Băncile din România au bugetat anul trecut circa 1 miliard de lei pentru investiții în digitalizare, atât din cauza pandemiei, cât și a concurenței dinspre sectorul Fintech/BigTech, reiese din datele publicate de Comitetul Național pentru Supravegherea Macroprudențială (CNSM).
”Conform unui chestionar BNR, cheltuielile pentru digitalizare din perioada 2017-2020 s-au ridicat la circa 2,44 miliarde lei, în special pentru proiecte de inovație tehnologică, din care aproape trei sferturi au vizat relația cu clienții. Faptul că suma bugetată pentru anul 2021 s-a ridicat la aproape jumătate din cheltuielile cumulate în cei patru ani arată accelerarea procesului de digitalizare pe fondul crizei pandemice, dar și al concurenței dinspre sectorul Fintech/BigTech”, se arată în raportul anual pentru 2021 al CNSM.
Raportul notează că evoluțiile privind transformarea digitală ridică și unele preocupări referitoare la modul în care digitalizarea poate schimba serviciile bancare, riscurile asociate transformării digitale (riscul operațional, mai ales din perspectiva riscului cibernetic) fiind în continuă evoluție.
Băncile vor fi nevoite să folosească resurse semnificative pentru dezvoltarea infrastructurii necesare protejării datelor clienților și a informațiilor cu caracter sensibil.
”Aceste îngrijorări există și la nivel european, unde creșterea recentă a incidentelor cibernetice majore (deși până în prezent nu au produs pagube critice băncilor) reprezintă indicii relevante pentru necesitatea monitorizării stabilității financiare a UE din această perspectivă”, precizează CNSM.
Deși tendința europeană este de a accelera digitalizarea serviciilor bancare, în România, băncile vor păstra, cel mai probabil, ”un mix potrivit între serviciile digitale și consilierea cu prezență fizică”. Explicațiile sunt existența unui decalaj mare între mediul urban și cel rural, un nivel de educație financiară redus, tendința de îmbătrânire a populației și gradul scăzut de digitalizare a societății în ansamblu.
Dar, având în vedere faptul că circa 70% din sectorul bancar românesc este deținut de bănci europene, avansul în digitalizare poate fi stimulat prin eforturile de eficientizare ale grupurilor-mamă europene, dar adaptate la piața locală.
”În consecință, riscurile, din această perspectivă, sunt considerate mai reduse în România comparativ cu restul țărilor din UE. În perioada următoare, însă, este necesar un efort susținut din partea industriei bancare pentru dezvoltarea digitală de o manieră rezilientă în privința riscului operațional”, se mai spune în raport.