aprovizionare depășite ca performanță, de corectare a gestionării stocurilor, de revizuire a prețurilor, de recalibrare a perioadelor promoționale și de reinventare a magazinului fizic pentru era digitală. Ținând cont de rapiditatea cu care consumatorii și-au modificat comportamentul în ultimii doi ani, marii jucători au fost nevoiți să fie mai precauți, iar ca schimbări pe care și le-au însușit, cele mai vizibile au fost extinderea canalelor online și automatizarea proceselor de lucru. 

Acest lucru va necesita probabil moduri complet noi de gândire și angajamente pe termen lung din partea retailerilor, dar aceste eforturi ar putea schimba pentru totdeauna modul în care aceștia își desfășoară activitatea. În ultimii doi ani, consumatorul a devenit interesat de un stil de viață mai sănătos și mai conștient de impactul personal, dar și al brandurilor, asupra mediului înconjurător. Potrivit studiului EY Future Consumer Index, 68% dintre consumatori așteaptă de la companii să-și rezolve problemele de sustenabilitate, 31% spun că cheltuiesc mai mult pe produse care sunt sustenabile și benefice pentru mediu, iar 64% sunt pregătiți să își schimbe comportamentul, dacă acest lucru este în beneficiul societății. Brandurile au reacționat la această schimbare și am văzut cum multe companii au inițiat programe de sustenabilitate și economie circulară. 

În decizia de cumpărare a consumatorului din prezent cântărește mult raportul calitate-preț și este mai sensibil la promoții. Totodată, este dornic să aibă posibilitatea de a-și cumpăra necesarul de produse sau servicii și online, mai ales că rămâne prioritară sănătatea și siguranța personală. Trei sferturi dintre consumatorii români au declarat că preferința pentru achiziții online a crescut în perioada pandemiei, arată un studiu realizat de Google în vara lui 2021, iar acest trend se va menține și în perioada următoare, mai ales că 9 din 10 români spun că vor continua să cumpere online. În prezent, comportamentul consumatorului este un mix între cumpătare și îndeplinirea tuturor dorințelor care au fost reprimate în ultimii doi ani. 

În aceste condiții, cum pot construi sau consolida brandurile relația cu aceștia? Prin transparență și adaptabilitate, companiile pot atrage și fideliza noua tipologie de consumatori. Oamenii reacționează pozitiv la brandurile care le împărtășesc valorile, iar acest comportament creează baza perfectă pentru o relație de încredere între client și brand. 

Pandemia a generat un val de inovare în rândul companiilor din retail și al bunurilor de larg consum, dar și 95% dintre consumatori declară că au făcut cel puțin o modificare permanentă în stilul lor de viață în ultimul an, potrivit unui studiu realizat de Accenture în 2021. Ultimii doi ani au fost marcați de schimbări evidente sau care își vor arăta efectele în perioada următoare, iar brandurile sunt nevoite să rămână atente la modul în care continuă să fie relevante în discuția cu consumatorul în viitor. Acestea trebuie să le ofere oamenilor sentimentul de siguranță și e important să-și optimizeze continuu portofoliul de produse, așa încât să fie atente la nevoile curente și să acopere schimbările din comportamentul de consum. 

Brandurile sunt așteptate să vină cu lucruri noi către consumatori, cu oportunități noi de interacțiune cu produsul, care să le atragă atenția, dar care să nu le creeze o stare de nesiguranță, ci mai mult, să le sugereze că sunt cea mai bună alegere pentru nevoile lor. 

Prezent pe piața din România de 17 ani, Mediascope livrează best-practice building și 360 brand management, gestionând, în prezent, implementarea proiectelor de trade-marketing cross-channel pentru mai mult de 20 branduri internaționale. În linie cu viziunea pe termen lung a companiei, Mediascope pune accent pe integrarea online-offline a proiectelor și alocă resurse majore în acest sens. Pentru mai multe informații, accesați Mediascope.ro.

The post BrandVoice. Previziuni pentru retail marketing în 2022. O perspectivă Mediascope.ro appeared first on Forbes Romania.

Dragoș Bocai – Managing Director Mediascope

Mediascope lucrează cu mulți clienți și din zona HoReCa. Din perspectiva voastră, cum s-a schimbat industria HoReCa din România în ultimul an?

Nu mai este o noutate pentru nimeni faptul că HoReCa este una dintre cele mai afectate industrii din ultimul an marcat de pandemie, an care a însemnat pentru business-urile din acest domeniu eforturi mari pentru a supraviețui în fața tsunamiului care a luat cu asalt întreg globul. În prezent, ne aflăm într-un context de relansare a industriei, permis și de evoluția situației epidemiologice la nivel național. Astfel, business-urile din domeniu au reușit să își deschidă ușile și să primească din nou clienți, însă nu mai putem vorbi despre revenirea la realitatea anterioară. Ne adaptăm unui nou normal și răspundem așteptărilor actuale ale consumatorilor. Acest lucru înseamnă branduri cu mai mult curaj de a experimenta noi teritorii și mult mai deschise spre inovație, pe care noi le putem ajuta cu ușurință să-și găsească modalitatea optimă de exprimare. Ultima, însă nu cea din urmă schimbare, este accelerarea procesului de digitalizare în această industrie, demarat de pandemie și prin intermediul căruia am văzut multe branduri tradiționale care și-au dezvoltat a digital persona și un nou canal prin care se pot conecta cu targetul lor.

Cum a influențat pandemia comportamentul consumatorului, în general? Puteți vedea niște trenduri conturate deja?

Perioada de lockdown a schimbat radical modul în care brandurile au comunicat cu consumatorii, accentul puternic fiind pus pe digital. Chiar și acum, siguranța sănătății personale rămâne în continuare pe primul loc pe lista preocupărilor acestora, iar brandurile trebuie să țină cont de acest fapt în planificarea acțiunilor din viitorul apropiat. Pentru noi – Mediascope – perioada asta a fost o adevărată provocare, dar am reușit să fim mai creativi ca niciodată, să găsim soluții inedite pentru clienții noștri și să ne adaptăm rapid la noua realitate. Astfel, am implementat numeroase proiecte de digitalizare a categoriilor din Retail pentru diverși clienți ai noștri și am transformat experiența de shopper într-una complet digitalizată, cu ajutorul unor tool-uri dezvoltate intern, de exemplu  – Premiomatul, activările contactless, care reprezintă o soluție de automatizare a derulării campaniilor promoționale și de acordare a premiilor, complet sigure și care răspund exact nevoilor brandurilor din prezent.

Pe de altă parte, în perioada asta, mai ales, oamenii sunt în căutarea interacțiunii sociale pierdute. Vor să rămână în siguranță, dar să fie și conectați, să-și regăsească obiceiuri, locuri vechi și noi în care să se întâlnească cu prietenii, experiențe care să-i ajute să iasă din rutina ultimului an. O rutină care devine deja greu de dus.

Cum pot brandurile să se adapteze la noul context și să iasă din rând?

Astăzi, nevoia de a avea un eye-popping brand este mai importantă ca niciodată. Consumatorul trebuie să fie motivat să iasă din zona de confort cu care cu greu a intrat în martie 2020, dar unde cu ușurință rămâne acum. Totodată, brandurile trebuie să fie atente la așteptările mult mai ridicate ale consumatorilor, așteptări care ne provoacă să setăm un nou standard de excelență în comunicarea cu ei. Iar sezonul estival reprezintă o oportunitate excelentă pentru branduri să iasă din rând, să spună o poveste nouă, să croșeteze experiențe inedite și să ofere, în același timp, oamenilor cadrul perfect și sigur de relaționare și socializare. Din portofoliul Mediascope, cel mai recent exemplu în acest sens este proiectul INFINITY by Corona, dezvoltat și implementat pentru partenerul nostru Bergenbier SA, unicul distribuitor autorizat al acestui brand în România și alături de care avem deja o istorie și multe proiecte anterioare finalizate cu succes. Acest mix perfect între un partener de lungă durată, un operator cu experiență și know-how-ul nostru a generat spațiul perfect de reconectare a consumatorilor cu natura, dar și cu spiritul berii Corona – INFINITY by Corona.

Ce înseamnă proiectul Infinity Beach by Corona? Cum a arătat brieful?

Proiectul a venit, încă de la început, cu o provocare majoră, într-un context de relansare a pieței HoReCa – aveau nevoie ca oamenii să se simtă în siguranță în locație și să transmitem asta fără să spunem asta, să îi motivăm să vină aici și să-l transformăm în „the place to be vara asta”, dar nici experiența de brand nu trebuia să rămână în umbră. Un unicorn, practic. Astfel a luat naștere acest concept, creat pentru a le oferi oamenilor un loc aproape de natură și pentru a se bucura de mare într-un mediu sigur. Plaja Infinity a fost special amenajată cu locuri separate pentru fiecare activitate – bar, zona de leisure și de plajă, care împreună creează atmosfera Corona, un brand care transmite multă libertate de exprimare și deschidere către natură. În implementarea proiectului, am fost atenți ca fiecare element pe care îl punem la dispoziția oamenilor să se integreze firesc cu experiența de brand și să își găsească o utilitate. În același timp, suntem atenți la calitatea materialelor și la modul în care spunem povestea unui brand global în România.

Care a fost obiectivul proiectului?

Dorința tuturor celor implicați în proiect a fost de a construi ACEL spațiu perfect pe litoral – o oază de liniște în care te poți refugia în această perioadă tulbure, în care Corona spune o poveste într-un mod coerent și care te încurajează la socializare responsabilă. Obiectivul principal a fost să le depășim așteptările oamenilor printr-un cadru care înfățisează perfect spiritul Corona, de la modul în care sunt amplasate elementele pe plajă, la atmosfera de relaxare pe care o ai atunci când savurezi o bere cu lime la malul mării.

Ce a însemnat întreg procesul de implementare?

În fiecare proiect în care ne implicăm, parcurgem in-house cinci stadii de dezvoltare – de la analiză, cercetare și creație, până la producție și implementare în locația fizică. INFINITY Beach by Corona a fost realizată în 16 săptămâni și ne-am bucurat să lucrăm alături de parteneri puternic ancorați în industria HoReCa, orientați către soluții. În cadrul Mediascope urmăm un proces propriu dezvoltat pe baza experienței acumulate, proces care este aplicat în acest moment atât local, cât și internațional, de branduri din retail, și care ne permite să nu pierdem din vedere elementul principal din orice proiect implementat: experiența pe care o oferim oamenilor, care trebuie să fie autentică și în linie cu ceea ce semnifică brandul, precum și excelența ca standard de comunicare.

Din perspectiva Bergenbier SA, ce a însemnat ultimul an pentru furnizorii de bere și cum estimați că va arăta vara acestui an, în contextul unei ușoare relaxări ale restricțiilor?

Ciprian Anton, On Trade Manager Bergenbier SA și coordonator de proiect Infinity, din partea brand-ului Corona: Bineînțeles că odată cu debutul pandemiei a fost necesar să ne adaptăm strategiile și să rămânem flexibili și deschiși către orice oportunități. Canalul on trade a fost puternic afectat de închiderea operatorilor HoReCa, însă am ales să rămânem solidari cu industria și să ne focusăm pe realizarea de strategii comune cu partenerii de lungă durată pe care îi avem în domeniu. Ne așteptăm ca în acest an piața de bere din România să aibă o evoluție pozitivă, iar noi avem posibilitatea de a ne reconecta cu clienții noștri, oferindu-le consultanță și soluții adaptate nevoilor lor curente.

Prezent pe piața din România de 17 ani, Mediascope livrează best-practice building și 360 brand management, gestionând, în prezent, implementarea proiectelor de trade-marketing cross-channel pentru mai mult de 20 branduri internaționale. Fondată în 2004, agenția este compusă dintr-o echipă de 20 de profesioniști, creativi, pasionați și vizionari, și este structurată pe mai multe arii de business, printre care shopper marketing, retail experience design și implementare concepte unice în unități HoReCa, creare și producție de mobilier personalizat pentru industria ospitalității, campanii de consumer în retailul modern și tradițional, design și crearea de POSM-uri personalizate, precum și dezvoltarea de toolkit-uri de trade marketing pentru branduri internaționale. Pentru mai multe informații, accesați www.mediascope.ro.   

The post Excelența, noul standard în experiența de brand appeared first on Forbes Romania.