„Am mizat foarte mult pe simplitate prin tehnologie și pe siguranța unui partener de încredere”, un interviu cu Cristian Ionescu, Președinte al Directoratului Asirom, despre reinventarea unui brand cu tradiție din industria asigurărilor.
- În urmă cu patru ani Asirom a trecut printr-un complex proces de rebranding. Cum caracterizați evoluția companiei de atunci și până în prezent?
Pentru noi, schimbarea înseamnă evoluție. Am înțeles că viitorul înseamnă simplitate, construită pe tradiție și furnizată prin tehnologie. Atunci am ales să ne redefinim pentru a fi în pas cu timpul și nevoile clienților. Așa a luat naștere noua filosofie de business Asirom, simplu.sigur., care din 2019 ne ghidează în tot ceea ce facem.
Noul Asirom, simplu și sigur, a fost foarte bine primit atât de clienți, cât și de parteneri și angajați, iar evoluția companiei în acești patru ani a fost pe măsura așteptărilor. Am trecut printr-un amplu proces de digitalizare care a însemnat eficientizarea și optimizarea operațiunilor, toate serviciile noastre din mediul offline fiind acum disponibile și online.
Astfel, am ajuns și mai aproape de client, mereu la îndemâna sa cu un simplu click, fie că este vorba despre cumpărarea de asigurări, notificarea unei daune sau accesarea serviciului de telemedicină. Am mizat foarte mult pe simplitate prin tehnologie și pe siguranța unui partener de încredere.
De asemenea, rețeaua de agenții Asirom din țară, peste 100 la număr, și-a schimbat înfățișarea în urma proiectului de rebranding dedicat.
Un alt aspect important în călătoria noastră au fost partenerii și angajații Asirom.
Am lucrat alături de antreprenori români si am crezut in start-up-urile de succes precum Druid, FintechOS, Telios, FlowX si Footprints. Am consolidat o echipă de profesionsti în industrie, dedicată și deschisă către inovație și performanță.
Această evoluţie este susţinută de rezultatele financiare ale companiei. Anul 2022 a fost unul spectaculos, ne-am atins toate obiectivele și am livrat un rezultat de care suntem mândri, dezvoltând un portofoliu echilibrat și sănătos. Asirom este în top 5 companii de asigurare din România.
- În ce constă noua strategie de business a companiei?
Noua strategie a fost dezvoltată având în prim plan clientul și nevoile sale.
Compania s-a axat astfel pe simplificarea și optimizarea proceselor interne și externe, eliminând ineficiențele și complexitatea care pot afecta performanța și experiența clienților. Asirom oferă produse și servicii care sunt simplu de înțeles, cu caracteristici și beneficii clare pentru clienți, iar interacțiunea este intuitivă și fără bariere complicate.
Ne-am concentrat pe asigurarea calității și livrarea constantă a rezultatelor. Compania noastră adoptă și o abordare atentă și proactivă în gestionarea riscurilor, asigurându-ne că operațiunile și produsele sunt în conformitate cu reglementările și cerințele pieței.
Avem, de asemenea, o abordare transparentă în comunicarea cu clienții, partenerii și angajații noștri. Informațiile sunt prezentate clar și accesibil, iar întrebările și preocupările lor sunt abordate în mod deschis și prompt.
- Care sunt elementele diferențiatoare pe care această strategie mizează?
În construcția acestei strategii am pornit de la ideea de simplitate ca stil de viață. De aici și filosofia de business ”simplu, sigur.” Într-o lume tot mai complexă, alegem să ne întoarcem la lucrurile simple. Creăm interacțiuni simple și rapide pentru confortul tău și siguranța afacerii tale.
Ne-am luat angajamentul de a oferi o experiență simplă și plăcută clienților. Am dezvoltat în mediul online un design intuitiv, o interfață prietenoasă pentru utilizatori și un suport eficient pentru clienți.
- Care este obiectivul principal al ultimei campanii de comunicare pe care ați lansat-o recent?
Asirom este dintotdeauna prezent în viața clienților săi, adaptând produsele și serviciile oferite la nevoile mereu în schimbare ale acestora. Noua campanie ’E simplu cand esti asigurat’ surprinde esența strategiei de business Asirom, un brand cu tradiție, mereu contemporan, care evoluează în ritmul vieții tale.
Campania Asirom are ca obiectiv principal informarea și educarea publicului cu privire la importanța asigurărilor și avantajele de a fi asigurat, precum și popularizarea serviciilor Asirom disponibile online – notificarea daunei, asistentul de daune de la Asirom și aplicația myAsirom – ca parte din strategia noastră de digitalizare și repoziționare.
- Cum arată planurile de viitor ale companiei Asirom pentru următorii doi ani?
Planurile noastre de viitor urmăresc consolidarea poziției Asirom pe piață și dezvoltarea de noi programe de digitalizare și inovație în industrie, care să răspundă nevoilor și cerințelor în continuă schimbare ale clienților noștri.
Ne-am propus să explorăm tehnologii emergente și tendințe relevante pentru a ne menține poziția în topul jucătorilor din industria de profil. Vom continua strategia de eficientizare operațională și optimizarea proceselor interne pentru a asigura livrarea de produse și servicii de calitate la costuri competitive.
Nu în ultimul rând, din planurile noastre de viitor face parte și consolidarea viziunii Asirom în ceea ce privește responsabilitatea socială și educația financiară.